8 Empregos para Suporte usuário - Campo Grande

Responsabilidades:

• Atender os clientes em lojas, com excelência, qualidade e de maneira eficiente;
• Realizar o primeiro contato e identificar a necessidade do cliente;
• Auxiliar no esclarecimento das dúvidas;
• Ajudar os clientes a encontrarem o que necessitam;

Habilidades necessárias

1. Empatia:
• Capacidade de entender e atender às necessidades de diferentes perfis de clientes, especialmente aqueles com pouca familiaridade com tecnologia.
2. Comunicação Clara e Objetiva:
• Habilidade para explicar processos de forma simples e acessível, adaptando a linguagem conforme o público (digitalizado ou não).
3. Paciência:
• Facilidade para lidar com clientes que tenham dificuldades ou resistências em usar tecnologia, ajudando-os com calma e eficiência.
4. Didática e Capacidade de Ensino:
• Competência para orientar e capacitar clientes no uso dos totens e canais digitais, promovendo a autonomia no futuro.
5. Flexibilidade e Adaptabilidade:
• Conforto em lidar com diferentes perfis de clientes e cenários diversos dentro das lojas.
6. Foco em Resultados:
• Habilidade para atingir metas relacionadas à conversão de clientes para os canais digitais.
7. Proatividade e Iniciativa:
• Disposição para identificar oportunidades de melhorar a experiência do cliente e sugerir soluções.
8. Trabalho em Equipe:
• Boa interação com os times das lojas e integração com as estratégias regionais.

Ensino médio completo; Familiaridade em acessar a internet e baixar aplicativos em celulares.

Presencial. Contratação temporária por três meses. Modalidade PJ.

Estamos buscando profissionais que gostem de vendas, saibam se comunicar de forma clara e organizada, possuam perfil analítico e tenham vontade de se desenvolver profissionalmente!

Como Analista de Atendimento ao Cliente Pós-venda, você será responsável por garantir uma experiência positiva ao cliente após a venda, solucionando demandas com agilidade e oferecendo suporte completo. Além disso, irá atuar com vendas complementares, manter os registros organizados e acompanhar canais como Reclame Aqui.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento ao cliente no pós-venda por meio de telefone, e-mail, WhatsApp e outras plataformas;
• Solucionar dúvidas, problemas e demandas com empatia, rapidez e eficiência;
• Realizar vendas complementares (cross-sell e upsell) quando identificadas oportunidades;
• Monitorar, responder e resolver reclamações nas plataformas Reclame Aqui e demais canais de atendimento;
• Registrar informações detalhadas das interações em sistema (CRM) e manter os dados atualizados;
• Apoiar na análise de demandas recorrentes para propor melhorias nos processos de atendimento;
• Participar de reuniões de alinhamento com o time comercial e demais áreas envolvidas;
• Elaborar e apresentar relatórios de atendimento e satisfação do cliente.

Para esta vaga ser sua, precisamos que você tenha:

• Ensino médio completo ou ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente;
• Boa fluência verbal e escrita;
• Conhecimento em técnicas de negociação e atendimento;
• Domínio de informática básica e pacote Office (Word, Excel, Outlook);
• Conhecimento em ferramentas de CRM será um diferencial.

Local de trabalho: Campo Grande/MS

Horários: segunda à sexta, das 7:30 às 17: 30 e sábados, das 7:30 às 11:30.

Quer trabalhar de um jeito diferente e cheio de possibilidades?

Se você tem 18 anos ou mais e quer começar sua carreira ou dar um upgrade na sua vida profissional, venha com a gente!

Não importa se nunca trabalhou antes, o que vale aqui é sua vontade de aprender e crescer.

• Carga horária reduzida: Trabalhe apenas 6h20 por dia e tenha tempo para estudar, descansar ou fazer o que gosta.
• Ambiente jovem e acolhedor: Valorizamos o respeito, a diversidade e acreditamos no seu potencial para brilhar!
• Local: Rua Santa Bárbara, 605 Vila Rica, CEP: 79022-060, Campo Grande.
• Treinamento: Você receberá um treinamento de qualidade para aprender tudo que precisa para atender bem nossos clientes.
• Remuneração: R$ 300,00 ao final do período de experiência para quem concluiu o ensino médio.

Transformar cada atendimento em uma experiência incrível! Você irá atender clientes, entender suas necessidades, resolver problemas de forma ágil e oferecer soluções que fazem a diferença. Além disso, terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades.

Gostar de tecnologia, ter conhecimentos básicos de informática e boa comunicação. Não precisa de experiência, pois ensinamos tudo no treinamento e você ainda é pago por isso!

• Salário fixo + prêmios por desempenho
• Escala 6x1 com folgas variáveis
• Treinamento remunerado
• Vale-alimentação e/ou refeição
• Vale-transporte
• Plano de saúde e odontológico
• Auxílio-creche e apoio para filhos com necessidades especiais
• Seguro de vida
• Parcerias educacionais
• Convênio com o SESC
• Acolhimento psicológico
• Plano de carreira
• Participação nos Resultados (PPR)

Faça parte da nossa equipe e comece a construir seu futuro! Aqui na Tahto, acreditamos que seu talento pode ir longe. Se busca um lugar para crescer, aprender e brilhar, essa vaga é sua. Vem fazer parte do nosso time!

#VemSerTahto

 Curte tecnologia? Saber o básico de informática e mandar bem na comunicação já é o suficiente!

Não precisa ter experiência, porque aqui a gente te ensina tudo no treinamento e você ainda recebe por isso! 

O que você vai fazer:

Aqui no nosso time de Call Center você tem a chance de transformar cada atendimento em uma experiência incrível! Você vai atender clientes, entender suas necessidades, resolver problemas de forma ágil e oferecer soluções que realmente fazem a diferença. Além disso, você terá a oportunidade de descobrir e desenvolver suas melhores habilidades.

 Curtiu? Então é só se inscrever e começar sua jornada com a gente.

O futuro é seu, e a gente quer fazer parte dele! 

Modalidade de contratação: PJ

Responsabilidades:

• Onboarding de Clientes: Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os produtos ou serviços, garantindo uma integração tranquila e eficaz.
• Acompanhamento da Jornada do Cliente: Monitorar o progresso dos clientes para garantir que eles alcancem seus objetivos e obtenham valor contínuo.
• Retenção de Clientes: Trabalhar para reduzir a rotatividade, garantindo que os clientes estejam satisfeitos e engajados.
• Upsell e Cross-sell: Identificar oportunidades para oferecer produtos ou serviços adicionais que atendam às necessidades dos clientes.
• Monitoramento de KPIs: Acompanhar métricas como taxa de retenção, satisfação do cliente (NPS) e engajamento para medir o sucesso.
• Resolução de Problemas: Antecipar e resolver possíveis desafios antes que eles se tornem problemas maiores.
• Representação do Cliente: Representar os interesses dos clientes dentro da empresa, garantindo que suas necessidades sejam ouvidas e atendidas. 

Requisitos Obrigatórios:

• Experiência comoAtendimento ao Cliente;
• Capacidade de identificar problemas e propor soluções de forma independente;
• Excelente comunicação escrita e verbal;
• Familiaridade com ferramentas de CRM e análise de dados;
• Ter empatia;
• Inteligência emocional;
• Organização;
• Foco no cliente;

Requisitos Desejáveis:

• Graduação completa ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Relações Públicas ou similares;

• Computador da empresa;
• Bônus por performance;

Se você tem 18 anos ou mais e quer começar sua carreira ou dar aquele upgrade na sua vida profissional,vem com a gente!

A gente não liga se nunca trabalhou antes. O que importa aqui é a sua vontade de aprender e crescer.

Carga horária reduzida : Trabalhe apenas 6h20 por dia e ainda sobra tempo pra estudar, descansar ou fazer o que você ama.

Ambiente jovem e acolhedor : Aqui a gente valoriza o respeito, a diversidade e acredita no seu potencial pra brilhar!

Você vai fazer umtreinamento top para aprender tudo que precisa e se dar bem quando for atender nossos clientes

• Se você tem 18 anos e concluiu o ensino médio , vai receberR$ 300,00 ao fim do período de experiência.

Aqui no nosso time de Call Center você tem a chance de transformar cada atendimento em uma experiência incrível! Você vai atender clientes, entender suas necessidades, resolver problemas de forma ágil e oferecer soluções que realmente fazem a diferença. Além disso, você terá a oportunidade de descobrir e desenvolver suas melhores habilidades.

Curtiu? Então é só se inscrever e começar sua jornada com a gente.

O futuro é seu, e a gente quer fazer parte dele!

Curte tecnologia? Saber o básico de informática e mandar bem na comunicação já é o suficiente!

Não precisa ter experiência, porque aqui a gente te ensina tudo no treinamentoe você ainda recebe por isso!

Salário fixo + prêmios por desempenho

Escala 6x1 com folgas variáveis

Treinamento remunerado

Vale-alimentação e/ou refeição

Vale-transporte

? Plano de saúde e odontológico

Auxílio-creche e apoio para filhos com necessidades especiais

️ Seguro de vida

Parcerias educacionais

️Convênio com o SESC

Acolhimento psicológico

Plano de carreira

Participação nos Resultados (PPR)

Faça parte da nossa equipe e comece a construir o seu futuro!