21 Empregos para Analista de atendimento madrugada - Barueri

• Atendimento ao aluno para esclarecer dúvidas relacionadas a: cadastro, renovação de contrato, problemas com portais, questões financeiras como parcelas, valores, descontos, boletos, entre outros.
  
  

• Atendimento ao aluno para esclarecer dúvidas relacionadas a: cadastro, renovação de contrato, problemas com portais, questões financeiras como parcelas, valores, descontos, boletos, entre outros.
  
  

• SAC – Receptivo;
• Cadastros;
• Dúvidas do Aluno;
• Problemas;
• Renovação de Contrato;
• Financeiro (falar sobre valores, parcelas);
• Contratos
• Experiência com atendimento chat.
  
  

• Refeitório no local;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Convênio com farmácia;
• Acesso a quadra esportiva;
• Oportunidades de crescimento, incluindo a possibilidade de se candidatar a processos seletivos internos após 6 meses, de acordo com os requisitos.
  
  

• Disponibilidade de horário
• Regime de contratação: CLT;
• Modelo de trabalho: Presencial em Barueri.
  
  

• Número de vagas: 32
• Local de trabalho: Barueri, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Analista
  
  

• Seguro de Vida
• Plano de Saúde
• Odontológico
• Restaurante no Local

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São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,527.45-R$1,599.20 5 days ago

Somos um e-commerce especializado em produtos de informática, com foco em notebooks recertificados, atendendo clientes em todo o Brasil. Buscamos oferecer sempre qualidade, preço justo e uma experiência de pós-venda de excelência.

Se você é comprometido(a), organizado(a) e busca se desenvolver na área de Atendimento ao Cliente, essa oportunidade é para você!

• Resolver tickets críticos na plataforma Zendesk: defeitos pós-venda, logística reversa e devoluções;
• Responder reclamações no Reclame Aqui, manifestações de Procon e demandas jurídicas;
• Conferir documentos e realizar estornos via PagSeguro e Mercado Pago;
• Emitir relatórios semanais de atendimento (SLA, FCR, CSAT) em Excel ou Google Sheets;
• Realizar feedbacks e monitorar a qualidade dos atendimentos de Nível 1;
• Participar de reuniões de KPI do setor e sugerir melhorias nos processos.

• Vivência com Procon Digital e painel corporativo do Reclame Aqui;
• Conhecimento em ERPs Linx ou Millennium, antifraude ClearSale e TMS Intelipost;
• Inglês básico para leitura de manuais e procedimentos.

Tem como função principal fornecer um atendimento especializado, focado em garantir que todas as necessidades relacionadas ao benefício de vale transporte dos colaboradores de uma empresa contratante sejam atendidas de forma eficiente e precisa. Este serviço é realizado em parceria com o setor de Recursos Humanos (RH) da empresa que adquire os serviços da Sem Parar Empresas Benefícios. Perfil analítico, habilidades no Excel, senso de responsabilidade, construção de relacionamento, empatia, bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe, excelente comunicação verbal e escrita, flexibilidade, iniciativa e pró-atividade, gestão de tempo e rotina do benefício vale transporte.

• Analista de Atendimento Logístico Jr. - São Paulo
• Analista de Relacionamento e Hospitalidade - São Paulo
• Analista de Treinamento ( Usuários) – Customer Service
• Analista de Customer Service - São Paulo (Barueri, São Paulo, Brazil) - R$1,798.25-R$1,799.00
• Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 40 horas semanaisSegunda a Sexta-feira

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição, Assistência médica

Responsabilidades e Experiências Desejáveis

Buscamos um Analista de Atendimento de Operadora de Saúde, responsável por prestar suporte aos clientes, médicos e prestadores de serviços da operadora, garantindo uma comunicação eficiente, resolução de dúvidas e orientação sobre processos.

O profissional terá foco em assegurar a satisfação dos usuários e a conformidade com as políticas e regulamentações do setor de saúde suplementar.

Principais Responsabilidades

• Realizar o atendimento a clientes (usuários, médicos e prestadores) via telefone, e-mail e outros canais de comunicação;
• Esclarecer dúvidas sobre cobertura de planos, prazos de carência, agendamentos e procedimentos médicos;
• Atuar na resolução de demandas e reclamações de clientes, registrando e acompanhando o processo até a sua solução;
• Orientar os clientes sobre o uso correto dos serviços e coberturas disponíveis nos planos de saúde;
• Monitorar e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos para retornos e soluções de problemas;
• Trabalhar em conjunto com outras áreas (comercial, operacional e jurídica) para solucionar casos específicos;
• Garantir que todos os atendimentos estejam em conformidade com a legislação vigente e as políticas da operadora;
• Elaborar relatórios de performance e indicadores de satisfação dos usuários.
  
  

• Ensino superior completo ou cursando em áreas relacionadas (Administração, Gestão de Saúde, Enfermagem ou áreas correlatas);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de saúde suplementar;
• Conhecimento das normas da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar);
• Habilidade em comunicação e resolução de problemas;
• Perfil empático, proativo e organizado;
• Domínio de ferramentas de CRM e Pacote Office.
  
  

• Experiência prévia em operadoras de saúde ou hospitais;
• Conhecimento em sistemas de gestão de operadoras de saúde;
• Familiaridade com legislação de planos de saúde e suas atualizações.

São Paulo, São Paulo, Brazil 17 hours ago

Barueri, São Paulo, Brazil R$2,001 - R$3,000 1 month ago

Descrição e Responsabilidades

Aqui, as oportunidades são para todos! Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.

Seu principal objetivo como Analista de Atendimento Reclame Aqui será para:

• Monitorar ativamente do Reclame Aqui, para identificar e responder às reclamações e comentários dos clientes de forma oportuna e profissional.
• Compreender as preocupações e necessidades dos clientes, investigando detalhadamente cada caso e buscando soluções adequadas.
• Colaborar com as equipes internas para resolver problemas recorrentes e implementar melhorias nos processos de atendimento ao cliente.
• Manter registros precisos de todas as interações com os clientes, garantindo que todas as reclamações sejam tratadas e resolvidas de maneira satisfatória.
• Identificar tendências e padrões nas reclamações dos clientes, fornecendo feedback valioso para ajudar na melhoria contínua dos produtos e serviços da empresa.
• Trabalhar para alcançar e superar as metas de desempenho estabelecidas, incluindo tempos de resposta e índices de satisfação do cliente.
  
  

• Ensino Superior completo ou cursando nas áreas de Comunicação, Marketing, Relações Públicas e cursos relacionados
• Conhecimento com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital ou canais críticos
• Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal.
• Empatia e habilidades de resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
  
  

• Atuação prévia em áreas relacionadas a seguros/seguradoras
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de canais críticos (HUGME).
  
  

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Barueri, São Paulo, Brazil R$1,661.00-R$1, hours ago

Horário de Trabalho: 14:00 às 22:00 e Sábados Alternados

O Analista de Atendimento ao Cliente será responsável por gerenciar a agenda dos clientes e dos professores, garantindo a eficiência no agendamento e atendimento. Este profissional será o ponto de contato dos clientes, assegurando uma experiência positiva e de alta qualidade, além de promover a satisfação e a fidelização dos clientes.

Principais Responsabilidades:

• Gerenciamento de Agenda: Acompanhar e gerenciar a agenda dos clientes e dos professores, garantindo eficiência e pontualidade nos agendamentos.

• Atendimento ao Cliente: Atender os clientes de forma profissional e cordial, solucionando dúvidas e problemas, e garantindo uma experiência positiva.

• Comunicação Efetiva: Manter comunicação clara e eficaz com os clientes e professores, assegurando o alinhamento das expectativas e horários.

• Satisfação do Cliente: Monitorar e promover a satisfação dos clientes, respondendo rapidamente às suas necessidades e feedback.

• Registro de Informações: Registrar e atualizar as informações dos clientes em sistemas de CRM e gestão de agenda.

• Colaboração com a Equipe: Trabalhar em conjunto com a equipe de operação e professores para melhorar continuamente os processos de atendimento e agendamento.

• Relatórios de Atividade: Preparar relatórios de atividades de atendimento e agendamento, identificando oportunidades de melhoria.

Requisitos:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções similares.

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

• Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes.

• Habilidade para trabalhar em equipe e boa comunicação.

• Conhecimento em ferramentas de gestão de relacionamento com clientes (CRM) será um diferencial.

A GELITA é uma empresa líder na fabricação de gelatina e peptídeos de colágeno com mais de 2.900 funcionários trabalhando em 22 unidades em seis continentes. Com nossa presença e experiência global, fornecemos soluções naturais de proteína de colágeno nos mercados de saúde e nutrição, bem como nas indústrias farmacêutica e médica. Além disso, nossos produtos oferecem uma ampla gama de aplicações técnicas inovadoras. Guiados por nossos Valores GELITA e pesquisas científicas, impulsionamos a inovação e nos concentramos consistentemente na excelência, experiência e orientação ao cliente.

- Gerenciar as demandas do cliente, garantindo o cumprimento dos prazos e condições negociadas.

- Acompanhar os indicadores de desempenho da sua carteira de clientes e estabelecer ações para mantê-los conforme as metas estipuladas.

- Seguir as políticas e procedimentos para melhorar a experiência do cliente.

- Trabalhar em conjunto com áreas como Logística, Vendas, TI, Financeiro e Marketing afim de garantir que o cliente seja atendido com excelência.

- Analisar feedbacks e indicadores para identificar oportunidades de melhoria.

- Participar de projetos de inovação e transformação digital voltados ao atendimento.

- Garantir o cumprimento de normas legais e regulatórias relativas ao atendimento ao cliente.

- Atividades operacionais da área de Atendimento ao Cliente:

-Acompanhamento da carteira de pedidos

-Participação e fornecimento de informações nas reuniões semanais com clientes e intercompanies

-Solução das demandas diárias dos clientes

-Acompanhamento da performance de entrega

-Identificação e implementação das oportunidades de melhoria – Prioridades mapeadas

-Acompanhamento dos volumes projetados e executados de Vendas

-Acompanhar KPI´ s da área e relatórios gerenciais

Ensino Superior Completo;

Inglês avançado;

Espanhol Intermediário;

Experiência na função.

• Assistência Médica (Colaborador + Cônjuge e Filhos);
• Assistência Odontológica (Colaborador + Cônjuge e Filhos);
• Vale Farmácia;
• Vale Alimentação;
• VT/Fretado ou Estacionamento;
• Seguro de Vida;
• Refeição no Local;
• PLR de até 2 salários;
• GYMPASS.