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Cód.: 4327 - Técnico Suporte N1 Jr Bilingue
Detalhes do Emprego
Curitiba, Paraná, Brasil
Quality
04/08/2025
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**Técnico de Suporte N1 Jr. Bilingue**
**Vaga 4327**
Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.
A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios.
**Hoje estamos à procura de "Técnico **de S**uporte N1 Jr.**" para fazer parte do nosso time em ALTO DA XV - Curitiba PR**
**PRINCIPAIS ATIVIDADES**:
- Prestar Suporte aos usuários;
- Atendimento telefônico e remoto para suporte.
- Conhecer informática / hardware e software;
- Prestar suporte aos usuários através dos nossos canais de atendimento (voz e chat).
- Seguir scripts de procedimentos para diagnóstico e resolução de problemas, para abertura e encerramento de chamados.
- Realizar o registro e atendimentos das ocorrências, entrega de indicadores individuais e da equipe.
- Garantir os indicadores de desempenho (satisfação dos usuários, respeito ao SLA, tempo de atendimento, disponibilidade nos canais de contato, qualidade nos processos internos).
- Configuração de E-mail.
- Entendimentos de Ambiente de Servidorers (AD).
- Configurações e instalações de impressoras.
- Configurações e instalações de APP em equipamentos móbile.
**CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS**
- Windows 10
- Office 365
- Active Directory
- Redes de Computadores
- Noções de Segurança da Informação
- Noções de funcionamento de Servidores Windows
- Desejável conhecimento em ITIL
**Perfil exigido**:
Proativo, sensação de Dono do problema.
**Para isso, é preciso**:
**INGLÊS AVANÇADO - será testado**
Ensino Superior incompleto ou cursando na área de TI
Experiência entre 1 e 3 anos
**O que a Quality oferece**:
Ambiente de aprendizados e desafios, cheio de pessoas incríveis;
Perspectiva de crescimento profissional
Plano de Saúde;
Plano Odontológico
VR ou VA;
Vale Transporte;
Seguro de Vida
- **Sobre a vaga**:
- Quantidade de vagas: 04 vagas
- Contrato CLT
- Trabalho Presencial
**- Horário de trabalho: 4 vagas - Escala 12x36h - 07h às 19h e 19h às 07h**
- ** Local de trabalho**:ALTO DA XV - Curitiba PR**
**Vaga 4327
**Vaga 4327**
Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.
A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios.
**Hoje estamos à procura de "Técnico **de S**uporte N1 Jr.**" para fazer parte do nosso time em ALTO DA XV - Curitiba PR**
**PRINCIPAIS ATIVIDADES**:
- Prestar Suporte aos usuários;
- Atendimento telefônico e remoto para suporte.
- Conhecer informática / hardware e software;
- Prestar suporte aos usuários através dos nossos canais de atendimento (voz e chat).
- Seguir scripts de procedimentos para diagnóstico e resolução de problemas, para abertura e encerramento de chamados.
- Realizar o registro e atendimentos das ocorrências, entrega de indicadores individuais e da equipe.
- Garantir os indicadores de desempenho (satisfação dos usuários, respeito ao SLA, tempo de atendimento, disponibilidade nos canais de contato, qualidade nos processos internos).
- Configuração de E-mail.
- Entendimentos de Ambiente de Servidorers (AD).
- Configurações e instalações de impressoras.
- Configurações e instalações de APP em equipamentos móbile.
**CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS**
- Windows 10
- Office 365
- Active Directory
- Redes de Computadores
- Noções de Segurança da Informação
- Noções de funcionamento de Servidores Windows
- Desejável conhecimento em ITIL
**Perfil exigido**:
Proativo, sensação de Dono do problema.
**Para isso, é preciso**:
**INGLÊS AVANÇADO - será testado**
Ensino Superior incompleto ou cursando na área de TI
Experiência entre 1 e 3 anos
**O que a Quality oferece**:
Ambiente de aprendizados e desafios, cheio de pessoas incríveis;
Perspectiva de crescimento profissional
Plano de Saúde;
Plano Odontológico
VR ou VA;
Vale Transporte;
Seguro de Vida
- **Sobre a vaga**:
- Quantidade de vagas: 04 vagas
- Contrato CLT
- Trabalho Presencial
**- Horário de trabalho: 4 vagas - Escala 12x36h - 07h às 19h e 19h às 07h**
- ** Local de trabalho**:ALTO DA XV - Curitiba PR**
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Cód.: 4327 - Técnico Suporte n1 Jr Bilingue
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