89 Empregos para Suporte Técnico - Brasil

Horário: 08 ás 13 horas ou 14 ás 19h
Modalidade: Presencial
Descrição:

O suporte técnico em uma empresa é responsável por manter o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas de informática. Suas atividades incluem atendimento a chamados, manutenção de computadores, instalação de softwares, suporte à rede e internet, controle de acessos e segurança da informação. Também orienta os colaboradores no uso correto dos recursos tecnológicos, garantindo que todos possam trabalhar com eficiência e sem interrupções.

Conhecimentos básicos em hardware e software

Instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows/Linux)

Noções de redes de computadores (cabeamento, IP, roteadores)

Conhecimento no pacote Office e ferramentas de produtividade

Habilidade para atendimento ao usuário (presencial e remoto)

Capacidade de identificar e resolver problemas técnicos

Organização e boa comunicação

Curso técnico ou superior em andamento na área de TI, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Tecnologia em Redes de Computadores e Gestão da Tecnologia da Informação.

*Atuação híbrida (3x na semana) em Santo Antônio de Lisboa

Estamos procurando uma pessoa comunicativa, analítica e com vontade de aprender para atuar como Assistente de Suporte Técnico, lidando com atendimentos técnicos e contribuindo para a melhoria contínua do nosso serviço.

• Atender ligações e chamados técnicos de baixa e média complexidade, seguindo procedimentos já estabelecidos;

• Apoiar na manutenção do banco de dados de soluções, contribuindo com a gestão do conhecimento da área;

• Trabalhar sob orientação de profissionais mais experientes, com abertura para desenvolvimento técnico contínuo;

• Registrar atendimentos e encaminhamentos realizados;

• Apoiar a área em outras atividades relacionadas ao suporte.

• Ensino superior em andamento ou finalizado nas áreas de: Ciência da computação, Análise e Desenvolvimento de sistemas, Redes de computadores ou áreas correlatas;

• Boa comunicação e escuta ativa

• Conhecimento básico em banco de dados, hardware, redes e sistemas operacionais

• Facilidade com pacote Office, interpretação de texto e redação

• Interesse por atendimento ao cliente e resolução de problemas

• Foco no cliente e senso de dono

• Postura colaborativa e responsabilidade individual

• Criatividade, inteligência emocional e afinidade com a nossa cultura

E aí, gostou? Então vem ser Gigante conosco!

• Ensino Médio Completo ou superior cursando em Administração, Logística, Gerenciamento de Projetos ou processos/e correlatos.
• Desejável nível técnico em Telecomunicações ou redes/TI;
• Desejável experiência em empresas de tecnologia e/ou comunicação;
• Conhecimento no pacote office intermediário.

• Garantir a qualidade técnica dos serviços;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da empresa e/ou clientes propondo planos de melhoria, quando solicitado/necessário;
• Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor;
• Agendamento de visitas técnicas junto aos clientes e divulgação da agenda junto aos gestores das equipes de campo e empresas terceirizadas;
• Acompanhamento e controle diário da agenda de atividades, garantindo o cumprimento das datas e horários;
• Report do status das atividades ao seu gestor imediato e áreas envolvidas;
• Suporte aos técnicos de campo, facilitando a execução e desenvolvimento das atividades;
• Controlar técnicos e atividades garantindo o cumprimento das rotinas de trabalho;
• Desempenhar atividades correlatas ao cargo, segundo as orientações do gestor.

ATIVIDADES: Detalhamento das atividades:

Realizar o monitoramento proativo de redes e equipamentos em escolas públicas espalhadas pelo Brasil.

Prestar suporte técnico remoto via telefone, WhatsApp e ferramentas de abertura de chamados.

Identificar e resolver falhas de conectividade, roteadores, switches, e redes Wi-Fi.

Registrar e acompanhar incidentes e solicitações em sistemas de ticket.

Interagir com técnicos de campo, usuários das escolas e parceiros operacionais.

- Utilizar ferramentas de aberturas de chamados via Software ERP;

- Suporte no Sistema de Tratamento de Ponto;

- Treinamento Sistema de Ponto;

- Atenderá pessoa Jurídica.

- Experiência sólida com Suporte Técnico ao Software por telefone e chats variados;

- Experiência com clientes B2B;

- Suporte a Sistemas;

- Experiência com acesso remoto.

De segunda a sexta das 8h às 11:55h e das 13:07h às 18h.

- Prestar suporte técnico e operacional, realacionado a tecnologia, auxiliando na resolução de demandas internas;

- Atender e registrar chamados, oferecendo suporte à equipe e, quando necessário, aos clientes;

- Auxiliar na manutenção e organização dos sistemas operacionais e equipamentos da empresa;

- Trabalhar em conjunto com diferentes setores, garantindo a fluidez das operações;

- Manter a organização do ambiente de trabalho e cumprir normas internas da empresa.

- Ensino médio completo;

- Boa comunicação e organização;

- Proatividade e disposição para aprendizado;

- Conhecimento avançado em informática;

- Vivência com rotinas contábeis e administrativas.

- Segunda a sexta-feira: 08h00 às 18h00
- Sábado: 08h00 às 12h00

- Vale Transporte pago em dinheiro

- Cartão Alimentação: R$ 200,00

- Bônus por Disciplina: R$ 180,00

- Prestar suporte técnico e operacional, realacionado a tecnologia, auxiliando na resolução de demandas internas;

- Atender e registrar chamados, oferecendo suporte à equipe e, quando necessário, aos clientes;

- Auxiliar na manutenção e organização dos sistemas operacionais e equipamentos da empresa;

- Trabalhar em conjunto com diferentes setores, garantindo a fluidez das operações;

- Manter a organização do ambiente de trabalho e cumprir normas internas da empresa.

- Ensino médio completo;

- Boa comunicação e organização;

- Proatividade e disposição para aprendizado;

- Conhecimento avançado em informática;

- Vivência com rotinas contábeis e administrativas.

Perfil desejado:



Profissional com sólida experiência em suporte técnico de níveis 2 e 3, atuando em ambientes Linux e Windows. Possui forte capacidade de diagnóstico e resolução de problemas em sistemas operacionais, redes e aplicações corporativas. Domínio em gestão de usuários (Active Directory), permissões, serviços de rede, automação com scripts (Shell Script e PowerShell), além de familiaridade com ferramentas de monitoramento e virtualização.

Com perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas, tem boa comunicação e facilidade para atuar tanto com equipes técnicas quanto com usuários finais. Acostumado a ambientes de missão crítica, é comprometido com prazos e qualidade na entrega dos serviços.

Competências Técnicas:



Administração de servidores Linux e Windows

Active Directory

Shell Script e PowerShell

Monitoramento (Zabbix, Nagios, Grafana)

ITIL (foco em incidentes, problemas e mudanças)

Ferramentas de ticket (GLPI, OTRS, ServiceNow)

- Assistência Médica / Medicina em grupo
- Assistência Odontológica
- Auxílio Creche
- Seguro saúde
- Ticket alimentação
- Tícket refeição
- Vale-transporte

Hibrida ( Até 04 Vezes Presencial na semana), segunda a sexta, das 08h00 às 17h00

Diferenciais:



Experiência com SAT e NFC-e

Certificação HDI

Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas

Experiência em ambientes corporativos de médio e grande porte

- Utilizar ferramentas de aberturas de chamados via Software ERP;

- Suporte no Sistema de Tratamento de Ponto;

- Treinamento Sistema de Ponto;

- Atenderá pessoa Jurídica.

- Experiência sólida com Suporte Técnico ao Software por telefone e chats variados;

- Experiência com clientes B2B;

- Suporte a Sistemas;

- Experiência com acesso remoto.

- Assistência Médica / Medicina em grupo
- Vale-transporte

De segunda a sexta das 8h às 11:55h e das 13:07h às 18h.