1.892 Empregos para Balcão De Seguros - Brasil

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento de vendas de serviços ou produtos;
• Conhecimento básico no pacote office;
• Disponibilidade para trabalhar de Segunda a Sábado.

E o que faz este profissional?

Ele(a) será responsável pelo:

• Atendimento ao cliente nos balcões de seguros: ativo ou receptivo de vendas ou WhatsApp;
• Vendas de nossos produtos e serviços;
• Atendimento de vendas de impacto nos balcões de uma rede de distribuição de peças e acessórios.

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento de vendas de serviços ou produtos;
• Conhecimento básico no pacote office;
• Disponibilidade para trabalhar de Segunda a Sábado.

E o que faz este profissional?

Ele(a) será responsável pelo:

• Atendimento ao cliente nos balcões de seguros: ativo ou receptivo de vendas ou WhatsApp;
• Vendas de nossos produtos e serviços;
• Atendimento de vendas de impacto nos balcões de uma rede de distribuição de peças e acessórios.

Resumo do cargo

O Gerente de Customer Experience é responsável por liderar estratégias e iniciativas que garantam a melhor experiência possível para os clientes em todos os pontos de contato com a empresa. Atua como principal elo entre o cliente e as áreas internas, buscando otimizar processos, aumentar a satisfação e fidelização, e promover uma cultura centrada no cliente.

• Desenvolver, implementar e monitorar a estratégia de experiência do cliente alinhada aos objetivos da empresa.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos do atendimento e serviço.
• Coordenar equipes multidisciplinares para garantir a entrega de um atendimento de excelência.
• Analisar indicadores de satisfação, KPIs e propor ações corretivas e preventivas.
• Promover a cultura centrada no cliente dentro da organização, engajando diferentes áreas.
• Gerenciar feedbacks e reclamações, buscando soluções rápidas e eficazes para problemas identificados.
• Realizar pesquisas de mercado e concorrência para identificar tendências e melhores práticas.
• Apresentar relatórios e insights para a alta gestão, suportando decisões estratégicas.
• Liderar treinamentos e capacitações relacionados à experiência do cliente com seu time.
• Responsável pela supervisão da linha direta de atendimento ao cliente, que funciona 7 dias por semana e 24 horas por dia.

• Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em gestão de experiência do cliente, atendimento, ou áreas afins.
• Conhecimento de ferramentas de CRM (desejável) e métricas de satisfação.
• Habilidade em liderança, comunicação e gestão de equipes.
• Capacidade analítica e orientação para resultados.
• Perfil proativo, com foco em inovação e melhoria contínua.

• Experiência em ambientes digitais e omnichannel.
• Conhecimento em design thinking e metodologias ágeis.
• Inglês & Espanhol avançados.

Otis é uma empresa global e comprometida com a igualdade de oportunidades. Todas as candidaturas qualificadas serão consideradas para emprego sem regard a raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status de veterano, conforme a legislação aplicável. Para solicitar acomodação no preenchimento de um formulário de candidatura devido a necessidade especial ou deficiência, entre em contato pelo e-mail

Privacy Policy and Terms: Leia a Política de Privacidade e os Termos de Uso.

Horário: Modalidade: Presencial

• Realizar o suporte aos clientes e filais através do fornecimento de informações e documentos;
• Mapeamento e registro das demandas dos clientes e filais e redistribuir para as áreas responsáveis da empresa;
• Agendar as programações conforme a capacidade contratada de atendimento;
• Analisar e oferecer suporte as unidades de negócio, em assuntos referentes a logística: cargas, documentos, CTEs, agendamentos, etc.;
• Realizar o suporte administrativo ao gerente e supervisor através do fornecimento de informações, documentos e fretes;
• Realizar a organização, programação e otimização de entregas;
• Fornecer informações, tratar de documentos fiscais, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos;
• Planejar e acompanhar a grade diária da unidade, alinhando a programação de atendimentos com a área operacional/ unidades;
• Elaborar relatórios de planejamento e entregas, com foco em performance e atendimento ao cliente;
• Identificar desvios e propor planos de ação para correção de processo;
• Receber e encaminhar para a operação as programações e notas fiscais enviadas pelos clientes;
• Auxiliar no suporte administrativo e técnico na área da logística;
• Agendar atividades operacionais de acordo com a capacidade instalada da unidade;
• Cumprir e promover as normas de conduta ética, segurança, meio ambiente e procedimentos internos;
• Conduzir veículos da empresa conforme necessidade, CNH categoria B.

• Seguir as normas e políticas de segurança do trabalho e de informações da empresa (Uso de EPI´s);
• Cumprir a legislação, normas e procedimentos vigentes e regimento interno;
• Manter as informações e documentos dos processos atualizados, controlados e arquivados, por meio de meio eletrônico ou físico, quando aplicável;
• Apoiar no desenvolvimento de relatórios diversos, visando subsidiar a tomada de decisão técnica e gerencial;
• Propor melhorias em processos;
• Participar de eventos do seguimento (reuniões, seminários, associações, etc.);
• Manter o local de trabalho limpo e organizado;
• Utilizar de forma racional os recursos financeiros disponibilizados pela empresa.

• Técnico e/ou Ensino Superior Completo ou em Andamento em Logística, Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins.

· Superior completo em Comércio Exterior, Logística Internacional ou áreas correlatas;

· Experiência de trabalho em Comissária de Despachos ou Agentes de Carga;

· Experiência mínima de 2 anos na gestão de processos e documentos de exportação;

· Inglês Intermediário (mandatório),

· Conhecimento do sistema SAP e gestão de operação Granel são diferenciais importantes;

• Espanhol (desejável);

• Ensino Superior completo ou em andamento em áreas correlatas;
• Experiência prévia na função de Analista de Qualidade;
• Domínio do Pacote Office em nível intermediário (principalmente Excel e PowerPoint);
• Desejável vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban etc.);
• Desejável conhecimento em ferramentas e metodologias da qualidade (PDCA, 5W2H, Ishikawa, Lean, Six Sigma, entre outras).

• Realizar Monitorias de processos;
• Realizar diagnósticos focados evidenciando anomalias identificadas para a tomada de ações preventivas e corretivas;
• Apresentar resultados mensais com temas monitorados, reciclados e/ou treinados dos colaboradores;
• Criar/ adequar/ atualizar o checklist de monitoria/auditoria, sempre que necessário, para garantir o controle e cumprimento das rotinas gerais da área, bem como apontar necessidades de revisão;
• Recomendar e viabilizar a elaboração de planos de ações, além de sugerir e contribuir com ajustes nos materiais de apoio (base de conhecimento, procedimentos, atualização de políticas) ou necessidades de treinamentos (capacitação, reciclagem ou palestras), sempre que necessário;
• Ter capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prazos;
• Respeitar e cumprir as regras dos processos tratados;
• Garantir produtividade e qualidade nas análises realizadas;
• Identificar, analisar e propor cenários de transformações nos processos e tratativas garantindo insumos à gestão para tomada de decisões assertivas;
• Participar ativamente dos treinamentos e reciclagens descritos na respectiva trilha de desenvolvimento;
• Atuar de forma colaborativa e responsiva;
• Interagir com áreas responsáveis pela resolução do problema do cliente;
• Interagir e cobrar as áreas necessárias, fornecedores e parceiros para melhor solução;
• Acompanhar a funcionalidade qualitativa dos processos;
• Identificar mudança no comportamento dos principais KPIS de qualidade e analisar causas.

Atendimento ao cliente | Marcas Grupo Vello

Horário de Trabalho

De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com possibilidade de ajustes conforme a necessidade.

Aos sábados, em home office, com jornada variável de acordo com a demanda: das 8h às 12h ou das 13h às 17h.

Salário e Benefícios

Salário inicial de R$ 1.982,00.

Benefícios de R$42,00 por dia útil (R$ 12,00 de vale-transporte e R 30,00 de vale-alimentação), sem desconto em folha.

Local de Trabalho

Rua Professor João Batista Ortiz Monteiro.

O Atendimento ao Cliente será responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes, garantindo uma experiência positiva e satisfatória. Irá ser o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, resolvendo dúvidas, problemas e gerenciando solicitações de forma eficaz.

Principais atividades:

• Atender e responder a solicitações de clientes por diversos canais (telefone, ligação, e-mail, chat, redes sociais e entre outras plataformas)
• Fornecer informações sobre produtos, orientando os clientes de maneira clara e precisa.
• Resolver problemas e reclamações de clientes, buscando soluções adequadas e rápidas.
• Manter-se atualizado sobre os produtos e políticas da empresa para fornecer informações precisas.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sugerir melhorias nos processos.
• Colaborar com outras áreas da empresa, como vendas e suporte, para garantir a satisfação do cliente.

Requisitos:

• Experiência na área
• Domínio do português;
• Proatividade e organização;
• Agilidade.

Ambiente dinâmico, inovador e colaborativo.

Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.

Buscamos alguém para ser a voz da empresa para nossos clientes e garantir uma experiência incrível em cada contato. Se você gosta de resolver problemas, é paciente, comunicativo(a) e adora transformar dúvidas em soluções, essa vaga é para você! Cada interação é uma oportunidade de encantar clientes e contribuir para o crescimento de todo o time. 

O que você vai fazer no dia a dia:

• Atender clientes via chat, e-mail e telefone, sempre com empatia e agilidade;
• Ajudar usuários a explorarem o melhor da nossa plataforma (cadastro, planos, pagamentos e funcionalidades);
• Identificar e encaminhar demandas mais complexas para as áreas responsáveis;
• Coletar feedbacks e contribuir com ideias para melhorar continuamente a experiência dos clientes;
• Ser a voz do negócio em cada interação, garantindo um atendimento humano e próximo.

O que buscamos:

• Comunicação clara e acolhedora;
• Empatia, paciência e jogo de cinura;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Vontade de aprender rápido e se adaptar;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é um plus, mas não é eliminatória.