12 Empregos para Encarregado De Serviços - Brasil

Coordenar a equipe de mecânicos;

Acompanhar as ordens de serviços;

Gerenciar as manutenções dos veículos;

Supervisionar o estoque de peças;

Garantir o cumprimento das regras;

Controle de cartão ponto;

Controle de serviços prestados por técnico.

Coordenador(a) da Controladoria Jurídica

Área: Controladoria Jurídica

Local: Curitiba/PR

Subordinação: Gestor da Equipe de Controladoria

Sobre a posição:

Buscamos uma profissional com perfil analítico, organizado e voltado à excelência operacional para liderar a equipe da Controladoria Jurídica. A posição tem papel estratégico na padronização, conformidade e eficiência dos processos judiciais e administrativos, garantindo suporte técnico à equipe jurídica e assegurando a qualidade das entregas.

Principais responsabilidades

• Coordenar e distribuir as atividades da equipe de controladoria;
• Auditar prazos, agendas e lançamentos no sistema CPJ;
• Supervisionar diligências internas e externas;
• Elaborar relatórios de desempenho e indicadores para diretoria e clientes;
• Configurar e acompanhar automações jurídicas;
• Oferecer suporte técnico e operacional à equipe jurídica;
• Conduzir reuniões, feedbacks e avaliações de desempenho;
• Realizar integração de novos colaboradores e manter fluxos atualizados;
• Monitorar prazos e qualidade das entregas, garantindo a conformidade processual.

Requisitos

• Formação: Ensino Superior completo em Direito ;
• Experiência: Atuação mínima de 2 anos em escritórios de advocacia ou departamentos jurídicos;
• Conhecimentos técnicos:
• Domínio dos sistemas jurídicos (Justiça Estadual e Federal);
• Conhecimento avançado do CPC e legislação aplicável;
• Experiência com CPJ-3C (Versão H) ;
• Desejável vivência com automações jurídicas e gestão de equipe ;
• Pacote Office (nível básico/intermediário).

Competências comportamentais

• Liderança e visão sistêmica;
• Organização e foco em processos;
• Comunicação clara e didática;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Colaboração e empatia com diferentes áreas;
• Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar as mudanças no ambiente de negócios.

Para participar do processo seletivo o(a) candidato(a) deve enviar currículo, com a média de remuneração desejada, para o seguinte endereço eletrônico:

Inserir no assunto “Vaga para coordenador(a) da controladoria jurídica”

Coordenador Financeiro - Área de Recreação

Estamos buscando um profissional, com experiência para liderar a gestão financeira do setor de recreação, responsável por planejar, organizar e controlar todas as atividades financeiras do clube.

Principais responsabilidades:

• Elaborar e acompanhar o planejamento financeiro do clube, incluindo orçamentos, previsões e relatórios de desempenho;
• Coordenar atividades de contas a pagar, receber, fluxo de caixa e conciliação bancária;
• Analisar indicadores financeiros e propor ações para otimizar recursos e reduzir custos;
• Garantir o cumprimento das obrigações fiscais, tributárias e regulatórias.
• Participar de negociações com fornecedores, parceiros e instituições financeiras;
• Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria, facilitando a tomada de decisão.
• Implementar e acompanhar políticas e procedimentos financeiros internos.

Requisitos:

• Formação superior em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas relacionadas;
• Experiência prévia em gestão financeira, preferencialmente em clubes, associações ou organizações similares;
• Conhecimento em sistemas de gestão financeira e ferramentas de análise de dados;
• Habilidade de liderança, organização e comunicação eficaz.
• Local de Trabalho : Pinheiros - Zona Oeste

Coordenador Financeiro - Área de Recreação

Estamos buscando um profissional, com experiência para liderar a gestão financeira do setor de recreação, responsável por planejar, organizar e controlar todas as atividades financeiras do clube.

Principais responsabilidades:

• Elaborar e acompanhar o planejamento financeiro do clube, incluindo orçamentos, previsões e relatórios de desempenho;
• Coordenar atividades de contas a pagar, receber, fluxo de caixa e conciliação bancária;
• Analisar indicadores financeiros e propor ações para otimizar recursos e reduzir custos;
• Garantir o cumprimento das obrigações fiscais, tributárias e regulatórias.
• Participar de negociações com fornecedores, parceiros e instituições financeiras;
• Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria, facilitando a tomada de decisão.
• Implementar e acompanhar políticas e procedimentos financeiros internos.

Requisitos:

• Formação superior em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas relacionadas;
• Experiência prévia em gestão financeira, preferencialmente em clubes, associações ou organizações similares;
• Conhecimento em sistemas de gestão financeira e ferramentas de análise de dados;
• Habilidade de liderança, organização e comunicação eficaz.
• Local de Trabalho : Pinheiros - Zona Oeste

Coordenador Financeiro - Área de Recreação

Estamos buscando um profissional, com experiência para liderar a gestão financeira do setor de recreação, responsável por planejar, organizar e controlar todas as atividades financeiras do clube.

Principais responsabilidades:

• Elaborar e acompanhar o planejamento financeiro do clube, incluindo orçamentos, previsões e relatórios de desempenho;
• Coordenar atividades de contas a pagar, receber, fluxo de caixa e conciliação bancária;
• Analisar indicadores financeiros e propor ações para otimizar recursos e reduzir custos;
• Garantir o cumprimento das obrigações fiscais, tributárias e regulatórias.
• Participar de negociações com fornecedores, parceiros e instituições financeiras;
• Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria, facilitando a tomada de decisão.
• Implementar e acompanhar políticas e procedimentos financeiros internos.

Requisitos:

• Formação superior em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas relacionadas;
• Experiência prévia em gestão financeira, preferencialmente em clubes, associações ou organizações similares;
• Conhecimento em sistemas de gestão financeira e ferramentas de análise de dados;
• Habilidade de liderança, organização e comunicação eficaz.
• Local de Trabalho : Pinheiros - Zona Oeste

**Who We Are**
At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.
**The Role**
Junte-se à Kyndryl como Coordenador(a) de Serviços e assuma um papel dinâmico que coloca você na linha de frente da entrega de serviços de TI excepcionais aos nossos clientes.
Como Coordenador(a) de Serviços, você será responsável por garantir a resolução eficaz e pontual de problemas dos clientes, coordenar e gerenciar solicitações de serviço, além de manter comunicação constante com os clientes durante todo o processo de atendimento.
Na Kyndryl, você terá a oportunidade de trabalhar com outras equipes de TI, usuários finais e partes interessadas em toda a organização para garantir que a entrega de serviços esteja alinhada com as necessidades e expectativas do negócio. Como parte da nossa equipe, você será fundamental na documentação e atualização de procedimentos e fluxos de trabalho de gerenciamento de serviços, monitoramento e relatório de acordos de nível de serviço (SLAs), além de garantir que nossos sistemas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) estejam mantidos e atualizados para apoiar uma entrega de serviços eficiente e eficaz.
Você será responsável por gerenciar os processos de Suporte de Serviço, incluindo Gerenciamento de Incidentes, Problemas e Mudanças, garantindo a conformidade com esses processos. Também será responsável por impulsionar melhorias por meio de planos de melhoria de serviço, monitorar medições regulares de processo, abordar tendências negativas que impactam a eficácia ou eficiência dos processos IPC, e garantir que a educação contínua seja fornecida aos usuários dos processos quando solicitado ou quando as circunstâncias indicarem que isso melhoraria a execução dos processos.
Como Coordenador(a) de Serviços na Kyndryl, você realizará revisões pós-resolução de incidentes e avaliará a eficácia da resolução. Também será o(a) responsável pela recuperação de incidentes, conduzindo a ponte de incidentes e consolidando um plano de resolução integrado quando múltiplas competências ou unidades de negócios estiverem envolvidas.
Com sua experiência em serviços de TI, você ativará os processos de gerenciamento de problemas quando for necessário investigar mais a fundo a causa raiz e comunicará o status de incidentes de alta prioridade aos clientes durante todo o ciclo de vida do incidente, conforme o plano de comunicação.
Se você é uma pessoa apaixonada por resolver problemas e tem vontade de oferecer os melhores serviços de TI possíveis, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte da Kyndryl e vamos trabalhar juntos para criar soluções técnicas inovadoras e progressivas para nossos clientes e comunidades.
Seu Futuro na Kyndryl
Toda posição na Kyndryl oferece um caminho para o crescimento da sua carreira. Temos oportunidades que você não encontrará em nenhum outro lugar, incluindo experiência prática, oportunidades de aprendizado e a chance de obter certificações nas quatro principais plataformas. Seja para ampliar sua base de conhecimento ou para se especializar em um setor específico, você encontrará sua oportunidade aqui.
**Who You Are**
Você é excelente no que faz e possui a experiência necessária para comprovar isso. No entanto, igualmente importante - você tem uma mentalidade de crescimento, com vontade de impulsionar seu próprio desenvolvimento pessoal e profissional. Você tem foco no cliente - alguém que prioriza o sucesso do cliente em seu trabalho. E, por fim, você é aberto(a) e sem fronteiras - naturalmente inclusivo(a) na forma como colabora com os outros.
Habilidades e Experiência Necessárias
+ Experiência em operação de Service Desk, gestão ou supervisão de centros de suporte de atendimento remoto ou Call Center
+ Especialização em suporte técnico, suporte a desktop e help desk, gerenciamento de incidentes e melhoria de serviços
+ Experiência em gerenciamento de SLAs e gerenciamento de serviços
+ Expertise em atendimento ao cliente e comunicação com clientes
+ Ensino superior concluído na área de TI ou Administração
+ Disponibilidade para atuação presencial no Rio de Janeiro/RJ
Habilidades e Experiência Desejadas
+ Certificação ITIL
+ Inglês intermediário
**Being You**
Diversity is a whole lot more than what we look like or where we come from, it's how we think and who we are. We welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences. But we're not doing it single-handily: Our Kyndryl Inclusion Networks are only one of many ways we create a workplace where all Kyndryls can find and provide support and advice. This dedication to welcoming everyone into our company means that Kyndryl gives you - and everyone next to you - the ability to bring your whole self to work, individually and collectively, and support the activation of our equitable culture. That's the Kyndryl Way.
**What You Can Expect**
With state-of-the-art resources and Fortune 100 clients, every day is an opportunity to innovate, build new capabilities, new relationships, new processes, and new value. Kyndryl cares about your well-being and prides itself on offering benefits that give you choice, reflect the diversity of our employees and support you and your family through the moments that matter - wherever you are in your life journey. Our employee learning programs give you access to the best learning in the industry to receive certifications, including Microsoft, Google, Amazon, Skillsoft, and many more. Through our company-wide volunteering and giving platform, you can donate, start fundraisers, volunteer, and search over 2 million non-profit organizations. At Kyndryl, we invest heavily in you, we want you to succeed so that together, we will all succeed.
**Get Referred!**
If you know someone that works at Kyndryl, when asked 'How Did You Hear About Us' during the application process, select 'Employee Referral' and enter your contact's Kyndryl email address.
Kyndryl is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, pregnancy, disability, age, veteran status, or other characteristics. Kyndryl is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.

**Who We Are**
At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.
**The Role**
Junte-se à Kyndryl como Coordenador(a) de Serviços e assuma um papel dinâmico que coloca você na linha de frente da entrega de serviços de TI excepcionais aos nossos clientes.
Como Coordenador(a) de Serviços, você será responsável por garantir a resolução eficaz e pontual de problemas dos clientes, coordenar e gerenciar solicitações de serviço, além de manter comunicação constante com os clientes durante todo o processo de atendimento.
Na Kyndryl, você terá a oportunidade de trabalhar com outras equipes de TI, usuários finais e partes interessadas em toda a organização para garantir que a entrega de serviços esteja alinhada com as necessidades e expectativas do negócio. Como parte da nossa equipe, você será fundamental na documentação e atualização de procedimentos e fluxos de trabalho de gerenciamento de serviços, monitoramento e relatório de acordos de nível de serviço (SLAs), além de garantir que nossos sistemas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) estejam mantidos e atualizados para apoiar uma entrega de serviços eficiente e eficaz.
Você será responsável por gerenciar os processos de Suporte de Serviço, incluindo Gerenciamento de Incidentes, Problemas e Mudanças, garantindo a conformidade com esses processos. Também será responsável por impulsionar melhorias por meio de planos de melhoria de serviço, monitorar medições regulares de processo, abordar tendências negativas que impactam a eficácia ou eficiência dos processos IPC, e garantir que a educação contínua seja fornecida aos usuários dos processos quando solicitado ou quando as circunstâncias indicarem que isso melhoraria a execução dos processos.
Como Coordenador(a) de Serviços na Kyndryl, você realizará revisões pós-resolução de incidentes e avaliará a eficácia da resolução. Também será o(a) responsável pela recuperação de incidentes, conduzindo a ponte de incidentes e consolidando um plano de resolução integrado quando múltiplas competências ou unidades de negócios estiverem envolvidas.
Com sua experiência em serviços de TI, você ativará os processos de gerenciamento de problemas quando for necessário investigar mais a fundo a causa raiz e comunicará o status de incidentes de alta prioridade aos clientes durante todo o ciclo de vida do incidente, conforme o plano de comunicação.
Se você é uma pessoa apaixonada por resolver problemas e tem vontade de oferecer os melhores serviços de TI possíveis, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte da Kyndryl e vamos trabalhar juntos para criar soluções técnicas inovadoras e progressivas para nossos clientes e comunidades.
Seu Futuro na Kyndryl
Toda posição na Kyndryl oferece um caminho para o crescimento da sua carreira. Temos oportunidades que você não encontrará em nenhum outro lugar, incluindo experiência prática, oportunidades de aprendizado e a chance de obter certificações nas quatro principais plataformas. Seja para ampliar sua base de conhecimento ou para se especializar em um setor específico, você encontrará sua oportunidade aqui.
**Who You Are**
Você é excelente no que faz e possui a experiência necessária para comprovar isso. No entanto, igualmente importante - você tem uma mentalidade de crescimento, com vontade de impulsionar seu próprio desenvolvimento pessoal e profissional. Você tem foco no cliente - alguém que prioriza o sucesso do cliente em seu trabalho. E, por fim, você é aberto(a) e sem fronteiras - naturalmente inclusivo(a) na forma como colabora com os outros.
Habilidades e Experiência Necessárias
+ Experiência em operação de Service Desk, gestão ou supervisão de centros de suporte de atendimento remoto ou Call Center
+ Especialização em suporte técnico, suporte a desktop e help desk, gerenciamento de incidentes e melhoria de serviços
+ Experiência em gerenciamento de SLAs e gerenciamento de serviços
+ Expertise em atendimento ao cliente e comunicação com clientes
+ Ensino superior concluído na área de TI ou Administração
+ Disponibilidade para atuação presencial no Rio de Janeiro/RJ
Habilidades e Experiência Desejadas
+ Certificação ITIL
+ Inglês intermediário
**Being You**
Diversity is a whole lot more than what we look like or where we come from, it's how we think and who we are. We welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences. But we're not doing it single-handily: Our Kyndryl Inclusion Networks are only one of many ways we create a workplace where all Kyndryls can find and provide support and advice. This dedication to welcoming everyone into our company means that Kyndryl gives you - and everyone next to you - the ability to bring your whole self to work, individually and collectively, and support the activation of our equitable culture. That's the Kyndryl Way.
**What You Can Expect**
With state-of-the-art resources and Fortune 100 clients, every day is an opportunity to innovate, build new capabilities, new relationships, new processes, and new value. Kyndryl cares about your well-being and prides itself on offering benefits that give you choice, reflect the diversity of our employees and support you and your family through the moments that matter - wherever you are in your life journey. Our employee learning programs give you access to the best learning in the industry to receive certifications, including Microsoft, Google, Amazon, Skillsoft, and many more. Through our company-wide volunteering and giving platform, you can donate, start fundraisers, volunteer, and search over 2 million non-profit organizations. At Kyndryl, we invest heavily in you, we want you to succeed so that together, we will all succeed.
**Get Referred!**
If you know someone that works at Kyndryl, when asked 'How Did You Hear About Us' during the application process, select 'Employee Referral' and enter your contact's Kyndryl email address.
Kyndryl is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, pregnancy, disability, age, veteran status, or other characteristics. Kyndryl is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.

**Who We Are**
At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.
**The Role**
Junte-se à Kyndryl como Coordenador(a) de Serviços e assuma um papel dinâmico que coloca você na linha de frente da entrega de serviços de TI excepcionais aos nossos clientes.
Como Coordenador(a) de Serviços, você será responsável por garantir a resolução eficaz e pontual de problemas dos clientes, coordenar e gerenciar solicitações de serviço, além de manter comunicação constante com os clientes durante todo o processo de atendimento.
Na Kyndryl, você terá a oportunidade de trabalhar com outras equipes de TI, usuários finais e partes interessadas em toda a organização para garantir que a entrega de serviços esteja alinhada com as necessidades e expectativas do negócio. Como parte da nossa equipe, você será fundamental na documentação e atualização de procedimentos e fluxos de trabalho de gerenciamento de serviços, monitoramento e relatório de acordos de nível de serviço (SLAs), além de garantir que nossos sistemas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) estejam mantidos e atualizados para apoiar uma entrega de serviços eficiente e eficaz.
Você será responsável por gerenciar os processos de Suporte de Serviço, incluindo Gerenciamento de Incidentes, Problemas e Mudanças, garantindo a conformidade com esses processos. Também será responsável por impulsionar melhorias por meio de planos de melhoria de serviço, monitorar medições regulares de processo, abordar tendências negativas que impactam a eficácia ou eficiência dos processos IPC, e garantir que a educação contínua seja fornecida aos usuários dos processos quando solicitado ou quando as circunstâncias indicarem que isso melhoraria a execução dos processos.
Como Coordenador(a) de Serviços na Kyndryl, você realizará revisões pós-resolução de incidentes e avaliará a eficácia da resolução. Também será o(a) responsável pela recuperação de incidentes, conduzindo a ponte de incidentes e consolidando um plano de resolução integrado quando múltiplas competências ou unidades de negócios estiverem envolvidas.
Com sua experiência em serviços de TI, você ativará os processos de gerenciamento de problemas quando for necessário investigar mais a fundo a causa raiz e comunicará o status de incidentes de alta prioridade aos clientes durante todo o ciclo de vida do incidente, conforme o plano de comunicação.
Se você é uma pessoa apaixonada por resolver problemas e tem vontade de oferecer os melhores serviços de TI possíveis, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte da Kyndryl e vamos trabalhar juntos para criar soluções técnicas inovadoras e progressivas para nossos clientes e comunidades.
Seu Futuro na Kyndryl
Toda posição na Kyndryl oferece um caminho para o crescimento da sua carreira. Temos oportunidades que você não encontrará em nenhum outro lugar, incluindo experiência prática, oportunidades de aprendizado e a chance de obter certificações nas quatro principais plataformas. Seja para ampliar sua base de conhecimento ou para se especializar em um setor específico, você encontrará sua oportunidade aqui.
**Who You Are**
Você é excelente no que faz e possui a experiência necessária para comprovar isso. No entanto, igualmente importante - você tem uma mentalidade de crescimento, com vontade de impulsionar seu próprio desenvolvimento pessoal e profissional. Você tem foco no cliente - alguém que prioriza o sucesso do cliente em seu trabalho. E, por fim, você é aberto(a) e sem fronteiras - naturalmente inclusivo(a) na forma como colabora com os outros.
Habilidades e Experiência Necessárias
+ Experiência em operação de Service Desk, gestão ou supervisão de centros de suporte de atendimento remoto ou Call Center
+ Especialização em suporte técnico, suporte a desktop e help desk, gerenciamento de incidentes e melhoria de serviços
+ Experiência em gerenciamento de SLAs e gerenciamento de serviços
+ Expertise em atendimento ao cliente e comunicação com clientes
+ Ensino superior concluído na área de TI, Telecomunicações ou Administração
+ Disponibilidade para atuação 100% presencial no Rio de Janeiro/RJ
Habilidades e Experiência Desejadas
+ Certificação ITIL
+ Inglês intermediário
**Being You**
Diversity is a whole lot more than what we look like or where we come from, it's how we think and who we are. We welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences. But we're not doing it single-handily: Our Kyndryl Inclusion Networks are only one of many ways we create a workplace where all Kyndryls can find and provide support and advice. This dedication to welcoming everyone into our company means that Kyndryl gives you - and everyone next to you - the ability to bring your whole self to work, individually and collectively, and support the activation of our equitable culture. That's the Kyndryl Way.
**What You Can Expect**
With state-of-the-art resources and Fortune 100 clients, every day is an opportunity to innovate, build new capabilities, new relationships, new processes, and new value. Kyndryl cares about your well-being and prides itself on offering benefits that give you choice, reflect the diversity of our employees and support you and your family through the moments that matter - wherever you are in your life journey. Our employee learning programs give you access to the best learning in the industry to receive certifications, including Microsoft, Google, Amazon, Skillsoft, and many more. Through our company-wide volunteering and giving platform, you can donate, start fundraisers, volunteer, and search over 2 million non-profit organizations. At Kyndryl, we invest heavily in you, we want you to succeed so that together, we will all succeed.
**Get Referred!**
If you know someone that works at Kyndryl, when asked 'How Did You Hear About Us' during the application process, select 'Employee Referral' and enter your contact's Kyndryl email address.
Kyndryl is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, pregnancy, disability, age, veteran status, or other characteristics. Kyndryl is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.

**Who We Are**
At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.
**The Role**
Junte-se à Kyndryl como Coordenador(a) de Serviços e assuma um papel dinâmico que coloca você na linha de frente da entrega de serviços de TI excepcionais aos nossos clientes.
Como Coordenador(a) de Serviços, você será responsável por garantir a resolução eficaz e pontual de problemas dos clientes, coordenar e gerenciar solicitações de serviço, além de manter comunicação constante com os clientes durante todo o processo de atendimento.
Na Kyndryl, você terá a oportunidade de trabalhar com outras equipes de TI, usuários finais e partes interessadas em toda a organização para garantir que a entrega de serviços esteja alinhada com as necessidades e expectativas do negócio. Como parte da nossa equipe, você será fundamental na documentação e atualização de procedimentos e fluxos de trabalho de gerenciamento de serviços, monitoramento e relatório de acordos de nível de serviço (SLAs), além de garantir que nossos sistemas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) estejam mantidos e atualizados para apoiar uma entrega de serviços eficiente e eficaz.
Você será responsável por gerenciar os processos de Suporte de Serviço, incluindo Gerenciamento de Incidentes, Problemas e Mudanças, garantindo a conformidade com esses processos. Também será responsável por impulsionar melhorias por meio de planos de melhoria de serviço, monitorar medições regulares de processo, abordar tendências negativas que impactam a eficácia ou eficiência dos processos IPC, e garantir que a educação contínua seja fornecida aos usuários dos processos quando solicitado ou quando as circunstâncias indicarem que isso melhoraria a execução dos processos.
Como Coordenador(a) de Serviços na Kyndryl, você realizará revisões pós-resolução de incidentes e avaliará a eficácia da resolução. Também será o(a) responsável pela recuperação de incidentes, conduzindo a ponte de incidentes e consolidando um plano de resolução integrado quando múltiplas competências ou unidades de negócios estiverem envolvidas.
Com sua experiência em serviços de TI, você ativará os processos de gerenciamento de problemas quando for necessário investigar mais a fundo a causa raiz e comunicará o status de incidentes de alta prioridade aos clientes durante todo o ciclo de vida do incidente, conforme o plano de comunicação.
Se você é uma pessoa apaixonada por resolver problemas e tem vontade de oferecer os melhores serviços de TI possíveis, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte da Kyndryl e vamos trabalhar juntos para criar soluções técnicas inovadoras e progressivas para nossos clientes e comunidades.
Seu Futuro na Kyndryl
Toda posição na Kyndryl oferece um caminho para o crescimento da sua carreira. Temos oportunidades que você não encontrará em nenhum outro lugar, incluindo experiência prática, oportunidades de aprendizado e a chance de obter certificações nas quatro principais plataformas. Seja para ampliar sua base de conhecimento ou para se especializar em um setor específico, você encontrará sua oportunidade aqui.
**Who You Are**
Você é excelente no que faz e possui a experiência necessária para comprovar isso. No entanto, igualmente importante - você tem uma mentalidade de crescimento, com vontade de impulsionar seu próprio desenvolvimento pessoal e profissional. Você tem foco no cliente - alguém que prioriza o sucesso do cliente em seu trabalho. E, por fim, você é aberto(a) e sem fronteiras - naturalmente inclusivo(a) na forma como colabora com os outros.
Habilidades e Experiência Necessárias
+ Experiência em operação de Service Desk, gestão ou supervisão de centros de suporte de atendimento remoto ou Call Center
+ Especialização em suporte técnico, suporte a desktop e help desk, gerenciamento de incidentes e melhoria de serviços
+ Experiência em gerenciamento de SLAs e gerenciamento de serviços
+ Expertise em atendimento ao cliente e comunicação com clientes
+ Ensino superior concluído na área de TI, Telecomunicações ou Administração
+ Disponibilidade para atuação 100% presencial no Rio de Janeiro/RJ
Habilidades e Experiência Desejadas
+ Certificação ITIL
+ Inglês intermediário
**Being You**
Diversity is a whole lot more than what we look like or where we come from, it's how we think and who we are. We welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences. But we're not doing it single-handily: Our Kyndryl Inclusion Networks are only one of many ways we create a workplace where all Kyndryls can find and provide support and advice. This dedication to welcoming everyone into our company means that Kyndryl gives you - and everyone next to you - the ability to bring your whole self to work, individually and collectively, and support the activation of our equitable culture. That's the Kyndryl Way.
**What You Can Expect**
With state-of-the-art resources and Fortune 100 clients, every day is an opportunity to innovate, build new capabilities, new relationships, new processes, and new value. Kyndryl cares about your well-being and prides itself on offering benefits that give you choice, reflect the diversity of our employees and support you and your family through the moments that matter - wherever you are in your life journey. Our employee learning programs give you access to the best learning in the industry to receive certifications, including Microsoft, Google, Amazon, Skillsoft, and many more. Through our company-wide volunteering and giving platform, you can donate, start fundraisers, volunteer, and search over 2 million non-profit organizations. At Kyndryl, we invest heavily in you, we want you to succeed so that together, we will all succeed.
**Get Referred!**
If you know someone that works at Kyndryl, when asked 'How Did You Hear About Us' during the application process, select 'Employee Referral' and enter your contact's Kyndryl email address.
Kyndryl is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, pregnancy, disability, age, veteran status, or other characteristics. Kyndryl is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.