2.864 Empregos para Gerenciamento De Reclamações - Brasil

Buscamos profissional para atuar em áreas de negócios com perfil analítico e conhecimento de processos.

O candidato deve ter experiência em suporte com atendimento de chamados N1 e conhecimento ou vivência em COUPA Junior.

Requisitos:

• Experiência : Suporte com atendimento de chamados N1
• Habilidades :
• Conhecimento ou vivência em COUPA Junior

Buscamos um profissional dedicado e analítico para ocupar o cargo de Desenvolvedor C# . A função envolve atuar como parte da equipe de suporte, garantindo a qualidade e estabilidade dos sistemas.

O candidato ideal deverá ter experiência prática com .NET , preferencialmente com versões mais recentes (.NET 6+ ou 8).

Além disso, é necessário conhecimento sólido em SQL Server , incluindo leitura e escrita de queries, troubleshooting e otimização.

Outras habilidades essenciais incluem:

• Experiência em resolução de problemas em produção e sustentação de sistemas.
• Familiaridade com scripting SQL e desenvolvimento de aplicações robustas.

Oferecemos uma oportunidade de trabalho colaborativo, espaço para troca de conhecimento e crescimento técnico.

Ambiente flexível e integração com um time experiente e comprometido.

Vaga: Técnico de Suporte – São José/SC

• Atribuição: Atendimento presencial aos clientes.
• Características do cargo:
• Regime sob demanda;
• Oportunidade de desenvolvimento da capacidade de resolver problemas;
• Trabalho em equipe.
• Desenvolvimento profissional:
• Fortalecimento das habilidades técnicas e sociais;
• Melhoria contínua no atendimento ao cliente.

Descrição do Cargo:

O nosso cargueiro é responsável por resolver os chamados atribuídos em conformidade com o SLA acordado e os padrões de qualidade da empresa.

Habilidades Requeridas:

• Português, Inglês e espanhol nível avançado/fluente (comunicação, escrita e leitura).

Vantagens:

Nossa empresa oferece uma flexibilidade real entre trabalho e vida pessoal.

Ambiente de Trabalho:

Mais de 54 países e 219.000 colaboradores ao redor do mundo.

Descrição do Cargo:

Estamos procurando por profissionais experientes para gerenciar e resolver casos de RDR relacionados aos produtos da Simpay (PIX e Cartão) no Banco Central do Brasil.

Responsabilidades

• Receber, classificar e responder RDRs do BCB com linguagem clara e concisa.
• Investigar transações em múltiplas fontes: dashboards internos, antifraude, gateways, bancos/correspondentes e registros de log.
• Consolidar evidências.
• Orquestrar o fluxo com Suporte/Prevenção/Risco.
• Propor melhorias no processo para reduzir recorrência.
• Monitorar SLAs regulatórios e internos.
• Manter rastreabilidade completa dos atendimentos.
• Preparar relatórios periódicos.

Requisitos

• Experiência prévia em meios de pagamento ou em atendimento regulatório.
• Sólida capacidade de investigação e análise de dados.
• Noções de PLD/FT, KYC, mediação/chargeback e boas práticas de prevenção a fraude.
• Excel/Sheets intermediário.
• Comunicação escrita impecável e organização documental.
• Perfil hands-on, senso de urgência e autonomia.

Descrição do Cargo

O Analista de Suporte de TI é responsável por garantir o atendimento e resolução de chamados técnicos.

Para atingir esse objetivo, você deverá:

• Documentar todas as solicitações atendidas no sistema ITSM;
• Criar e manter procedimentos de TI atualizados;
• Monitorar o desempenho de equipamentos, redes e sistemas;
• Fornecer suporte técnico ao uso de equipamentos e sistemas;
• Gerenciar o inventário de ativos de TI;
• Colaborar com a equipe de TI na identificação de problemas recorrentes;
• Realizar o onboarding de novos colaboradores;
• Apli- car boas práticas de segurança da informação;
• Monitorar e manter a infraestrutura de TI.

Requisitos:

• Experiência comprovada de no mínimo 2 anos na função;
• Formação superior em Sistema da Informação ou áreas correlatas;
• Inglês intermediário.

Essa posição estará a frente do contato com cliente, atuando com a qualificação e cadastros do cliente no sistema (qualificação de leads recebidos online) e com o acompanhamento da trajetória do cliente, após compra dos nossos produtos - com foco na sua experiência e na slução de problemas.

Responsabilidades

Auxiliar no atendimento a possíveis clientes (respostas a contatos whatsapp, site, email e redes sociais).

Auxiliar no registro de informações no CRM, no acompanhamento da experiência do cliente (pós vendas),

Encaminhar a tratativa de qualquer problema que possa ser enfrentado no cadastro ou na realização do curso, sendo protafgonista da busca de sooluções.

Qualificações

Graduação em andamento em cursos voltados para área comercial, vendas ou administração de empresas.

A posição é presencial na Zona Norte de Porto Alegre, carga horária é 6h por dia.

Remuneração e Benefícios

Valor bolsa R$ 1.300,00

Benefício de auxílio combustível ou vale transporte

Descrição da vaga

Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui

Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre

O que esperamos dos nossos encantadores?

• Ser claro e simples na resolução de problemas;
• Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;
• Conquistar nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento de lojas e estabelecimentos;
• Tirar dúvidas relacionados ao financeiro, técnico, procedimentos e afins;
• Ofertar serviços financeiros que se adequem à rotina ou a realidade do cliente que estiver atendendo (Cross-selling);
• Oferecer o atendimento humanizado, ou seja, focado nos sentimentos dos clientes (entendendo as razões e as consequências que uma falha nossa pode impactar na vida do estabelecimento);
• Realizar outras atividades inerentes à função de atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos de informática e digitação;
• Boa comunicação;
• Necessário possuir título de eleitor/histórico escolar ou certificado militar (homens);
• Já ter realizado atendimento com máquinas de cartões será um diferencial;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.

Informações adicionais

Salário
R$ 1.518,00

Horário de Trabalho

• Manhã
• Tarde

Jornada de Trabalho
180h mês - Escala 6x1 - Folgas aos domingos

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale Refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Saúde Família+;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho:
Rua Líbero Badaró, São Paulo, SP

Muito prazer, somos a Atento

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que
a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas
. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia Se você está em busca da
sua primeira oportunidade
, ou já tem uma
bagagem profissional incrível
, o nosso convite é o mesmo:
vem crescer com a gente

Quem somos?
Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO),
combinando tecnologia avançada com o toque humano
para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em
17 países
, com mais de
95 centros de relacionamento
e
110 mil postos
de trabalho. Atendemos mais de
400 clientes
, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

O que nos move?
Juntar
tecnologia + humanização
para criar
conexões reais e experiências inesquecíveis
entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença –
enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios
dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São
seis valores
que nos guiam todos os dias:
parceiros estratégicos
,
cuidamos das nossas pessoas
,
em equipe vencemos
,
ágil e simples
,
mente aberta
e
entrega de resultados
.

Estamos de braços abertos pra te receber
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho
diverso, acolhedor e cheio de possibilidades
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Faça parte da área de atendimento da maior rede de saúde integrada do Brasil.
Aqui você encontra um ambiente ágil, que valoriza a inovação e protagonismo. Neste time você tem a oportunidade de cuidar do atendimento de pacientes nos Hospitais, Laboratórios e no Núcleo de Atendimento ao(a) Cliente, da maior rede de saúde integrada do Brasil.
Cuidamos por inteiro, por isso, estamos presentes em cada ponto de contato da vida de milhões de pacientes e é assim que conquistamos os melhores resultados, pois acolhemos todas as pessoas do jeito que elas são.
Seja você a pessoa que transforma o futuro da saúde,

?Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.
Responsabilidades e atribuições
Sobre a posição:
Realizar o atendimento ao(a) cliente;
Divulgar a marca e comunicar as características dos exames solicitados, apoiando na fidelização do(a) cliente;
Proporcionar um bom atendimento nos diferentes canais de contato com o(a) cliente;
Seguir as normas de atendimento estabelecidas pelo setor de qualidade e as determinadas em treinamento e pela liderança;
Buscar o alcance das metas de conversão de atendimento e agendamento no primeiro contato, bem como os demais indicadores de SLA pré-definidos, dentro dos melhores níveis de atendimento;
Pró-atividade junto ao(a) cliente externo e demais parceiros(as) internos(as), trocando informações e buscando a melhoria do atendimento;
Ter alto senso de responsabilidade com relação aos procedimentos informados aos(as) pacientes/clientes para a realização dos exames;
Checar todas as informações fornecidas ao(a) paciente/cliente antes da conclusão do agendamento dos exames (garantir o acerto);
Seguir as normas da Cartilha de Segurança da Informação da empresa.
Requisitos e qualificações
Se o encantamento do(a) cliente e a excelência no atendimento se conectam com você, a área de atendimento da Dasa é o seu lugar.
Para transformar a saúde é preciso:
Ensino médio completo;
Conhecimentos em informática.
Informações adicionais
É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:
Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Dasa, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer dentro da Dasa;
Outros: Vale Transporte e Bonificação por desempenho (PPR).
Só a Dasa tem – Programa de Saúde , pautado em 5 pilares:
Espiritual: yoga, meditação e mindfulness;
Físico: Totalpass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;
Intelectual: Universidade Dasa;
Relacional: Clube de vantagens UAU e benefícios SESC;
Emocional: Telepsicologia.
*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.
Importante: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Dasa possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil), portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Plano de Saúde
• Vale transporte
• Vale Alimentação
• Plano Odontológico
• Clube de Vantagens/Descontos
• Plano de Carreira