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Analista de Service Desk (INGLÊS) - Presencial - São Leopoldo/RS
Ontem
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Descrição Do Trabalho
Analista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech
São Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / Integral
Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.
A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado, criativo e apaixonado, o que nos possibilita estar sempre elevando o padrão de excelência de nossos serviços. De nosso lado, trabalhamos para que cada um de nossos profissionais possa atingir seu melhor, ao mesmo tempo em que nos esforçamos para ajudá-los a encontrar sua inspiração diária e, assim, se tornar a melhor versão de si mesmos.
Estamos à procura de um Analista de Service Desk Trilingue altamente talentoso e automotivado para se juntar a nós em nossa jornada para avançar no mundo tecnológico por meio da inovação e criatividade.
Seu Papel & Responsabilidades:
- Resolver os chamados atribuídos em conformidade com o SLA acordado e os padrões de qualidade da empresa
- Resolver tickets dentro do SLA, seguindo o combinado de volume e tempo.
- Aderir aos padrões de qualidade, requisitos regulamentares e políticas da empresa
- Garantir uma experiência positiva do cliente e CSAT através de Resolução de Primeira Chamada e tempo médio mínimo de manuseio (AHT), resoluções rejeitadas e reabrir casoS
- Manter alta eficiência de login (disponibilidade) para os clientes
- Atualizar os logs de trabalho e acompanhar o processo de turno/escalonamento e a conformidade do processo
- Trabalhar em atividades de agregação de valor, como atualização da base de conhecimento e autodesenvolvimento
Qualificações & Experiência
- Português e Inglês nível avançado/fluente (comunicação, escrita e leitura)
- Disponibilidade para shift fixo no turno da madrugada e finais de semana (adicional noturno de 40% (Rio Grande do Sul) no salário.
Por que nos escolher?
- Somos uma das maiores empresas de tecnologia que mais crescem no mundo, com escritórios em mais de 54 países e 219.000 colaboradores
- Nossa empresa é extremamente diversificada com 165 nacionalidades representadas
- Oferecemos a oportunidade de trabalhar com colegas espalhados ao redor do mundo
- Oferecemos um ambiente de trabalho virtual em primeiro lugar, promovendo uma boa integração entre seu trabalho e vida pessoal, em uma flexibilidade real
- Estamos comprometidos com seu crescimento, oferecendo oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira em todos os níveis para ajudá-lo a encontrar seu brilho único.
- Oferecemos benefícios abrangentes para todos os funcionários
- Somos certificados como "Great Place to Work" e "Top Employer" em 17 países, e reconhecidos como “Top Employer” no Brasil especificamente, oferecendo um ambiente de trabalho positivo que valoriza o reconhecimento e o respeito dos funcionários
Igualdade & Oportunidade para Todos
Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e/ou locais.
Executivo de Vendas Generalista PL
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
ATIVIDADES:
- Realizar o planejamento de visitas, definindo estratégias de atuação, mantendo follow-up, utilizando as ferramentas adotadas pela Empresa, cumprindo as metas de visitas de acordo com critérios de definidos e mantendo os controles e registros definidos pela empresa sempre atualizados e elaborando relatórios de suas atividades;
- Promover aumento de demanda venda através de visitação a clientes Fresenius Kabi, agindo de forma racional e analítica, mapeando oportunidades para a realização de promoção e vendas de todo o portifólio/mix de produtos, conforme relatório de posição diária de vendas, respeitando o canal de vendas do período, cumprindo as cotas individual em valores;
- Cadastrar e acompanhar pedidos no sistema da empresa até finalização do processo. Monitorar junto ao Supply Chain todo andamento e acompanhar os relatórios enviados pelo financeiro de notas em aberto, mantendo o cliente informado sobre pendencias e penalizações, visando manter o fluxo de vendas;
- Manter-se atualizado em relação aos produtos Fresenius Kabi e dos concorrentes, tendo conhecimento técnico suficiente para promover os medicamentos junto aos médicos e outros profissionais no ciclo de padronização, fornecendo informações científicas e benefícios dos produtos de seu segmento de atuação, discutindo patologias, contexto onde ocorre os benefícios dos medicamentos, dietas, equipamentos e correlatos indicados;
- Participar de congressos e eventos médicos de seu segmento de atuação, concorrências, reuniões, simpósios, jornadas sempre que solicitado, buscando otimizar o cadastro e estreitar relacionamento com médicos, formadores de opinião e sociedades médica com foco para o negócio;
- Fazer relatório diário de lançamento de visitas e negócios desenvolvidos na plataforma da empresa, informando sobre suas atividades executadas e mapear as ações dos concorrentes e as tendências e necessidade do mercado quando solicitado;
- Conhecer e obedecer as políticas, normas da empresa, legislação de atuação de acordo com a normativa do Compliance Fresenius Kabi.
REQUISITOS ESSENCIAIS:
- Formação Superior completa;
- Experiência em vendas e negociações para a área hospitalar;
- Experiência em atendimento a hospitais.
REGIÃO DE ATUAÇÃO:
- Amazonas, Rondônia, Roraima e Acre.
Analista Estratégias Logísticas PL
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Como Analista Estratégias Logísticas PL você será responsável por:
- Desenvolver projetos para otimização das operações logísticas, gerenciando cronogramas, orçamentos e entregas da equipe envolvida;
- Conduzir estudos e planejamentos logísticos voltados à engenharia da operação (movimentação de materiais, armazenagem, alteração de layout, custos e investimentos);
- Apoiar o desenho e acompanhamento de KPIs e dashboards estratégicos;
- Realizar análise de dados e de viabilidade técnica e utilizá-las para subsidiar tomadas de decisão;
- Suportar o desenvolvimento e implantação de novas tecnologias com aplicação logística (equipamentos de movimentação e automação de operações);
- Colaborar com diferentes áreas da organização e manter contato direto com a matriz internacional, com reporte técnico dos projetos;
- Respeitar prazos, gerenciar cronogramas e garantir a organização das entregas.
Requisitos e qualificações
- Superior Completo (Engenharia de Produção, Administração, Comércio Exterior)
- Idiomas: Inglês - Obrigatório - Fala: Avançado - Escrita: Avançado - Compreensão: Avançado - Leitura: Avançado
- Power BI Básico
Cientista de dados
Publicado há 3 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Você é um(a) Cientista de Dados Sênior em busca de novos desafios e um ambiente acolhedor e colaborativo? Então essa oportunidade é para você!
Na CWI Software, acreditamos que o sucesso de nossos projetos está diretamente ligado ao bem-estar e desenvolvimento de nossos colaboradores. Por isso, oferecemos um ambiente de trabalho inclusivo, com oportunidades de crescimento profissional e valorização da cultura da empresa.
Requisitos:
- Domínio para manipulação, análise e modelagem de dados, utilizando Python e SQL;
- Experiência comprovada em todo o ciclo de vida de projetos de ciência de dados — da exploração inicial ao deploy em produção;
- Vivência em integração de modelos e pipelines de dados (MLOps);
- Conhecimento sólido em estatística, modelagem preditiva e técnicas de validação;
- Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
Diferenciais:
- Experiência em arquiteturas modernas de dados (Databricks, Snowflake);
- Atuação prévia em projetos de personalização, recomendação de produtos ou previsão de demanda;
- Experiência com bibliotecas e frameworks de machine learning (scikit-learn, TensorFlow, PyTorch);
- Vivência com ambientes em nuvem (AWS, Azure ou GCP);
- Possuir disponibilidade de idas para Campo Bom eventualmente.
Senior Product Designer
Publicado há 3 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Descrição da vaga
QUER FAZER PARTE DO NOSSO TIME?
Estamos em busca de um novo ou nova colega para atuar com foco em Product Designer SR .
Atendemos milhares de clientes em todo Brasil e somos um dos líderes de mercado em software de gestão para restaurantes em nuvem! Além disso, somos um dos maiores parceiros integrados ao iFood, entregando uma solução completa aos restaurantes do Ponto de Venda à Retaguarda.
Recentemente, recebemos investimento do iFood, o que significa que vamos acelerar muito nosso crescimento nos próximos meses. Precisamos de alguém que atue em parceria com PMs, engenheiros e outras áreas para garantir que nossos produtos ofereçam experiências funcionais, simples e com alto valor para nossos clientes.
Nesse papel, você terá participação ativa no amadurecimento do capítulo de design, contribuindo para estruturação de processos, ritos e boas práticas que elevem o nível das entregas da área.
Responsabilidades e atribuições
- Tornar tangíveis as necessidades dos usuários e objetivos de negócio em experiências de produto simples, funcionais e escaláveis;
- Trabalhar em estreita colaboração com equipes de produto, engenharia e marketing para garantir consistência da visão de design em todas as etapas do desenvolvimento;
- Criar fluxos, wireframes, interfaces e protótipos navegáveis em diferentes níveis de fidelidade, validando ideias e conceitos e garantindo usabilidade antes da implementação;
- Refined, estimar e contribuir com priorizações e negociações junto aos PMs;
- Entender requisitos e histórias de usuários para entregar produtos mais alinhados e concisos;
- Participar de processos de discovery e validação de hipóteses, fomentando a cultura de experimentação;
- Definir métricas e acompanhar resultados de usabilidade com base em dados qualitativos e quantitativos;
- Conduzir pesquisas com usuários, validações de hipóteses e benchmarks;
- Atuar como referência dentro do capítulo de design, ajudando a estruturar processos, rituais, ferramentas e documentação.
Modelo de atuação:
Híbrido — 1 dia presencial por semana no escritório em São Leopoldo/RS e 4 dias em trabalho remoto.
Requisitos e qualificações
- 4+ anos de experiência como designer de produtos digitais;
- Formação superior completa em áreas relacionadas;
- Habilidade avançada com Excel;
- Domínio de ferramentas de prototipação e design, especialmente Figma;
- Experiência em projetos de ponta a ponta, com entregas relevantes no contexto de produto e impacto para o negócio;
- Experiência com processos de discovery, condução de pesquisas e validação de hipóteses;
- Perfil autônomo, proativo e com olhar crítico sobre experiência e qualidade da entrega;
- Capacidade de definir métricas de experiência e analisar dados qualitativos e quantitativos para orientar decisões de design;
- Capacidade de lidar com múltiplos contextos simultaneamente;
- Habilidades de comunicação, colaboração, organização e autogestão;
- Disponibilidade para vindas esporádicas ao escritório (frequência a combinar).
Background fundamental - Necessário ter atuado com algum destes contextos:
- Experiência em produtos voltados para o setor de food service;
- Experiência com produtos SaaS B2B ou no contexto de operações/logística;
Desejável
- Experiência com ferramentas de métricas de utilização de produtos, como Google Analytics, Pendo, Mixpanel ou Amplitude;
- Experiência liderando pesquisas de negócio, como NPS.
Informações adicionais
Contratação PJ com período de descanso remunerado de 30 dias;
Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela empresa (para posições PJ após 6 meses ativo);
Seguro de vida;
Day off no mês do aniversário;
Advogado (a) Cível
Publicado há 3 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
- VAGA PRESENCIAL EM SÃO LEOPOLDO
- Realizar audiência;
- Peticionar em todas fases processuais;
- Controle de prazos;
- Elaborar e revisar contratos;
- Atendimento aos clientes;
- Domínio dos sistemas Eproc, s-SAJ, Projudi;
- OAB/RS ativa
Assistente financeiro
Publicado há 3 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
- Faturamento;
- Emissão de NF;
- Cobrança;
- Relatórios financeiros;
- Pagamento de contas;
- Gestão de fluxo de caixa;
- Diligência externa;
- Assessoria aos advogados;
- Atendimento aos clientes;
- Habilitação B será um diferencial.
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Analista de contabilidade sênior
Publicado há 4 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
A Veja está em busca de um(a) Analista Contábil Sênior para nosso escritório de Campo Bom!
Se você tem interesse por inovação e sustentabilidade, é proativo(a), analítico e gosta de colaborar com profissionais de diversas áreas para construir produtos incríveis, essa vaga é para você!
Você irá:
- Realizar rotinas contábeis e financeiras, conciliações e análises contábeis;
- Acompanhar e apoiar o controle das baixas de pagamentos no SAP;
- Realizar lançamentos de despesas diárias em geral, apoio nos registros contábeis e financeiros aos processos de viagens dos colaboradores;
- Assegurar a conciliação dos saldos em geral com os registros contábeis no SAP, na apuração de resultados e conferência de balancetes;
- Acompanhar e assegurar o fechamento mensal, trimestral e anual;
- Revisar e apoiar nas conciliações de balancetes mensais e demonstrativos de resultados;
- Realizar análises e gerar relatórios financeiros no SAP;
- Suporte na preparação de documentação para auditorias internas e externas;
- Auxiliar nas demandas financeiras e contábeis em geral nos processos de vendas e-commerce;
- Manter-se atualizado sobre mudanças nas normas contábeis e fiscais;
- Colaborar na implementação de novas funcionalidades e melhorias no sistema assim como na melhoria de processos da área;
- Garantir conformidade com as normas contábeis e regulamentações fiscais;
- Mapear problemas de sistema e corrigir junto com time de TI;
- Apoiar outros analistas, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional;
Qualificações e requisitos:
- Superior Completo Ciências Contábeis;
- Ter experiência SAP;
- Experiência na área contábil, atuando em empresas de médio e grande porte;
- Ter experiencia em fechamento mensal em BR GAAP;
- Ter conhecimento na tributação Lucro Real.
- CRC ativo é um diferencial
Benefícios:
- Plano de Saúde Unimed Nacional completo + Plano Odonto Unimed.
- Alelo alimentação ou refeição.
- Gympass.
- Auxílio Idiomas.
- Seguro de Vida.
- Convênio Sesc.
Compromisso com a Parentalidade Consciente
Incentivamos e apoiamos a Parentalidade Consciente , promovendo o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Nossos benefícios se estendem para apoiar as famílias em diferentes fases:
- Plano de Saúde Unimed Nacional – cobertura estendida para filhos(as) até 12 anos.
- Auxílio Educação filhos – apoio financeiro para a educação de filhos(as) até 10 anos.
- Licença-Maternidade de 6 meses .
- Licença Paternidade de 3 meses .
Especialista de Atendimento I - Vaga exclusiva para pessoa com deficiência
Publicado há 14 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Somos uma empresa de atendimento do grupo Getnet, localizados na cidade de Campo Bom.
Atuamos com todos os canais de atendimento, receptivo, ativo, chat e e-mail.
Os pilares da são #cuidar #imaginar e #simplificar.
Nossas áreas de atendimento são compostas por Especialistas de Atendimento e Negócios I, II e III, assim como Analistas jrs.
Nosso atendimento é em língua nativa, inglês e espanhol, cada área com sua expertise e necessidade.
Buscamos um atendimento resolutivo e empático.
A sua missão em nosso time será:
- Realizar o atendimento de primeiro nível receptivo e ativo, através dos canais de Voz, E-mail, Chat e Whatsapp (financeiro, técnico e retenção), tratando as diferentes necessidades de cada um, através de ferramentas e metodologias pré-definidas pela empresa.
- Realizar atendimento por discador de base ativa com ações como: ativação, reativação, antecipação, ordem de serviço sem sucesso, net promoter score e carteirização (grandes redes e valores).
- Prestar suporte e atendimento aos gerentes do Banco Santander e bancos parceiros.
- Acionar as solicitações de atendimento, via aplicativo do Banco, assim como por ferramenta de e-mail.
- Abrir solicitações para tratamento de casos de análise em segundo nível após iniciar validação inicial com o cliente e parceiros.
O que é necessário pra se inscrever:
- Comprovante do Ensino Médio Completo em mãos;
- Comprovante de dispensa do quartel em mãos;
- Disponibilidade de Horários, incluindo finais de semana;
- Desejável experiência em atendimento e relacionamento com o cliente;
- Conhecimento do Pacote Office. Benefícios e informações adicionais:
Salário compatível com o mercado;
⭐ Prêmio assiduidade
️ Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed)
️ Assistência Odontológica (Odontoprev)
Administrative Operations Coordinator
Publicado há 14 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
About the Company
HCLTech is a global technology company, spread across 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing industry solutions for Financial Services, Manufacturing, Life Sciences and Healthcare, Technology and Services, Telecom and Media, Retail and CPG, and Public Services. We're powered by our people - a global, diverse, multi-generational talent - representing 161 nationalities whose unique spark, perspective, and boundless passion drive our culture of proactive value creation and problem-solving. To learn more about how we can supercharge progress for you, visit
HCLTech is seeking a highly skilled and experienced Administrative Operations Coordinator to join our dynamic team. The ideal candidate will have advanced English proficiency and a proven track record in multinational companies within the technology sector .
This role requires a strategic thinker with strong leadership and communication skills to oversee multiple projects, ensuring seamless execution across various functions.
Key Responsibilities:
- Cross-Functional Collaboration: Act as the primary interface with HR, IT, and vendor teams , fostering effective communication and alignment.
- Stakeholder Communication: Facilitate clear and consistent communication between relevant teams to drive project success.
- Operational & Administrative Support: Provide comprehensive support for operational and administrative functions , ensuring efficiency and effectiveness.
- Vendor & Supplier Management: Oversee relationships with third-party vendors , ensuring service quality, cost-effectiveness, and adherence to company standards.
- Escalation & Infrastructure Planning: Manage and plan escalation processes related to facilities, IT, and administration , ensuring smooth operations.
- Issue Resolution & Risk Management: Anticipate and resolve program-related issues proactively, minimizing operational disruptions.
- Compliance & Governance: Ensure adherence to compliance and risk management protocols, maintaining regulatory and company standards.
- Corporate Collaboration: Work closely with all corporate functions as co-owners , fostering alignment and driving business objectives.
Ideal Candidate Profile:
The ideal candidate will excel at facilitating communication between cross-functional teams, ensuring seamless collaboration and operational efficiency. They will provide strong administrative and operational support , effectively managing third-party vendors and overseeing escalation planning for facilities, IT, and administration . A keen ability to anticipate risks , implement solutions proactively, and ensure compliance with governance protocols is essential. Additionally, this role requires a collaborative approach , working closely with corporate stakeholders to optimize business processes and drive success.
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Why Us
We are one of the fastest-growing large tech companies with offices in 54+ countries across the globe and 219,000 employees. Our company is extremely diverse with representation of 165 nationalities. We offer the opportunity to work with colleagues across the globe. We offer a virtual-first work environment, promoting a good work-life balance and flexibility. We are invested in your growth, offering learning and career development opportunities at every level to help you find your spark. We offer comprehensive benefits for all employees. We are a certified great place to work and a top employer in 17 countries, offering a positive work environment that values employee recognition and respect.
Equal Opportunity Statement
Representing 165 nationalities across the globe, we pride ourselves on being an equal opportunity employer, committed to providing equal employment opportunities to all applicants and employees regardless of race, religion, sex, color, age, national origin, pregnancy, sexual orientation, physical disability, or genetic information, military or veteran status, or any other protected classification, in accordance with federal, state, and/or local law.