9 Empregos para Analista de suporte de ti--anhembi | piracicaba - Piracicaba

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nós

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.

Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!

Nosso Cliente:

Esta vaga irá atender nosso cliente, uma grande multinacional no segmento de petróleo e gás.

Objetivo do cargo: Application Support/Developer Analyst

Fornecer suporte técnico global para clientes em aplicações internas e de fornecedores (ex: Sample Manager).

Atuar no suporte a aplicações de Gestão da Qualidade utilizadas em sites de Manufatura (refinarias e plantas químicas).

Resolver problemas em aplicações e participar de projetos de melhorias, novos sistemas ou descontinuação de sistemas antigos.

Responsabilidades:

• Manter e desenvolver relacionamento com usuários de sites de Manufatura e Laboratórios.
• Prestar suporte técnico para aplicações existentes (incidentes e ordens de serviço).
• Proativamente implementar medidas para prevenir problemas e manter operação 24/7.
• Desenvolver novas soluções utilizando: C#, .NET, Azure Cloud, Angular, APIs .
• Colaborar com outras equipes para implementar mudanças, correções e atualizações.
• Criar e atualizar documentação técnica de sistemas.
• Aplicar habilidades analíticas para resolver problemas complexos.

Competências e Habilidades Requeridas:

• Habilidades de troubleshooting (resolução de problemas)
• Trabalho em equipe e colaboração
• Boa comunicação verbal e escrita em Inglês
• Capacidade de aprendizado de novas tecnologias

Onde você vai trabalhar?

• No conforto da sua casa. Regime 100% Home Office.

Regime de Contratação:

• CLT.

Benefícios para você:

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Gym Pass;
• Auxílio Pet.

Somos mais de 40 mil pessoas que atuam com foco em segurança, integridade, colaboração e simplificação, os pilares que sustentam nossa cultura.

Geramos valor para nossos acionistas, clientes e parceiros e colaboradores a partir de um ecossistema integrado de negócios que começa com o cultivo da cana-de-açúcar até chegar na produção e comercialização de etanol, açúcar e bioenergia.

Atuamos ainda – sob licença da marca Shell – na distribuição de combustíveis, lubrificantes e outras especialidades no Brasil, além de operações de refino na Argentina e distribuição de derivados de combustíveis e lubrificantes na Argentina e no Paraguai.

Se identificou?

Estamos em busca de Analista de Suporte ao Negócio Pleno para atuar em Piracicaba/SP.

COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:

• Analisar a documentação regulatória relacionada às negociações de Negócios Agrícolas;
• Realizar a emissão, análise e revisão de contratos, aditivos, notificações, conforme Governança Corporativa;
• Cuidar da criação e manutenção de repositório com dados e informações da área.

O QUE VOCÊ PRECISA TER:

• Ensino superior completo em Direito, Administração, Economia ou áreas correlatas;
• Conhecimento intermediário/avançado em Pacote Office (Excel, Power Point, Word);
• Experiência prévia na área de contratos (revisão e confecção, discussão de cláusulas, gerenciamento de forma geral);
• Conhecimento em análise de documentos regulatórios;
• Mobilidade para atuar na região de Piracicaba/SP.

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:

Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):

1. Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.
2. Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos.
3. Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.

Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados.

O QUE VOCÊ PRECISA TER:

• Ensino superior completo em Direito, Administração, Economia ou áreas correlatas;
• Conhecimento intermediário/avançado em Pacote Office (Excel, Power Point, Word);
• Experiência prévia na área de contratos (revisão e confecção, discussão de cláusulas, gerenciamento de forma geral);
• Conhecimento em análise de documentos regulatórios;
• Mobilidade para atuar na região de Piracicaba/SP.

COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:

• Analisar a documentação regulatória relacionada às negociações de Negócios Agrícolas;
• Realizar a emissão, análise e revisão de contratos, aditivos, notificações, conforme Governança Corporativa;
• Cuidar da criação e manutenção de repositório com dados e informações da área.

Empresa consolidada de e-commerce internacional busca profissional para atuar como Analista de Suporte ao Cliente, em modelo 100% remoto.

Você será responsável por garantir experiências excepcionais aos nossos clientes através de múltiplos canais digitais, trabalhando em um ambiente dinâmico com forte cultura de meritocracia e crescimento profissional. Esta posição oferece oportunidade real de evolução para cargos de liderança.

Remuneração + Bônus/Comissão

Horário: Segunda a Sexta 09:00–18:00 (1h almoço) + Sábado 09:00–13:00 (Horário de Brasília).

Início imediato.

Responsabilidades

• Atendimentos ao cliente via WhatsApp, respondendo dúvidas, problemas e solicitações.
• Administrar caixa de entrada de e-mails, priorizando e resolvendo tickets com foco em resolução no primeiro contato.
• Monitorar e responder mensagens/comentários em redes sociais (Instagram/Facebook via Meta, TikTok, Pinterest, YouTube), direcionando questões sensíveis para canais privados.
• Gerenciar reclamações, com soluções claras e follow-up até resolução total.
• Gerenciar pedidos, incluindo trocas, devoluções e reembolsos, seguindo as políticas estabelecidas.
• Comunicar-se com fornecedores para acompanhamento de pedidos e resolução de pendências.
• Registrar todas as interações em sistema de gestão, mantendo histórico completo e tags adequadas.
• Gerar relatórios semanais de atendimento e KPIs, identificando oportunidades de melhoria.
• Contribuir para a base de conhecimento interna, atualizando FAQs e macros para agilizar futuras interações.
• Participar de reuniões semanais de alinhamento e contribuir com sugestões de otimização de processos.

Qualificações

• Experiência em suporte ao cliente.
• Excelente comunicação escrita e oral, com capacidade de respostas claras, empáticas e sem erros gramaticais.
• Proficiência em ferramentas como WhatsApp Business, E-mail/Google Workspace e plataformas de redes sociais.
• Equipamento próprio: computador/notebook estável e internet de alta velocidade (mínimo 50 Mbps).
• Disciplina para trabalho remoto e adesão rigorosa a horários.

Diferenciais

• Inglês intermediário.
• Experiência em logística/comércio eletrônico.
• Graduação em andamento ou concluída (Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas).

Junte-se a nós para candidatar-se à vaga de Analista de Suporte ao Negócio Pleno (Temporária) na Raízen .

Somos mais de 40 mil pessoas que atuam com foco em segurança, integridade, colaboração e simplificação, pilares que sustentam nossa cultura.

Geramos valor para nossos acionistas, clientes, parceiros e colaboradores a partir de um ecossistema integrado de negócios , que começa com o cultivo da cana-de-açúcar até chegar na produção e comercialização de etanol, açúcar e bioenergia.

Atuamos ainda sob licença da marca Shell na distribuição de combustíveis, lubrificantes e outras especialidades no Brasil, além de operações de refino na Argentina e distribuição de derivados de combustíveis e lubrificantes na Argentina e no Paraguai.

Se identificou?

Estamos em busca de Analista de Suporte ao Negócio Pleno para atuar em um contrato temporário de seis meses em Piracicaba/SP .

Como será o seu dia a dia:

• Analisar a documentação regulatória relacionada às negociações de Negócios Agrícolas;
• Realizar a emissão, análise e revisão de contratos, aditivos, notificações, conforme Governança Corporativa;
• Cuidar da criação e manutenção de repositório com dados e informações da área.

O que você precisa ter:

• Ensino superior completo em Direito, Administração, Economia ou áreas correlatas;
• Conhecimento intermediário/avançado em Pacote Office (Excel, Power Point, Word);
• Experiência prévia na área de contratos (revisão, confecção, discussão de cláusulas, gerenciamento geral);
• Conhecimento em análise de documentos regulatórios;
• Disponibilidade para contrato temporário de seis meses;
• Mobilidade para atuar na região de Piracicaba/SP.

Etapas do processo seletivo:

Nossa seleção contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você será informado caso avance):

• Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, se necessário;
• Entrevista com o RH - uma conversa para nos conhecermos;
• Entrevista com a liderança - uma conversa mais técnica para contar mais sobre o dia a dia e os desafios.

Nosso contato será por e-mail e telefone - por favor, confira se seus dados estão atualizados.

Get notified about new Business Support Analyst jobs in Piracicaba, São Paulo, Brazil .

• Conhecimento em PDV (manutenção e instalação), Frente de Caixa - Obrigatório;
• Active Directory, DNS, DHCP, file server, print server; 
• Gsuit ferramentas Google;
• Suporte a usuários, configuração de Desktops, Notebook e Tablets;
• Aplicativos, Hardware, impressoras, etc;
• Conhecimento em infraestrutura de redes, roteadores e switchs;
• Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos; 
• Atendimento Remoto (Anydesk, TeamView).
• Vivência em operações com práticas em centro de suporte regida com métrica/indicadores, tais como: SLA, SLO, FCR, TMA, TME, Taxa de abandono, satisfação. 

Serão diferenciais: 

• Conhecimento ITSM Service Now, utilização;
• Vivência em ambientes Comercial/Atacadista;
• Superior completo ou cursando nas áreas de Tecnologia da Informação;

Habilidades: 

• Trabalho em equipe;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Flexibilidade, proatividade, agilidade e organização;
• Comprometimento;

Detalhes da Vaga:

• Horário de trabalho: das 07:00 as 15:00 de segunda a sexta-feira e aos sábados das 07:00 as 12:00.
• Modelo de trabalho: 100% presencial;
• Local de atuação: Piracicaba, São PauloSP;

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

O que buscamos?

• Uma pessoa organizada e solícita.

Como será o seu dia a dia

• Atender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados. 
• Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa e média complexidade. 
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento. 
• Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante; 
• Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas. 
• Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos. 
• Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura/sistemas 

O QUE VOCÊ PRECISA TER:

• Ensino superior completo em Direito, Administração, Economia ou áreas correlatas;
• Conhecimento intermediário/avançado em Pacote Office (Excel, Power Point, Word);
• Experiência prévia na área de contratos (revisão e confecção, discussão de cláusulas, gerenciamento de forma geral);
• Conhecimento em análise de documentos regulatórios;
• Disponibilidade para contrato temporário de seis meses;
• Mobilidade para atuar na região de Piracicaba/SP.

COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:

• Analisar a documentação regulatória relacionada às negociações de Negócios Agrícolas;
• Realizar a emissão, análise e revisão de contratos, aditivos, notificações, conforme Governança Corporativa;
• Cuidar da criação e manutenção de repositório com dados e informações da área.

Somos mais de 40 mil pessoas que atuam com foco em segurança, integridade, colaboração e simplificação, os pilares que sustentam nossa cultura.

Geramos valor para nossos acionistas, clientes e parceiros e colaboradores a partir de umecossistema integrado de negócios que começa com o cultivo da cana-de-açúcar até chegar na produção e comercialização de etanol, açúcar e bioenergia.

Atuamos ainda – sob licença da marca Shell – na distribuição de combustíveis, lubrificantes e outras especialidades no Brasil, além de operações de refino na Argentina e distribuição de derivados de combustíveis e lubrificantes na Argentina e no Paraguai.

Se identificou?

Estamos em busca de Analista de Suporte ao Negócio Pleno para atuar em um contrato temporário de seis meses em Piracicaba/SP.

COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:

• Analisar a documentação regulatória relacionada às negociações de Negócios Agrícolas;
• Realizar a emissão, análise e revisão de contratos, aditivos, notificações, conforme Governança Corporativa;
• Cuidar da criação e manutenção de repositório com dados e informações da área.

O QUE VOCÊ PRECISA TER:

• Ensino superior completo emDireito, Administração, Economia ou áreas correlatas;
• Conhecimento intermediário/avançado em Pacote Office (Excel, Power Point, Word);
• Experiência prévia na área de contratos (revisão e confecção, discussão de cláusulas, gerenciamento de forma geral);
• Conhecimento em análise de documentos regulatórios;
• Disponibilidade para contrato temporário de seis meses;
• Mobilidade para atuar na região de Piracicaba/SP.

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:

Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):

1. Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.
2. Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos.
3. Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.

Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados.