17 Empregos para Atendimento cliente - Brasília

• Atendimento telefônico, por e-mail e pelo Whatsapp;
• Manipular equipamentos telefônicos, estabelecendo comunicações internas e externas;
• Fornecer informações diversas para clientes internos e externos;
• Anotar recados e mensagens para uso interno;
• Registrar a duração, qualidade e custo das chamadas realizadas diariamente;
• Marcar compromissos dos clientes com a empresa;
• Organizar os documentos referentes ao setor;
• Zelar pelos equipamentos utilizados;
• Auxílio nas demais atividades do setor;
• Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas de segurança da informação e proteção de dados.
  
  

• Conhecimento e vivência com Call Center será um diferencial;
• Informática Básica;
• Conhecimento em pacote office.
  
  

• Salário: R$ 1.518,00 + bonificação de assiduidade
• Benefícios:
• Vale Alimentação ou Refeição (Ifood Benefícios);
• Vale transporte no cartão;
• Assistência à saúde;
• Parceria SESC;
• Desconto em farmácias;
• Wellhub (Gympass);
• Starbem (consultas e terapias online).
• Horário: 6 horas diárias de segunda a sábado no período vespertino.
• Local: Asa Norte - DF
  
  

COMO SERÁ O SEU DIA A DIA*

• Atendimento telefônico, por e-mail e pelo Whatsapp; 
• Manipular equipamentos telefônicos, estabelecendo comunicações internas e externas;
• Fornecer informações diversas para clientes internos e externos; 
• Anotar recados e mensagens para uso interno;
• Registrar a duração, qualidade e custo das chamadas realizadas diariamente;
• Marcar compromissos dos clientes com a empresa;
• Organizar os documentos referentes ao setor; 
• Zelar pelos equipamentos utilizados; 
• Auxílio nas demais atividades do setor; 
• Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas de segurança da informação e proteção de dados.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Conhecimento e vivência com Call Center será um diferencial; 
• Informática Básica;
• Conhecimento em pacote office.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Salário: R$ 1.518,00 + bonificação de assiduidade
• Benefícios:
• Vale Alimentação ou Refeição (Ifood Benefícios);
• Vale transporte no cartão;
• Assistência à saúde;
• Parceria SESC;
• Desconto em farmácias;
• Wellhub (Gympass);
• Starbem (consultas e terapias online).
• Horário: 6 horas diárias de segunda a sábado no período vespertino. 
• Local: Asa Norte - DF

Somos todos Fenelon!

Descrição Geral das Atividades:

• Atendimento ao cliente: Resolver dúvidas e problemas por plataforma de atendimento, telefone, e-mail.
• Acompanhamento de pedidos: Gerenciar registros, reclamações e sugestões em nossos sistemas.
• Informações de produtos e serviços: Fornecer detalhes claros e objetivos para nossos clientes.
• Resolução de problemas: Contribuir para decisões que aumentem a satisfação do cliente.
• Apoio na organização: Manter agendas e processos em ordem para garantir eficiência;
• Atingir resultados mensais.

Requisitos:

• Familiaridade com ferramentas como Microsoft Office e Google Workspace;
• Formação: Ensino Médio Completo (técnico ou superior em andamento é um diferencial);
• Experiência: Vivência em atendimento ao cliente 
• Experiência com sistemas de atendimento (CRMs, planilhas e e-mails corporativos).

Horário:

Jornada 6x1 de Segunda a sexta, das 9h às 19h e sábados das 9h às 13h.

Junte-se à Clínica Villas Boas, referência em diagnóstico por imagem há 50 anos, e faça parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento à saúde.

• Oportunidade para Atendente de Call Center.
  
  

• Atender pacientes por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Agendar e confirmar exames, além de orientar sobre os procedimentos.
• Analisar pedidos médicos, realizar orçamentos e conferir documentos para garantir que tudo esteja correto.
  
  

• Ensino médio completo ou superior cursando.
• Boa digitação e habilidade com atendimento ao público.
• Experiência em Call Center ou Telemarketing é um diferencial.
  
  

Horário: Segunda a Sexta-feira (13h às 19h) | Sábados Intercalados (08h às 12h)
Modalidade: Presencial
Descrição:

O Grupo Villas Boas está em busca de um(a)Atendente de Call Center para compor nossa equipe! Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e possui experiência com atendimento ao cliente na área da saúde, essa é a sua chance. Procuramos profissionais comprometidos, com excelente fluência verbal, proatividade e foco em um atendimento humanizado.

Faça parte de uma equipe que valoriza a empatia, a excelência no cuidado e o relacionamento com o paciente!

O que você fará?

• Atendimento a pacientes via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Agendamento, confirmação de exames e orientações claras sobre os procedimentos.
• Análise de pedidos médicos, elaboração de orçamentos e conferência documental para assegurar conformidade e precisão.

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino Médio completo ou Superior cursando.
• Experiência em Call Center ou Telemarketing, preferencialmente na área da saúde.
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office).
• Boa comunicação verbal e escrita, postura ética e facilidade no relacionamento interpessoal;
• Perfil organizado e atencioso aos detalhes.

Benefícios:

• Assistência médica | Bradesco Saúde.
• Assistência odontológica | Bradesco Saúde.
• Convênio com SESC.
• Convênio com Farmácia.
• Convênio com Estacionamento.
• Refeitório (alimentação no local).
• Vale transporte.
• Cafe da manhã.
• Wellhub.
• Seguro de Vida.

Faça parte da história da Clínica Villas Boas, referência em diagnóstico por imagem desde 1974!
Com mais de cinco décadas de excelência, somos pioneiros na área de saúde e buscamos profissionais comprometidos com um atendimento humanizado e de qualidade.

Cargo: Atendente de Call Center

O que você fará:

• Atender pacientes por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Agendar e confirmar exames, além de orientar sobre os procedimentos.
• Analisar pedidos médicos, realizar orçamentos e conferir documentos para garantir que tudo esteja correto.

Requisitos:

• Ensino médio completo ou superior cursando.
• Boa digitação e habilidade com atendimento ao público.
• Experiência em Call Center ou Telemarketing é um diferencial!

Por que se juntar a nós?
Oferecemos um ambiente inovador, acolhedor e comprometido com a saúde. Na Villas Boas, você terá a oportunidade de crescer e contribuir para transformar vidas por meio do cuidado e da precisão diagnóstica.

Jornada de Trabalho

• De segunda a sábado

No time de Atração e Seleção da Clínica Villas Boas, cada história importa. Analisamos todos os perfis com atenção e garantimos feedback ao final do processo.

Se você é apaixonado(a) por cuidar de pessoas e se identifica com a nossa cultura e valores, cadastre-se e venha fazer a diferença com a gente!

Junte-se à Clínica Villas Boas, referência em diagnóstico por imagem há 50 anos, e faça parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento à saúde.

? Oportunidade para Atendente de Call Center.

Se você tem experiência em Call Center  e busca um ambiente acolhedor e inovador, essa vaga é para você!

O que você fará?

• Atender pacientes por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Agendar e confirmar exames, além de orientar sobre os procedimentos.
• Analisar pedidos médicos, realizar orçamentos e conferir documentos para garantir que tudo esteja correto.

Requisitos:

• Ensino médio completo ou superior cursando.
• Boa digitação e habilidade com atendimento ao público.
• Experiência em Call Center ou Telemarketing é um diferencial.

Se você deseja crescer profissionalmente e atuar em uma empresa que valoriza o cuidado e a inovação, venha para a Clínica Villas Boas! ?

RESPONSABILIDADE

Executar e acompanhar o atendimento ao cliente de forma proativa, com foco em agilidade e senso de urgência, atuando na tomada de decisões e acionando a cadeia de ajuda quando necessário. Garantir o correto fluxo de informações entre o Atendimento e as áreas impactadas pelos chamados, promovendo conexão entre as equipes para assegurar a resolução eficiente de problemas e ajustar operações conforme necessário para o alcance dos objetivos. Monitorar indicadores, identificar desvios e assegurar a implementação de ações corretivas que promovam melhorias contínuas.

FORMAÇÃO

Formação completa nas áreas de Engenharia de Produção, Economia, Administração, Agronomia ou áreas correlatas

O QUE BUSCAMOS

1. Atuar no atendimento direto ao cliente, com foco em eficiência e agilidade na resolução de problemas ao longo de toda a jornada, desde o pedido até a entrega.
2. Suportar a gestão de pedidos, assegurando agilidade na troca de informações, identificando desvios e realizando ajustes imediatos quando necessário.
3. Analisar diariamente os resultados, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas.
4. Facilitar a comunicação entre as áreas de interface, garantindo alinhamento e fluxo de informações para a resolução de pendências.
5. Elaborar relatórios diários de desempenho de atendimento, apresentando insights e recomendações para melhoria contínua das operações.
6. Participar de reuniões, contribuindo com análises e validações de planos e ações.
7. Responder rapidamente a mudanças e problemas operacionais.
8. Aplicar análise crítica para resolução de problemas, com ações corretivas imediatas.
9. Manter comunicação clara e coordenação eficiente entre diferentes áreas.
10. Demonstrar proatividade na identificação e implementação de melhorias.
11. Garantir atenção aos detalhes para assegurar a precisão no atendimento ao cliente.
12. Trabalhar sob pressão e cumprir prazos curtos sem comprometer a qualidade.

O QUE OFERECEMOS:

1. Alimentação/Refeição;
2. Auxílio mobilidade;
3. Benefício flexível;
4. Total pass;
5. Plano de saúde;
6. Plano odontológico;
7. Seguro de vida;
8. Day-off;
9. Bônus atrelado ao resultado;

REDES SOCIAIS

Realizar o atendimento telefônico, agendamento e confirmação de consultas e exames, além de fornecer informações e esclarecimentos aos pacientes. Organizar as agendas médicas, realizar remarcações e resgatar pacientes faltosos e inativos, contribuindo para a eficiência e qualidade do atendimento. Realizar atendimento cordial e eficiente, contribuindo para a comunicação interna e externa da empresa

• Realizar atendimento aos pacientes, utilizando os diversos meios, prestando um serviço cortês e eficiente;
• Fornecer informações e esclarecimentos de dúvidas aos pacientes;
• Marcar consultas e exames conforme a disponibilidade das agendas médicas;
• Confirmar as agendas médicas, garantindo que os pacientes compareçam aos seus compromissos;
• Realizar a remarcação e fechamento de agendas médicas quando necessário;
• Organizar as agendas médicas, corrigindo agendamentos incorretos;
• Manter as agendas atualizadas e organizadas para facilitar o atendimento;
• Realizar o resgate de pacientes faltosos, entrando em contato para remarcar consultas e exames;
• Resgatar pacientes que não estão ativos, incentivando-os a retornar para acompanhamento médico;
• Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela instituição, visando a melhoria contínua das práticas de atendimento;
• Colaborar com a equipe de atendimento para garantir a eficiência e qualidade dos serviços prestados;
• Manter registros precisos e atualizados de todas as atividades relacionadas ao agendamento e atendimento telefônico;

Atribuições comuns a todos os cargos

• Apoiar outras áreas da empresa quando necessário, contribuindo para o alcance dos objetivos organizacionais;
• Executar tarefas adicionais ou diferentes das atribuições regulares do cargo, conforme necessidades da empresa, desde que compatíveis com as habilidades e nível hierárquico;
• Manter um comportamento respeitoso, ético e profissional com todos os colegas, pacientes e parceiros, independentemente de cargo ou posição;
• Promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, valorizando a diversidade e a colaboração;
• Participar ativamente de treinamentos, workshops e programas de desenvolvimento oferecidos pela empresa;
• Buscar oportunidades de autodesenvolvimento e atualização profissional de forma proativa, incluindo cursos externos, leituras e participação em eventos relevantes para a função;
• Identificar e propor melhorias nos processos e práticas de trabalho, contribuindo para a eficiência e qualidade dos serviços;
• Aderir e promover os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, contribuindo para a excelência dos serviços prestados;
• Manter a confidencialidade das informações da empresa, pacientes e colegas de trabalho;
• Seguir rigorosamente as políticas de segurança da informação estabelecidas pela organização;
• Demonstrar abertura a mudanças e novas tecnologias, adaptando-se rapidamente a novos processos e ferramentas;
• Contribuir com ideias inovadoras que possam melhorar os serviços ou processos da empresa;
• Manter uma comunicação clara, respeitosa e eficaz com todos os níveis da organização;
• Compartilhar informações relevantes de maneira oportuna e apropriada;
• Atuar de acordo com a missão, visão e valores da organização em todas as atividades profissionais;
• Seguir todas as normas e procedimentos de saúde e segurança estabelecidos pela empresa;
• Realizar outras atividades, além das previstas, de acordo com a necessidade da empresa, visando apoiar no alcance dos resultados definidos.