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Analista Funcional Salesforce Pl/sr - Híbrido/remoto
Detalhes do Emprego
Joinville, Santa Catarina , Brasil
PX AGENCIAMENTO DE SERVICOS LTDA
01/08/2025
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**Analista Funcional Salesforce | PL/SR - Híbrido/Remoto**
Apta para pessoas com deficiência - PCD
Na **PX.Center**, estamos redefinindo os limites da inovação diária, criando soluções que atendem e superam as necessidades de motoristas, ajudantes e transportadores, simplificando a experiência na logística.
**Benefícios**
**~ Contratação CLT atrativa e acima do mercado;**
**~ Gostamos muito de aproveitar talento interno para novas oportunidades;**
**~ Possibilidades futuras para São Paulo ou EUA;**
**~ Premiações conforme meta e entrega mensal, trimestral e semestral;**
**~ Rotina **híbrida**na sede em Joinville - SC.
~ Vale Refeição/Alimentação de R$1.000,00 sem desconto em folha;
~ Plano de saúde Unimed sem mensalidade e com coparticipação só quando usar;
~ Plano odontológico Uniodonto 100% gratuito para você;
~ Gympass/Wellhub para cuidar do corpo e da mente;
~ Ginástica Laboral para dar aquela alongada na rotina;
~ Day off;
~ Apoio Educação;
~ Premiações por performance;
~ Convênio com Farmácias Drogaria Catarinense, Preço Popular e Pró Fórmula Manipulação para desconto em folha;
~ VT ou estacionamento em nosso espaço, como preferir.
~ Parcerias com os Postos Mime, SESC, ACATE e Ajorpeme (descontos em cinema, cursos, restaurantes, escolas e mais);
~ Nossa área Relax tem frutas, máquina de café, sinuca e ping pong para aquele momento de descompressão durante o dia.
**Buscamos Talentos**
~ Experiência como analista na plataforma Salesforce, desenvolvendo soluções e mapeando processos de atendimento;
~ Domínio das nuvens Service e Sales do Salesforce, com ênfase em recursos de automação como Flows, Regras de Validação e gerenciamento de casos (Case Management);
~ Experiência prática com Einstein Bots e Agentforce, incluindo configuração, manutenção e integração com diferentes canais de atendimento;
~ Conhecimento funcional sobre a solução de Omnichannel e sua aplicação no roteamento inteligente de atendimentos;
~ Facilidade de comunicação com stakeholders e habilidade para documentar soluções, fluxos e regras de negócio de forma clara e estruturada;
~ Capacidade de atuar com autonomia, mantendo responsabilidade e alinhamento com os objetivos do time;
~ Interesse em crescer profissionalmente com uma visão abrangente de produto, experiência do cliente e estratégia de negócio;
Diferencial
- Experiência prévia com chatbot, agentforce e Marketing Cloud;
- Certificações Salesforce como “Platform App Builder”;
- Desejo de evoluir visão de negócio e produto;
***Desafios**
~ Configurar e aprimorar automações utilizando Salesforce Flows;
~ Documentar fluxos, regras e decisões funcionais de forma clara, facilitando a compreensão das áreas técnicas e dos times de negócio;
~ Apoiar a evolução contínua do chatbot (Einstein e Agentforce), com foco em performance, inteligência e experiência do usuário;
~ Participar do desenho e da implementação de soluções funcionais, olhando para regras de negócios e desenvolvendo em conjunto com stakeholders e áreas parceiras;
~ Atuar com proatividade e curiosidade, buscando constantemente novas tecnologias e oportunidades de melhoria nos processos;
~ Fazer parte de um time que valoriza ambientes ágeis, onde a autonomia e o desenvolvimento conjunto fazem parte da cultura;
Apta para pessoas com deficiência - PCD
Na **PX.Center**, estamos redefinindo os limites da inovação diária, criando soluções que atendem e superam as necessidades de motoristas, ajudantes e transportadores, simplificando a experiência na logística.
**Benefícios**
**~ Contratação CLT atrativa e acima do mercado;**
**~ Gostamos muito de aproveitar talento interno para novas oportunidades;**
**~ Possibilidades futuras para São Paulo ou EUA;**
**~ Premiações conforme meta e entrega mensal, trimestral e semestral;**
**~ Rotina **híbrida**na sede em Joinville - SC.
~ Vale Refeição/Alimentação de R$1.000,00 sem desconto em folha;
~ Plano de saúde Unimed sem mensalidade e com coparticipação só quando usar;
~ Plano odontológico Uniodonto 100% gratuito para você;
~ Gympass/Wellhub para cuidar do corpo e da mente;
~ Ginástica Laboral para dar aquela alongada na rotina;
~ Day off;
~ Apoio Educação;
~ Premiações por performance;
~ Convênio com Farmácias Drogaria Catarinense, Preço Popular e Pró Fórmula Manipulação para desconto em folha;
~ VT ou estacionamento em nosso espaço, como preferir.
~ Parcerias com os Postos Mime, SESC, ACATE e Ajorpeme (descontos em cinema, cursos, restaurantes, escolas e mais);
~ Nossa área Relax tem frutas, máquina de café, sinuca e ping pong para aquele momento de descompressão durante o dia.
**Buscamos Talentos**
~ Experiência como analista na plataforma Salesforce, desenvolvendo soluções e mapeando processos de atendimento;
~ Domínio das nuvens Service e Sales do Salesforce, com ênfase em recursos de automação como Flows, Regras de Validação e gerenciamento de casos (Case Management);
~ Experiência prática com Einstein Bots e Agentforce, incluindo configuração, manutenção e integração com diferentes canais de atendimento;
~ Conhecimento funcional sobre a solução de Omnichannel e sua aplicação no roteamento inteligente de atendimentos;
~ Facilidade de comunicação com stakeholders e habilidade para documentar soluções, fluxos e regras de negócio de forma clara e estruturada;
~ Capacidade de atuar com autonomia, mantendo responsabilidade e alinhamento com os objetivos do time;
~ Interesse em crescer profissionalmente com uma visão abrangente de produto, experiência do cliente e estratégia de negócio;
Diferencial
- Experiência prévia com chatbot, agentforce e Marketing Cloud;
- Certificações Salesforce como “Platform App Builder”;
- Desejo de evoluir visão de negócio e produto;
***Desafios**
~ Configurar e aprimorar automações utilizando Salesforce Flows;
~ Documentar fluxos, regras e decisões funcionais de forma clara, facilitando a compreensão das áreas técnicas e dos times de negócio;
~ Apoiar a evolução contínua do chatbot (Einstein e Agentforce), com foco em performance, inteligência e experiência do usuário;
~ Participar do desenho e da implementação de soluções funcionais, olhando para regras de negócios e desenvolvendo em conjunto com stakeholders e áreas parceiras;
~ Atuar com proatividade e curiosidade, buscando constantemente novas tecnologias e oportunidades de melhoria nos processos;
~ Fazer parte de um time que valoriza ambientes ágeis, onde a autonomia e o desenvolvimento conjunto fazem parte da cultura;
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Analista Funcional Salesforce Pl/Sr - Híbrido/Remoto
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