8 Empregos para Atendimento cliente - Manaus

Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.

Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados, sustentabilidade, inovação em soluções em tudo o que faz, vem fazer parte do nosso time de gigantes.

Como é o ambiente de trabalho?

Oferecemos um ambiente em que todos são protagonistas e agentes de transformação. Temos um excelente clima organizacional com pessoas engajadas em entregar os melhores resultados, assim como grandes oportunidades de crescimento para você.

Vem conferir!

Responsabilidades e atribuições

• Assegurar a gestão direta da operação e dos supervisores sob sua responsabilidade;
• Efetuar a entrega das metas e indicadores operacionais de sua equipe e da Cia;
• Elaborar, planejar e implantar campanhas de incentivo;
• Garantir a aderência da equipe ao exercício planejado (horários, escalas e pausas);
• Motivar e engajar a equipe, alinhando-a às metas e objetivos da companhia e do televendas;
• Selecionar e desenvolver equipe de alta performance;
• Promover o melhor clima organizacional, trabalho com o time e a harmonia na equipe;
• Realizar monitorias e aplicar feedbacks;
• Garantir ações que elevam a NPS e os indicadores operacionais.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração de Empresas, ciências contábeis, Gestão de Recursos Humanos, Farmácia, Psicologia ou áreas correlatas;
• Pacote Office nível básico a intermediário;
• Experiência com cargos de gestão em Call Center;
• Disponibilidade para trabalhar no horário das 14h às 22h;
• Desejável experiência em varejo.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS:

• Vale-refeição (de acordo com a convenção coletiva);

• Vale-transporte;

• Plano de Saúde por elegibilidade por localidade e cargo;

• Plano Odontológico por adesão;

• Seguro de vida e Assistência Funeral;

• Plataforma de terapia online;

• Programa de Gestantes;

• Convênios Educacionais com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes;

• Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos - Up Farma;

• Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;

• Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento - Epharma;

Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.

O Atendente de Call Center é responsável por atender clientes via telefone ou canais digitais, registrando, classificando e solucionando demandas de forma ágil e cordial. Atua como facilitador na resolução de problemas e no fornecimento de informações, sempre alinhado aos princípios de acolhimento aos clientes.

A Bemol é uma empresa de prestação de serviços e comercialização de produtos no varejo, que tem como principal objetivo a busca da satisfação de nossos Clientes, antes, durante e após o processo de vendas, observando o processo de melhoria contínua, legislação externa aplicável, princípios e valores culturais da organização, sendo esses princípios Integridade, Respeito, Economia, Energia e Melhoria Continua.

No time Bemol, suas principais missões serão:

• Realizar atendimento personalizado aos Clientes por meio dos canais de comunicação que a empresa disponibiliza;
• Acompanhar os indicadores de atendimento, visando propor as tratativas adequadas;
• Registrar e acompanhar os processos junto às assistências técnicas, bem como os processos de entrega e montagem;

É importante que você tenha! (Os seguintes requisitos são indispensáveis para o cargo)

• Ter atuado como agente de cobrança;
• Ensino médio completo, superior cursando ou completo;
• Conhecimento no programa Word e Excel;
• Experiência com atendimento ao Cliente;

Vamos amar, caso você tenha!

• Experiência em atendimento Call Center;
• Habilidade com atendimento ao Cliente;

Nós da Bemol, respeitamos as individualidades e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valorização das diferenças (ex: Gênero, Religião, PCD, LGBTQ+, Raça e Etnia). Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso.

Desejamos muito sucesso durante a aplicação e esperamos te ver em breve! :)

A Bemol foi fundada em 13 de agosto de 1942 pelos irmãos Samuel, Israel e Saul Benchimol. Nos primeiros anos, atuou no comércio de medicamentos, passando posteriormente para cereais, cimento e, por fim, eletrodomésticos, ramo em que atuamos até os dias de hoje. Com o tempo, a Bemol se consolidou como uma empresa moderna, ágil e referência em quase todos os segmentos em que atua: eletroeletrônicos, eletrodomésticos, móveis, autoatendimento, farmacêuticos, materiais de construção, alimentos, entre outros.

Hoje contamos com mais de 37 lojas físicas , 1 loja online e 6 centros de distribuição , localizados em Manaus, Porto Velho e Rio Branco. Sempre prezando pelo atendimento e serviços de qualidade, a Bemol também conta com 22 loterias em suas lojas e 5 unidades do Mercado Bemol em Manaus.

Em 2016, a Bemol expandiu sua atuação na área da saúde com a inauguração da Bemol Farma , que atualmente possui 47 unidades físicas e 1 loja online. Para complementar essa frente, também contamos com uma unidade da Clínica Bemol Saúde .

Atualmente, somos cerca de 5 mil colaboradores , e seguimos em constante expansão. Buscamos profissionais que sejam apaixonados pelo que fazem, que tenham persistência, criatividade, agilidade e vontade de crescer junto com a Bemol.

Descrição da vaga

O Atendente de Call Center é responsável por atender clientes via telefone ou canais digitais, registrando, classificando e solucionando demandas de forma ágil e cordial. Atua como facilitador na resolução de problemas e no fornecimento de informações, sempre alinhado aos princípios de acolhimento aos clientes.

A Bemol é uma empresa de prestação de serviços e comercialização de produtos no varejo, que tem como principal objetivo a busca da satisfação de nossos Clientes, antes, durante e após o processo de vendas, observando o processo de melhoria contínua, legislação externa aplicável, princípios e valores culturais da organização, sendo esses princípios Integridade, Respeito, Economia, Energia e Melhoria Continua.

Responsabilidades e atribuições

No Time Bemol, Suas Principais Missões Serão

• Realizar atendimento personalizado aos Clientes por meio dos canais de comunicação que a empresa disponibiliza;
• Acompanhar os indicadores de atendimento, visando propor as tratativas adequadas;
• Registrar e acompanhar os processos junto às assistências técnicas, bem como os processos de entrega e montagem;
  
  

• Ter atuado como agente de cobrança;
• Ensino médio completo, superior cursando ou completo;
• Conhecimento no programa Word e Excel;
• Experiência com atendimento ao Cliente;
  
  

• Experiência em atendimento Call Center;
• Habilidade com atendimento ao Cliente;
  
  

Job type: Full-time employee

Somos reconhecidos dentro e fora da empresa pelo Nosso Jeito de Ser.

Temos paixão pelo que fazemos, encantando nossos clientes e entregando os melhores produtos ou serviços. Como organização, temos em essência a valorização do trabalho em equipe e acreditamos que o trabalho e a determinação são capazes de transformar sonhos em realidade.

Priorizamos o desenvolvimento de nossas pessoas e a evolução de suas carreiras em todos os nossos segmentos.

Estamos em busca de um Líder de CRM (Pós-Vendas) , responsável pelo planejamento, coordenação e execução das atividades voltadas para a prospecção da carteira de clientes de Pós-vendas, satisfação e fidelização dos clientes, usando as premissas da montadora, disseminando e conscientizando sobre as metodologias e ações voltadas para o comprometimento dos colaboradores no alcance dos resultados.

Se você se identifica com nossos valores e com a área de atuação, venha conosco nessa jornada de grandes aprendizados e conquistas.

#OrgulhoDePertencer

• Zelar e assegurar a aplicação dos 12 passos da cultura Honda de serviços por todos os colaboradores de sua equipe;

• Gestão da Satisfação dos Clientes, avaliando as pesquisas TSI e Solucx diariamente;

• Assegurar que os RACs e Leads sejam tratados e respondidos dentro do SLA padrão (CVA);

• Promover reuniões semanais com as equipes de pós-venda para alinhar desempenho e metas de qualidade;

• Apurar a performance e desenvolver a equipe de agendamento;

• Monitorar ligações e conversas de redes sociais, avaliando conhecimento técnico e argumentação das objeções dos clientes;

• Responsável pelo agendamento de serviços de revisão, troca de óleo, recall, diagnóstico e garantia;

• Elaborar ações comerciais em conjunto com gestores do Pós-Venda, incluindo scripts para a equipe;

• Contribuir para o cumprimento de indicadores de suas atividades e áreas da empresa;

• Gerenciar o índice de retenção do parque circulante do Pós-Venda (CVA);

• Acompanhar a inclusão de leads – Força de Venda e conversão, garantindo o indicador da montadora (CVA);

• Multiplicar comunicados Honda (Circulares e Boletins) de forma ágil com todos envolvidos;

• Gerenciar o índice de treinamento da equipe e planejar capacitações;

• Garantir a correta utilização dos sistemas Soulplus, Polo Telecon, Syonet, my Honda, Dealer;

• Assegurar a prática diária do 5S em todas as áreas;

• Zelar pelos veículos, equipamentos, maquinários, ferramentas e materiais sob seus cuidados;

• Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado, cumprindo normas de segurança;

• Cumprir a Política do Sistema de Gestão Integrado (SGI);

• Ser responsável pelo comportamento e conduta alinhados às normas do Código de Ética e Conduta do Grupo Simões.

O que esperamos que você possua:

• Ensino Superior Completo em Administração ou áreas relacionadas;

Você vai encontrar aqui:

• Assistência Médica com abrangência nacional para você e seus dependentes (com co-participação);
• Assistência Odontológica para você e seus dependentes;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Parceria com Instituições de Ensino;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR);

Uma empresa de origem amazônica com quase 80 anos de atuação, reconhecida pela excelência, colaboração e compromisso com a Amazônia.

Nosso objetivo é ser ágil, colaborativo, inovador, atento às novas tecnologias e modelos de gestão, focado na produtividade, sustentabilidade e diversidade. Nosso DNA é paixão pela terra e pela gente, com excelência e rapidez como marcas distintivas. É o Nosso Jeito de Ser que nos diferencia e destaca no mercado. Procuramos pessoas que compartilhem dessa energia e valores.

• Step 3: Apresentação de Vídeo Currículo
• Step 4: Avaliação de Excel

Somos feitos de pessoas que trazem no coração o #OrgulhoDePertencer!

Um grupo com três divisões, seis empresas e centenas de pessoas apaixonadas, comprometidas e alinhadas com nossos valores.

Somos transparentes, confiantes, otimistas, respeitosos e orgulhosos de nossas raízes. Temos atitude para crescer, fazer a diferença e sermos grandes.

Nossos valores são Respeito , Determinação , Excelência e Credibilidade , focados no crescimento e desenvolvimento da Amazônia.

Descrição da vaga

VP: Engenharia e Serviços ao cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente CW

Local de Trabalho: Manaus

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?

Então vem!

Responsabilidades e atribuições

• Garantir a integridade, confiabilidade e conformidade da rede da Vivo por meio de ações contínuas de manutenção corretiva e preventiva, alinhadas aos padrões técnicos definidos pela engenharia.
• Atividades Realizadas:
• Manutenção Corretiva e Preventiva:
• Executamos rotinas periódicas de inspeção e reparo em toda a infraestrutura de rede, com foco em conectores, OTDR, emendas e equipamentos críticos. As ações visam prevenir falhas, reduzir perdas de sinal e manter a performance nominal dos sistemas
• Adequação Técnica da Rede:
• Todas as intervenções seguem rigorosamente os padrões estabelecidos pela engenharia, conforme manuais técnicos dos fabricantes e normas legais vigentes. A rede é constantemente ajustada para atender às exigências de segurança, desempenho e durabilidade
• Acompanhamento e Fiscalização de Parceiros:
• As atividades dos parceiros são monitoradas em campo, com foco na qualidade da execução e conformidade com os procedimentos operacionais. A fiscalização é reforçada com equipes técnicas qualificadas e amostragem ampliada para garantir que todas as não conformidades sejam identificadas e corrigidas
  
  

• Ensino Médio Completo,
• Carteira de Motorista - Categoria B, definitiva;
• Desejável experiência comprovada em implantação de fibra óptica.
• Conhecimento em redes externas de fibra óptica.
• Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais (Passagem de Cabos).
• Desejável experiência com instalação e reparos de fibra óptica em residências (casa do cliente).
• Conhecimento no uso de ferramentas como máquina de fusão, power meter e OTDR.
• Habilidade para trabalhar em altura e em caixas subterrâneas.
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
• Certificações na área de telecomunicações serão um diferencial.
• Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades.
  
  

• Bom relacionamento interpessoal;
• Espírito de equipe;
• Comprometido com a entrega dos resultados;
• Comunicativo e Inovador;
• Planejador e Executor;
• Atualizado com o mundo digital;
• Dinâmico;
• Foco em Qualidade;
• Facilidade em manusear cabos, escadas, entre outros
  
  

• Experiência em implantação de fibra óptica.
• Redes Óptica - Casa/Cliente (Topologia FTTH GPON)
• Conhecimentos em Elétrica Residencial (Tensão, Leitura de Projetos e Padrões)
• Conhecimentos em Informática (Hardwares e Sistemas Operacionais)
  
  

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
  
  

Suporte, atendimento e pós-venda na agência Norte Sul Chile

Somos uma agência de turismo 100% on-line e com foco na venda de passeios para Santiago do Chile e Deserto do Atacama.

Precisamos de alguém experiente no suporte ao cliente para resolver problemas, que saiba lidar com o cliente e situações complicadas que exijam calma, inteligência emocional e proatividade.

A vaga será para período integral e você poderá trabalhar 100% de forma remota. A contratação será de forma PJ.

Funções do Suporte, atendimento e pós-venda

• Atendimento ao cliente por WhatsApp;
• Resolver problemas e situações com clientes que estão em viagem no Chile.
• Enviar horários dos passeios do Chile para os clientes;
• Cobrar os pagamentos dos clientes;
• Organizar planilhas no sheets;
• Revisar passeios no sistema periodicamente, como informações faltando nas reservas, revisão de roteiros dos clientes e informações importantes da reserva;
• Subir reservas dos passeios de roteiros dos clientes em sistemas, organizar e gerenciar vagas e reservas;

IMPORTANTE: No trabalho do suporte será preciso trabalhar em alguns fins de semana folgando no dia de semana com revezamento com outros colegas do suporte.

Requisitos e qualificações

Para ser Suporte preciamos:

Ter inteligência emocional;

Ter uma ótima organização;

Ter empatia e paciência;

Experiência com suporte;

Boa comunicação e lidar bem com público;

Agilidade no atendimento e respostas;

Facilidade de memorização e aprendizagem;

Proatividade;

Disponibilidade de trabalho entre 13:00 e 22:00 com 1h de intervalo.

Remuneração

Fixo de R$2.800,00 com oportunidade de aumento constante e crescimento conforme experiência dentro da empresa.

Você tem experiência comsuporte ao cliente, é comunicativo(a) e quer crescer junto com a empresa?

A oportunidade é essa!

O Que Você Vai Fazer Por Aqui

Atuar na implantação e consultoria de sistema de gestão, sempre com foco no cliente;

Treinar e orientar os usuários, solucionando dúvidas sobre nosso produto;

Acompanhar métricas de satisfação e engajamento dos clientes;

Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas da empresa para garantir a melhor experiência possível ao cliente.

O Que Esperamos De Você

Facilidade para atendimento via telefone e WhatsApp;

Boa comunicação verbal e escrita;

Empatia, paciência e postura profissional;

Organização e foco em metas;

Conhecimento básico em ferramentas como navegador de internet, pacote Office e CRM;

Vontade de aprender, evoluir e crescer com a empresa.

Benefícios Que Oferecemos

Auxílio Alimentação

Auxílio Academia

Plano de Saúde

Day off no aniversário

Seguro de Vida

Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento

Parceria com Clínica de Psicologia e Escola de Inglês

Informações Importantes

Local: Rua Evaristo da Veiga, 134, 5o andar – Glória – Joinville/SC

Contrato: CLT

Horário: Segunda à sexta – Horário comercial

Salário: Compatível com a função + benefícios

Presencial (não é home office)

Importante

Essa vaga é para quem realmente busca oportunidade de crescimento, com comprometimento e responsabilidade.