6 Empregos para Frentista - Itajaí

Join to apply for the Atendimento ao Cliente | Itajaí role at EQI INVESTIMENTOS

3 days ago Be among the first 25 applicants

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Como parte da nossa equipe de Atendimento ao Cliente, sua principal responsabilidade será oferecer um excelente atendimento aos nossos clientes, ajudando-os a resolver quaisquer problemas ou dúvidas que possam ter por meio dos nossos canais de comunicação, incluindo telefone, WhatsApp/chat e e-mail.

Você terá um papel fundamental na representação da nossa empresa, trabalhando em estreita colaboração com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas de maneira rápida e eficiente.

Se você é uma pessoa comunicativa, empática e adora ajudar os outros, essa é a posição ideal para você!

Responsabilidades e atribuições:

• Atender os clientes através de diversos canais, incluindo telefone, WhatsApp/chat e e-mail. Você será responsável por fornecer suporte aos clientes de forma clara e eficiente;
• Solucionar dúvidas e problemas dos clientes de forma proativa e assertiva. Entender as necessidades do cliente, identificar o problema ou dúvida e fornecer soluções personalizadas, visando a satisfação do cliente e a fidelização;
• Prestar um atendimento acolhedor e empático, buscando maneiras de superar as expectativas do cliente em relação ao serviço prestado. Garantir que o cliente se sinta ouvido e valorizado, demonstrando interesse genuíno em ajudá-lo;
• Interagir com outras áreas da empresa para solucionar problemas que possam surgir durante o atendimento ao cliente. Comunicar e colaborar com outras equipes, visando encontrar soluções efetivas e duradouras para os problemas enfrentados pelos clientes;
• Fornecer feedbacks regulares sobre as tendências e necessidades observadas na área de atuação, bem como os casos atendidos. Ajudar a equipe a identificar padrões e tendências, permitindo uma melhoria contínua do atendimento ao cliente.
  
  

• Conhecimentos mínimos de tecnologia (computador, e-mails, navegação na internet, etc.);
• Organização e gestão de tempo;
• Compromisso com o cliente;
• Ter calma, empatia e saber trabalhar com alta demanda;
• Ter boa oratória e escrita;
• Diferencial possuir CPA-20 ou CEA (ou disponibilidade para tirar).
  
  

• Experiência com atendimento no modelo de Inside Sales;
• Experiência prévia no mercado financeiro (bancos, cooperativas, corretoras, etc.);
• Vivência com atendimento ao cliente, suporte e sistemas de chamados.
  
  

• Etapa: Cadastro. Não esqueça de completar seu cadastro!
• Etapa: Entrevista Time Talent;
• Etapa: Entrevista com Gestores;
• Etapa: Proposta;
• Etapa: Contratação.
  
  

• Seniority level Entry level

• Employment type Full-time

• Job function Other

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Navegantes, Santa Catarina, Brazil 3 weeks ago

Itapema, Santa Catarina, Brazil 1 month ago

Brusque, Santa Catarina, Brazil 1 month ago

Navegantes, Santa Catarina, Brazil 3 weeks ago

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Como parte da nossa equipe de Atendimento ao Cliente, sua principal responsabilidade será oferecer um excelente atendimento aos nossos clientes, ajudando-os a resolver quaisquer problemas ou dúvidas que possam ter por meio dos nossos canais de comunicação, incluindo telefone, WhatsApp/chat e e-mail.

Você terá um papel fundamental na representação da nossa empresa, trabalhando em estreita colaboração com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas de maneira rápida e eficiente.

Se você é uma pessoa comunicativa, empática e adora ajudar os outros, essa é a posição ideal para você!

Responsabilidades e atribuições: 

• Atender os clientes através de diversos canais, incluindo telefone, WhatsApp/chat e e-mail. Você será responsável por fornecer suporte aos clientes de forma clara e eficiente;
• Solucionar dúvidas e problemas dos clientes de forma proativa e assertiva. Entender as necessidades do cliente, identificar o problema ou dúvida e fornecer soluções personalizadas, visando a satisfação do cliente e a fidelização;
• Prestar um atendimento acolhedor e empático, buscando maneiras de superar as expectativas do cliente em relação ao serviço prestado. Garantir que o cliente se sinta ouvido e valorizado, demonstrando interesse genuíno em ajudá-lo;
• Interagir com outras áreas da empresa para solucionar problemas que possam surgir durante o atendimento ao cliente. Comunicar e colaborar com outras equipes, visando encontrar soluções efetivas e duradouras para os problemas enfrentados pelos clientes;
• Fornecer feedbacks regulares sobre as tendências e necessidades observadas na área de atuação, bem como os casos atendidos. Ajudar a equipe a identificar padrões e tendências, permitindo uma melhoria contínua do atendimento ao cliente.

Requisitos e qualificações: 

• Conhecimentos mínimos de tecnologia (computador, e-mails, navegação na internet, etc.);
• Organização e gestão de tempo;
• Compromisso com o cliente;
• Ter calma, empatia e saber trabalhar com alta demanda;
• Ter boa oratória e escrita;
• Diferencial possuir CPA-20 ou CEA (ou disponibilidade para tirar).

Serão considerado diferenciais:

• Experiência com atendimento no modelo de Inside Sales;
• Experiência prévia no mercado financeiro (bancos, cooperativas, corretoras, etc.);
• Vivência com atendimento ao cliente, suporte e sistemas de chamados.

Informações adicionais: 

Benefícios:

Salário

VA/VR de R$ 1.812

Plano de Saúde Unimed 

Vale Transporte

Colaboradores da EQI tem descontos com vários parceiros no Programa EQI VC+  

Auxílio Creche

Gympass

Como funciona nosso processo seletivo?

1. Etapa: Cadastro. Não esqueça de completar seu cadastro!
2. Etapa: Entrevista Time Talent;
3. Etapa: Entrevista com Gestores;
4. Etapa: Proposta;
5. Etapa: Contratação.

OBS: Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório.

Se você se identificou com a nossa empresa e tem os pré-requisitos da vaga, se candidate! Será um prazer receber sua candidatura, e, quem sabe, ter você dentro do time da EQI Investimentos.

Boa sorte!

Missão do cargo:

Auxiliar na gestão do processo de importação e exportação, garantindo conformidado com os procedimentos da empresa e as necessidades do cliente.

Atividades:

Auxiliar no monitoramento das operações em andamento, agendamento de container vazios, controle de documentações (EIR, romaneios, canhotos), acompanhar a execução das coletas e entregas, auxiliar na emissão de documentos fiscais (CT-e, MDF-e) e gerenciar pedidos em sistema, auxiliar em todas as etapas do processo garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.  

Requisitos: 

Ensino médio ou superior cursando a partir em Logística, Comércio Exterior ou Administração e experiência em atendimento ao cliente e operações em logística de transporte (multimodal ou unimodal).

• Formação Acadêmica: Graduação em Comércio Exterior, Administração, Logística ou áreas correlatas.
• Pós-graduação/MBA: Gestão Estratégica, Supply Chain ou Liderança Executiva (desejável).
• Experiência: mínima de 8 anos no setor de agenciamento de cargas e/ou logística internacional, com maior enfoque em marítimo, sendo pelo menos 5 anos em posições de liderança de equipes multidisciplinares de produtos e customer service.
• Experiência comprovada em gestão de áreas estratégicas e liderança de gestores.
• Histórico de implementação de melhorias com impacto mensurável em produtividade, qualidade e rentabilidade.
• Conhecimentos Técnicos: Profundo domínio de operações de importação, exportação e transporte interno.
• Ferramentas de gestão de performance e melhoria contínua (KPIs, SLA, etc.).
• Plataformas de gestão de comércio exterior.
• Inglês avançado (fluência verbal e escrita).

• Visão Sistêmica e de Negócio Integrar todas as áreas operacionais à estratégia corporativa.
• Gestão de Alta Performance Liderar gestores para atingir e superar metas estratégicas.
• Tomada de Decisão Baseada em Dados Agir com agilidade e precisão, fundamentado em indicadores.
• Foco no Cliente Garantir excelência e consistência na experiência do cliente.
• Gestão da Mudança Conduzir transformações organizacionais com impacto positivo no desempenho.
• Orientação para Resultados Manter compromisso constante com produtividade, qualidade e rentabilidade.
• Habilidade de Comunicação Executiva Transmitir informações estratégicas de forma clara, influente e direcionada a diferentes públicos.
• Capacidade de Negociação Conduzir negociações complexas com clientes e parceiros estratégicos.
• Liderança Inspiradora Engajar e motivar equipes por meio de exemplo, clareza de propósito e direcionamento estratégico.
• Capacidade comprovada de criar ambiente de alta performance e engajamento, com foco em desenvolvimento de pessoas e construção de cultura de excelência.

Missão do cargo:

Atuar como ponte entre o cliente e a operação, garantindo o cumprimento dos prazos e a fluidez nas atividades logísticas

Atividades:

Realizar o atendimento diário aos clientes, respondendo programações e alinhando operações futuras, acompanhar a execução das coletas e entregas, com follow-up constante, emitir documentos fiscais (CT-e, MDF-e) e gerenciar pedidos em sistema, atualizar sistemas (SIL Mercosul, Log-In, eCargo) com as informações operacionais, garantir a rastreabilidade das operações e manter o cliente informado sobre o status e acompanhar o status da coleta até a entrega, comunicando o cliente em cada etapa.

Requisitos: 

Superior completo ou cursando a partir do 2º Período em Logística, Comércio Exterior ou Administração e experiência em atendimento ao cliente e operações em logística de transporte (multimodal ou unimodal).