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Costumer Experience

Detalhes do Emprego

Belém, Pará, Brasil
Currículo Atrativo
17/07/2025
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Então seu lugar é no time da maior escola de negócios da América Latina.

Customer Experience (Experiência do Cliente)

Você atuará na área Comercial, com foco em proporcionar uma experiência excepcional ao cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.

REQUISITOS:

  • Ensino superior completo ou em andamento em Gestão Comercial, Administração, Marketing ou áreas correlatas;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte educacional;
  • Facilidade com ferramentas digitais (CRM, Google Workspace, plataformas de gestão de cursos e mensagens como WhatsApp Business).

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

  • Realizar contato com os alunos (via WhatsApp, e-mail ou telefone) para confirmação de presença e esclarecimento de dúvidas;
  • Garantir que a unidade esteja pronta para o início do curso (infraestrutura, equipe, materiais);
  • Monitorar o engajamento e a participação dos alunos em tempo real;
  • Aplicar e acompanhar a coleta das avaliações da experiência do aluno, consolidando os feedbacks para melhorias contínuas;
  • Acompanhar indicadores de experiência (como NPS e taxa de retenção), propondo planos de ação.

Interessados enviar CV para:

#J-18808-Ljbffr
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