84 Empregos para Analista de suporte a erp - Almirante Tamandaré

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Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar na linha de frente do atendimento aos usuários da organização, prestando suporte técnico presencial e remoto, garantindo a continuidade dos serviços de TI, e contribuindo com melhorias nos processos e sistemas. Se você é proativo(a), comunicativo(a) e gosta de resolver problemas com eficiência, essa oportunidade pode ser sua!

1. Monitorar e atender diariamente os chamados técnicos, presenciais ou remotos.
2. Oferecer suporte e orientação aos usuários quanto ao uso de sistemas, aplicativos e dispositivos de TI.
3. Realizar manutenção em computadores, impressoras, smartphones, câmeras de segurança e outros ativos.
4. Efetuar instalação e configuração de softwares e dispositivos (Windows, Office, impressoras, smartphones, etc).
5. Executar manutenção em cabeamento estruturado (identificação, conectorização e testes).
6. Registrar detalhadamente todas as interações no sistema de chamados.
7. Realizar atendimento presencial nas unidades do grupo, utilizando veículo da empresa quando necessário.
8. Participar de reuniões com stakeholders, fornecedores e equipe técnica para resolver problemas e planejar soluções.
9. Realizar testes e homologações de sistemas, garantindo estabilidade e funcionalidade.
10. Analisar e propor melhorias nos processos da área, baseando-se em causas recorrentes.
11. Criar e manter atualizados manuais, tutoriais e documentações técnicas.
12. Contribuir com a base de conhecimento da área e apoiar a equipe com informações técnicas.
13. Executar consultas básicas em banco de dados SQL e auxiliar na análise de dados.
14. Apoiar e escalar demandas técnicas para níveis superiores quando necessário.

• Ensino superior completo ou em andamento em TI (Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, etc).
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Office.
• Experiência em suporte técnico a usuários e manutenção de equipamentos.
• Noções de metodologias ágeis e de testes.
• Conhecimento básico de ITIL (gestão da demanda de TI).
• Conhecimento básico em SQL para consultas simples em banco de dados.
• Familiaridade com ferramentas ITSM (GLPI, Jira, Zendesk, etc).
• Habilidades em configuração de computadores e dispositivos móveis.

• Conhecimento nos sistemas utilizados pela empresa (Senior, Salesforce, Office 365).

CLT

Oferecemos um pacote de benefícios completo, pensando para apoiar o bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida dos nossos colaboradores:

• Vale Alimentação/Refeição: por R$ 25,50 por dia trabalhado.
• Vale Transporte: disponível com desconto de 6%, conforme a CLT.
• Assiduidade: benefício extra conforme política interna.
• Educação Continuada: convênio com universidades parceiras para cursos e capacitações.
• Bem-Estar: acesso à rede de academias por meio dos convênios com Totalpass ou Gympass.
• Descontos Exclusivos: Plano Sou Prever/Sou Angelus: descontos especiais em empresas do grupo.
• Angeplus: vantagens em farmácias, clínicas médicas, entretenimento, restaurantes, saúde e esportes.
• Plano de Saúde: convênio com operadoras de saúde para atendimento médico de qualidade.
• Programa "Indique um Amigo", com bônus por indicação de novos colaboradores.

O que buscamos:

• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows (instalação, configuração básica, solução de problemas comuns).
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Linux (comandos básicos de terminal, instalação de pacotes).
• Conhecimentos básicos em hardware de computadores (componentes, montagem, identificação de problemas).
• Noções de redes TCP/IP (endereçamento IP, conectividade, DNS/DHCP básicos).
• Noções básicas sobre redes sem fio e access points.
• Experiência com atendimento / suporte a usuários.
• Conhecimento e uso de plataformas para help desk.

Você sai na frente se tiver:

• Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto.
• Familiaridade com ferramentas de help desk.
• Inglês técnico para leitura.
• Conhecimento em VOIP e telefonia.

Como será seu dia-a-dia:

• Prestar suporte técnico (presencial e remoto), registrando chamados, solucionando problemas básicos em sistemas Windows e Linux, além de auxiliar em dúvidas de uso, instalação de softwares e configuração de periféricos.
• Apoiar na instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de TI, bem como na preparação e montagem de novos dispositivos seguindo padrões da empresa.
• Auxiliar na manutenção básica da infraestrutura, incluindo verificação de conectividade, crimpagem de cabos de rede, configuração de access points e solução de problemas simples de Wi-Fi.
• Participar da gestão de contas e permissões de usuários, rotinas de backup (verificação de logs e execução conforme orientação) e registro dos atendimentos nas ferramentas da empresa.
• Contribuir com a organização e inventário dos ativos de TI, além de colaborar no desenvolvimento de scripts de automação para rotinas operacionais e de backup.
• Aprender sobre as ferramentas, políticas e boas práticas de TI utilizadas na empresa, atuando de forma alinhada com a equipe e com foco na melhoria contínua dos atendimentos.

Job description

Esta vaga é para você, que é apaixonado por fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Assistente de Suporte de Atendimento - Off-line

Responsabilidades principais:

1. Atendimento de pedidos;
2. Faturamento, emissão e entrada de notas fiscais;
3. Processamento e controle de reversas;
4. Monitoramento de transporte e trânsito;
5. Emissão e controle de relatórios;
6. Outras atividades relacionadas, sendo importante ser dinâmico, proativo, com boa interpretação de texto, facilidade de aprendizado, pois trabalhamos com alto fluxo de e-mails.

Requisitos e habilidades:

• Ensino médio completo;
• Ser maior de 18 anos (Ensino superior cursando ou completo será um diferencial);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Comprometimento;
• Organização;
• Relacionamento interpessoal;
• Flexibilidade para adaptação a mudanças de horários;
• Atitude respeitosa;
• Planejamento e organização;
• Raciocínio lógico e analítico;
• Conhecimento em Excel.

Informações adicionais:

Salário: R$ 1.481,33 após 90 dias de experiência, podendo chegar a R$ 1.723,93;

Horário de trabalho: Das 08:00 às 17:48;

Jornada: 220h/mês, escala 5x2, folga sábado e domingo;

Benefícios:

• Vale transporte;
• Vale refeição e/ou alimentação;
• Seguro de vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche/criança especial;
• Desconto em produtos;
• Assistência odontológica;
• Assistência médica;
• Descontos em academias e práticas esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de trabalho: Prédio do cliente, Central Curitiba, Rua Senador Accioly Filho, 2200, CIC, 81350-200, Curitiba/PR.

VEM SER UM TECNOFITTER!

Estamos com vaga aberta para Analista de Suporte JR aqui na Tecnofit, empresa referência em soluções para o mercado de Health & Fitness!

Nosso software de gestão facilita o dia a dia dos mais diversos segmentos fitness, como academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates e muito mais.

Na Tecnofit, facilitamos o mundo do Health & Fitness com um time de talentos incríveis, que está sempre buscando crescer, evoluir e conquistar resultados ainda mais impactantes.Se você manda bem na comunicação, gosta de resolver problemas com empatia e quer crescer em um ambiente colaborativo e com propósito, essa oportunidade é pra você!

O que você vai fazer por aqui: Ser o ponto de contato com nossos clientes via chat, telefone e e-mail; Apoiar na resolução de dúvidas e bugs do sistema; Garantir uma experiência de atendimento ágil, acolhedora e WOW!

Documentar os chamados com clareza para suporte interno.

O que buscamos: Boa comunicação verbal e escrita; Organização e foco em soluções; Orientação para o cliente; Estar cursando ou ter concluído o Ensino Superior; Vivência com ferramentas de atendimento é um diferencial!

O que você encontra na Tecnofit: Modelo de trabalho híbrido: 40h semanais (3x presencial + 2x home office) Benefício Alimentação: R$ 43,00/dia (com desconto simbólico de R$1/mês – inclusive nas férias!) Plano de Saúde Unimed e Plano Odontológico DentalUni: gratuito, desde o início!

Auxílio Creche (reembolso) Seguro de vida Allianz Clube Gazeta do Povo VT opcional (desconto de até 6%) Snacks, frutas e café no escritório Reembolso para saúde física/mental e TotalPass Aqui a diversidade importa!

Nossas vagas são inclusivas para pessoas com deficiência (PcD), pessoas negras (pretas e pardas), indígenas e pessoas LGBTQIAPN+.

Valorizamos a pluralidade de vivências e perspectivas!

Quer fazer parte desse time incrível?

Envie seu currículo para: *** Ou marque aquela pessoa que você conhece e que daria um show nessa vaga!

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DESCRIÇÃO

Estamos em busca de um Analista de Suporte para integrar a equipe de uma renomada empresa de Data Center localizada em Curitiba/PR.

Responsabilidades

• Anexar e gerenciar bancos de dados no SQL Server e PostgreSQL, realizando a integração, manutenção e otimização para garantir a integridade e disponibilidade das informações.
• Executar a instalação e configuração do SQL Server, assegurando um ambiente preparado para as necessidades de processamento e armazenamento de dados.
• Realizar ajustes e análises de performance em sistemas, monitorando e avaliando o desempenho, identificando gargalos e implementando melhorias.
• Configurar, administrar e ajustar o Windows Server para garantir um ambiente de rede seguro, estável e eficiente.
• Estabelecer e gerenciar conexões seguras ponto a ponto através do PF Sense, utilizando Open VM, para assegurar comunicação eficiente entre redes.
• Instalar e configurar impressoras na rede, garantindo acesso eficiente e contínuo aos recursos de impressão para todos os usuários.
• Desenvolver e aplicar políticas de segurança para pastas e arquivos utilizando Active Directory, protegendo dados sensíveis e assegurando controle de acesso.
• Fornecer suporte técnico e resolver problemas dos clientes de forma rápida e eficaz através de atendimento via chat online.
  
  

• Experiência mínima de 3 anos na área.
• Formação superior em TI, Redes ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Active Directory, PF Sense, Windows Server 2012 R2 e 2019.
• Experiência com programas da Receita Federal (instalação e configuração).
• Conhecimento em SQL Server, PostgreSQL e Firebird.
• Inglês intermediário.
• Necessário CNH B.
  
  

• Salário: A combinar
• Premiação por produtividade
• Vale combustível: R$264
• Vale-refeição: R$23 por dia (cartão VR)
• Plano de saúde: Unimed
  
  

• Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h.
• Local de trabalho: Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Analista
  
  

São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 6 days ago

Há mais de 20 anos no mercado, somos uma consultoria estratégica de Inovação e Transformação Digital. Nossa especialidade é impulsionar as demandas de nossos clientes, integrando processos, pessoas e tecnologia de alta performance.

Sobre o Cargo: Analista de Suporte N2

Este profissional atuará na sustentação dos sistemas corporativos e de infraestrutura, apoiando usuários, realizando análises técnicas, garantindo a execução de processos e correções nos ambientes produtivos, além de promover melhorias contínuas.

Buscamos alguém com experiência prática em atendimento de incidentes, administração de ambientes on-premises e em nuvem (preferencialmente Azure), conhecimento em governança de tecnologia e habilidade para atuar com fornecedores e times globais.

É fundamental possuir forte capacidade de análise, iniciativa para propor soluções, organização para lidar com múltiplas demandas simultâneas e boa comunicação com áreas técnicas e de negócio. É necessário conhecimento técnico em Active Directory, ITSM (ex: ServiceNow), pacote Microsoft 365, scripts (ex: PowerShell, CMD), gestão de usuários e vivência com processos de mudança em ambientes produtivos.

Modelo de trabalho:

CLT e presencial. Necessário inglês avançado/fluente.

Benefícios:

• Vale Refeição - Cartão Swille
• Plano de saúde
• Crédito Aniversário – Cartão Swille

Todas as nossas oportunidades de trabalho estão abertas para pessoas com deficiência.

Apoiamos a diversidade!

• Analista Suporte JR (Infraestrutura e Redes) - São José dos Pinhais, Paraná, Brazil - 5 dias atrás
• Pessoa Analista de Tecnologia da Informação

 Disponibilidade para atuar 06 horas (13:00 - 19:00).

Conhecimentos básicos de programação.

Estar cursando ou ter formação técnica/superior em áreas como Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou afins.

Familiaridade com sistemas web e banco de dados (SQL).

Facilidade com leitura e interpretação de logs e mensagens de erro.

Boa capacidade analítica e de resolução de problemas.

Conhecimento em ferramentas de monitoramento (ex: Grafana, Kibana, Sentry).

Experiência prévia (mesmo que como estágio) em suporte técnico,

atendimento ou sustentação de sistemas.

Noções de API REST (requisições, status code, payloads).

Experiência com ferramentas de ticket (Freshdesk, Zendesk).

Atender demandas técnicas relacionadas ao funcionamento das aplicações (análise de incidentes e dúvidas técnicas).

Identificar, diagnosticar e solucionar problemas em conjunto com times de desenvolvimento.

Realizar testes básicos para validação de correções ou simulações de erro.

Criar e manter documentação de processos, soluções e incidentes.

Apoiar na análise de melhorias e feedbacks vindos dos usuários.

Garantir que os tickets sejam acompanhados e resolvidos dentro dos SLAs.

Trabalhar de forma colaborativa com diversas áreas internas, especialmente desenvolvimento e produto.

Disponibilidade para atuar 06 horas (13:00 - 19:00).

Conhecimentos básicos de programação.

Estar cursando ou ter formação técnica/superior em áreas como Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou afins.

Familiaridade com sistemas web e banco de dados (SQL).

Facilidade com leitura e interpretação de logs e mensagens de erro.

Boa capacidade analítica e de resolução de problemas.

Conhecimento em ferramentas de monitoramento (ex: Grafana, Kibana, Sentry).

Experiência prévia (mesmo que como estágio) em suporte técnico,

atendimento ou sustentação de sistemas.

Noções de API REST (requisições, status code, payloads).

Experiência com ferramentas de ticket (Freshdesk, Zendesk).

Atender demandas técnicas relacionadas ao funcionamento das aplicações (análise de incidentes e dúvidas técnicas).

Identificar, diagnosticar e solucionar problemas em conjunto com times de desenvolvimento.

Realizar testes básicos para validação de correções ou simulações de erro.

Criar e manter documentação de processos, soluções e incidentes.

Apoiar na análise de melhorias e feedbacks vindos dos usuários.

Garantir que os tickets sejam acompanhados e resolvidos dentro dos SLAs.

Trabalhar de forma colaborativa com diversas áreas internas, especialmente desenvolvimento e produto.