3 Empregos para Atendimento cliente - Piracicaba
Atendimento ao cliente - agência de marketing
Publicado há 5 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Vaga para Atendimento em Agência de Marketing de Performance em crescimento.
Estamos contratando Marketeiros Geniais, bora crescer?
A maior agência de performance de Piracicaba não para de crescer e está formando uma tropa de elite do Marketing para revolucionaro atendimento focando no sucesso do cliente. Quer embarcar nessa jornada com a gente? Faça sua aplicação!
Trabalho Híbrido - onboarding 100% presencial (Piracicaba - SP)
Remuneração Fixa + comissionamento de cross sell;
Bonificação mensal, trimestral e anual por desempenho individual na empresa;
Participação nos lucros por atingimento de metas da empresa;
Day Off no aniversário;
Plano de Carreira;
Hard Skills:
Gestão de Projetos: Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (ex.: Kanban) e capacidade de utilizar ferramentas de gestão de projetos (ex.: Runrun.it).
Organização e Planejamento: Habilidade em criar e organizar tarefas, briefings detalhados e pautas de acordo com a ordem de prioridade.
Negociação: Capacidade de negociar prazos e gerenciar expectativas do cliente de maneira eficaz.
Comunicação Escrita e Verbal: Excelência na comunicação para criar relatórios claros, organizar atas de reuniões e repassar informações precisas para o time.
Gestão de Tempo: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prazos de forma eficiente.
Ferramentas de Colaboração: Conhecimento em utilizar ferramentas de colaboração e comunicação (ex.: Google Meet).
Soft Skills:
Empatia: Capacidade de entender e atender às necessidades dos clientes com empatia, proporcionando um atendimento encantador.
Proatividade: Ser proativo na identificação de problemas e na tomada de ações para resolvê-los antes que se tornem críticos.
Atenção aos Detalhes: Ser detalhista ao acompanhar prazos, sinalizar etapas realizadas e garantir que todas as tarefas sejam executadas conforme o planejado.
Flexibilidade: Capacidade de adaptar-se a mudanças e lidar com imprevistos de maneira eficiente.
Trabalho em Equipe: Habilidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes membros da equipe e departamentos.
Resiliência: Capacidade de manter a calma e a eficácia sob pressão, especialmente quando prazos apertados ou demandas urgentes surgem.
Orientação ao Cliente: Foco constante em satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, garantindo um alto nível de satisfação.
Acompanhar prazos das demandas e tarefas solicitadas pelo cliente ou pelo próprio time durante reuniões. Acompanhar ferramenta de gestão de projetos para garantir que as demandas aconteçam dentro do prazo. Criar e organizar tarefas e briefings detalhados para o time. Organizar pauta de acordo com ordem de prioridade do JOB. Negociar prazo com o cliente. Estar atento aos cronogramas e sinalizar cada realização de etapa. Atender com empatia e entender ao máximo as necessidades do cliente.
ATENDENTE DE CALL CENTER – (PIRACICABA – SP)
Publicado há 2 dias atrás
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