64 Empregos - Tremembé
Analista de Customer Success
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Sobre nós:
Somos um escritório contábil especializado em atender empresas do setor de e-commerce e marketplace s. Nosso foco é oferecer soluções práticas, estratégicas e personalizadas, contribuindo diretamente para o crescimento dos nossos clientes. Valorizamos o aprendizado contínuo , o ambiente colaborativo e o desenvolvimento de talentos que queiram construir uma carreira sólida.
Sobre a Oportunidade:
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para integrar nosso time administrativo-contábil. Procuramos alguém comunicativo, analítico e orientado a resultados , que saiba equilibrar empatia no relacionamento com clientes e visão estratégica sobre indicadores de performance.
Dados:
- Taubaté/SP – Avenida Itália, Edificio The One
- Modalidade: 100% presencial
- Horário: De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Principais Atividades:
- Gerenciar a carteira de clientes , garantindo alto nível de satisfação e retenção;
- Realizar onboarding e treinamento de novos clientes (explicação de processos, sistemas e rotinas contábeis);
- Acompanhar indicadores de sucesso do cliente , como Churn Rate , NPS , Health Score e Time to Value ;
- Monitorar o ciclo de vida do cliente , identificando oportunidades de upsell e melhoria nos serviços;
- Interagir com as áreas Fiscal, Contábil, DP e Comercial , assegurando alinhamento entre demandas e entregas;
- Conduzir reuniões de acompanhamento (QBRs) e elaborar relatórios de performance e satisfação;
- Mapear e otimizar processos internos de atendimento, reduzindo retrabalho e tempo de resposta;
- Implementar estratégias de Customer Education , como materiais, vídeos e tutoriais para clientes;
- Criar e manter atualizados os protocolos de atendimento e fluxos de comunicação da área de CS.
Requisitos:
- Formação em Administração, Contabilidade, Comunicação, Gestão de Negócios ou áreas correlatas ;
- Experiência prévia com Customer Success, Suporte ao Cliente ou Relacionamento B2B;
- Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de traduzir termos técnicos de forma simples;
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplos clientes e demandas simultaneamente;
- Familiaridade com indicadores de CS e uso de ferramentas como CRM, Planilhas Google e Dashboards;
- Perfil proativo, analítico e com foco em resultados.
Diferenciais que vão te destacar:
- Experiência em empresas de contabilidade, SaaS ou marketplace ;
- Conhecimento de metodologias de sucesso do cliente, como CSM Framework, NPS, e OKRs ;
- Domínio intermediário ou avançado de Excel/Google Sheets e sistemas ERP ;
- Capacidade de analisar dados de churn, expansão e engajamento para sugerir melhorias;
- Experiência com automação de atendimento e ferramentas como RD Station, Pipedrive, Notion ou Monday.
Remuneração:
- Salário: A combinar
- VA: R$31,00 dia
- Plano de carreira
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agente de viagens
Hoje
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Descrição da vaga
Resumo do Cargo
A Zap Viagens, agência que transforma sonhos em histórias memoráveis, está em busca de um(a) Consultor(a) de Viagens para integrar nosso time. No papel, você será responsável por entender as necessidades dos clientes, criar roteiros personalizados e viabilizar todas as etapas da viagem, desde a emissão de passagens até o pós-venda. Ter sucesso nessa posição significa gerar encantamento e confiança nos clientes, ao mesmo tempo em que se atinge metas de vendas e mantém relacionamentos sólidos com parceiros nacionais e internacionais.
Como Ter Sucesso no Cargo
- Entendimento Profundo do Cliente: Saber ouvir, fazer as perguntas certas e mapear desejos para desenhar experiências de viagem que gerem encantamento e fidelização.
- Proatividade e Organização: Manter atualizado o conhecimento sobre destinos, tarifas e parceiros. Acompanhar prazos, documentos de viagem e acompanhamento das reservas no CRM.
- Foco em Resultados e Qualidade: Bater metas de vendas mensais e de receita, sem perder de vista a excelência no atendimento e a satisfação dos viajantes.
- Relacionamento com Fornecedores: Estabelecer e fortalecer parcerias (companhias aéreas, hotéis, receptivos locais) buscando as melhores condições de atendimento e preço.
- Colaboração Interna: Trabalhar em sinergia com as áreas de marketing, conteúdo e operações para garantir que campanhas, ações promocionais e fluxos internos estejam alinhados e fluam sem gargalos.
Como Este Cargo se Encaixa na Organização
O(a) Consultor(a) de Viagens faz parte do time comercial-operacional, reportando-se diretamente ao Gerente de Operações. Atua como elo entre a área de Marketing (que gera leads e campanhas online), a equipe de Produção de Conteúdo (que alimenta redes sociais e blog) e o backoffce de emissão e documentação. Junto ao time, você ajudará a construir a reputação da Impulso Viagens como agência de referência em experiências personalizadas, contribuindo para o crescimento sustentável do faturamento e a consolidação da marca no mercado.
Responsabilidades
Atendimento e Diagnose de Necessidades
- Realizar reuniões, ligações ou conversas por WhatsApp/Instagram para compreender perfil, expectativas e orçamento dos clientes, adotando linguagem clara e acolhedora sem pressupor gênero.
- Mapear restrições (datas, preferências alimentares, acessibilidade, orçamento) para criar soluções sob medida.
Elaboração de Roteiros Personalizados
- Pesquisar e propor destinos, hospedagens, passeios e transportes alinhados ao perfil do(a) viajante, levando em conta segurança, conforto e custo-benefício.
- Montar cronograma detalhado com tempo de deslocamentos, valores estimados e logística diária.
- Indicar imagens, vídeos ou materiais adicionais (p. ex.: stories do Instagram da Impulso Viagens) que ilustrem a experiência.
Negociação e Emissão
- Negociar tarifas, pacotes e condições especiais com fornecedores (companhias aéreas, hotéis, receptivos e outros parceiros).
- Emitir passagens aéreas, reservas de hotéis e vouchers de passeios, garantindo que estejam de acordo com as necessidades e orçamento do(a) cliente.
- Controlar prazos de pagamento e confirmação de reservas, evitando cancelamentos involuntários.
Gestão de Documentação e Regulamentações
- Orientar sobre vistos, vacinas, requisitos de entrada/saída e documentos de viagem (passaporte, autorizações de menor etc.), garantindo conformidade com legislações nacionais e internacionais.
- Acompanhar alterações de regras (por exemplo, exigências de PCR, formulários de saúde) e comunicar imediatamente ao(à) viajante.
Pós-venda e Suporte em Viagem
- Realizar follow-up pré-embarque para confirmar horários, contatos e fornecer dicas extras (p. ex.: câmbio, aplicativos úteis, sugestões de restaurantes).
- Oferecer suporte remoto (telefone ou WhatsApp) durante a viagem, auxiliando em imprevistos—como cancelamentos, remarcações, extravios de bagagem ou emergências de saúde.
- Coletar feedback pós-viagem para aprimorar processos internos e estimular depoimentos (testemunhais) que alimentem nossas redes sociais e site.
Alinhamento com Equipe Interna e Relatórios
- Atualizar o sistema CRM com cada interação, estágio de negociação e fechamento de vendas.
- Participar de reuniões semanais com marketing e operações para alinhar campanhas, fluxos de atendimento e metas.
- Gerar relatórios mensais de desempenho (número de orçamentos enviados, fechamentos, ticket médio, índice de satisfação) e propor ações de melhoria contínua.
Qualificações
- Formação Acadêmica:
- Cursos complementares sobre sistemas de reservas (Amadeus, Sabre ou Galileo) e/ou ferramentas de CRM são um diferencial.
Experiência Profissional:
- Não é obrigatória experiência prévia em agência de viagens. Aceitamos candidatos em início de carreira ou que venham de áreas correlatas de atendimento ao cliente e vendas, desde que demonstrem perfil proativo e paixão por turismo.
- Desejável, mas não essencial: vivência em viagens corporativas ou lazer (com emissões, atendimento e montagem de roteiros).
- Competências Técnicas e Comportamentais:
- Excelentes competências de comunicação oral e escrita; saber explicar roteiros complexos em linguagem simples.
- Postura proativa, organizada e orientada a detalhes, garantindo que nenhuma etapa da viagem seja negligenciada.
- Habilidade de negociação e construção de relacionamento com fornecedores nacionais e internacionais.
- Capacidade de gestão de tempo, priorização de tarefas e trabalho sob pressão, especialmente em temporada alta (feriados, férias escolares).
- Disponibilidade para viagens a trabalho, a fim de aprender sobre destinos, processos e fornecedores em campo, fortalecendo ainda mais sua expertise.
- Conhecimentos de Ferramentas:
- Domínio de Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).
- Outras Qualificações e Perfil Pessoal:
- Paixão por viagens e cultura, interesse em aprender continuamente sobre tendências e novidades do mercado de turismo.
- Mentalidade colaborativa, com foco em trabalho em equipe e troca de conhecimento entre colegas.
- Proatividade para propor melhorias nos processos internos e nas formas de entrega de valor ao cliente.
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Dentista Avaliador
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
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Vendas
Publicado há 6 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
A Back4You nasceu para simplificar a vida financeira de médicos e clínicas. Somos um hub que reúne contabilidade especializada, gestão tributária e BPO financeiro em um só lugar, com foco no setor da saúde. Nosso objetivo é trazer clareza, previsibilidade e tempo para que clínicas cresçam com eficiência e segurança. Entregamos simplicidade, transparência e resultado.
Estamos escalando nosso time comercial, e estamos abrindo o processo seletivo para as seguintes vagas:
6 Vagas de Vendas (Pré Vendas e Closer) - R$ 1.750,00 a R$2.250,00 ou R 6.500,00 a R 12.500,00
Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Comercial, Vendas
- Local de trabalho: Taubaté, SP
- Modelo de Trabalho: Presencial
Sobre a oportunidade
O Pré vendedor recebe o contato de clientes em potencial para iniciar abordagem para gerar interesse e por vezes de clientes já interessados. O papel é qualificar se o cliente se encaixa no nosso produto e se tem interesse, para fazer a pré-seleção dos clientes para o Closer.
O Closer é o profissional responsável pela segunda etapa do funil de vendas: após o time de Pré-Vendas (SDRs) qualificar o lead, você assume a negociação para apresentar soluções, conduzir reuniões estratégicas e fechar o contrato definitivo.
O que você fará (Responsabilidades)
Conduzir reuniões comerciais com clientes em potencial (pré vendas) ou já qualificados (closer).
Diagnosticar necessidades e apresentar soluções personalizadas (closer).
Conduzir negociações até a assinatura do contrato (closer).
Tratar objeções e fortalecer a confiança do cliente no processo (pré vendas e closer).
Manter o sistema (CRM) atualizado com informações de fluxo e seguimento (pré vendas e closer).
Colaborar com pré-vendas e marketing para alinhar discurso e melhorar conversões (closer)
O que esperamos (Requisitos)
Boa comunicação verbal e escrita, com escuta ativa.
Perfil organizado, orientado a metas e resiliência em negociações.
Facilidade em lidar com sistemas e ferramentas digitais.
Diferenciais não obrigatórios
Experiência em vendas consultivas ou negociações B2B.
Vivência em serviços financeiros, consultoria ou saúde.
Familiaridade com metodologias de vendas (SPIN Selling, Inside Sales, etc.).
Experiência prévia em cargos de SDR ou Pré-Vendas (com transição para Vendas).
Processo Seletivo presencial
Aula online de imersão no produto, funil e pitch.
Prova prática (simulação de reunião de fechamento e registro no CRM).
Entrevista final com avaliação de fit cultural e perfil comercial.
Para mais informações entrar em contato pelo Linkedin.
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Coordenador de Projetos
Publicado há 12 dias atrás
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A GESTAMP é uma multinacional espanhola dedicada ao design, desenvolvimento e fabricação de componentes metálicos automotivos. Trabalhamos para servir com excelência nossos clientes e sociedade, com veículos cada vez mais eficientes e seguros, e buscamos talentos que compartilhem da mesma visão e ambição.
Somos inclusivos, aqui todas as pessoas são bem-vindas!
Coordenador de Projetos
Será responsável por liderar e coordenar projetos multidisciplinares nas áreas de Engenharia de Produto, Logística, Solda, Pintura, Montagem, Estampagem (frio e quente), Corte a Laser e Perfilação, assegurando a entrega de soluções técnicas eficientes, inovadoras e alinhadas aos padrões de qualidade e segurança da empresa.
Responsabilidades
- Coordenar o ciclo completo de projetos, desde a concepção até a entrega final.
- Desenvolver cronogramas, planos de projeto, orçamentos e análises de viabilidade técnica e econômica.
- Gerenciar riscos, escopo, prazos e recursos, garantindo a execução conforme os objetivos estratégicos.
- Supervisionar a documentação técnica e assegurar a conformidade com os requisitos de clientes e normas regulatórias.
- Promover a integração entre áreas e stakeholders, mantendo comunicação clara e eficaz.
- Liderar reuniões de alinhamento, análises de causa raiz (MASP) e workshops de melhoria contínua.
- Monitorar KPIs e implementar ações corretivas para garantir a performance dos projetos.
- Fomentar práticas de sustentabilidade, segurança e inovação nos processos.
- Apoiar tecnicamente a equipe de projetos, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental.
Requisitos
- Formação: Ensino superior completo em Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência: Em gestão de projetos industriais no setor automotivo.
- Conhecimentos técnicos: Processos industriais (BIW, logística, solda, pintura, montagem, estampagem, corte a laser, perfilação).
- Ferramentas: Domínio de Microsoft Project, SAP, Team Center e pacote Office.
- Idiomas: Inglês fluente.
- Disponibilidade para viagens.
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Coordenador de Processos de Estamparia
Publicado há 12 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
A GESTAMP é uma multinacional espanhola dedicada ao design, desenvolvimento e fabricação de componentes metálicos automotivos. Trabalhamos para servir com excelência nossos clientes e sociedade, com veículos cada vez mais eficientes e seguros, e buscamos talentos que compartilhem da mesma visão e ambição.
Somos inclusivos, aqui todas as pessoas são bem-vindas!
Coordenador de Processos de Hot Stamping e Cold Stamping.
Será responsável por liderar o desenvolvimento, otimização e padronização dos processos de estamparia, garantindo a excelência operacional, a segurança e a qualidade dos produtos.
Responsabilidades
- Coordenar as atividades de desenvolvimento e melhoria contínua dos processos de estamparia a frio e a quente.
- Supervisionar a aplicação de ferramentas de simulação (CAE) para análise e validação de processos de conformação.
- Garantir a implementação de processos robustos, seguros e eficientes, alinhados aos padrões da empresa e às exigências dos clientes.
- Liderar a definição e validação de escopos técnicos, cadernos de encargos e planos de processo.
- Gerenciar cronogramas, recursos e indicadores de performance (KPIs) relacionados à área de estamparia.
- Atuar na análise de falhas, propondo soluções técnicas e planos de ação corretivos e preventivos.
- Participar de auditorias internas e externas, assegurando a conformidade com normas técnicas e regulatórias.
Requisitos:
- Formação: Ensino superior completo em Engenharia Mecânica, de Produção, Materiais ou áreas correlatas.
- Experiência: Sólida vivência em processos de estamparia (frio e quente), simulação de processos e gestão de equipes.
- Conhecimentos técnicos: Processos de conformação metálica (estampagem a frio e a quente)
- Ferramentas de simulação (AutoForm, PAM-STAMP ou similares)
- Leitura e interpretação de desenhos técnicos e especificações
- Análise de viabilidade técnica e econômica de processos
- Ferramentas: SAP, Team Center, Microsoft Project, pacote Office.
- Idiomas: Inglês avançado.
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Especialista de Projetos de solda
Publicado há 12 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
A GESTAMP é uma multinacional espanhola dedicada ao design, desenvolvimento e fabricação de componentes metálicos automotivos. Trabalhamos para servir com excelência nossos clientes e sociedade, com veículos cada vez mais eficientes e seguros, e buscamos talentos que compartilhem da mesma visão e ambição.
Somos inclusivos, aqui todas as pessoas são bem-vindas!
Especialista de Projetos de Solda
Principais atividades:
Avaliação de Orçamentos e Viabilidade - Solda, Pintura, Montagem
- Avaliar propostas orçamentárias
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos Solda, Pintura, Montagem
- Planejar e apresentar estudos de viabilidade técnica
Gestão de Projetos - Solda, Pintura, Montagem
- Elaborar cronogramas detalhados para o desenvolvimento processos Solda, Pintura, Montagem e documentação necessária para nomeação de fornecedores
- Gerar requisições de compras e reuniões iniciais (kick-off)
- Mapear e garantir o cumprimento dos requisitos específicos dos clientes internos e externos
- Garantir cumprimento dos prazos de desenvolvimento e pressupostos orçamentários
- Utilizar sistemas corporativos como SAP, Team Center e a plataforma Microsoft Office
Desenvolvimento e Acompanhamento - Solda, Pintura, Montagem
- Elaborar escopos e atualizar cadernos de encargos
- Aprovar processos, layouts, segurança e ergonomia
- Gerenciar a produção de amostras, reporte de produção além de coordenar o envio produtos, ferramentas e equipamentos para as plantas
- Liderar reuniões de equipes multidisciplinares para análise de causa raiz e soluções de problemas e antecipações (MASP e LL PFMEAs)
- Implementar melhorias em equipamentos e ou processos
- Criar e atualizar os KPI de desenvolvimento com foco em tempo, custo e qualidade.
- Interpretar de desenhos técnicos 2D e 3D e analisar de dados e relatórios de qualidade.
- Ler e interpretar relatórios geométricos e não geométricos.
Ambiente de trabalho híbrido: Escritório e fábrica.
Requisitos:
- Disponibilidade para viagens regulares nacionais e internacionais para visitas a fornecedores, clientes e plantas.
- Formação: Graduação em Engenharia ou área relacionada.
- Experiência com projetos de solda
- Ferramentas: Familiaridade com software de gestão de projetos (Microsoft Project) e sistemas como SAP e Team Center.
- Idiomas: Inglês e/ou espanhol fluente.
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Especialista de Projetos de Estamparia
Publicado há 12 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
A GESTAMP é uma multinacional espanhola dedicada ao design, desenvolvimento e fabricação de componentes metálicos automotivos. Trabalhamos para servir com excelência nossos clientes e sociedade, com veículos cada vez mais eficientes e seguros, e buscamos talentos que compartilhem da mesma visão e ambição.
Somos inclusivos, aqui todas as pessoas são bem-vindas!
Especialista de Projetos de Estamparia
Especialista em Projetos com foco em Estamparia Fria e Quente , atuando com desenvolvimento e a otimização de processos de conformação metálica, com foco em eficiência, qualidade, segurança e inovação.
Responsabilidades:
- Atuar como referência técnica em projetos de estamparia a frio e a quente, apoiando o desenvolvimento de processos e produtos.
- Avaliar orçamentos e viabilidade técnica/econômica de novos projetos, utilizando ferramentas de simulação e modelagem.
- Desenvolver e gerenciar cronogramas, planos de ação e controle de custos relacionados à área de estamparia.
- Supervisionar a documentação técnica e garantir a conformidade com os requisitos de clientes e normas internas.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua, propondo soluções técnicas para aumento de produtividade e qualidade.
- Participar de auditorias, análises de risco e planos de contingência.
- Promover a integração entre áreas técnicas e operacionais, assegurando alinhamento entre engenharia, produção, qualidade e logística.
- Utilizar ferramentas como SAP, Team Center e Microsoft Project para gestão de projetos e padronização de processos.
Requisitos:
- Formação: Ensino superior completo em Engenharia Mecânica, de Produção, Materiais ou áreas correlatas.
- Experiência: Projetos do segmento automotivo, com foco em estamparia fria e quente.
- Conhecimentos técnicos: Processos de conformação metálica (estampagem a frio e a quente)
- Ferramentas de simulação (AutoForm, PAM-STAMP ou similares)
- Leitura e interpretação de desenhos técnicos e especificações
- Análise de viabilidade técnica e econômica
- Ferramentas: SAP, Team Center, Microsoft Project, pacote Office.
- Idiomas: Inglês avançado.
- Disponibilidade para viagens.
Esse trabalho é adequado ou não?
Analista de Laboratório de Durabilidade (Chassis)
Publicado há 12 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
A GESTAMP é uma multinacional espanhola dedicada ao design, desenvolvimento e fabricação de componentes metálicos automotivos. Trabalhamos para servir com excelência nossos clientes e sociedade, com veículos cada vez mais eficientes e seguros, e buscamos talentos que compartilhem da mesma visão e ambição.
Somos inclusivos, aqui todas as pessoas são bem-vindas.
ANALISTA DE LABORATÓRIO DE DURABILIDADE – CHASSIS
Resumo das atividades:
- Executar montagens mecânicas de precisão utilizando ferramentas manuais e instrumentos de medição, conforme normas técnicas e especificações de ensaio.
- Realizar ensaios estáticos e de fadiga com equipamentos servo-hidráulicos e eletromecânicos, operados por software dedicado.
- Efetuar inspeções visuais (ensaios não destrutivos) em ciclos pré-definidos, registrando todas as informações de forma completa e rastreável, incluindo evidências fotográficas, especialmente em casos de falhas.
- Apoiar equipes internas e externas de manutenção (hidráulica, elétrica/eletrônica e mecânica), garantindo a confiabilidade dos sistemas de teste.
- Interagir com fornecedores para reparo e fabricação de dispositivos de teste, incluindo solicitações de orçamento/cotação.
- Realizar manutenções corretivas simples e ajustes mecânicos em dispositivos de ensaio conforme necessidade.
- Desenvolver programas de ensaio de fadiga, durabilidade e estáticos nos sistemas MTS FlexTest, Lynx e Sincotec.
- Analisar resultados de testes com ferramentas estatísticas (Weibull e Wöhler) para avaliação de confiabilidade e vida útil.
- Elaborar instruções técnicas de ensaio para o Laboratório de Durabilidade.
- Acompanhar ensaios realizados por fornecedores externos, quando necessário.
- Consolidar dados em macro-relatórios técnicos para monitoramento do desempenho dos produtos ao longo do ciclo de vida dos projetos.
Requisitos obrigatórios:
- Conhecimentos avançados em Montagem Mecânica (de precisão).
- Conhecimentos avançados em Hidráulica.
- Manuseio de Instrumentos de Medição e Ferramentas Manuais.
- Conhecimentos Básicos em Elétrica/Eletrônica.
- Conhecimentos intermediário no Pacote Office.
- Inglês básico – intermediário (para leitura de normas e elaboração de relatórios)
- Experiência em Laboratório de Testes de Chassis ou ensaios mecânicos (Durabilidade/Fadiga/Ensaio de Força).
Requisitos Desejáveis:
- Treinamento para utilização de softwares de controle de teste (MTS, Lynx, Catman Easy).
- Certificação de Ensaios Não-Destrutivos Líquido Penetrante Nível 2 (Instituição: ABEND "Associação Brasileira e Ensaios Não-Destrutivos").
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