1 Empregos - Conceição do Castelo
Técnico n2 (5)
Publicado há 2 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
- Diagnosticar e resolver problemas críticos nos clientes, garantindo a continuidade dos serviços.
- Analisar chamados, realizar diagnósticos específicos e efetuar as intervenções necessárias.
- Cumprir as rotas pré-definidas.
- Análise de melhorias no cliente (atendimento preventivo).
- Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação, SLA e outros) quanto para o resultado/metas estipuladas pela empresa.
- Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes, propondo meios que otimizem e assegurem a disponibilidade e o desempenho dos serviços.
Requisitos:
- Curso Técnico em Informática e/ou estar cursando Faculdade de TI ou afins, com mais de 50% de conclusão.
- Desejável certificação em cabeamento estruturado, fibra óptica, Mikrotik MTCNA e/ou Huawei HCIA-Datacom.
- CNH B - Válida e com experiência.
Conhecimento em:
Ferramentas de acesso remoto (Anydesk, Teamviewer, Remote Desktop.)
Sistema Operacional (Principalmente Windows 10, 11, Chrome OS, formatar e fazer backup)
Impressoras (Instalação por USB e rede, utilização de ferramentas de manutenção e reparo, testes diagnósticos .)
Ferramentas da Microsoft para apoio ao usuário (Office, oneDrive, outlook .)
- Hardware
Infraestrutura de rede física (Roteador, switch, modem, cabeamento UTP, Fibra óptica, conversor óptico.), preferencialmente com certificação de cabeamento estruturado e/ou de fibra óptica.
Intermediário de rede lógica (IP, DNS, DHCP, ROTA.)
Roteadores de borda e switch gerenciável (Mikrotik, Huawei, PFsense).
Benefícios
- Plano de saúde.
- Seguro de vida
- Day Off Aniversário
- Vale Refeição
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