54 Empregos para Analista de suporte--bairro sarandi - Porto Alegre

Sobre nós

A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europaea) e está listada na Euronext Paris.

Sobre a Vaga

• Analista Suporte ao Usuário 2N I
• Localidade: Guaíba-RS
• Horário de trabalho: Segunda a Sexta das 08h às 17h

O que você vai fazer

• Prestar suporte técnico presencial (hardware e software).
• Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI.
• Garantir o funcionamento adequado dos dispositivos de rede e equipamentos de informática.
• Gerenciar e resolver chamados técnicos, priorizando a continuidade da produção.

Requisitos

• Graduação na área de TI
• Conhecimento avançado de informática.

Conhecimentos específicos avançados e administração nas seguintes plataformas:

• Windows
• Active Directory
• Certificate Services
• Terminal Server
• Redes de Computadores
• Noções de Segurança da Informação

Benefícios

Vale refeição ou Vale alimentação

Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos

Plano odontológico

Programa de remuneração variável

Vale transporte

Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade

Wellhub (Gympass)

Convênio com farmácias – descontos em medicamentos

Previdência Privada com seguro de vida adicional

Seguro de vida

Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)

Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)

Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)

Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)

Programa de treinamentos internos e externos

Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)

Espaço Saúde (suporte com atendimento médico - presencial ou online - para os funcionários e seus familiares e contamos também com os programas de bem-estar e qualidade de vida)

Terapia online

Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)

Trabalho remoto para gestantes

Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro

Day off no seu aniversário

Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)

Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

Accolade (Programa de reconhecimento)

Entendemos a diversidade como um fator valioso. Todas as nossas oportunidades são Afirmativas para Pessoas com Deficiência.

Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos.

Caso haja alguma dúvida relacionada à proteção de dados ou qualquer aspecto envolvendo o tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal:

Sobre nós

A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europaea) e está listada na Euronext Paris.

Sobre a Vaga

• Analista Suporte ao Usuário 2N I
• Localidade: Guaíba-RS
• Horário de trabalho: Segunda a Sexta das 08h às 17h

O que você vai fazer

• Prestar suporte técnico presencial (hardware e software).
• Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI.
• Garantir o funcionamento adequado dos dispositivos de rede e equipamentos de informática.
• Gerenciar e resolver chamados técnicos, priorizando a continuidade da produção.

Requisitos

• Graduação na área de TI
• Conhecimento avançado de informática.

Conhecimentos específicos avançados e administração nas seguintes plataformas:

• Windows
• Active Directory
• Certificate Services
• Terminal Server
• Redes de Computadores
• Noções de Segurança da Informação

Benefícios

Vale refeição ou Vale alimentação

Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos

Plano odontológico

Programa de remuneração variável

Vale transporte

Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade

Wellhub (Gympass)

Convênio com farmácias – descontos em medicamentos

Previdência Privada com seguro de vida adicional

Seguro de vida

Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)

Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)

Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)

Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)

Programa de treinamentos internos e externos

Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)

Espaço Saúde (suporte com atendimento médico - presencial ou online - para os funcionários e seus familiares e contamos também com os programas de bem-estar e qualidade de vida)

Terapia online

Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)

Trabalho remoto para gestantes

Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro

Day off no seu aniversário

Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)

Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

Accolade (Programa de reconhecimento)

Entendemos a diversidade como um fator valioso. Todas as nossas oportunidades são Afirmativas para Pessoas com Deficiência.

Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos.

Caso haja alguma dúvida relacionada à proteção de dados ou qualquer aspecto envolvendo o tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal:

Join to apply for the Junior Help Desk Analyst role at WEX .

Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.

We are looking for a Technology Service Desk technician to provide fast and useful technical assistance on computer systems. You will answer queries on basic technical issues, line of business applications, and offer advice to solve them.

An excellent candidate must have a strong technical interest and customer service skills. They must be able to communicate effectively in English to understand problems and explain solutions. They should be customer-oriented and patient when dealing with difficult customers.

The goal is to create value for our End Users, helping to preserve the Service Desk's value and reputation.

• Manage Incidents and Service Requests via the technology portal, calls, and chats; act as a single point of contact.
• Receive, log, and manage incidents and service requests; maintain Asset Database and track changes.
• Provide exceptional customer service and technical support to the WEX/WES population for all end-user services.
• Provide Tier 1 support for medium to high complexity issues.
• Follow standard operating procedures; log and update all work tickets using ITSM System (Jira).
• Utilize remote takeover software to deploy solutions, resolve incidents, and train end users.
• Troubleshoot problems and provide timely resolutions according to SLAs.
• Identify outages, escalate issues, involve experts, and help determine ticket priority levels.
• Take ownership of issues from start to resolution.
• Communicate expectations and updates to customers regarding resolution and timeframes.
• Share resolutions with the team and document in the knowledge base.
• Learn fundamental operations of commonly used software, hardware, systems, and equipment.
• Develop understanding of technology operations, applications, systems, and business processes.
• Familiarize with WEX systems and resources.
• Promote the adoption of self-service tools within WEX.
• Perform basic user provisioning and mobile device management.
• Act as a liaison for issue logging with internal and external third parties.
• Support specialized software as a subject matter expert.
• Perform other duties as needed.

• Fluency in English for effective communication.
• Experience supporting Microsoft desktop/server OS.
• Experience supporting MacOS.
• Experience supporting users/computers in Microsoft Active Directory.
• Experience supporting users/desktops/servers in a business environment.
• Experience supporting Microsoft Office, G-suite, and other Google applications.
• Ability to create and maintain detailed documentation.
• Strong communication skills, both personal and team-oriented.
• College degree in an IT-related field is preferred.

• Entry level

• Full-time

• Information Technology

• Software Development

This job is currently active and accepting applications.

Requisitos: 

• Cursando Superior em Administração de Empresas, Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, e áreas afins;
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Ter algum conhecimento na área de TI será um diferencial;
• Bom conhecimento no pacote Office.

Skills: 

• Habilidade com atendimento ao cliente e boa desenvoltura verbal, gostar de trabalhar em equipe, ter bom relacionamento interpessoal, ser organizado e gostar de desafios.

• Atendimento ao cliente interno e externo por meio das plataformas disponibilizadas pela empresa;
• Apoio no suporte e esclarecimento de dúvidas referente as plataformas e aplicativos da empresa;
• Realização de atendimento presencial quando necessário;
• Acompanhamento no reconhecimento, registro, pesquisa e resolução dos problemas;
• Fechamento dos chamados de acordo com os procedimentos estabelecidos.

Responsabilidades:

1. Suporte técnico remoto e local à usuários comuns e a usuários Vips.
2. Instalação e configuração de Hardware e Software (Correio eletrônico, impressoras, Antivírus, Microsoft Windows 10, 11, pacote office, utilização do System center).
3. Configuração e administração do AD (Criação / exclusão de conta de usuário, orientação para reset de senha, atribuição de grupos).
4. Acompanhamento de fornecedores, serviços de operadoras de telecomunicações e empresas de cabeamento estruturado.

Qualificações:

1. Conhecimento em ambiente Windows, pacote office, hardware, rotina de backup, instalação de impressora, atendimento presencial e remoto, suporte ao CPD sob a orientação de equipes remotas e conhecimento de rede.
2. Necessário experiência prévia na função.
3. Disponibilidade para atuar em Porto Alegre, RS.

Benefícios: Plano de saúde e odontológico, VR: R$35 p/dia trabalhado.

? Sobre a Oportunidade:

TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIOR

Regime: CLT.
Modelo: 100% Presencial.

Jornada de trabalho: Das 08:00 às 12:00 – 13:12 às 18:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente).

Endereço do local de trabalho:
Principal: SURRS - Superintendência do Rio Grande do Sul Av. Berlim, nº 627, São Geraldo, Porto Alegre, RS, CEP 90240-581 SURRS - GERSM ( Atender também em endereços secundários);

? O Que Procuramos:
- Formação: Nível médio completo;
- Conhecimento avançado em Informática;
- Conhecimento em Inglês Técnico;
- Experiência: 3 anos na área da TI.

EXPERIÊNCIA ANTERIOR DESEJADA:
Experiência comprovada em pelo menos uma das atividades abaixo listadas:
-em atividade de suporte técnico e/ou help desk ou equivalente;
-atendimento aos usuários de TI;
-em ambiente de estação de trabalho com Sistema Operacional Microsoft Windows 10 (ou superior) e Suíte de Aplicativos Microsoft Office;
-atividades de instalação, atualização, remoção e configuração de softwares e aplicativos em estações de trabalho;

Responsabilidades:
4.10. Central de Serviços de TIC; 4.10.1 Realizar atendimento técnico presencial ou remoto de 1º, 2º e 3º nível aos chamados abertos na Central de Serviços; 4.10.2. Realizar todas atividades elencadas no respectivo catálogo de serviços. Salienta-se que este poderá ser alterado, de comum acordo entre as partes. Para os casos de alteração de catálogo que reflita em absorção de novos aprendizados, o INMETRO concederá prazo de 45 (quarenta e cinco) dias para a atualização. No período mencionado os NMS serão acordados entre as partes, assim como a realização das atividades; 4.10.3. Atender de forma padronizada os serviços de TIC, sempre que for possível; 4.10.4. Resolver, com base nos mesmos métodos presentes nas bases de conhecimentos, as requisições, mudanças ou incidentes que ensejam sua participação; 4.10.5. Registrar a data e hora de início e resolução do atendimento, para geração de estatísticas de desempenho e consequente avaliação do cumprimento dos níveis de serviços; 4.10.6. Atualizar os artigos da base de conhecimento, inerentes à área, garantindo que estejam atualizados, confiáveis, funcionais e úteis aos usuários e atendentes; 4.10.7. Necessariamente, os atendimentos técnicos deverão ser realizados de acordo com os procedimentos operacionais que serão revisados e ou elaborados pela CONTRATADA e demais atribuições inerentes a função.

Certificações necessárias:
Conhecimentos básicos em redes de computadores, crimpagem e cabeamento.

Características pessoais imprescindíveis ao cargo:
Necessidade de equipamento/notebook/computador próprio para trabalho em home-office quando previamente autorizado.

? O Que Será Um Diferencial:
- Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade.

? O Que Oferecemos:
- Salário R$ 2.200,00
- Vale alimentação de R$ 31,50 por dia trabalhado (com desconto de 20%);
- Vale Transporte (com desconto de 6% caso utilize);
- Convênio Sesc;
- Seguro de Vida.

Atuamos há mais de 30 anos no mercado de TI prestando serviços em todo o território nacional para empresas públicas e privadas . Com ética, comprometimento e seriedade, prestamos serviços de qualidade aos nossos clientes. E é por isso que a cordialidade, o respeito e a cortesia são virtudes que valorizamos no âmbito profissional.

Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece. Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes.

Empresa: Leticia Burger

Área: Informática / TI / Tecnologia

Local: Porto Alegre-RS

Atribuições: Atribuições:

– Dar suporte ao usuário de forma presencial e remoto

– Realizar instalação de programas

– Padronizar sistemas

– Cabeamento

– Conserto de impressoras

Requisitos: Requisitos:

– Curso técnico em Informática

– Experiência em Help desk

– Fácil acesso a zona sul

Escolaridade: Ensino Médio

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil 42 minutes ago

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil 40 minutes ago

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil 42 minutes ago

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil 40 minutes ago

Empresa Contratante: Leticia Burger

Vaga anunciada por: BuscarVagas

Área: Outros

Local: Porto Alegre-RS

Atribuições: Atribuições:

– Dar suporte ao usuário de forma remota e presencial;

– Realizar instalação de programas;

– Padronizar sistemas;

– Configuração de impressoras e computadores.

Requisitos: Requisitos:

– Curso técnico em Informática;

– Sólida experiência em Help desk (suporte de TI;

– Fácil acesso a zona sul.

Escolaridade: Ensino Médio