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Analista CRM Sênior
Detalhes do Emprego
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
IGTI - Instituto de Gestão e Tecnologia da Informação
03/08/2025
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**// Sobre nós**
**A XP INC**:
O nosso propósito é melhorar a vida das pessoas. Começamos em 2001, como um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre. Chegamos até aqui com a dedicação de pessoas talentosas que, por meio da nossa cultura de Sonho Grande, Mente Aberta, Espírito Empreendedor e Foco no Cliente, tiveram a autonomia e liberdade que precisavam para transformar o mercado financeiro.
Porém, sabemos que o desafio é muito maior. Os grandes bancos ainda possuem 95% do mercado de investimentos no Brasil, mas estamos aqui para romper essa lógica e melhorar a vida de muito mais pessoas. Somos exatamente o que o sistema financeiro nunca foi.
Se você se identifica com esses conceitos e deseja construir algo especial, mergulhe de cabeça nesta oportunidade.
**A XP Educação**:
Para aqueles que buscam entender o mundo da tecnologia e dos negócios para crescer de forma exponencial: somos a XP Educação!
**// Sobre a oportunidade**
Como **Analista CRM Sr**, você terá o objetivo de evoluir nossas campanhas e ações de CRM.
Irá desenhar jornadas considerando os diferentes produtos da XP Educação - assinatura, graduação, pós-graduação, atuando de forma segmentada e promovendo experiências high e low touch.
Somos uma empresa em construção, então aqui o **aprendizado é constante** e você terá **pista livre para criar e muitos (muitos mesmo!) desafios**. Além disso, você trabalhará ao lado de **pessoas diversas e talentosas** que irão te ajudar a usar todo o seu potencial e gerar o maior impacto possível.
Alguns dos desafios que você vai encarar:
- Entender e fazer gestão da base de clientes buscando atingir os resultados da organização.
- Identificar os segmentos de produtos/cursos e as formas de contato high e low touch, desenhando jornadas específicas para cada um deles.
- Construir réguas de comunicação para fomentar a ativação de clientes.
- Definir estratégias de promoções, nutrição e parcerias que acelerem a estratégia de ativação de clientes.
Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:
- Nossa cultura de mente aberta torna o **ambiente horizontal** para que as decisões sejam tomadas com base em fatos e dados, colocando os interesses dos clientes sempre em primeiro lugar.
- Com espírito empreendedor, **cada um de nós protagoniza a sua própria história**, então não espere encontrar uma empresa que tome decisões por você.
Apesar de todos terem autonomia para assumir as rédeas da própria vida, a nossa rotina é intensa por sonharmos grande e amarmos o que fazemos.
**Requirements**:
**// O que buscamos**
- Superior completo em Marketing, Comunicação e/ou áreas correlatas;
- Experiência em conceituação de campanhas, segmentação de públicos e CRM;
- Excel e/ou SQL básicos;
- Experiência em gestão de base de clientes com alto volume de interações;
- Autonomia;
- Dinamismo e adaptabilidade.
**Desejável, mas não eliminatório**:
- Conhecimento em HTML;
- Experiência prévia no setor de educação, preferencialmente educação digital.
**Diferenciais**:
- Conhecimento no Active Campaign e/ou outras ferramentas de CRM;
- Conhecimento em Google Analytics (básico);
- Análises de resultados.
**A XP INC**:
O nosso propósito é melhorar a vida das pessoas. Começamos em 2001, como um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre. Chegamos até aqui com a dedicação de pessoas talentosas que, por meio da nossa cultura de Sonho Grande, Mente Aberta, Espírito Empreendedor e Foco no Cliente, tiveram a autonomia e liberdade que precisavam para transformar o mercado financeiro.
Porém, sabemos que o desafio é muito maior. Os grandes bancos ainda possuem 95% do mercado de investimentos no Brasil, mas estamos aqui para romper essa lógica e melhorar a vida de muito mais pessoas. Somos exatamente o que o sistema financeiro nunca foi.
Se você se identifica com esses conceitos e deseja construir algo especial, mergulhe de cabeça nesta oportunidade.
**A XP Educação**:
Para aqueles que buscam entender o mundo da tecnologia e dos negócios para crescer de forma exponencial: somos a XP Educação!
**// Sobre a oportunidade**
Como **Analista CRM Sr**, você terá o objetivo de evoluir nossas campanhas e ações de CRM.
Irá desenhar jornadas considerando os diferentes produtos da XP Educação - assinatura, graduação, pós-graduação, atuando de forma segmentada e promovendo experiências high e low touch.
Somos uma empresa em construção, então aqui o **aprendizado é constante** e você terá **pista livre para criar e muitos (muitos mesmo!) desafios**. Além disso, você trabalhará ao lado de **pessoas diversas e talentosas** que irão te ajudar a usar todo o seu potencial e gerar o maior impacto possível.
Alguns dos desafios que você vai encarar:
- Entender e fazer gestão da base de clientes buscando atingir os resultados da organização.
- Identificar os segmentos de produtos/cursos e as formas de contato high e low touch, desenhando jornadas específicas para cada um deles.
- Construir réguas de comunicação para fomentar a ativação de clientes.
- Definir estratégias de promoções, nutrição e parcerias que acelerem a estratégia de ativação de clientes.
Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:
- Nossa cultura de mente aberta torna o **ambiente horizontal** para que as decisões sejam tomadas com base em fatos e dados, colocando os interesses dos clientes sempre em primeiro lugar.
- Com espírito empreendedor, **cada um de nós protagoniza a sua própria história**, então não espere encontrar uma empresa que tome decisões por você.
Apesar de todos terem autonomia para assumir as rédeas da própria vida, a nossa rotina é intensa por sonharmos grande e amarmos o que fazemos.
**Requirements**:
**// O que buscamos**
- Superior completo em Marketing, Comunicação e/ou áreas correlatas;
- Experiência em conceituação de campanhas, segmentação de públicos e CRM;
- Excel e/ou SQL básicos;
- Experiência em gestão de base de clientes com alto volume de interações;
- Autonomia;
- Dinamismo e adaptabilidade.
**Desejável, mas não eliminatório**:
- Conhecimento em HTML;
- Experiência prévia no setor de educação, preferencialmente educação digital.
**Diferenciais**:
- Conhecimento no Active Campaign e/ou outras ferramentas de CRM;
- Conhecimento em Google Analytics (básico);
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Analista CRM Sênior
IGTI - Instituto de Gestão e Tecnologia da Informação
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