179 Empregos para Assistência Paciente - Brasil

Responsável por oferecer suporte integral e humanizado aos pacientes, atuando como ponto focal durante todo o processo de tratamento. Isso inclui desde o acolhimento inicial, passando pelo monitoramento da adesão e entrega dos produtos, até a resolução de eventuais dúvidas e intercorrências, sempre com foco na experiência e bem-estar do paciente.

• Atender os pacientes com empatia e atenção, utilizando diferentes canais de comunicação (telefone, e-mail, WhatsApp) para garantir uma experiência acolhedora e humanizada.
• Praticar a escuta ativa para compreender as necessidades e expectativas de cada paciente, oferecendo soluções personalizadas e eficazes.
• Oferecer suporte contínuo após a entrega dos produtos, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações adicionais e garantindo a satisfação do paciente.
• Monitorar ativamente a adesão dos pacientes aos tratamentos, identificando e atuando proativamente sobre possíveis dificuldades.
• Desenvolver estratégias para incentivar a continuidade do tratamento, como lembretes de dosagem, acompanhamento regular e informações relevantes sobre a importância da adesão.
• Receber, registrar e solucionar as demandas dos pacientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com agilidade e eficiência.
• Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa (saúde, logística, etc.) para solucionar problemas de forma integrada e satisfatória para o paciente.
• Seguir um script pré-determinado para garantir a coleta completa e precisa dos dados dos pacientes, alimentando os sistemas da empresa de forma eficiente.
• Registrar detalhadamente cada interação com o paciente nos sistemas da empresa, garantindo um histórico completo e atualizado para futuras consultas.
• Acompanhar o pedido do paciente desde a confirmação até a entrega, garantindo que o processo transcorra dentro do prazo e da forma esperada.
• Identificar e solucionar proativamente qualquer desvio ou atraso na entrega, comunicando o status do pedido ao paciente de forma transparente e eficiente.
• Elaborar relatórios periódicos sobre os casos de sucesso e insucesso, identificando áreas de aprimoramento e oportunidades para melhorar a experiência do paciente.
• Participar ativamente da implementação de medidas para otimizar os processos e fluxos de trabalho da área, contribuindo para a busca constante pela excelência no atendimento ao paciente.

Essa posição poderá ser baseada em qualquer região do Brasil.

Como Gerente de Programa de Suporte ao Paciente, o(a) profissional ficará responsável por gerenciar os programas de suporte ao paciente dentro de Onco-Hematologia, garantindo a implementação eficaz, o alinhamento com a estratégia de negócios, a conformidade com os requisitos globais e locais e a melhoria na jornada do paciente/profissional de saúde.

Suas Responsabilidades:

Esse cargo dá a VOCÊ a oportunidade de liderar atividades chaves para progredir na SUA carreira, algumas delas são:

• Desenvolver e implementar programas de suporte ao paciente alinhados com as estratégias da empresa, coordenando com equipes multidisciplinares para garantir a entrega eficaz e a conformidade com as regulamentações;

• Monitorar e avaliar a eficácia do programa, otimizando processos e ferramentas de inovação, além de analisar dados e preparar relatórios de desempenho;

• Fornecer treinamento e suporte contínuo às equipes envolvidas nos programas e gerenciar relacionamentos com parceiros externos;

• Colaborar com equipes cross-functional para agregar feedback do campo nos programas e desenvolver materiais educativos e de suporte para pacientes e profissionais de saúde;

• Impactar positivamente a jornada de pacientes, cuidadores e profissionais de saúde através dos serviços de PSP;

• Monitorar KPIs e capturar insights que agreguem valor à estratégia de negócios.

Por que VOCÊ?

Suas qualificações:

Estamos a procura de pessoas/profissionais com essas características para alcançar nossos objetivos:

• Ensino Superior Completo em Farmácia, Enfermagem, Ciências Médicas ou áreas correlatas com foco em Saúde;

• Experiência prévia nas atividades acima, principalmente na Jornada do Paciente;

• Experiência anterior com liderança de equipes;

• Experiência anterior em empresas farmacêuticas;

• Inglês Avançado/Fluente;

• Conhecimentos Avançados do Pacote Office (Word, Excel e PPT).

Why GSK?

GSK is a global biopharma company with a special purpose – to unite science, technology and talent to get ahead of disease together – so we can positively impact the health of billions of people and deliver stronger, more sustainable shareholder returns – as an organization where people can thrive. We prevent and treat disease with vaccines, specialty and general medicines. We focus on the science of the immune system and the use of new platform and data technologies, investing in four core therapeutic areas (infectious diseases, HIV, respiratory/ immunology and oncology).

At GSK, we value all perspectives and foster a culture of respect and collaboration within an inclusive environment focused on employee well-being. If you require any adjustments or accommodation during the selection process to better showcase your abilities, please let our team know as soon as we contact you. We're here to support you.

When applying, you may also choose to provide personal information, which helps us ensure a more inclusive selection process. Rest assured, your information will be treated with the utmost confidentiality and will not be accessible to hiring managers. Let’s keep maintaining an inclusive and welcoming workplace.

Important notice to Employment businesses/ Agencies

GSK does not accept referrals from employment businesses and/or employment agencies in respect of the vacancies posted on this site. All employment businesses/agencies are required to contact GSK's commercial and general procurement/human resources department to obtain prior written authorization before referring any candidates to GSK. The obtaining of prior written authorization is a condition precedent to any agreement (verbal or written) between the employment business/ agency and GSK. In the absence of such written authorization being obtained any actions undertaken by the employment business/agency shall be deemed to have been performed without the consent or contractual agreement of GSK. GSK shall therefore not be liable for any fees arising from such actions or any fees arising from any referrals by employment businesses/agencies in respect of the vacancies posted on this site.

Find more about life at GSK at

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Suas Responsabilidades:

Esse cargo dá a VOCÊ a oportunidade de liderar atividades chaves para progredir na SUA carreira, algumas delas são:

• Desenvolver e implementar programas de suporte ao paciente alinhados com as estratégias da empresa, coordenando com equipes multidisciplinares para garantir a entrega eficaz e a conformidade com as regulamentações;

• Monitorar e avaliar a eficácia do programa, otimizando processos e ferramentas de inovação, além de analisar dados e preparar relatórios de desempenho;

• Fornecer treinamento e suporte contínuo às equipes envolvidas nos programas e gerenciar relacionamentos com parceiros externos;

• Colaborar com equipes cross-functional para agregar feedback do campo nos programas e desenvolver materiais educativos e de suporte para pacientes e profissionais de saúde;

• Impactar positivamente a jornada de pacientes, cuidadores e profissionais de saúde através dos serviços de PSP;

• Monitorar KPIs e capturar insights que agreguem valor à estratégia de negócios.

Por que VOCÊ?

Suas qualificações:

Estamos a procura de pessoas/profissionais com essas características para alcançar nossos objetivos:

• Ensino Superior Completo em Farmácia, Enfermagem, Ciências Médicas ou áreas correlatas com foco em Saúde;

• Experiência prévia nas atividades acima, principalmente na Jornada do Paciente;

• Experiência anterior com liderança de equipes;

• Experiência anterior em empresas farmacêuticas;

• Inglês Avançado/Fluente;

• Conhecimentos Avançados do Pacote Office (Word, Excel e PPT).

Why GSK?

GSK is a global biopharma company with a special purpose – to unite science, technology and talent to get ahead of disease together – so we can positively impact the health of billions of people and deliver stronger, more sustainable shareholder returns – as an organization where people can thrive. We prevent and treat disease with vaccines, specialty and general medicines. We focus on the science of the immune system and the use of new platform and data technologies, investing in four core therapeutic areas (infectious diseases, HIV, respiratory/ immunology and oncology).

At GSK, we value all perspectives and foster a culture of respect and collaboration within an inclusive environment focused on employee well-being. If you require any adjustments or accommodation during the selection process to better showcase your abilities, please let our team know as soon as we contact you. We're here to support you.

When applying, you may also choose to provide personal information, which helps us ensure a more inclusive selection process. Rest assured, your information will be treated with the utmost confidentiality and will not be accessible to hiring managers. Let’s keep maintaining an inclusive and welcoming workplace.

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• Desenvolver e implementar programas de suporte ao paciente alinhados com as estratégias da empresa, coordenando com equipes multidisciplinares para garantir a entrega eficaz e a conformidade com as regulamentações;

• Monitorar e avaliar a eficácia do programa, otimizando processos e ferramentas de inovação, além de analisar dados e preparar relatórios de desempenho;

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• Colaborar com equipes cross-functional para agregar feedback do campo nos programas e desenvolver materiais educativos e de suporte para pacientes e profissionais de saúde;

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• Ensino Superior Completo em Farmácia, Enfermagem, Ciências Médicas ou áreas correlatas com foco em Saúde;

• Experiência prévia nas atividades acima, principalmente na Jornada do Paciente;

• Experiência anterior com liderança de equipes;

• Experiência anterior em empresas farmacêuticas;

• Inglês Avançado/Fluente;

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Como Gerente de Programa de Suporte ao Paciente, o(a) profissional ficará responsável por gerenciar os programas de suporte ao paciente dentro de Onco-Hematologia, garantindo a implementação eficaz, o alinhamento com a estratégia de negócios, a conformidade com os requisitos globais e locais e a melhoria na jornada do paciente/profissional de saúde.

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Esse cargo dá a VOCÊ a oportunidade de liderar atividades chaves para progredir na SUA carreira, algumas delas são:

• Desenvolver e implementar programas de suporte ao paciente alinhados com as estratégias da empresa, coordenando com equipes multidisciplinares para garantir a entrega eficaz e a conformidade com as regulamentações;

• Monitorar e avaliar a eficácia do programa, otimizando processos e ferramentas de inovação, além de analisar dados e preparar relatórios de desempenho;

• Fornecer treinamento e suporte contínuo às equipes envolvidas nos programas e gerenciar relacionamentos com parceiros externos;

• Colaborar com equipes cross-functional para agregar feedback do campo nos programas e desenvolver materiais educativos e de suporte para pacientes e profissionais de saúde;

• Impactar positivamente a jornada de pacientes, cuidadores e profissionais de saúde através dos serviços de PSP;

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• Ensino Superior Completo em Farmácia, Enfermagem, Ciências Médicas ou áreas correlatas com foco em Saúde;

• Experiência prévia nas atividades acima, principalmente na Jornada do Paciente;

• Experiência anterior com liderança de equipes;

• Experiência anterior em empresas farmacêuticas;

• Inglês Avançado/Fluente;

• Conhecimentos Avançados do Pacote Office (Word, Excel e PPT).

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GSK is a global biopharma company with a special purpose – to unite science, technology and talent to get ahead of disease together – so we can positively impact the health of billions of people and deliver stronger, more sustainable shareholder returns – as an organization where people can thrive. We prevent and treat disease with vaccines, specialty and general medicines. We focus on the science of the immune system and the use of new platform and data technologies, investing in four core therapeutic areas (infectious diseases, HIV, respiratory/ immunology and oncology).

At GSK, we value all perspectives and foster a culture of respect and collaboration within an inclusive environment focused on employee well-being. If you require any adjustments or accommodation during the selection process to better showcase your abilities, please let our team know as soon as we contact you. We're here to support you.

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GSK does not accept referrals from employment businesses and/or employment agencies in respect of the vacancies posted on this site. All employment businesses/agencies are required to contact GSK's commercial and general procurement/human resources department to obtain prior written authorization before referring any candidates to GSK. The obtaining of prior written authorization is a condition precedent to any agreement (verbal or written) between the employment business/ agency and GSK. In the absence of such written authorization being obtained any actions undertaken by the employment business/agency shall be deemed to have been performed without the consent or contractual agreement of GSK. GSK shall therefore not be liable for any fees arising from such actions or any fees arising from any referrals by employment businesses/agencies in respect of the vacancies posted on this site.

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Como Gerente de Programa de Suporte ao Paciente, o(a) profissional ficará responsável por gerenciar os programas de suporte ao paciente dentro de Onco-Hematologia, garantindo a implementação eficaz, o alinhamento com a estratégia de negócios, a conformidade com os requisitos globais e locais e a melhoria na jornada do paciente/profissional de saúde.

Suas Responsabilidades:

Esse cargo dá a VOCÊ a oportunidade de liderar atividades chaves para progredir na SUA carreira, algumas delas são:

• Desenvolver e implementar programas de suporte ao paciente alinhados com as estratégias da empresa, coordenando com equipes multidisciplinares para garantir a entrega eficaz e a conformidade com as regulamentações;

• Monitorar e avaliar a eficácia do programa, otimizando processos e ferramentas de inovação, além de analisar dados e preparar relatórios de desempenho;

• Fornecer treinamento e suporte contínuo às equipes envolvidas nos programas e gerenciar relacionamentos com parceiros externos;

• Colaborar com equipes cross-functional para agregar feedback do campo nos programas e desenvolver materiais educativos e de suporte para pacientes e profissionais de saúde;

• Impactar positivamente a jornada de pacientes, cuidadores e profissionais de saúde através dos serviços de PSP;

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• Ensino Superior Completo em Farmácia, Enfermagem, Ciências Médicas ou áreas correlatas com foco em Saúde;

• Experiência prévia nas atividades acima, principalmente na Jornada do Paciente;

• Experiência anterior com liderança de equipes;

• Experiência anterior em empresas farmacêuticas;

• Inglês Avançado/Fluente;

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GSK is a global biopharma company with a special purpose – to unite science, technology and talent to get ahead of disease together – so we can positively impact the health of billions of people and deliver stronger, more sustainable shareholder returns – as an organization where people can thrive. We prevent and treat disease with vaccines, specialty and general medicines. We focus on the science of the immune system and the use of new platform and data technologies, investing in four core therapeutic areas (infectious diseases, HIV, respiratory/ immunology and oncology).

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Suas Responsabilidades:

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• Monitorar e avaliar a eficácia do programa, otimizando processos e ferramentas de inovação, além de analisar dados e preparar relatórios de desempenho;

• Fornecer treinamento e suporte contínuo às equipes envolvidas nos programas e gerenciar relacionamentos com parceiros externos;

• Colaborar com equipes cross-functional para agregar feedback do campo nos programas e desenvolver materiais educativos e de suporte para pacientes e profissionais de saúde;

• Impactar positivamente a jornada de pacientes, cuidadores e profissionais de saúde através dos serviços de PSP;

• Monitorar KPIs e capturar insights que agreguem valor à estratégia de negócios.

Por que VOCÊ?

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• Ensino Superior Completo em Farmácia, Enfermagem, Ciências Médicas ou áreas correlatas com foco em Saúde;

• Experiência prévia nas atividades acima, principalmente na Jornada do Paciente;

• Experiência anterior com liderança de equipes;

• Experiência anterior em empresas farmacêuticas;

• Inglês Avançado/Fluente;

• Conhecimentos Avançados do Pacote Office (Word, Excel e PPT).

Why GSK?

GSK is a global biopharma company with a special purpose – to unite science, technology and talent to get ahead of disease together – so we can positively impact the health of billions of people and deliver stronger, more sustainable shareholder returns – as an organization where people can thrive. We prevent and treat disease with vaccines, specialty and general medicines. We focus on the science of the immune system and the use of new platform and data technologies, investing in four core therapeutic areas (infectious diseases, HIV, respiratory/ immunology and oncology).

At GSK, we value all perspectives and foster a culture of respect and collaboration within an inclusive environment focused on employee well-being. If you require any adjustments or accommodation during the selection process to better showcase your abilities, please let our team know as soon as we contact you. We're here to support you.

When applying, you may also choose to provide personal information, which helps us ensure a more inclusive selection process. Rest assured, your information will be treated with the utmost confidentiality and will not be accessible to hiring managers. Let’s keep maintaining an inclusive and welcoming workplace.

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GSK does not accept referrals from employment businesses and/or employment agencies in respect of the vacancies posted on this site. All employment businesses/agencies are required to contact GSK's commercial and general procurement/human resources department to obtain prior written authorization before referring any candidates to GSK. The obtaining of prior written authorization is a condition precedent to any agreement (verbal or written) between the employment business/ agency and GSK. In the absence of such written authorization being obtained any actions undertaken by the employment business/agency shall be deemed to have been performed without the consent or contractual agreement of GSK. GSK shall therefore not be liable for any fees arising from such actions or any fees arising from any referrals by employment businesses/agencies in respect of the vacancies posted on this site.

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Como Gerente de Programa de Suporte ao Paciente, o(a) profissional ficará responsável por gerenciar os programas de suporte ao paciente dentro de Onco-Hematologia, garantindo a implementação eficaz, o alinhamento com a estratégia de negócios, a conformidade com os requisitos globais e locais e a melhoria na jornada do paciente/profissional de saúde.

Suas Responsabilidades:

Esse cargo dá a VOCÊ a oportunidade de liderar atividades chaves para progredir na SUA carreira, algumas delas são:

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• Monitorar e avaliar a eficácia do programa, otimizando processos e ferramentas de inovação, além de analisar dados e preparar relatórios de desempenho;

• Fornecer treinamento e suporte contínuo às equipes envolvidas nos programas e gerenciar relacionamentos com parceiros externos;

• Colaborar com equipes cross-functional para agregar feedback do campo nos programas e desenvolver materiais educativos e de suporte para pacientes e profissionais de saúde;

• Impactar positivamente a jornada de pacientes, cuidadores e profissionais de saúde através dos serviços de PSP;

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• Experiência prévia nas atividades acima, principalmente na Jornada do Paciente;

• Experiência anterior com liderança de equipes;

• Experiência anterior em empresas farmacêuticas;

• Inglês Avançado/Fluente;

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GSK is a global biopharma company with a special purpose – to unite science, technology and talent to get ahead of disease together – so we can positively impact the health of billions of people and deliver stronger, more sustainable shareholder returns – as an organization where people can thrive. We prevent and treat disease with vaccines, specialty and general medicines. We focus on the science of the immune system and the use of new platform and data technologies, investing in four core therapeutic areas (infectious diseases, HIV, respiratory/ immunology and oncology).

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