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Analista de Suporte Junior

Detalhes do Emprego

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil
SIMON RH
01/08/2025
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Para atuar em escritório de Advocacia de grande porte localizado no Bairro Auxiliadora em Porto Alegre/RS nas atividades de:

- Atendimento ao usuário de forma presencial/remota, para resolução de chamados;
- Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
- Realizar testes e avaliação de hardwares, softwares e sistemas;
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
- Manutenção de computadores;
- Configuração e manutenção de redes;
- Organizar as atividades semanais e revisar periodicamente tickets (abertos, pendentes e urgentes);
- Investigar e resolver problemas do sistema;
- Acompanhamento e acionamento de fornecedores;
- Acionar suporte de terceiros;
- Provisionar Office 365;
- Consultar documentação técnica e consultar fontes alternativas de informações para soluções;
- Realizar manutenção preventiva dos equipamentos e softwares;
- Cadastrar usuários e controlar acessos aos sistemas informatizados.

**Requisitos**:

- Formação concluída ou em curso na área de TI ou áreas afins
- Inglês técnico (leitura e compreensão de manuais técnicos e relatos na internet);
- Conhecimento de TCP/IP; Fundamentos de redes de computadores;
- Noções de Redes de Computadores;
- Noções de Segurança da Informação;
Tipo de vaga: Tempo integral

Salário: R$3.150,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Turno diário

Possibilidade de deslocamento/mudança de local:

- Porto Alegre - RS: Deslocar-se ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (obrigatório)

**Experiência**:

- suporte de redes (obrigatório)
- PCP/IP (obrigatório)
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