124 Empregos para Manutenção De Sistemas - Brasil

Local de Trabalho Base: Vitória, ES

1. Descrição do Departamento

Dedicamo-nos a fornecer soluções de comunicação e segurança robustas, confiáveis e ininterruptas, focadas em redes de missão crítica e sistemas de vídeo de alta performance .

2. Descrição do Cargo

O Técnico de Suporte e Manutenção será o especialista na manutenção, diagnóstico e monitoramento de nossos complexos sistemas de vídeo e redes, garantindo o máximo de disponibilidade e performance.

Principais Responsabilidades:

• Executar manutenções preventivas e corretivas de alta complexidade em infraestrutura de vídeo, redes, torres, sistemas elétricos e cabeamento estruturado.
• Conduzir instalações, ativações e substituições de componentes em campo, garantindo a aderência aos padrões de engenharia e segurança da Motorola Solutions.
• Gerenciar o monitoramento proativo (NOC - Network Operations Center), realizando diagnóstico e a resolução de falhas de Nível 1 em sistemas de CFTV, Centrais de Alarme e Controle de Acesso.
• Realizar a abertura, tratamento e controle completo do fluxo de tickets e requisições de suporte, desde o registro até a validação da solução junto ao cliente.
• Colaborar ativamente com o Customer Service Management (CSM), fornecendo suporte técnico proativo para garantir a satisfação e a excelência no serviço prestado ao cliente final.
• Elaborar relatórios técnicos detalhados de manutenção (preventiva/corretiva), documentação de sistemas e procedimentos operacionais (SOPs).
• Viajar a trabalho regularmente (25% a 50% do tempo) para atendimento a clientes e projetos, com base na região de Vitória/ES.

3. Requisitos Obrigatórios

1. Formação Técnica: Curso Técnico completo em Telecomunicações, Elétrica, Eletrônica ou Redes.
2. Certificações e Documentação: CFT Ativo, CNH Categoria B Válida, e certificações NR10 e NR35 em dia (ou com disposição imediata para obtê-las).
3. Experiência em Infraestrutura Crítica: Experiência comprovada em manutenção e instalação de sistemas de CFTV , Central de Alarme, Controle de Acesso, e infraestrutura de rede/telecomunicações (incluindo fibra óptica e cabeamento estruturado).
4. Conhecimento em Redes IP e NOC: Sólida experiência em NOC e sistemas de monitoramento. Proficiência em Redes IP , Design de Redes e Troubleshooting (Ethernet, TCP/IP, L2/L3).
5. Disponibilidade para Viagens: Disponibilidade para viajar entre 25% a 50% do tempo para atendimento em campo na região e estados vizinhos.

4. Requisitos Desejáveis

• Conhecimento em Produtos MS: Familiaridade com o portfólio de soluções de segurança e vídeo da Motorola Solutions, como Avigilon, Pelco, Vigilant, Compass e/ou IndigoVision .
• Sistemas Operacionais e Servidores: Noções de configuração e manutenção básica de Servidores (físicos e virtuais) e Sistemas Operacionais (Unix, Linux e Windows Server).
• Monitoramento e Redes Avançadas: Conhecimento em ferramentas de monitoramento como Zabbix e/ou familiaridade com protocolos de comunicação de missão crítica ( APCO 25 e Dimetra ).
• Cloud e TI: Noções de ambientes de Cloud Computing (Certificação Azure ou equivalente) e/ou Certificação ITIL .
• Inglês: Nível básico/técnico para leitura de manuais e suporte à documentação.

Análise e identificação de falhas nos equipamentos de informática.

- Reparo e manutenção em equipamentos de informática.

- Troca de equipamentos, montagem e organização de postos de trabalho.

- Instalação e configuração de celulares para uso interno.

- Suporte a usuários da empresa e clientes.

- Realização de testes em novos equipamentos para garantir o funcionamento.

- Configuração de roteadores, impressoras e outros equipamentos de informática.

- Elaboração de relatórios sobre as atividades realizadas.

Interesse por suporte.

- Interesse por programação.

- Estar cursando alguma graduação na área de informática

De segunda a sexta-feira, de 08h à 14h

Conhecimento básico em manutenção em equipamentos de informática (Computadores, monitores, impressoras, roteadores).

Conhecimento básico instalação de programas em computadores e celulares, limpeza de computadores e celulares.

Conhecimento básico do pacote office.

Conhecimento básico de redes de computadores.

A ED&F Man é uma das líderes globais no comércio e distribuição de commodities agrícolas, atuando nos segmentos de açúcar, café, melaço, ração animal, leguminosas e o mais recente algodão. Nossa atuação é pautada por responsabilidade, sustentabilidade e excelência. Buscamos constantemente minimizar o impacto ambiental de nossas operações e contribuir para o desenvolvimento das comunidades onde estamos presentes. Somos movidos por pessoas que compartilham o mesmo propósito: conectar origens e mercados de forma ética, eficiente e sustentável.

Principais responsabilidades:

• Atuar na sustentação das aplicações corporativas (ERP e demais sistemas), realizar consultas em banco de dados;
• Monitorar e garantir a disponibilidade das integrações existentes;
• Realizar a análise e resolução de Incidentes críticos e problemas complexos;
• Colaborar com os projetos de melhorias e apoio às áreas de negócio;
• Realizar o levantamento de requisitos e especificações técnicas para os sistemas existentes e novos;
• Interagir com fornecedores e parceiros de tecnologia, realizar a abertura de tickets e acompanhar o SLA de atendimento;
• Atuar no levantamento de melhoria, automações e desenho de processos de negócio;
• Promover o treinamento e orientação para as áreas de negocio nos principais módulos dos sistemas da companhia;
• Conhecimento do sistema SimpleFarm da Senior (é um diferencial);
• Conhecimento em Fluig Totvs BPM;
• Certificações em ITIL, Totvs e Projetos serão valorizadas;

Habilidades e Experiência:

• Conhecimento do sistema ERP Totvs Protheus
• Módulos de Faturamento, Totvs Transmite, Fiscal, Compras, Contabilidade, Financeiro (linguagem ADVPL é um diferencial)
• Conhecimento de alguma ferramenta de Service Desk
• Exemplos: OTRS, Service Now, Zendesk, GLPI, etc
• Experiencia em desenvolvimento de APIs e integrações
• Banco de dados SQL Server
• Inglês Intermediário

Declaração de oportunidades iguais: Estamos empenhados em promover a igualdade de oportunidades no emprego. Todos os candidatos qualificados receberão tratamento igual, independentemente de raça, cor, gênero, idade, religião ou crença, origem étnica ou nacional, estado civil, deficiência, serviço militar, orientação sexual, mudança de gênero (identidade,

expressão de gênero) ou qualquer outra característica

protegida pela legislação local.

Descrição da vaga

• Prestar suporte ao cliente dos recursos tecnológicos, verificando funcionamento dos hardwares e softwares e realizando backup dos sistemas existentes visando atender com agilidade as necessidades da empresa e resguardar os dados e informações da empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários, por meio de telefone, e-mail ou in loco, para dirimir dúvidas técnicas e funcionais decorrentes da utilização dos sistemas, e quando necessário, às demandas de serviços das áreas de negócio, conforme procedimentos técnicos alinhados às melhores práticas do mercado utilizadas pela empresa critérios de qualidade e prazo definidos em Níveis de Acordo de Serviço;
• Identificar pontos de melhoria dos processos e serviços realizados com base em resultado de pesquisas de satisfação, desenvolvendo as ações alinhadas com as necessidades dos processos das áreas de negócio;
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos de TI;
• Manter atualizada a base de conhecimento, acompanhando a revisão dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias e atualizando os registros dos usuários do TopDesk;
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
• Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários, por meio de telefone, e-mail ou in loco, para dirimir dúvidas técnicas e funcionais decorrentes da utilização dos sistemas, e quando necessário, acionar a prestadora de serviços;
• Cumprir as diretrizes de segurança da informação estabelecidas pela Imagem Gestão.

Requisitos e qualificações

Formação:

• Superior completo ou cursando em sistemas de informação, ciência da computação, engenharia da computação ou áreas afins

Conhecimentos Desejáveis:

• Sistemas Operacionais Windows;
• Desktop, Windows Server, Linux;
• Servidores de páginas Web Internet, Email, Proxy, Firewall, FTP, DNS;
• Banco de dados, File Sharing;
• Gerenciamento Remoto;
• Gerenciamento de VPN;
• Virtualizações de ambiente;
• Hardware de desktop e Servidores;
• Gerenciamento e protocolos de rede;
• Inglês Básico.

Informações adicionais

Por que escolher a Imagem Gestão?

Saúde e Segurança:

Plano de Saúde – Sul América.

A ED&F Man é uma das líderes globais no comércio e distribuição de commodities agrícolas, atuando nos segmentos de açúcar, café, melaço, ração animal, leguminosas e o mais recente algodão. Nossa atuação é pautada por responsabilidade, sustentabilidade e excelência. Buscamos constantemente minimizar o impacto ambiental de nossas operações e contribuir para o desenvolvimento das comunidades onde estamos presentes. Somos movidos por pessoas que compartilham o mesmo propósito: conectar origens e mercados de forma ética, eficiente e sustentável.

Principais responsabilidades:

• Atuar na sustentação das aplicações corporativas (ERP e demais sistemas), realizar consultas em banco de dados;
• Monitorar e garantir a disponibilidade das integrações existentes;
• Realizar a análise e resolução de Incidentes críticos e problemas complexos;
• Colaborar com os projetos de melhorias e apoio às áreas de negócio;
• Realizar o levantamento de requisitos e especificações técnicas para os sistemas existentes e novos;
• Interagir com fornecedores e parceiros de tecnologia, realizar a abertura de tickets e acompanhar o SLA de atendimento;
• Atuar no levantamento de melhoria, automações e desenho de processos de negócio;
• Promover o treinamento e orientação para as áreas de negocio nos principais módulos dos sistemas da companhia;
• Conhecimento do sistema SimpleFarm da Senior (é um diferencial);
• Conhecimento em Fluig Totvs BPM;
• Certificações em ITIL, Totvs e Projetos serão valorizadas;

Habilidades e Experiência:

• Conhecimento do sistema ERP Totvs Protheus
• Módulos de Faturamento, Totvs Transmite, Fiscal, Compras, Contabilidade, Financeiro (linguagem ADVPL é um diferencial)
• Conhecimento de alguma ferramenta de Service Desk
• Exemplos: OTRS, Service Now, Zendesk, GLPI, etc
• Experiencia em desenvolvimento de APIs e integrações
• Banco de dados SQL Server
• Inglês Intermediário

Declaração de oportunidades iguais: Estamos empenhados em promover a igualdade de oportunidades no emprego. Todos os candidatos qualificados receberão tratamento igual, independentemente de raça, cor, gênero, idade, religião ou crença, origem étnica ou nacional, estado civil, deficiência, serviço militar, orientação sexual, mudança de gênero (identidade,

expressão de gênero) ou qualquer outra característica

protegida pela legislação local.

Descrição da vaga

• Prestar suporte ao cliente dos recursos tecnológicos, verificando funcionamento dos hardwares e softwares e realizando backup dos sistemas existentes visando atender com agilidade as necessidades da empresa e resguardar os dados e informações da empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários, por meio de telefone, e-mail ou in loco, para dirimir dúvidas técnicas e funcionais decorrentes da utilização dos sistemas, e quando necessário, às demandas de serviços das áreas de negócio, conforme procedimentos técnicos alinhados às melhores práticas do mercado utilizadas pela empresa critérios de qualidade e prazo definidos em Níveis de Acordo de Serviço;
• Identificar pontos de melhoria dos processos e serviços realizados com base em resultado de pesquisas de satisfação, desenvolvendo as ações alinhadas com as necessidades dos processos das áreas de negócio;
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos de TI;
• Manter atualizada a base de conhecimento, acompanhando a revisão dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias e atualizando os registros dos usuários do TopDesk;
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
• Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários, por meio de telefone, e-mail ou in loco, para dirimir dúvidas técnicas e funcionais decorrentes da utilização dos sistemas, e quando necessário, acionar a prestadora de serviços;
• Cumprir as diretrizes de segurança da informação estabelecidas pela Imagem Gestão.

Requisitos e qualificações

Formação:

• Superior completo ou cursando em sistemas de informação, ciência da computação, engenharia da computação ou áreas afins

Conhecimentos Desejáveis:

• Sistemas Operacionais Windows;
• Desktop, Windows Server, Linux;
• Servidores de páginas Web Internet, Email, Proxy, Firewall, FTP, DNS;
• Banco de dados, File Sharing;
• Gerenciamento Remoto;
• Gerenciamento de VPN;
• Virtualizações de ambiente;
• Hardware de desktop e Servidores;
• Gerenciamento e protocolos de rede;
• Inglês Básico.

Informações adicionais

Por que escolher a Imagem Gestão?

Saúde e Segurança:

Plano de Saúde – Sul América.