572 Empregos para Analista Cobrança - Brasil

O que buscamos em você:

• Conhecimento em ferramentas da Qualidade, como TQM, PDCA, 5W2H;
• Experiência na área de Cobrança e/ CX, bem como ferramentas;
• Experiência em gestão operacional da régua de cobrança e ferramentas de jornada dos clientes;
• Acompanhamento de KPIs de processos e atendimento (CSAT/NPS);
• Experiência em recuperação de crédito.;
• Superior completo: Administração, Economia, Eng. de Dados, Direito, Ciência de Dados;
• Inglês intermediário;
• CNH B;
• Disponibilidade para viagens;
• Office: Intermediário.

 O que será considerado um diferencial:

• Conhecimento em Metodologias Ágeis;
• Office: Avançado;
• Cursos complementares: Gestão de Projetos, Gestão Financeira, Crédito & Cobrança, Excel Avançado, Matemática Financeira, Customer Experience (CX);
• Conhecimento em Power BI e/ou Análise de Dados.

Seu dia a dia transita por atividades multidisciplinares e desafios tais como:

• Atuar na régua de cobrança (amigável e/ou remarketing), realizando a gestão das etapas que compõem as ações e ferramentas de cobrança, propondo melhorias, estabelecendo estratégias e ações para a recuperação de crédito e CX durante a jornada do cliente (carteira ativa e de cobrança);
• Elaborar na elaboração de relatórios gerenciais, PDCA´s, Dashboards, entre outros;
• Elaborar materiais e realizar apresentações pertinentes as atividades da área de Cobrança e CX;
• Atuar em conjunto com as áreas parceiras e assessorias, garantindo o atingimento de metas, KPI´s internos de recuperação e CSAT;
• Garantir o cumprimento das políticas internas de recuperação de crédito em atendimento às legislações vigentes.

O que buscamos em você:

• Experiência em Recuperação de Crédito, Planejamento de Cobrança e/ou CX;
• Conhecimento em ferramentas da Qualidade, como TQM, PDCA, 5W2H;
• Superior completo: Administração, Economia, Eng. de Dados, Direito, Ciência de Dados;
• Inglês avançado;
• CNH B;
• Disponibilidade para viagens;
• Pacote Office Avançado.

O que será considerado um diferencial:

• Conhecimento em Metodologias Ágeis;
• Espanhol intermediário;
• Cursos complementares: Gestão de Projetos, Gestão Financeira, Crédito & Cobrança, Excel Avançado, Matemática Financeira, Customer Experience (CX);
• Conhecimento em Power BI, Dbeaver, Ferramentas de Análise de Dados.

Seu dia a dia transita por atividades multidisciplinares e desafios tais como:

• Estruturar e operar a régua de cobrança (amigável e/ou via remarketing), gerenciando todas as etapas envolvidas nas ações e ferramentas utilizadas, propondo melhorias contínuas e definindo estratégias voltadas à recuperação de crédito e à experiência do cliente (CX) ao longo da jornada;
• Participar da definição e desenvolvimento de estratégias de curto, médio e longo prazo para os negócios relacionados à recuperação de crédito e/ou CX;
• Elaborar, monitorar e acompanhar ciclo de PDCA´s, Dashboards, Campanhas de Cobrança, Planejamento Orçamentário (Budget), Auditoria de Processos Internos, entre outros;
• Atuar em parceria com áreas internas e fornecedores terceirizados envolvidos na régua de cobrança, assegurando o cumprimento de metas e KPI´s;
• Produzir materiais e conduzir apresentações pertinentes às atividades da área de Cobrança;
• Atuar como facilitador e prestar suporte à equipe; promovendo alinhamento e eficiência operacional;
• Assegurar o cumprimento das políticas internas de recuperação de crédito em conformidade às legislações vigentes.

Buscamos pessoas comprometidas, motivadas e dispostas a contribuir com a nossa equipe. Venha expandir conexões junto com a gente.

1. Conferir e monitorar a inadimplência de clientes, efetuar a cobrança de clientes corporativos, negociar pagamentos, gerar e fazer ajustes em faturas de pagamento e enviá-las aos clientes;
2. Realizar alterações e cancelamentos de planos dos clientes através do sistema, conforme solicitação e orientação, fazer ajustes nas cobranças, encaminhar retirada de equipamento se necessário, e confirmar o cancelamento com o cliente;
3. Consultar clientes no SPC, bem como fazer registros e cancelamentos de clientes no SPC, conforme demanda;
4. Realizar atendimento ao cliente, responder e buscar solucionar reclamações em plataformas como Reclame Aqui e Procon, lidando com dificuldades ou situações enfrentadas pelos clientes;
5. Encaminhar cobranças judiciais junto aos escritórios terceirizados.

• Ensino superior completo em Administração ou áreas afins;
• Habilidade em negociação;
• Noções de direito do consumidor;
• Habilidades em cálculos;
• Desejável inglês intermediário.

O Grupo ABecker, há mais de 10 anos no mercado imobiliário, é sinônimo de excelência em projetos de loteamentos e condomínios residenciais, comerciais e industriais. Estamos comprometidos em valorizar nossos colaboradores e investir no desenvolvimento de suas carreiras, promovendo um ambiente de trabalho de alta qualidade.

Principais Responsabilidades

Enviar cálculos de distratos aos clientes via e-mail e plataformas digitais (DocuSign);

Acompanhar processos de reintegração de posse com escritório jurídico externo;

Solicitar e lançar orçamentos de editais e valores em contratos;

Efetuar cancelamento de propostas conforme políticas da empresa;

Atender clientes para dúvidas ou tratativas relacionadas a cobrança, distratos ou notificações;

Controlar o andamento de solicitações internas e pendências de regularização;

E demais atividades relacionadas ao cargo.

Cidade: Joinville - Santa Catarina

Join to apply for the Analista de cobrança role at Rücker Curi Advocacia e Consultoria Jurídica .

Escritório de advocacia localizado no centro de Curitiba busca profissional de cobrança para atuação presencial, em regime celetista.

Responsabilidades:

1. Realizar cobrança de devedores (pessoa física e jurídica), fazer pesquisa, localizar e negociar.
2. Analisar operações de cobrança, acompanhar o processo de liquidação, identificar pendências e atualizar o histórico de clientes.

Requisitos:

• Excelente habilidade verbal e poder de persuasão.
• Experiência em cobrança de produtos bancários varejo.

Será considerado diferencial atuação em escritórios de advocacia junto ao setor de recuperação de crédito.

Benefícios:

• Vale transporte
• Vale refeição (sem desconto em folha)
• Plano de saúde corporativo
• Subsídios em cursos
• Day off no dia do aniversário
• Day home uma vez por semana

Responsabilidades:

1. Gerir carteira de clientes com falta ou atraso nos pagamentos.
2. Realizar contato com os clientes e negociar novas estratégias e prazos de pagamento.
3. Atuar com serviços de atendimento e cobrança, dentre outras atividades relacionadas à função.

Experiência: Experiência no cargo.

Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Seguro de Vida em Grupo, Tíquete Refeição, Estacionamento, Vale Transporte.

Regime de contratação: CLT (Efetivo).

Horário: Segunda a sexta-feira das 9:30 às 18:30.

Formação Acadêmica: Não informado.

Salário: 0.

Cargo: Analista de cobrança.

Empresa: Medalhão Persa - Comércio de tapetes e jóias.

Ramo: Comércio Varejista.

Localização: São José dos Pinhais, Paraná, Brazil.

Fundado em 2009, o CMMM Sociedade de Advogados traz um novo conceito de escritório de advocacia, com agilidade e efetividade para prestar o melhor atendimento ao cliente. Com uma equipe de mais de duzentos colaboradores comprometidos e altamente qualificados, os sócios participam ativamente do atendimento.

Os sócios, William Carmona Maya, Fernando Denis Martins e Felipe Navega Medeiros, buscam pioneirismo nas soluções jurídicas e negociais, traçam um sólido caminho de sucesso, resultando em um crescimento rápido e consistente, que confere certeza na contratação de uma banca competente, eficaz e totalmente comprometida na defesa dos interesses de seus clientes.

O CMMM Sociedade de Advogados realiza um atendimento personalizado, envolvendo os sócios do começo ao fim dos processos, conferindo maior segurança ao cliente, agilidade nas soluções das demandas e em altos níveis de sucesso, tudo isso com a tecnologia de softwares jurídicos que permitem o acompanhamento on line, com informações precisas e constantemente atualizadas.

Esta vaga será para atuar, presencialmente, em nossa unidade de São Paulo, como negociador.

Responsabilidades e atribuições

Atuará no departamento cível do escritório, como negociador.

Negociar (ativamente) contratos vencidos e não pagos atinentes às instituições financeiras.

Preenchimento do sistema interno do escritório. Contato com o cliente e devedores.

Requisitos e qualificações

Experiência prévia na área de recuperação de crédito para instituições financeiras será um diferencial.

Comunicação é uma competência fundamental para este cargo

Informações adicionais

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• SESC
• Gympass

Join to apply for the Analista de Cobrança role at alt.bank

O alt.bank está contratando um analista de cobrança. A pessoa será responsável pelos atendimentos e se comunicar com os clientes através dos meios disponibilizados pela operação. Este profissional terá a responsabilidade de fornecer alternativas de conciliação bancária, negociando dívidas com os clientes em situação de inadimplência. Suas funções incluirão garantir que as negociações sejam conduzidas de maneira eficaz e profissional, visando sempre alcançar uma solução satisfatória para ambas as partes.

• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência no setor de cobrança;
• Interesse em aprender a utilizar ferramentas de CRM

• Fornecer um atendimento acolhedor que contemple as necessidades e carências dos clientes;
• Proporcionar suporte aos clientes, tendo contato on-line com o público através das plataformas disponibilizadas (telefone, e-mail e whatsapp);
• Focar na conciliação bancária para clientes que estejam em débito com a instituição;
• Comunicar ao cliente o andamento dos processos de negociação de dívida;
• Ter olhar crítico ao processo para trazer melhorias, visando o desenvolvimento do fluxo atual e assim evitando possíveis inadimplências futuras.

• Ambiente inclusivo e aberto a sugestões;
• Vale alimentação/Refeição (CAJU);
• Gympass/Totalpass;
• Plano de saúde e odontológico;
• Oportunidades de crescimento;
• Acesso a plataforma de cursos Alura;
• Comissão;
• Sesc.