1.337 Empregos para Analista De Pós Venda - Brasil

PRÉ-REQUISITOS

• Ensino superior cursando (Administração de Empresas)
• Conhecimento intermediário em Excel
• Conhecimento do Código de Defesa do Consumidor
• Possuir facilidade com Sistemas
• Desejável experiência no cargo ou função similar

PRINCIPAIS ATIVIDADES DO CARGO

• Realizar a elaboração de relatórios
• Manter comunicação com as assistências técnicas autorizadas, fabricantes e setores internos
• Realizar atendimento ao cliente
• Realizar processos de devolução, montagem e perdas
• Cumprir as normas e políticas da empresa

HABILIDADES

• Acompanhamento e Controle
• Comunicação
• Relacionamento Interpessoal

CARGA HORÁRIA

• 44 horas semanais

SALÁRIO

• Salário + gratificação

BENEFÍCIOS EM TRABALHAR CONOSCO

• Auxílio Educação
• Convênio Educacional
• Plataforma de Educação Corporativa
• Convênio Academia
• Convênio Farmácia
• Convênio Clínica Psicológica
• Café da Manhã
• Cesta Natalina
• Seguro de Vida
• Confraternização anual

Você é uma pessoa comunicativa, organizada e com foco no cliente? Temos uma oportunidade para você!

Estamos em busca de um(a) Analista de Pós-Venda para integrar nosso time e garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes após a conclusão da venda.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Pacote office;
• Experiência com CRM;
• Experiência na área comercial

• Realizar o acompanhamento pós-venda, garantindo a satisfação do cliente;
• Identificar e resolver possíveis problemas ou insatisfações;
• Manter contato ativo com clientes para avaliar a experiência com o produto/serviço;
• Criar relatórios de feedback e oportunidades de melhoria;
• Apoiar o time comercial com informações estratégicas sobre a jornada do cliente.
• Diferenciais que brilham aos nossos olhos:
• Experiência com CRM
• Comunicação afiada
• Perfil analítico + comunicador

Aqui na VendPerto temos um ambiente inovador e amigavel para desenvolver seu trabalho atuando como Analista de Pós Venda.

Desejamos que tenha:

- Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Publicidade, Gestão Comercial e/ou áreas correlatas;
- Excel intermediário (diferencial).

As atividades para a função são:

- Prestar suporte ao cliente após fechamento do contrato;
- Analisar e solucionar reclamações e apontamentos realizados pelo cliente;
- Realizar acompanhamento da satisfação do cliente;
- Atualizar controles e relatórios gerenciais e KPIs da área;
- Visitar periodicamente os principais clientes buscando melhorias.

Vaga: Analista de Pós-Venda

Local: Share

Estamos em busca de um(a) Analista de Pós-Venda para atuar na etapa final do processo comercial, garantindo uma transição fluida e eficiente entre o fechamento da venda e o início da jornada do cliente com a empresa. Essa pessoa será responsável pelo onboarding inicial do residente, cobrança do primeiro pagamento, formalização contratual e acompanhamento até a entrega para a operação.

Além disso, atuará em parceria com o time de backoffice na qualificação de leads, garantindo que os interessados tenham perfil adequado antes de seguirem no processo comercial.

Responsabilidades:

• Realizar follow-up do contrato após assinatura, garantindo que todas as etapas estejam completas para o início do serviço;
• Fazer a cobrança do primeiro pagamento do pacote contratado e da taxa administrativa, assegurando a formalização financeira da locação;
• Ser responsável pelo onboarding inicial do residente, explicando etapas, prazos e condições;
• Agendar a mudança e entregar o processo formalizado para o time de operações;
• Emitir contratos, realizar análise de crédito e coletar todos os documentos necessários;
• Fazer contato direto com o residente e o responsável financeiro, garantindo clareza nas informações e boa experiência;
• Atuar em conjunto com o time de backoffice na qualificação de leads, avaliando o perfil e a aderência aos critérios de elegibilidade;
• Manter o CRM atualizado com todas as interações, documentos e status de cada cliente;
• Trabalhar em conjunto com os times de Comercial e Operações para garantir uma jornada fluida e sem atritos;
• Seguir processos com atenção aos detalhes, senso de urgência e forte orientação para resultado.

Requisitos:

• Ser proativo(a), organizado(a) e com forte senso de responsabilidade;
• Ter perfil analítico e atenção a detalhes;
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia;
• Experiência prévia com CRM e processos administrativos de pós-venda;
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas;
• Desejável experiência com CS (Customer Success), CX (Customer Experience), Pós-Venda ou áreas correlatas;
• Experiência em ambiente comercial ou operacional será considerada um diferencial.

Vaga: Analista de Pós-Venda

Local: Share

Estamos em busca de um(a) Analista de Pós-Venda para atuar na etapa final do processo comercial, garantindo uma transição fluida e eficiente entre o fechamento da venda e o início da jornada do cliente com a empresa. Essa pessoa será responsável pelo onboarding inicial do residente, cobrança do primeiro pagamento, formalização contratual e acompanhamento até a entrega para a operação.

Além disso, atuará em parceria com o time de backoffice na qualificação de leads , garantindo que os interessados tenham perfil adequado antes de seguirem no processo comercial.

Responsabilidades:

• Realizar follow-up do contrato após assinatura , garantindo que todas as etapas estejam completas para o início do serviço;
• Fazer a cobrança do primeiro pagamento do pacote contratado e da taxa administrativa , assegurando a formalização financeira da locação;
• Ser responsável pelo onboarding inicial do residente , explicando etapas, prazos e condições;
• Agendar a mudança e entregar o processo formalizado para o time de operações;
• Emitir contratos, realizar análise de crédito e coletar todos os documentos necessários;
• Fazer contato direto com o residente e o responsável financeiro , garantindo clareza nas informações e boa experiência;
• Atuar em conjunto com o time de backoffice na qualificação de leads , avaliando o perfil e a aderência aos critérios de elegibilidade;
• Manter o CRM atualizado com todas as interações, documentos e status de cada cliente;
• Trabalhar em conjunto com os times de Comercial e Operações para garantir uma jornada fluida e sem atritos;
• Seguir processos com atenção aos detalhes, senso de urgência e forte orientação para resultado.

Requisitos:

• Ser proativo(a), organizado(a) e com forte senso de responsabilidade;
• Ter perfil analítico e atenção a detalhes;
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia;
• Experiência prévia com CRM e processos administrativos de pós-venda;
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas;
• Desejável experiência com CS (Customer Success), CX (Customer Experience), Pós-Venda ou áreas correlatas ;
• Experiência em ambiente comercial ou operacional será considerada um diferencial.

Vaga: Analista de Pós-Venda

Local: Share

Estamos em busca de um(a) Analista de Pós-Venda para atuar na etapa final do processo comercial, garantindo uma transição fluida e eficiente entre o fechamento da venda e o início da jornada do cliente com a empresa. Essa pessoa será responsável pelo onboarding inicial do residente, cobrança do primeiro pagamento, formalização contratual e acompanhamento até a entrega para a operação.

Além disso, atuará em parceria com o time de backoffice na qualificação de leads , garantindo que os interessados tenham perfil adequado antes de seguirem no processo comercial.

Responsabilidades:

• Realizar follow-up do contrato após assinatura , garantindo que todas as etapas estejam completas para o início do serviço;
• Fazer a cobrança do primeiro pagamento do pacote contratado e da taxa administrativa , assegurando a formalização financeira da locação;
• Ser responsável pelo onboarding inicial do residente , explicando etapas, prazos e condições;
• Agendar a mudança e entregar o processo formalizado para o time de operações;
• Emitir contratos, realizar análise de crédito e coletar todos os documentos necessários;
• Fazer contato direto com o residente e o responsável financeiro , garantindo clareza nas informações e boa experiência;
• Atuar em conjunto com o time de backoffice na qualificação de leads , avaliando o perfil e a aderência aos critérios de elegibilidade;
• Manter o CRM atualizado com todas as interações, documentos e status de cada cliente;
• Trabalhar em conjunto com os times de Comercial e Operações para garantir uma jornada fluida e sem atritos;
• Seguir processos com atenção aos detalhes, senso de urgência e forte orientação para resultado.

Requisitos:

• Ser proativo(a), organizado(a) e com forte senso de responsabilidade;
• Ter perfil analítico e atenção a detalhes;
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia;
• Experiência prévia com CRM e processos administrativos de pós-venda;
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas;
• Desejável experiência com CS (Customer Success), CX (Customer Experience), Pós-Venda ou áreas correlatas ;
• Experiência em ambiente comercial ou operacional será considerada um diferencial.

Analista de Pós-vendas

O que você vai fazer:

• Responsável pelo atendimento telefônico e por e-mail à rede de revendedores credenciados;
• Responsável pela gestão dos casos de reclamação na plataforma ReclameAqui;
• Gestão e disponibilização de acesso às plataformas de pós-vendas aos revendedores credenciados da marca;
• Comunicação ativa à consumidores para casos de atendimento de pós-vendas, seja em garantia, venda de peças e também casos consumeristas;
• Lançamentos de pagamentos.

O que é importante você saber:

• Ensino superior completo;
• Inglês intermediário (diferencial);
• Pacote Office avançado;
• Habilidades de comunicação e negociação;
• Perfil orientado a processos e dados;
• Proatividade e visão de melhoria contínua;
• Senso de urgência e cooperação;
• Boa resiliência e disposição para enfrentar desafios.

Ser o elo entre a Motorino, oficinas parceiras e clientes, garantindo uma jornada de pós-venda fluida, técnica e humanizada — desde a compra até a entrega da scooter, passando por transportadoras e atendimento contínuo.

Principais Responsabilidades:

Acompanhamento da Jornada do Cliente

• Atender o cliente final após a compra.
• Acompanhar o pedido desde a saída da fábrica até a entrega na oficina parceira.
• Gerenciar prazos de transportadoras, envio de documentos e status da entrega.
• Garantir a comunicação clara, proativa e acolhedora durante todo o processo

Gestão de Oficinas Parceiras e Licenciados

• Atuar como ponto de contato para dúvidas e suporte técnico.
• Alinhar processos operacionais e de atendimento com a rede parceira.
• Aplicar treinamentos e garantir padrão Motorino
• Desenvolver e mapear novas oficinas conforme crescimento da base.
• Negociar valores e padrões de atendimento

Gestão de Peças e Suporte Técnico

• Controlar pedidos, envio e recebimento de peças entre matriz e oficinas.
• Gerenciar solicitações de garantia, trocas e devoluções.
• Prestar suporte técnico inicial junto às oficinas e clientes.
• Manter controle de estoque e logística reversa.
• Verificar peças que precisam ser pedidas sejam nacionalmente ou internacionalmente e bater com líder técnico.

Relacionamento com Transportadoras

• Controlar coletas, entregas e rastreamento logístico.
• Gerenciar SLA e tratar ocorrências de transporte com agilidade.
• Alinhar fluxo logístico com o setor de oficina e peças.
• Negociar descontos e montar estratégias necessárias

Gestão de Reclamações e Reputação

• Gerenciar e responder manifestações no Reclame Aqui e canais oficiais.
• Propor soluções rápidas, claras e alinhadas com o tom da marca.
• Monitorar indicadores de satisfação e propor melhorias contínuas.

Gestão de Processos e Integração com Outras Áreas

• Controle de planilhas de prazos, entregas e status de clientes.
• Acompanhamento dos fluxos com as áreas de produção, comercial, oficina e financeiro.
• Atuação ativa na organização e garantia do cumprimento dos cronogramas.
• Alinhamento contínuo para antecipar gargalos e melhorar a experiência do cliente.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário Fixo + Comissão: R$3.500,00 - R$5.500,00 por mês

Benefícios:

• Auxílio-combustível
• Estacionamento gratuito
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Horário de trabalho:

• Turno de 8 horas (Manhã)

Experiência Exigida:

• Serviço Pós-Venda (Obrigatório)
• Atendimento ao Cliente (Obrigatório)
• Conhecimento técnico de motos ou scooters - mínimo 3 anos (Obrigatório)
• Negociações de valores de serviços e peças (Preferencial)
• CRM software (Preferencial)
• Microsoft Excel (Preferencial)