933 Empregos para Operações - São Paulo

Overview

Encarregado de realizar a gestão da unidade, distribuindo tarefas, orientando e supervisionando seus subordinados na execução das mesmas, fazendo relatórios periódicos à gerencia, para assegurar um funcionamento eficiente do setor sob sua responsabilidade.

• Realizar as escalas de trabalho dos colaboradores da unidade, através da planilha de controle, para que não tenha desfalque no serviço prestado para o cliente.
• Acompanhar o fluxo de manutenção da frota da unidade diariamente, para que sejam realizadas as manutenções preventivas e corretivas dentro da necessidade de cada veículo.
• Verificar mensalmente o lançamento que o Administrativo realizou da manutenção (calibragem, engraxamento, manutenção preventiva, checklist, etc.) para que não falte informações no fechamento.

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

• Coordenar operações de suporte tecnico (Service Desk N1, N1.5 e Field Services), garantindo o cumprimento dos SLAs e níveis de serviço acordados;
• Liderar reuniões semanais e mensais com a gestão de TI do cliente, incluindo a apresentação do Book Gerencial com indicadores, planos de ação e resultados operacionais;
• Gerenciar a equipe de analistas (N1, N1.5, VIP, Salas de Reunião, Field) em múltiplas localidades (São Paulo, RJ, BH, Brasilia e Nova York - remoto);
• Supervisionar o atendimento prioritário aos usuários VIP (sócios, diretores, secretarias e pessoas com necessidades especiais);
• Coordenar escalonamentos críticos e de alta prioridade, atuando com foco em resolução rápida e experiencia do usuário;
• Acompanhar e promover a atualização constante da base de conhecimento e manuais operacionais;
• Atuar na gestão da qualidade (auditorias HDI, controle de FCR, TMA/TME, índice de satisfação);
• Participar do processo de transição, integração de ferramentas (ex: SVX, ITSM) e otimização de jornada do usuário.
• Controlar o turnover, desempenho da equipe e plano de capacitação técnica (ITIL, reciclagens mensais e semestrais).
  
  

• Ensino Superior completo em áreas correlatas (TI, Engenharia, Administração).
• Experiencia em gestão de operações de suporte tecnico;
• Conhecimento solido em ITIL v3/v4;
• Experiencia com ferramentas ITSM (preferencialmente KaceGO, ServiceNow ou similares);
• Familiaridade com soluções omnichannel, URA, chatbot e integração com Active Directory;
• Domínio de indicadores operacionais (SLA, FCR, TMA, Satisfação, HDI Score);
• Habilidade em liderar equipes distribuídas e operação multicanal 24x7.
  
  

• Certificação ITIL, HDI-SCTL ou PMP;
• Inglês intermediário (leitura e conversação com time de Nova York);
• Experiencia previa em ambientes de outsourcing ou escritórios de advocacia;
• Vivencia com projetos de transformação digital ou automação de suporte (ex: SVX, chatbot, scripts automáticos).
  
  

• Registration
• Hiring
  
  

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Encarregado de Unidade

Responsável pela gestão da unidade, incluindo a distribuição de tarefas, orientação e supervisão dos subordinados, além de elaboração de relatórios periódicos à gerência para assegurar o funcionamento eficiente do setor.

1. Organizar as escalas de trabalho dos colaboradores utilizando a planilha de controle, garantindo a cobertura do serviço ao cliente;
2. Acompanhar diariamente o fluxo de manutenção da frota, assegurando que as manutenções preventivas e corretivas sejam realizadas conforme a necessidade de cada veículo;
3. Verificar diariamente os pedidos de peças para manutenção, através do sistema SISMA, para garantir a chegada dentro do prazo;
4. Realizar reuniões semanais com o cliente para ajustar as linhas de acordo com a demanda e avaliar a qualidade do serviço, identificando melhorias necessárias;
5. Gerar relatórios diários de entrada e saída dos veículos para o cliente, evitando atrasos nas linhas;
6. Revisar mensalmente os registros de manutenção realizados pelo setor Administrativo, garantindo informações completas para o fechamento;
7. Manter contato diário com os fiscais para acompanhar demandas e ocorrências, tomando as providências necessárias;
8. Controlar o lançamento do consumo de combustível no sistema, verificando conformidade com os padrões da empresa e identificando inconformidades;
9. Verificar a troca de óleo dos veículos, com base no mapa de parada recebido do PCM, antes de passar para o mecânico;
10. Revisar as folhas de ponto dos colaboradores para assegurar conformidade com a jornada de trabalho;
11. Gerenciar o ambiente de trabalho, mantendo contato com os colaboradores e compreendendo as demandas operacionais, de manutenção e administrativas;
12. Conferir diariamente os relatórios do CCO para tratar ocorrências de não conformidade dos motoristas;
13. Elaborar o fechamento mensal do KM rodado, comparando com as informações do cliente para encerramento do mês;
14. Acompanhar as rotas, verificando as condições das vias e sugerindo mudanças de rotas e horários de saída.

• Graduação

• Pacote Office - nível intermediário
• Convênio Odontológico
• Vale alimentação
• Premiação - Super S
• Assistência odontológica

Rua Governador Carlos Lacerda, 620, Ipanema, Araçatuba - SP, Brasil,

Instruir e treinar os motoristas e fiscais das unidades, para que eles exerçam o serviço com segurança , evitando
acidentes/incidentes, diminuindo as ocorrências de telemetria das unidades.

Desenvolver e aplicar diariamente treinamentos técnicos, para melhorar o desempenho dos motoristas evitando ocorrências de
telemetria e acidentes/incidentes

Averiguar mensalmente as rotas das unidades, verificando pontos de riscos para treinar os motoristas a como conduzir com
segurança em cada área de risco;

Aplicar semanalmente testes práticos em candidatos a vagas das unidades, para avaliar se estão aptos a prosseguir no processo
seletivo.

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Join to apply for the Instrutor Operações role at Sertran Transportes

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• Instruir e treinar os motoristas e fiscais das unidades, para que eles exerçam o serviço com segurança, evitando acidentes/incidentes, diminuindo as ocorrências de telemetria das unidades.
• Desenvolver e aplicar diariamente treinamentos técnicos, para melhorar o desempenho dos motoristas evitando ocorrências de telemetria e acidentes/incidentes.
• Averiguar mensalmente as rotas das unidades, verificando pontos de riscos para treinar os motoristas a como conduzir com segurança em cada área de risco.
• Aplicar semanalmente testes práticos em candidatos a vagas das unidades, para avaliar se estão aptos a prosseguir no processo seletivo.

Join to apply for the Supervisor Operações role at abler Vagas

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Candidate-se rapidamente pelo email:

Nível: Supervisor

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Das 16h30 - 00h50 Escala 1 folga na semana e 1 domingo no mês.

Benefícios: Vale transporte, Day off no dia do aniversário, Plano de saúde com Coparticipação, Refeição no local, Bonificação por desempenho

Responsabilidades Da Posição

• Supervisionar as equipes de expedição;
• Atendimento, motoboys e caixa durante a operação fazendo acompanhamento da rotina de cada setor para validar os processos e garantir o resultado;
• Organizar escala das equipes;
• Monitorar desempenho dos motoboys;
• Liderar as reuniões diárias com os times;
• Apresentar os indicadores semanais aos líderes;
• Monitorar o cumprimento dos checklists e processos diários;
• Garantir organização e fluxo da operação em tempo real;
• Participar da integração de novos colaboradores
  
  

• Experiência prévia em cargos de liderança operacional em restaurantes ou operações de alto volume ou alto padrão;
• Capacidade de trabalhar sob pressão, com atenção aos detalhes;
• Capacidade de organização da rotina diária e semanal, definindo pontos chave para acompanhar com as equipes a partir da avaliação dos resultados da Operação;
• Familiaridade com controle de pedidos, rotas e indicadores operacionais;
• Conhecimento de planilhas e sistemas de gestão.
  
  

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Quer trabalhar em uma empresa líder global de dados e consultoria? Aqui está sua chance!

Desenvolver estratégias para garantir a qualidade, produtividade e inovação nos processos operacionais e projetos de campo.

• Apoiar o cumprimento dos KPIs;
• Propor melhorias contínuas;
• Liderar iniciativas que contribuam para o desempenho estratégico da área.

Requisitos:

• Evidência clara de conhecimento em processos operacionais;
• Habilidades analíticas e resolutivas;
• Foco no sucesso da equipe.

Benefícios:

• Acesso a oportunidades de desenvolvimento profissional;

Descrição de Cargo – Supervisor Operacional

Local de Trabalho: São Paulo/SP

Regime: CLT – Presencial

Sobre a Starex

A Starex Remoções e Serviços Médicos atua há mais de 16 anos no setor de saúde, sendo referência em remoções assistenciais e soluções complementares. Nossa operação é marcada por excelência, pontualidade e compromisso com a vida. Para sustentar nosso crescimento e aprimorar ainda mais a qualidade dos serviços prestados, buscamos profissionais de alto desempenho para integrar nosso time de Supervisão Operacional .

Responsabilidades do Cargo

O Supervisor Operacional será o elo direto entre a gestão e as equipes alocadas em campo, garantindo o cumprimento dos contratos firmados com os clientes. Suas principais atribuições incluem:

• Supervisionar equipes de motoristas, técnicos e enfermeiros alocados nas unidades de saúde dos clientes, assegurando o cumprimento dos protocolos e padrões de qualidade.
• Fiscalizar o desempenho diário das equipes, realizando visitas regulares às unidades.
• Gerenciar escalas de trabalho , coberturas emergenciais e substituições de última hora, assegurando a plena continuidade dos serviços.
• Atuar na prevenção e resolução de ocorrências operacionais , registrando e reportando intercorrências à coordenação.
• Conduzir reuniões periódicas de alinhamento com equipes em campo, repassando orientações estratégicas e institucionais.
• Elaborar relatórios operacionais, indicadores de desempenho e registros de visita.
• Representar a empresa junto aos clientes, garantindo comunicação clara, postura profissional e resolução imediata de demandas.
• Avaliar as condições das ambulâncias alocadas nos clientes, verificando documentação, conservação e equipamentos embarcados.
• Realizar controle e reposição dos materiais de enfermagem , assegurando que os veículos estejam sempre abastecidos conforme normas vigentes.

Requisitos Obrigatórios

• Experiência comprovada em funções de supervisão operacional em empresas de segurança, limpeza ou facilities (imprescindível).
• Vivência prática em gestão de escalas, plantões e equipes em regime de alta rotatividade .
• Boa comunicação verbal e escrita , com habilidade para elaborar relatórios e interagir com diferentes perfis de clientes.
• CNH Categoria B ativa , com disponibilidade para obter Categoria D (requisito futuro).
• Disponibilidade para deslocamentos frequentes entre as unidades clientes.

Perfil Desejado

• Capacidade de liderança e senso de urgência.
• Organização e foco em resultados.
• Capacidade de mediação e resolução de conflitos.
• Postura firme, mas com habilidade para engajar e motivar equipes.

Benefícios

• Vale Refeição e Vale Alimentação ;
• Veículo da empresa para atividades externas;
• Suporte de equipe administrativa para demandas de escala e processos internos.

Informações Adicionais

• Regime de contratação: CLT.
• Local: Região Metropolitana de São Paulo.
• Interessados deverão encaminhar currículo atualizado com pretensão salarial .