18 Empregos para Gestão Atendimento - Brasil

• Garantir a excelência dos projetos de educação médica independente, assegurando que médicos e prescritores tenham acesso a inovação na medicina
• Construir e fortalecer o relacionamento entre a Med.IQ e nossos clientes, atuando como elo entre as duas partes
• Assegurar junto as equipes internas envolvidas nos projetos, o claro entendimento dos objetivos, das necessidades, das expectativas, do cumprimento de prazos estabelecidos, bem como, do planejamento e da estrutura mais indicados
• Atuar como focal point entre clientes da indústria farmacêutica e os times internos
• Gerenciar dos mais variados projetos, desde o kick off até a entrega final, garantindo prazos e excelência nas entregas
• Excelência em produção de briefings
• Munir o time de marketing com informações, briefing e ideias para o planejamento de campanhas publicitárias, réguas de comunicação, ações em plataformas digitais e redes sociais
• Orientar e coordenar a criação de peças criativas e conteúdos audiovisuais (vídeos, lives, webinars, podcasts, etc.)
• Ser o gestor de projetos que envolvam eventos presenciais, virtuais e híbridos
• Entender o ecossistema da indústria farmacêutica e como se comportam os stakeholders desse mercado
• Utilizar ferramentas de gestão de projetos (preferencialmente Asana) para organização das demandas e acompanhamento de cronogramas
• Apoiar a Coordenação da área na construção e acompanhamento de fluxos e KPIs, fornecendo dados e insights relevantes

REQUISITOS DA POSIÇÃO:

Formação Acadêmica:

• Graduação completa em: Comunicação ou Marketing ou Publicidade ou Administração de Empresas ou Relações Públicas ou áreas correlatas

Requisitos Técnicos:

• Experiência anterior em atendimento de contas e de clientes da indústria farmacêutica ou em projetos de educação médica
• Conhecimento em planejamento e execução de réguas de comunicação e produção de conteúdos audiovisuais
• Vivência na organização de eventos médicos (presenciais, virtuais e híbridos)
• Habilidade para gerenciar múltiplos projetos de forma simultânea
• Forte conhecimentos em plataformas de gestão de projetos (Asana, Trello, Jira, entre outros)
• Domínio do Pacote Office

Experiência:

• Mínima de 3 anos em atendimento de contas em agência, na gestão de projetos e no atendimento a clientes, preferencialmente voltados para Indústria Farmacêutica e/ou Educação Médica
• Conhecimentos de Compliance da indústria farmacêutica
• Familiaridade com métricas digitais e redes sociais
• Inglês Avançado Mandatório
• Espanhol desejável
• Comunicação
• Trabalho em equipe.
• Resolução de problemas.
• Organização e gestão de tempo
• Flexibilidade
• Adaptabilidade
• Negociação

HÍBRIDO: 3 dias presencias e 2 dias Home Office (próximo a Av. Paulista)

São Paulo, São Paulo, Brazil 12 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 11 hours ago

Greater São Paulo Area R$3,000.00-R$,000.00 4 months ago

Greater São Paulo Area R$ ,001.00-R 3,000.00 4 weeks ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,001. 0-R 3,000.00 2 weeks ago

OBJETIVO DA FUNÇÃO

• Garantir a excelência dos projetos de educação médica independente, assegurando que médicos e prescritores tenham acesso a inovação na medicina
• Construir e fortalecer o relacionamento entre a Med.IQ e nossos clientes, atuando como elo entre as duas partes
• Assegurar junto as equipes internas envolvidas nos projetos, o claro entendimento dos objetivos, das necessidades, das expectativas, do cumprimento de prazos estabelecidos, bem como, do planejamento e da estrutura mais indicados

PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES:

• Atuar como focal point entre clientes da indústria farmacêutica e os times internos
• Gerenciar dos mais variados projetos, desde o kick off até a entrega final, garantindo prazos e excelência nas entregas
• Excelência em produção de briefings
• Munir o time de marketing com informações, briefing e ideias para o planejamento de campanhas publicitárias, réguas de comunicação, ações em plataformas digitais e redes sociais
• Orientar e coordenar a criação de peças criativas e conteúdos audiovisuais (vídeos, lives, webinars, podcasts, etc.)
• Ser o gestor de projetos que envolvam eventos presenciais, virtuais e híbridos
• Entender o ecossistema da indústria farmacêutica e como se comportam os stakeholders desse mercado
• Utilizar ferramentas de gestão de projetos (preferencialmente Asana) para organização das demandas e acompanhamento de cronogramas
• Apoiar a Coordenação da área na construção e acompanhamento de fluxos e KPIs, fornecendo dados e insights relevantes

REQUISITOS DA POSIÇÃO:

Formação Acadêmica:

• Graduação completa em: Comunicação ou Marketing ou Publicidade ou Administração de Empresas ou Relações Públicas ou áreas correlatas

Requisitos Técnicos:

• Experiência anterior em atendimento de contas e de clientes da indústria farmacêutica ou em projetos de educação médica
• Conhecimento em planejamento e execução de réguas de comunicação e produção de conteúdos audiovisuais
• Vivência na organização de eventos médicos (presenciais, virtuais e híbridos)
• Habilidade para gerenciar múltiplos projetos de forma simultânea
• Forte conhecimentos em plataformas de gestão de projetos (Asana, Trello, Jira, entre outros)
• Domínio do Pacote Office

Experiência:

• Mínima de 3 anos em atendimento de contas em agência, na gestão de projetos e no atendimento a clientes, preferencialmente voltados para Indústria Farmacêutica e/ou Educação Médica
• Conhecimentos de Compliance da indústria farmacêutica
• Familiaridade com métricas digitais e redes sociais

Idiomas:

• Inglês Avançado Mandatório
• Espanhol desejável

Soft Skills:

• Comunicação
• Trabalho em equipe.
• Resolução de problemas.
• Organização e gestão de tempo
• Hands on
• Flexibilidade
• Adaptabilidade
• Negociação

MODELO DE TRABALHO:

HÍBRIDO: 3 dias presencias e 2 dias Home Office (próximo a Av. Paulista)

FORMATO: PJ

OBJETIVO DA FUNÇÃO

• Garantir a excelência dos projetos de educação médica independente, assegurando que médicos e prescritores tenham acesso a inovação na medicina
• Construir e fortalecer o relacionamento entre a Med.IQ e nossos clientes, atuando como elo entre as duas partes
• Assegurar junto as equipes internas envolvidas nos projetos, o claro entendimento dos objetivos, das necessidades, das expectativas, do cumprimento de prazos estabelecidos, bem como, do planejamento e da estrutura mais indicados

PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES:

• Atuar como focal point entre clientes da indústria farmacêutica e os times internos
• Gerenciar dos mais variados projetos, desde o kick off até a entrega final, garantindo prazos e excelência nas entregas
• Excelência em produção de briefings
• Munir o time de marketing com informações, briefing e ideias para o planejamento de campanhas publicitárias, réguas de comunicação, ações em plataformas digitais e redes sociais
• Orientar e coordenar a criação de peças criativas e conteúdos audiovisuais (vídeos, lives, webinars, podcasts, etc.)
• Ser o gestor de projetos que envolvam eventos presenciais, virtuais e híbridos
• Entender o ecossistema da indústria farmacêutica e como se comportam os stakeholders desse mercado
• Utilizar ferramentas de gestão de projetos (preferencialmente Asana) para organização das demandas e acompanhamento de cronogramas
• Apoiar a Coordenação da área na construção e acompanhamento de fluxos e KPIs, fornecendo dados e insights relevantes

REQUISITOS DA POSIÇÃO:

Formação Acadêmica:

• Graduação completa em: Comunicação ou Marketing ou Publicidade ou Administração de Empresas ou Relações Públicas ou áreas correlatas

Requisitos Técnicos:

• Experiência anterior em atendimento de contas e de clientes da indústria farmacêutica ou em projetos de educação médica
• Conhecimento em planejamento e execução de réguas de comunicação e produção de conteúdos audiovisuais
• Vivência na organização de eventos médicos (presenciais, virtuais e híbridos)
• Habilidade para gerenciar múltiplos projetos de forma simultânea
• Forte conhecimentos em plataformas de gestão de projetos (Asana, Trello, Jira, entre outros)
• Domínio do Pacote Office

Experiência:

• Mínima de 3 anos em atendimento de contas em agência, na gestão de projetos e no atendimento a clientes, preferencialmente voltados para Indústria Farmacêutica e/ou Educação Médica
• Conhecimentos de Compliance da indústria farmacêutica
• Familiaridade com métricas digitais e redes sociais

Idiomas :

• Inglês Avançado Mandatório
• Espanhol desejável

Soft Skills:

• Comunicação
• Trabalho em equipe.
• Resolução de problemas.
• Organização e gestão de tempo
• Hands on
• Flexibilidade
• Adaptabilidade
• Negociação

MODELO DE TRABALHO:

HÍBRIDO: 3 dias presencias e 2 dias Home Office (próximo a Av. Paulista)

FORMATO: PJ

OBJETIVO DA FUNÇÃO

• Garantir a excelência dos projetos de educação médica independente, assegurando que médicos e prescritores tenham acesso a inovação na medicina
• Construir e fortalecer o relacionamento entre a Med.IQ e nossos clientes, atuando como elo entre as duas partes
• Assegurar junto as equipes internas envolvidas nos projetos, o claro entendimento dos objetivos, das necessidades, das expectativas, do cumprimento de prazos estabelecidos, bem como, do planejamento e da estrutura mais indicados

PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES:

• Atuar como focal point entre clientes da indústria farmacêutica e os times internos
• Gerenciar dos mais variados projetos, desde o kick off até a entrega final, garantindo prazos e excelência nas entregas
• Excelência em produção de briefings
• Munir o time de marketing com informações, briefing e ideias para o planejamento de campanhas publicitárias, réguas de comunicação, ações em plataformas digitais e redes sociais
• Orientar e coordenar a criação de peças criativas e conteúdos audiovisuais (vídeos, lives, webinars, podcasts, etc.)
• Ser o gestor de projetos que envolvam eventos presenciais, virtuais e híbridos
• Entender o ecossistema da indústria farmacêutica e como se comportam os stakeholders desse mercado
• Utilizar ferramentas de gestão de projetos (preferencialmente Asana) para organização das demandas e acompanhamento de cronogramas
• Apoiar a Coordenação da área na construção e acompanhamento de fluxos e KPIs, fornecendo dados e insights relevantes

REQUISITOS DA POSIÇÃO:

Formação Acadêmica:

• Graduação completa em: Comunicação ou Marketing ou Publicidade ou Administração de Empresas ou Relações Públicas ou áreas correlatas

Requisitos Técnicos:

• Experiência anterior em atendimento de contas e de clientes da indústria farmacêutica ou em projetos de educação médica
• Conhecimento em planejamento e execução de réguas de comunicação e produção de conteúdos audiovisuais
• Vivência na organização de eventos médicos (presenciais, virtuais e híbridos)
• Habilidade para gerenciar múltiplos projetos de forma simultânea
• Forte conhecimentos em plataformas de gestão de projetos (Asana, Trello, Jira, entre outros)
• Domínio do Pacote Office

Experiência:

• Mínima de 3 anos em atendimento de contas em agência, na gestão de projetos e no atendimento a clientes, preferencialmente voltados para Indústria Farmacêutica e/ou Educação Médica
• Conhecimentos de Compliance da indústria farmacêutica
• Familiaridade com métricas digitais e redes sociais

Idiomas :

• Inglês Avançado Mandatório
• Espanhol desejável

Soft Skills:

• Comunicação
• Trabalho em equipe.
• Resolução de problemas.
• Organização e gestão de tempo
• Hands on
• Flexibilidade
• Adaptabilidade
• Negociação

MODELO DE TRABALHO:

HÍBRIDO: 3 dias presencias e 2 dias Home Office (próximo a Av. Paulista)

FORMATO: PJ

Vale São Gonçalo do Rio Abaixo, Minas Gerais, Brazil

VAGA PREFERENCIAL PARA MULHERES

Onde tem transformação, a Vale está.

Nossa transformação cultural: A Vale é uma mineradora que busca acelerar a transição para um mundo mais sustentável, colocando a segurança no centro de tudo e desenvolvendo soluções para os desafios da humanidade, transformando o futuro. Comprometidos com nossa cultura, buscamos gerar valor e impacto positivo por meio de nossas atividades, cultivando relações sólidas e diálogo aberto com a sociedade.

#vemcomavale

Por que vagas preferenciais para mulheres?

A Vale busca se tornar uma empresa mais diversa, equitativa e inclusiva. Acreditamos que a equidade de gênero contribui para um futuro melhor, aumentando a representatividade de todas as mulheres, independentemente de cor, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Valorizamos a participação de diferentes perfis em nossos processos seletivos, promovendo diversidade, equidade e inclusão.

O processo seletivo para essa vaga seguirá o mesmo formato dos demais programas de atração de talentos da empresa.

Quer conhecer nossa oportunidade?

• Número de vagas: 01
• Formação: Engenharia, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas
• Localidade: São Gonçalo do Rio Abaixo, MG
• Tipo de contrato: Indeterminado
• Período de inscrição: de 14/08/2025 a 21/08/2025

Requisitos necessários:

• Experiência na implantação ou operação de soluções tecnológicas.
• Conhecimento do framework ITIL.
• Atuação na gestão de atendimento de serviços de tecnologia: computadores, impressoras, cabeamento estruturado, telefonia celular, construção de torres, infraestrutura de TI.
• Vivência na gestão de contratos e fornecedores de TI, com monitoramento da performance via ITIL.

Requisitos desejáveis:

• Inglês avançado, especialmente para comunicação técnica e análise de documentos.

Responsabilidades e atividades:

• Garantir comunicação efetiva com as operações, negociando prioridades e recursos para temas de Tecnologia.
• Identificar, classificar e resolver problemas de Tecnologia que impactam o negócio, mitigando riscos e perdas.
• Orquestrar equipes multidisciplinares na resolução de problemas, assegurando a continuidade operacional.
• Avaliar a qualidade dos serviços de tecnologia, identificando melhorias e ações corretivas.
• Monitorar a experiência do usuário e implementar melhorias.
• Gerir contratos relacionados a ITIL, garantindo cumprimento de SLA e qualidade de atendimento.
• Acompanhar reuniões de performance e elaborar planos de ação para evolução dos serviços tecnológicos.
• Validar medições, acompanhar execução orçamentária e buscar eficiência de custos.

Benefícios oferecidos:

• Previdência Privada
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Assistência Médica, Hospitalar e Odontológica
• Reembolso Creche ou Auxílio Babá
• Planos de saúde para familiares ou aposentados
• Vale alimentação e refeição
• Programa de apoio emocional e social
• Cartão Presente de Natal para dependentes até 10 anos
• Transporte fretado ou Vale transporte
• Passagens de trem na EFVM e EFC
• Incentivo à atividade física - Wellhub
• Programa Bem-Estar
• Clube de Vantagens

Como é trabalhar na Vale?

Na Vale, promovemos o crescimento profissional e pessoal, valorizando a diversidade e a inclusão. Oferecemos um ambiente colaborativo, que incentiva o aprendizado contínuo e o desenvolvimento de talentos, visando construir uma mineração mais sustentável e inovadora.

Para mais informações, acesse e confira nossa política de diversidade. Todas as candidaturas devem ser feitas pelo nosso site ou pelo perfil no LinkedIn. A Vale não cobra para participar de processos seletivos.

Se você já se candidatou anteriormente, o botão de candidatura estará indisponível. Caso seja selecionado, entraremos em contato.

EXISTIMOS PARA MELHORAR A VIDA E TRANSFORMAR O FUTURO. JUNTOS.

Cursando ou concluído:

• Técnico: Administração, Segurança do Trabalho, Recursos Humanos.
• Graduação: Administração, Gestão de Recursos Humanos, Processos Gerenciais, Gestão Comercial entre outros.

Possua experiência significativa no atendimento ao cliente por meio de chat e sistema de tickets, com habilidades comprovadas em:

• Resolução Rápida de Problemas: Capacidade de identificar e solucionar questões dos clientes de forma eficiente, garantindo uma experiência positiva.
• Comunicação Clara e Eficaz: Habilidade em transmitir informações de maneira clara e compreensível;
• Gerenciamento de Tickets: Experiência no uso de sistemas de tickets para monitorar e priorizar solicitações, assegurando que todas sejam tratadas de acordo com os padrões de atendimento.
• Empatia e Paciência: Aptidão para lidar com clientes de maneira empática e paciente, especialmente em situações de alta demanda ou conflitos.

Aqui está um job description detalhado para o cargo de Gestor de Escalas de Atendimento em uma empresa de home care (assistência domiciliar):

Tipo de Contrato: CLT
Carga Horária: 44 horas semanais de Segunda feira a Sexta feira das 8h às 18h
Sobre Aviso de Forma Alternada

Somos uma empresa especializada em assistência domiciliar (home care) , comprometida em oferecer cuidados personalizados e de alta qualidade aos nossos pacientes. Nosso objetivo é proporcionar conforto, segurança e bem-estar, contando com uma equipe multidisciplinar de profissionais dedicados.

O Gestor de Escalas de Atendimento será responsável por planejar, organizar e supervisionar as escalas de trabalho dos profissionais de saúde, garantindo a cobertura adequada das demandas dos pacientes e a otimização dos recursos humanos. Esse papel é essencial para garantir a eficiência operacional e a satisfação tanto dos colaboradores quanto dos pacientes.

1. Planejamento de Escalas:

   • Elaborar e gerenciar escalas de trabalho para enfermeiros, técnicos de enfermagem, cuidadores e outros profissionais de saúde.
   • Garantir a cobertura de todos os turnos (manhã, tarde, noite e plantões) de acordo com as necessidades dos pacientes.
   • Antecipar e resolver possíveis conflitos de horários ou ausências.

2. Gestão de Recursos Humanos:

   • Monitorar a disponibilidade e a capacidade dos profissionais.
   • Coordenar substituições em caso de faltas ou imprevistos.
   • Manter um banco de profissionais substitutos para emergências.

3. Comunicação e Relacionamento:

   • Atuar como ponto de contato entre a equipe de atendimento e a coordenação clínica.
   • Garantir que todas as alterações nas escalas sejam comunicadas de forma clara e oportuna.
   • Mediar eventuais conflitos relacionados a horários ou atribuições.

4. Otimização de Processos:

   • Utilizar ferramentas e softwares de gestão de escalas para aumentar a eficiência.
   • Analisar dados e métricas para identificar oportunidades de melhoria.
   • Implementar práticas que promovam a produtividade e a satisfação da equipe.

5. Conformidade e Qualidade:

   • Assegurar que as escalas estejam em conformidade com as normas trabalhistas e de saúde.
   • Garantir que os profissionais estejam alocados de acordo com suas competências e especialidades.
   • Contribuir para a manutenção dos padrões de qualidade no atendimento aos pacientes.

• Formação em Administração, Enfermagem, Gestão de Saúde ou áreas afins.
• Experiência comprovada em gestão de escalas ou gestão de equipes , preferencialmente no setor de saúde ou home care.
• Conhecimento em legislação trabalhista e normas de saúde.
• Domínio de ferramentas de gestão de escalas e softwares de planejamento.
• Habilidades avançadas em organização, comunicação e resolução de problemas .
• Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas em situações críticas.
• Perfil proativo, analítico e com foco em resultados.

• Experiência com sistemas de gestão de escalas como Trello, Asana, ou específicos para home care .
• Conhecimento em gestão de custos e otimização de recursos.
• Certificações em gestão de equipes ou saúde.

• (Listar benefícios como plano de saúde, vale-refeição, auxílio home office, etc.)
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Interessados devem enviar o currículo para (e-mail de contato) com o assunto "Candidatura - Gestor de Escalas de Atendimento".

Você tem alguma pergunta sobre o cargo ou sugestão para melhorar essa descrição? Ficarei feliz em ajudar!

Aqui está um job description detalhado para o cargo de Gestor de Escalas de Atendimento em uma empresa de home care (assistência domiciliar):

Tipo de Contrato: CLT
Carga Horária: 44 horas semanais de Segunda feira a Sexta feira das 8h às 18h
Sobre Aviso de Forma Alternada

Somos uma empresa especializada em assistência domiciliar (home care), comprometida em oferecer cuidados personalizados e de alta qualidade aos nossos pacientes. Nosso objetivo é proporcionar conforto, segurança e bem-estar, contando com uma equipe multidisciplinar de profissionais dedicados.

O Gestor de Escalas de Atendimento será responsável por planejar, organizar e supervisionar as escalas de trabalho dos profissionais de saúde, garantindo a cobertura adequada das demandas dos pacientes e a otimização dos recursos humanos. Esse papel é essencial para garantir a eficiência operacional e a satisfação tanto dos colaboradores quanto dos pacientes.

1. Planejamento de Escalas:

   • Elaborar e gerenciar escalas de trabalho para enfermeiros, técnicos de enfermagem, cuidadores e outros profissionais de saúde.
   • Garantir a cobertura de todos os turnos (manhã, tarde, noite e plantões) de acordo com as necessidades dos pacientes.
   • Antecipar e resolver possíveis conflitos de horários ou ausências.

2. Gestão de Recursos Humanos:

   • Monitorar a disponibilidade e a capacidade dos profissionais.
   • Coordenar substituições em caso de faltas ou imprevistos.
   • Manter um banco de profissionais substitutos para emergências.

3. Comunicação e Relacionamento:

   • Atuar como ponto de contato entre a equipe de atendimento e a coordenação clínica.
   • Garantir que todas as alterações nas escalas sejam comunicadas de forma clara e oportuna.
   • Mediar eventuais conflitos relacionados a horários ou atribuições.

4. Otimização de Processos:

   • Utilizar ferramentas e softwares de gestão de escalas para aumentar a eficiência.
   • Analisar dados e métricas para identificar oportunidades de melhoria.
   • Implementar práticas que promovam a produtividade e a satisfação da equipe.

5. Conformidade e Qualidade:

   • Assegurar que as escalas estejam em conformidade com as normas trabalhistas e de saúde.
   • Garantir que os profissionais estejam alocados de acordo com suas competências e especialidades.
   • Contribuir para a manutenção dos padrões de qualidade no atendimento aos pacientes.

• Formação em Administração, Enfermagem, Gestão de Saúde ou áreas afins.
• Experiência comprovada em gestão de escalas ou gestão de equipes, preferencialmente no setor de saúde ou home care.
• Conhecimento em legislação trabalhista e normas de saúde.
• Domínio de ferramentas de gestão de escalas e softwares de planejamento.
• Habilidades avançadas em organização, comunicação e resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas em situações críticas.
• Perfil proativo, analítico e com foco em resultados.

• Experiência com sistemas de gestão de escalas como Trello, Asana, ou específicos para home care.
• Conhecimento em gestão de custos e otimização de recursos.
• Certificações em gestão de equipes ou saúde.

• (Listar benefícios como plano de saúde, vale-refeição, auxílio home office, etc.)
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Interessados devem enviar o currículo para (e-mail de contato) com o assunto Candidatura - Gestor de Escalas de Atendimento .

Você tem alguma pergunta sobre o cargo ou sugestão para melhorar essa descrição? Ficarei feliz em ajudar!