10 Empregos para Assistente de reservas & eventos--hotel - Joinville

Atividades

• Alinhamento de expectativa dos prestadores
• Comunicar aos prestadores que no momento não serão qualificados (aptos)
• Comunicar aos prestadores que serão desqualificados
• Atender os prestadores parados no cadastro para recolocar no fluxo

Salário: R$ 2.200 + Variável (podendo chegar a R$5.000,00)

Benefícios: Premiações atreladas a metas e entregas (mensais, trimestrais e semestrais); Vale Refeição/Alimentação no valor de R$ 1.000, 0; Plano de Saúde Unimed; Plano Odontológico; Gympass/Wellhub; Ginástica Laboral; Day Off; Apoio à Educação; Convênio com Farmácias; Vale Transporte ou Estacionamento; Parcerias com Postos de Combustível; Área de Convivência com frutas, máquina de café e jogos.

Horário: Vespertino (de segunda a sexta das 13h12 às 22h + 1 sábado e 1 domingo por mês das 8h às 19h, intercalados com fins de semana livres).

• Ensino médio completo
• Vivência com atendimento ao cliente, especialmente via WhatsApp e telefone
• Conhecimento em CRM Salesforce
• Conheça ou tenha trabalhado com motoristas, fretes, logística de entrega

Local: Bom Retiro | Joinville | SC.

• Atender clientes por meio dos canais de contato da Selbetti.
• Operar sites e portais de clientes.
• Registrar ocorrências no sistema.
• Ouvir, interpretar e buscar soluções para as demandas apresentadas.

• Ensino Médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática (principal ferramenta de trabalho será o computador).
• Conhecimento em digitação e agilidade no atendimento.

• Boa comunicação verbal e escrita.

Você é apaixonado por garantir a satisfação do cliente e está em busca de novos desafios? Temos uma excelente oportunidade para você!
Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível durante toda a jornada com nossos serviços.

Responsabilidades: 

•  Acompanhamento da saúde dos projetos de sua carteira;
• Criação de relatórios de sucesso do cliente;
•  Abertura de gatilhos para situações que demandem atenção;
•  Participação em reuniões estratégicas internas e com clientes;
•  Redução do número de churns;
•  Garantir que os clientes estejam muito bem assistidos e amparados em sua jornada interna
• Manter um relacionamento próximo e eficaz com os clientes;
• Gerenciar o NPS (Net Promoter Score) da sua carteira de clientes, identificando oportunidades ou problemas para direcionamento preventivo de ações;
• Trabalhar em conjunto com as equipes operacional e comercial na definição de planos de ação para atender às necessidades dos clientes;
• Acompanhar e apresentar relatórios de desempenho, em colaboração com a equipe; 
• Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sell nos projetos e oferecer essas soluções aos clientes, quando aplicável; 
• Acompanhar as lideranças de projetos para garantir que as entregas estejam de acordo com o planejamento; 
• Gerenciar o processo de renovação dos projetos de forma eficiente; 
• Atuar nos processos de cancelamento com foco na retenção de clientes.

Você será responsável por atividades como:

• Participação em reuniões de briefing com o cliente, juntamente com a gestora de atendimento e a gestora de operações.
• Intermediação das demandas dos clientes com o time operacional;
• Condução de reuniões para apresentação de relatórios;
• Reuniões internas para análise e desempenho de projetos;
• Colaboração com as equipes Comercial e Técnica no processo de retenção de clientes;
• Atuação no processo contínuo de manutenção e retenção de clientes.

• Experiência comprovada em relacionamento com clientes;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade com organização e gestão de tarefas.
• Formação: Ensino superior em andamento (obrigatório) ou completa.

Conhecimentos e experiência que podem fazer a diferença:

•    Conhecimento da metodologia de NPS e RTS;
•    Experiência na gestão de clientes e atuação em cenários críticos;
•    Habilidades em identificação de oportunidades e negociação de Upsell / Crossell nos Projetos;
•    Vivência em negociações e argumentações;
•    Experiência comprovada;
•    Conhecimentos plenos em excele e sistemas.

Vale refeição/alimentação para garantir sua energia ao longo do dia;

Mobilidade: Opções de vale transporte, auxílio Uber ou auxílio combustível (Reembolsamos até R$ 145,00). 

Medicamentos: Subsídio de auxílio medicação com receita médica - 30% de reembolso.

Equilíbrio: Auxílio creche para apoiar mães e pais que precisam conciliar trabalho e família - R$ 200,00 (para o primeiro filho).

Saúde: plano de saúde nacional (mediante adesão). - Após 90 dias.

Cuidados: Convênio com farmácia PANVEL a nível Brasil para cuidar da sua saúde - Após 90 dias.

Bem-estar: Convênio com academia para incentivar um estilo de vida saudável (SESC).

Cultura: Convênio com o SESC para acesso a creche, escola, cursos, saúde e mais, a preços reduzidos.

O que oferecemos aqui: 

  Clima interno agradável;

Mimos em datas especiais;

Seu aniversário é lembrado; 

Treinamentos e feedbacks semanais; 

Nosso modelo de contratação é CLT, com formato 100% presencial.

Remuneração a combinar.

DESCRIÇÃO DA VAGA

Que tal entrar para o nosso ? Para entrar em campo nesta posição, você precisa:

Aqui é lugar de gente que tem sede de vitória, é apaixonado por esporte, acredita no trabalho em equipe e está disposto a correr junto com os nossos clientes.

Queremos te fazer um convite, mas só se você tiver garra e paixão por vencer! Você jogará na posição do time técnico, inspirando os nossos jogadores na marcação daquele golaço, além de garantir a execução dos padrões de exposição e organização, desenvolver o time de área e garantir alcance de resultados.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Coordenar, acompanhar, treinar e orientar a equipe na realização das tarefas, garantindo que o padrão de atendimento seja seguido, fornecendo feedback diários com relação ao atendimento e ao desempenho, visando a melhoria contínua no alcance dos resultados.
• Efetuar a gestão de estoque do setor, analisando o desempenho dos produtos, visando, assim, propor abertura e/ou adequação dos limites.
• Realizar conferência qualitativa e quantitativa do setor, garantir que todos os produtos do setor estejam com preços marcados corretamente.
• Realizar diariamente a reunião de time e acompanhar o desempenho de acordo com as metas diárias, visando atingir os resultados propostos.
• Fazer os acompanhamentos administrativos (pontos, escalas, folgas, horas extras, advertências, entre outros), junto aos atletas liderados, de acordo com normas e procedimentos internos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino superior em andamento ou completo
• Experiência na área de vendas
• Conhecimento e vivência com gestão de times, visando engajamento e motivação

SOBRE A CENTAURO:

A Centauro é a maior empresa de artigos esportivos da América Latina. Nossa maior missão é mobilizar pessoas e transformar vidas por meio do esporte, por isso, nos orgulhamos da nossa trajetória, que iniciou em 1981 e resultou em nossas mais de 220 lojas, presentes em todas as regiões do Brasil.

Por aqui, cada jogada é ensaiada e nossos craques contam com técnicos, líderes de lojas e todas as ferramentas necessárias para uma visão estratégica de jogo!

O clima em loja é de descontração, mas quando chega a hora da partida, cada craque veste a camisa da sua posição e joga junto dos clientes. E se você precisar de ajuda, saiba que nosso time #jogaentrosado , afinal, aqui #miramosotopo.

Muito mais que uma loja, a Centauro é um lugar de histórias escritas por vencedores. Vem fazer seu nome, vem fazer parte do nosso #TimeDeCampeões!

Responsabilidades

• Acompanhamento da saúde dos projetos de sua carteira;
• Criação de relatórios de sucesso do cliente;
• Abertura de gatilhos para situações que demandem atenção;
• Participação em reuniões estratégicas internas e com clientes;
• Redução do número de churns;
• Garantir que os clientes estejam bem assistidos e amparados em sua jornada interna;
• Manter um relacionamento próximo e eficaz com os clientes;
• Gerenciar o NPS (Net Promoter Score) da sua carteira de clientes, identificando oportunidades ou problemas para direcionamento preventivo de ações;
• Trabalhar em conjunto com as equipes operacional e comercial na definição de planos de ação para atender às necessidades dos clientes;
• Acompanhar e apresentar relatórios de desempenho, em colaboração com a equipe;
• Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sell nos projetos e oferecer essas soluções aos clientes, quando aplicável;
• Acompanhar as lideranças de projetos para garantir que as entregas estejam de acordo com o planejamento;
• Gerenciar o processo de renovação dos projetos de forma eficiente;
• Atuar nos processos de cancelamento com foco na retenção de clientes.

• Participação em reuniões de briefing com o cliente, juntamente com a gestora de atendimento e a gestora de operações.
• Intermediação das demandas dos clientes com o time operacional;
• Condução de reuniões para apresentação de relatórios;
• Reuniões internas para análise e desempenho de projetos;
• Colaboração com as equipes Comercial e Técnica no processo de retenção de clientes;
• Atuação no processo contínuo de manutenção e retenção de clientes.

• Experiência comprovada em relacionamento com clientes;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade com organização e gestão de tarefas;
• Formação: Ensino superior em andamento (obrigatório) ou completo.

Conhecimentos e experiência que podem fazer a diferença:

• Conhecimento da metodologia de NPS e RTS;
• Experiência na gestão de clientes e atuação em cenários críticos;
• Habilidades em identificação de oportunidades e negociação de Upsell / Cross-sell nos Projetos;
• Vivência em negociações e argumentações;
• Experiência comprovada;
• Conhecimentos plenos em Excel e sistemas.

• Vale refeição/alimentação para garantir sua energia ao longo do dia;
• Mobilidade: Opções de vale transporte, auxílio Uber ou auxílio combustível (Reembolsamos até R$ 145,00).
• Medicamentos: Subsídio de auxílio medicação com receita médica - 30% de reembolso.
• Equilíbrio: Auxílio creche para apoiar mães e pais que precisam conciliar trabalho e família - R$ 200,00 (para o primeiro filho).
• Saúde: plano de saúde nacional (mediante adesão) - Após 90 dias.
• Cuidados: Convênio com farmácia PANVEL a nível Brasil para cuidar da sua saúde - Após 90 dias.
• Bem-estar: Convênio com academia para incentivar um estilo de vida saudável (SESC).
• Cultura: Convênio com o SESC para acesso a creche, escola, cursos, saúde e mais, a preços reduzidos.

• Clima interno agradável;
• Mimos em datas especiais;
• Seu aniversário é lembrado;
• Treinamentos e feedbacks semanais;
• Nosso modelo de contratação é CLT, com formato 100% presencial.
• Remuneração a combinar.

• Assistente de Atendimento ao Cliente - Banco de Talentos
• Encantador(a) de Clientes (Assistente de Atendimento ao Cliente - Suporte)
• Agente de Relacionamento do Cliente (C) | VESPERTINO (TURNOS) – Presencial
• Agente de Atendimento ao Cliente (PDE) - Vespertino - Presencial

Agente de Atendimento ao Cliente (PDE) | VESPERTINO Presencial 
Apta para pessoas com deficiência - PCD

Vespertino: das 13h12 às 22h00, de segunda a sexta-feira. Finais de semana intercalados no horário das 08h às 19h.

Na PX.Center, estamos redefinindo os limites da inovação diária, criando soluções que atendem e superam as necessidades dos motoristas, ajudantes e transportadores, simplificando a experiência na logística. 

Benefícios 

~ Contratação CLT atrativos e acima do mercado;
~ Gostamos muito de aproveitar talento interno para novas oportunidades;
~ Possibilidades futuras para São Paulo ou EUA;
~ Premiações conforme meta e entrega mensal, trimestral e semestral;
~ Rotina presencial na sede em Joinville SC;
~ Vale Refeição/Alimentação de R$1.000,00 sem desconto em folha;
~ Plano de saúde Unimed sem mensalidade e com coparticipação só quando usar;
~ Plano odontológico Uniodonto 100% gratuito para você;  
~ Gympass/Wellhub para cuidar do corpo e da mente;
~ Ginástica Laboral para dar aquela alongada na rotina;
~ Day off;  
~ Apoio Educação;  
~ Convênio com Farmácias Drogaria Catarinense, Preço Popular e Pró Fórmula Manipulação para desconto em folha;
~ VT ou estacionamento em nosso espaço, como preferir;
~ Parcerias com os Postos Mime, SESC, ACATE e Ajorpeme (descontos em cinema, cursos, restaurantes, escolas e mais);  
~ Nossa área Relax tem frutas, máquina de café, sinuca e ping pong para aquele momento de descompressão durante o dia. 

Buscamos Talentos 
~ Que tenham vivência com atendimento ao cliente, especialmente via WhatsApp e 
telefone; 
~ Que tenham habilidade para intermediar informações com outras áreas de forma 
eficaz; 
~ Que consigam analisar chamados e agir com senso de urgência nos atendimentos; 
~ Manter uma comunicação clara e acolhedora com diferentes perfis de pessoas; 
~ Atuar com organização e atenção aos detalhes; 

Diferencial 
- Já operou CRM Salesforce; 
- Conheça ou tenha trabalhado com motoristas, fretes, logística de entrega; 
- Conheça Chris Voss e suas técnicas de negociação do livro Negocie como se sua 
vida dependesse disso;

Desafios
~ Resolver problemas com agilidade e foco mesmo sob pressão; 
~ Ter uma postura colaborativa e boa convivência dentro dos times PX; 
~ Buscar constantemente a melhoria dos nossos processos com foco na experiência 
do motorista na PX; 
~ Que tenham empatia e saibam acolher motoristas durante visitas presenciais em 
nossa sede; 
~ Que saibam resolver conflitos com empatia, clareza e autonomia

Se você gosta de ajudar pessoas, tem facilidade em esclarecer dúvidas e gostaria de atuar em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você!

Você será responsável por auxiliar nossos clientes, que são escritórios de contabilidade, no uso eficiente do nosso sistema, garantindo que eles aproveitem todas as funcionalidades para otimizar o trabalho.

Suas principais atividades serão:

• Prestar suporte aos clientes sobre o uso das ferramentas, por telefone e via software de conexão remota.
• Ajudar os clientes a compreenderem como utilizar a ferramenta de forma prática e eficiente.
• Orientar sobre as melhores práticas, configurações e parametrizações operacionais do sistema, com o objetivo de melhorar a produtividade do cliente.
• Esclarecer dúvidas sobre processos e funcionalidades da ferramenta, proporcionando uma experiência de atendimento de qualidade.

O que buscamos:

• Facilidade no uso de ferramentas básicas de trabalho (internet, Office, etc.).
• Disposição para aprender sobre o sistema e interesse em prestar atendimento ao cliente.
• Habilidade em se comunicar de forma clara e eficaz, com empatia e paciência.
• Proatividade, resiliência e boa capacidade de resolução de problemas.

Diferenciais:

• Cursando Ciências Contábeis ou Administração.
• Ter facilidade com raciocínio lógico e boa capacidade de identificar e solucionar situações problemáticas dos clientes.

Benefícios: 

• VA/VR: R$28,00 no cartão Caju (com desconto de 20% na folha de pagamento).
• VT: Com desconto de 6% na folha de pagamento.
• Seguro de Vida.
• Planeta Idiomas: Desconto na mensalidade de cursos de idiomas.
• Bolsa de auxílio para estudos (após período de experiência);
• Convênio Farmácia: Clamed.
• Programa de indicação premiada;
• Banco de Horas.
• Day off no seu aniversário.
• Ambiente com geladeira (sucos, água de coco e frutas diárias para estimular uma vida mais saudável).

Observações:

• Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08:00h às 12:00h - 13:12h às 18:00h (com 1:12 de intervalo no almoço).
• Durante o período de experiência, o trabalho será 100% presencial; após, a possibilidade de atuar no formato híbrido.

Endereço: Rua Bela Vista, 18 - Saguaçu, Joinville - SC, .

E você, que não é de Joinville mas deseja fazer parte do nosso time, não deixe de se candidatar!

Auxiliar Administrativo (Atendimento ao cliente) - Exclusivo Pessoas com Deficiência e Reabilitados (Joinville)

Join to apply for the Auxiliar Administrativo (Atendimento ao cliente) - Exclusivo Pessoas com Deficiência e Reabilitados (Joinville) role at Sesc Santa Catarina

Venha fazer parte da equipe Sesc! Olá, que bom ter você por aqui! Estamos em busca de pessoas talentosas, com energia e vontade de transformar vidas por meio do nosso trabalho. No Sesc, nossa missão é promover qualidade de vida para trabalhadores do comércio, seus familiares e toda a sociedade. Fazemos isso por meio de ações socioeducativas em saúde, educação, cultura, lazer e assistência. Aqui, valorizamos:

• Acolhimento
• Integridade
• Respeito à diversidade
• Excelência
• Sustentabilidade
• Inovação

Se você se identifica com esses valores e gosta de encarar desafios com entusiasmo, essa vaga pode ser a sua próxima grande oportunidade!

Formação exigida: Preferencialmente ensino médio completo.

Requisitos e preferências:

• Conhecimento em planilhas, rotinas administrativas e afinidade com atendimento ao público.
• Experiência com atendimento ao cliente.

O que você fará no dia a dia:

• Atendimento ao público;
• Controle de entrada e saída de alunos na catraca;
• Esclarecimento de dúvidas sobre serviços Sesc;
• Recepção das atividades aquáticas;
• Auxílio à equipe de instrutores nos eventos do setor;
• Comunicação e auxílio à equipe técnica nas demandas relacionadas ao setor.

Carga horária

• 36h semanais - 7h às 16h de segunda a quinta e sábado das 7h às 11h

Salário e benefícios

• Salário: R$ 1.985,00
• Benefícios que fazem a diferença: Seguro de Vida
• Vale-alimentação/Refeição (Desconto de R$ 1,00)
• Programa de Incentivo à Qualidade de Vida
• Incentivo à capacitação e desenvolvimento
• Descontos nas atividades do Sesc (Odontologia, Educação, Academia, Restaurante, Hotéis e muito mais)

Inclusão e diversidade

Esta vaga é exclusiva para pessoas com deficiência. Aqui, você é bem-vindo(a) para ser quem realmente é! Aqui, cada tarefa contribui para um ambiente mais organizado, eficiente e acolhedor. Venha fazer parte dessa missão!

Candidate-se agora e seja parte do Sesc!

Quer fazer parte do melhor time de atendimento de empresas de software do Brasil? Buscamos pessoas que tenham entusiasmo em atender clientes, que gostem de desafios e queiram fazer a diferença.

Aqui na Conta Azul nossa equipe de atendimento de suporte ao cliente é conhecida como Encantadores de Clientes ; )

SOBRE A CONTA AZUL

A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo para se dedicar ao que sempre sonhou quando decidiu abrir uma empresa. Por isso, usamos a tecnologia para criar uma plataforma em nuvem, onde o empreendedor juntamente com o seu contador, de forma simples e fácil, podem encontrar tudo o que precisam em tempo real. Buscamos pessoas motivadas neste propósito. Se você é esta pessoa, junte-se a nós!

Necessário residir em Joinville ou região!

Responsabilidades e atribuições

• Atender e solucionar dúvidas dos clientes por meio de canais de texto (Chat e WhatsApp), telefone e e-mail;
  Estabelecer uma relação de encantamento e confiança com os clientes da Conta Azul;
• Ser proativo no relacionamento com os nossos clientes, antecipando-se diante de possíveis dores e assegurando que eles tenham o menor impacto em situações de crises, excedendo as suas expectativas e garantindo confiabilidade;
• Entregar o mais alto nível de suporte para os clientes Conta Azul, identificando e resolvendo problemas;
• Registrar e acompanhar solicitações e sugestões dos clientes, garantindo que sejam resolvidas de maneira eficiente;
• Cumprir e superar metas de desempenho estabelecidas, como tempos de resposta, resolução de casos, CSAT (pontuação de satisfação do cliente) e níveis de serviço.

Requisitos e qualificações

NECESSÁRIOS

• Graduação completa ou cursando em Contabilidade, Finanças, Economia, Administração e ou áreas correlatas;
• Experiência em atendimento ao cliente ou suporte;
• Experiência comprovada em atividades relacionadas aos temas: Fiscal, Financeiro e Frente de Caixa e NF consumidor;
• Habilidades de comunicação escrita e verbal claras e eficazes;
• Demonstrar facilidade em se adaptar a cenários de mudança;
• Orientado para metas e histórico de sucesso em atingir e superar objetivos de desempenho;
• Fortes habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar em equipe;
• Capacidade de reconhecer, compreender e gerenciar as emoções próprias e dos outros de forma eficaz em cenários de conflito e mudanças.

DIFERENCIAIS

• Experiência em suporte para empresas de serviços e/ou produtos digitais;
• Vivência atuando com a plataforma Zendesk;
• Certificações em gestão de atendimento;
• Certificações em oratória, técnicas de rapport.

BENEFÍCIOS

• Plano de saúde com cobertura nacional sem desconto da mensalidade ou coparticipação dos Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna.
• Plano odontológico com cobertura nacional sem o desconto da mensalidade dos Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna.
• Benefício flexível: R$ 1.000,00 para ser investido em educação (reembolso de 70% da mensalidade), idioma (70% da mensalidade) atividades físicas e reembolso referente aos seguintes profissionais: psicólogos(as), nutricionistas, massoterapeutas e fisioterapeutas (50% do custo);
• Auxílio creche para Papais e Mamães com filhos entre 0 e 24 meses;
• Auxílio Home Office mensal à partir de R$150,00 a depender da localidade;
• Auxílio Home Office parcela única de R$ .500,00 para custear a estação de trabalho;
• Cartão Flash de vale refeição e alimentação mensal sem desconto;
• Zenklub: sem limite de sessões no mês para consultas com Psicólogos, Psicanalistas, Terapeutas e Coaches. As duas primeiras sessões do mês são integralmente por nossa conta, e as demais por R$ 20,00 cada;
• Programa de bônus conforme atingimento de metas;
• Benefício Farmácia: App Vidalink com subsídio de 75% para medicamentos com receita para todos os Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna.
• Licença maternidade e paternidade estendidas;

Pacote de Experiências:

• Baby Blue Time: jornada menor de trabalho com flexibilidade extra de horário nos retornos das licenças Maternidade e Paternidade dos nossos Azuis;
• Days Off Experience: Todos os Azuis com mais de 1 ano de casa poderão ter 4 folgas no ano;
• Sabático Parcialmente Remunerado: período em que os Azuis elegíveis podem ficar off e ainda recebem uma graninha antecipadamente.
• Seguro de vida: sem desconto
• Licença gratuita na plataforma Conta Azul.

E mais:

• Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante;
• Escritório com acessibilidade, que estimula a criatividade e produtividade, com comida e bebida à vontade;
• Horário flexível (trabalhamos de segunda a sexta);

Diversidade & Inclusão na Conta Azul

Na Conta Azul, prezamos por um ambiente inclusivo, onde todas as pessoas se sintam respeitadas, valorizando as diferentes vivências e as particularidades de cada Azul. Por isso, promovemos a diversidade em nossos processos seletivos, como um reflexo da nossa crença na integração e na valorização de cada pessoa.

Fique à vontade para declarar as informações no formulário de inscrição. Esses dados são essenciais para promover um processo seletivo inclusivo, e serão utilizados exclusivamente para essa finalidade, sem qualquer impacto durante ou após o processo.

Por dentro da Conta Azul

Nossos times adoram compartilhar conhecimento. Veja o que estamos fazendo por aqui. Acesse: