573 Empregos para Atendimento Ao Usuário - Brasil

• Ensino Médio Completo;
• Experiência na área.

Diferenciais:

• Cursando Ensino Técnico;
• CNH C ou D.

• Movimentar e remover produto a granel para desobstrução e limpeza;
• Executar organização e limpeza de áreas operacionais, equipamentos, instalações prediais, galerias e pátios;
• Efetuar o carregamento de veículos com produto acondicionado em Big Bags;
• Auxiliar na operação com equipamentos de apoio à limpeza e ferramentas, zelando por sua integridade/operacionalidade.

Junte-se à Sempre Tecnologia!

Desde 2011, a Sempre Tecnologia desenvolve sistemas de gestão para pequenas e médias empresas, além de atuar na emissão de Certificado Digital em todo o Brasil. Com filiais no DF, GO e TO, seguimos crescendo e buscamos talentos para fazer parte dessa jornada.

Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o crescimento e acreditamos no atendimento humanizado aliado à tecnologia. Nossa cultura é guiada pelos valores de superação, espírito de equipe, melhoria contínua, profissionalismo, respeito e entusiasmo. Somos um Great Place to Work há seis anos consecutivos, reforçando nosso compromisso com um ambiente colaborativo, inspirador e cheio de oportunidades.

Vem trabalhar com a gente!

O Assistente Técnico Suporte ao Cliente SCD tem como missão garantir um atendimento técnico eficiente aos clientes, prestando suporte na instalação, configuração e utilização dos certificados digitais, além de orientar no acesso a portais do governo e na assinatura de documentos digitais. Atua na resolução de problemas técnicos, garantindo um alto nível de satisfação do cliente e assegurando a conformidade dos processos de suporte.

Horário de Trabalho: Seg. a Sexta das 08h às 18h

Responsabilidades:

• Atendimento a incidentes e solicitações de suporte técnico interno;
• Atendimento ao cliente interno (remoto e presencial, quando necessário);
• Manutenção preventiva e corretiva;
• Suporte em hardware, redes e software de computador;
• Suporte intermediário em redes (TCP/IP e firewall Requisitos:
  • Graduação em andamento em TI ou áreas relacionadas;
  • CNH categoria B ;
  • Habilidade em resolução de problemas;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Trabalho em equipe, comprometimento e responsabilidade;
  • Senso crítico e foco em resultados.

6 days ago Be among the first 25 applicants

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Our client is a US based security company hiring for a Help Desk role.

Responsibilities

• Handle a high volume of support calls and monitor, triage, and troubleshoot incoming requests through ticket queues
• Provide technical phone support for users of the Workplace product and accurately log all interactions in the ticketing system
• Navigate technical documentation to follow appropriate troubleshooting steps for reported issues
• Monitor ticket queues to ensure SLA compliance and escalate when necessary
• Maintain clear and consistent documentation of incidents and resolution notes using Zendesk
• Deliver remote desktop support to both client and internal users
• Proactively identify emerging issues and act quickly to mitigate impact
• Notify management of trending technical problems and contribute ideas for process improvements
• Build effective cross-functional relationships to support escalation paths and end-user success
• Uphold a positive, professional atmosphere with both customers and colleagues
  
  

• 2+ years of experience providing application and desktop support in a fast-paced environment
• C1 level English or equivalent proficiency
• Advanced troubleshooting skills for Windows 10/11, Mac OS, and the Microsoft Office suite (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams)
• Proficiency with Microsoft native tools and utilities for resolving system issues
• Familiarity with mail flow, routing, and connectivity concepts in Microsoft Exchange and Office 365
• Experience with ticketing platforms such as Zendesk
• Ability to analyze, prioritize, and respond to support issues using sound judgment and technical reasoning
• Customer-first mindset with excellent multitasking and communication skills
• Willingness to learn new tools and technologies in a fast-evolving environment
• Cloud computing knowledge and general system administration experience
• Strong interpersonal skills with the ability to collaborate within a team and across departments
• Adaptability to shifting priorities and changing customer needs
• Motivation to contribute to a collaborative, mission-driven culture
  
  

• Familiarity with LAN, WAN, and mobile computing setups
• Experience with PowerShell scripting
• Background working for a managed service provider (MSP)
• Understanding of Office 365 tenant administration
  
  

• Salary Range: $1800-$200 USD/month
• 3 days in office in Palermo, Buenos Aires
• Unlimited PTO
• 1500 USD Tech budget
• Only CV's submitted in English will be accepted

• Seniority level Entry level

• Employment type Full-time

• Job function Other
• Industries IT Services and IT Consulting

Referrals increase your chances of interviewing at Sur LATAM by 2x

Get notified about new Help Desk Specialist jobs in Greater Buenos Aires .

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

O Help Desk é o profissional responsável por realizar configuração e manutenção de equipamentos relacionados a serviços de telecomunicações e internet, tanto em campo como em ambientes internos. Sua atuação é essencial para garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados pela empresa.

• Realizar a configuração e instalação de equipamentos relacionados aos serviços de telecomunicações, como roteadores, modems, antenas, entre outros.
• Verificar a compatibilidade de software dos computadores e dispositivos com os serviços oferecidos pela empresa, garantindo o correto funcionamento e comunicação dos sistemas.
• Realizar a configuração das placas de rede em dispositivos para permitir a conexão com a internet.
• Realizar a conectorização interna, garantindo a correta conexão de cabos e equipamentos para o funcionamento adequado dos serviços.
• Realizar testes de velocidade de internet utilizando um notebook, verificando a eficiência da conexão e identificando possíveis problemas.
• Realizar manutenções em equipamentos e dispositivos onde não é necessário acesso à Central de Telecomunicações (CTO), solucionando problemas e garantindo o funcionamento adequado dos serviços.
• Executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos, garantindo o bom funcionamento e minimizando falhas e interrupções nos serviços.
• Registrar as atividades realizadas em formulários ou sistemas da empresa, fornecendo informações precisas para o controle operacional.

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Campinas, São Paulo, Brazil R$1,984.69-R$1,984.69 3 weeks ago

O Help Desk é o profissional responsável por realizar configuração e manutenção de equipamentos relacionados a serviços de telecomunicações e internet, tanto em campo como em ambientes internos. Sua atuação é essencial para garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados pela empresa.

• Realizar a configuração e instalação de equipamentos relacionados aos serviços de telecomunicações, como roteadores, modems, antenas, entre outros.
•  Verificar a compatibilidade de software dos computadores e dispositivos com os serviços oferecidos pela empresa, garantindo o correto funcionamento e comunicação dos sistemas.
• Realizar a configuração das placas de rede em dispositivos para permitir a conexão com a internet.
•  Realizar a conectorização interna, garantindo a correta conexão de cabos e equipamentos para o funcionamento adequado dos serviços.
•  Realizar testes de velocidade de internet utilizando um notebook, verificando a eficiência da conexão e identificando possíveis problemas.
•  Realizar manutenções em equipamentos e dispositivos onde não é necessário acesso à Central de Telecomunicações (CTO), solucionando problemas e garantindo o funcionamento adequado dos serviços.
• Executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos, garantindo o bom funcionamento e minimizando falhas e interrupções nos serviços.
• Registrar as atividades realizadas em formulários ou sistemas da empresa, fornecendo informações precisas para o controle operacional.

Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:

• Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
• Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
• Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
• Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
• Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
• Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.
  
  

• Ensino médio completo ou curso técnico em Informática.
• Familiaridade com sistemas operacionais, aplicativos e hardware básico.
• Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Facilidade em trabalhar em equipe e disposição para aprender.
• Conhecimento em ferramentas de suporte e resolução de problemas.
  
  

• Plano de saúde e odontológico.
• Vale-refeição e vale-transporte.
• Programa de treinamento e desenvolvimento.
• Oportunidades de crescimento na carreira.
• Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.

Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:
- Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
- Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
- Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
- Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
- Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
- Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.

Além de fazer parte de uma empresa dinâmica e em constante evolução, você também terá acesso a uma série de benefícios, como:
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale-refeição e vale-transporte.
- Programa de treinamento e desenvolvimento.
- Oportunidades de crescimento na carreira.
- Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.

Join to apply for the Junior Help Desk Analyst role at WEX

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About The Team/Role

We are looking for an Technology Service Desk technician to provide fast and useful technical assistance on computer systems. You will answer queries on basic technical issues, line of business applications and offer advice to solve them.

About The Team/Role

We are looking for an Technology Service Desk technician to provide fast and useful technical assistance on computer systems. You will answer queries on basic technical issues, line of business applications and offer advice to solve them.

An excellent candidate must have a strong technical interest and customer service skills. They must be able to communicate effectively in the English language to understand the problem and explain its solution. They must also be customer-oriented and patient to deal with critical situations.

The goal is to create value for our End Users that will help preserve the Service Desk's value and reputation.

How you'll make an impact

• Manage Incidents and Service Requests from the technology portal, calls, and chats; act as a single point of contact
• Receive, log and manage incidents and service requests; maintain Asset Database and track changes
• Provide exceptional customer service and technology Support to the WEXWES population for all end user services
• Provide Tier 1 support of medium to high complexity
• Follow standard operating procedures; accurately log and update all work tickets using ITSM System (Jira)
• Utilize remote takeover software capabilities to deploy solutions, solve incidents and to train end users
• Troubleshoot problems and provide timely resolutions in accordance with established XLAs/SLAs
• Identify outages, escalate issues, involve experts and assist in determining priority level of tickets wherever required in order to resolve issues as quickly as possible.
• Take ownership and responsibility of an issue from start through resolution
• Communicate expectations with customers as to resolution and timeframe, keeping users informed of progress
• Share resolutions with extended team and document in information knowledge base;
• Learn fundamental operations of commonly used software, hardware, systems and other equipment
• Develop solid understanding of technology operations, applications, systems and business related processes and procedures
• Become familiar with WEX systems and resources
• Educate WEX constituency and promote adoption of available self-service tools
• Basic user provisioning work
• Mobile Device management and provisioning
• Act as a go between for WEX internal to external 3rd parties for issue logging
• Specialized software support as a subject matter expert
• Other Duties as needed
  
  

• Fluency in the English language to ensure effective communication
• Experience supporting Microsoft desktop/server operating systems
• Experience supporting MacOS
• Experience supporting users/computers in Microsoft Active Directory
• Experience supporting users/desktops/servers in a business environment is required
• Experience supporting users in Microsoft Office, G-suite and other Google applications
• Able to create and maintain detailed documentation
• Strong personal and team communication skills
• College degree in an Information Technology field is preferred.

• Seniority level Entry level

• Employment type Full-time

• Job function Information Technology
• Industries Software Development

Referrals increase your chances of interviewing at WEX by 2x

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Descrição:

Realizar atendimentos, conduzindo as tratativas de ativação, utilização, cancelamento do aplicativo;
Efetuar, acompanhar e lançar as informações no sistema comprovando a ativação e inativação do aplicativo;
Realizar acompanhamento e controle dos apps de monitoramento das entradas de usuários, ativos e cancelados;
Atuar e acompanhar os retornos aos associados da cliente referente as demandas do CRR, CRA e ouvidoria;
Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.

Observações sobre a remuneração: Não informado