491 Empregos para Técnicos De Qualidade - Brasil
Técnico Qualidade JR
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Venha florescer com o Veiling Holambra!
Somos a melhor e mais completa cooperativa de flores e plantas do Brasil, com infraestrutura moderna e preparada para despertar bem-estar e emoção, cultivando princípios do cooperativismo.
Aqui, valorizamos as pessoas e impulsionamos o desenvolvimento sustentável da nossa região.
Conheça mais sobre a Vaga:
Contribuições:
- Realizar a classificação dos produtos;
- Auxiliar na apuração das informações de reclamações dos clientes;
- Orientar os produtores e seus colaboradores, no tocante aos padrões de qualidade dos produtos;
- Acompanhar o carregamento e armazenamento de produtos de clientes;
- Controlar as temperaturas de chegada das flores de corte dentro da câmara fria;
- Acompanhar e vistoriar o transporte dos produtores;
- Auxiliar na pesagem de todos os produtos comercializados;
- Avaliar os produtos comercializados em clientes, por meio de visitas esporádicas aos clientes;
- Monitoramento da garantia da qualidade dos produtos (Cadeia de Frio) que estão armazenados;
- Monitorar e garantir que a infraestrutura do complexo da CVH esteja adequada para o recebimento e armazenamento dos produtos;
Qualificações:
• Ensino Técnico Completo - Técnico em Agrícola, Técnico em Agropecuária, Horticultura ou Agrônomo
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente
• Conhecimento em cadeias de frios
Benefícios que fazem a diferença : Cartão Alimentação ou Refeição, Restaurante, Seguro de Vida, Assistência Médica (Unimed) e odontológica;
Cresça junto com a gente : Acesso à plataforma de Educação Corporativa;
Saúde mental é prioridade : Teleatendimento psicológico gratuito;
Ambiente dinâmico e acolhedor : Trabalhe em um espaço onde seu desenvolvimento pessoal e profissional é incentivado a cada dia.
Venha florescer em um ambiente que valoriza sua carreira e seu bem-estar!
Esse trabalho é adequado ou não?
Descrição Do Trabalho
Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Qualidade para apoiar a rotina de qualidade da operação, com atuação próxima à produção, processos internos e tratativa de reclamações de clientes.
A pessoa atuará na garantia da conformidade dos processos produtivos, controle e rastreabilidade da documentação de qualidade, suporte a auditorias internas, acompanhamento de indicadores, tratativas de não conformidades e ações de melhoria contínua.
É uma oportunidade para quem gosta de atuar em ambiente fabril, com interface entre Produção, Comercial, Qualidade e clientes, contribuindo diretamente para a evolução dos processos e da qualidade operacional.
**Principais responsabilidades**
+ Monitorar e inspecionar processos produtivos, garantindo conformidade com procedimentos e padrões de qualidade.
+ Identificar, registrar e apoiar o tratamento de não conformidades.
+ Apoiar auditorias internas de processo, produto e qualidade, incluindo ISO 9001, 5S e melhoria contínua.
+ Atuar na tratativa de reclamações de clientes, apoiando investigações, análises de causa raiz e planos de ação.
+ Acompanhar indicadores de qualidade e propor melhorias nos processos.
+ Apoiar controles de inventário, identificando divergências e oportunidades de melhoria.
+ Garantir organização, rastreabilidade e atualização da documentação de qualidade.
+ Apoiar avaliações de matéria-prima, embalagem, procedimentos e processos produtivos.
+ Participar de iniciativas de melhoria contínua, Kaizens e ferramentas da qualidade.
+ Quando aplicável, apoiar análises físico-químicas simples.
**O que estamos procurando**
+ Formação técnica completa ou em andamento em Química, Qualidade, Produção, Química Industrial ou áreas correlatas.
+ Conhecimento ou interesse em qualidade, produção, auditorias, documentação e tratativa de não conformidades.
+ Facilidade para atuar em ambiente fabril e próximo ao chão de fábrica.
+ Boa comunicação para interagir com operação, área comercial e clientes.
+ Organização para lidar com prazos, registros, documentos e múltiplas demandas.
+ Conhecimento em Pacote Office e sistemas ERP.
+ Disponibilidade para atuação 100% presencial em Extrema/MG.
**Diferenciais**
+ Formação ou experiência na área química ou industrial.
+ Vivência em qualidade, produção, processos industriais ou ambiente fabril.
+ Conhecimento em ISO 9001, auditorias internas, 5S e ferramentas da qualidade.
+ Conhecimento em melhoria contínua, Kaizen e análise de causa raiz.
+ Experiência com reclamações de clientes.
+ Vivência com documentação de qualidade, inventário, matéria-prima ou embalagem.
+ Inglês básico.
**Por que se juntar a nós?**
Nesta posição, você terá contato com diferentes frentes da qualidade, incluindo auditorias, documentação, indicadores, reclamações de clientes, inventário, produção e melhoria contínua.
É uma oportunidade para desenvolver competências técnicas e profissionais em uma empresa global, com forte cultura de processos, qualidade e melhoria contínua.
At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.
**Unsolicited Assistance**
We do not accept unsolicited assistance from any headhunters or recruitment firms for any of our job openings. All resumes or profiles submitted by search firms to any employee at any of the Veralto companies ( , in any form without a valid, signed search agreement in place for the specific position, approved by Talent Acquisition, will be deemed the sole property of Veralto and its companies. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Veralto and its companies because of the unsolicited referral.
Veralto and all Veralto Companies are committed to equal opportunity regardless of race, color, national origin, religion, sex, age, marital status, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity, or other characteristics protected by law. We value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.
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Técnico(a) de Qualidade Assegurada II
Ontem
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Descrição Do Trabalho
**Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?**
**Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.**
This is a leadership role where you will own the technology, maintenance, process and setting for the equipment for the line. You will possess deep expertise and will be viewed as the technology expert of the line/s.
**How you will contribute**
You will:
+ Partner & enable the line leader(s) to deliver the SQCDSM targets-Safety, Quality, Cost, Delivery, Sustainability & Morale for the lines, to ensure Process stability; Participate in the DMS- Daily Management systems meetings at the shift and line level
+ Own the technology and process and centerline settings for the equipment and process and has deep technical mastery of the process and equipment; own the Progressive maintenance systems and work processes and the Progressive Maintenance Key Performance Indicators for the line/s along with Centerline Management systems; owns the Repairs & Maintenance budget of the line
+ Develop, own and execute the line/s preventive and time-based maintenance systems and plans and builds capability of the team to execute themselves; Build (spends at least 50% of time) technical and maintenance skills of the technicians working in the shifts, so that they are able to operate and maintain their equipment themselves; be part of the PM Pillar, own all PM systems and work process at the line level and lead some of them at the department level
+ Partner with the Asset and Reliability team for system improvement and execution of special maintenance tasks; be responsible for Change Management on the line/s, localization of spares and proper break-down analysis and R&M cost reduction for the line/s; represent the department/line/s as the site technology owner in the regional and global technology forums
+ Assist in VSU for the new initiatives and enables the VSU team; help the line leader in internal and external benchmarking and reapplication; be the subject matter expert on one of the component categories and will be a trainer of PM related subjects for the plant
**What you will bring**
A desire to drive your future and accelerate your career. You will bring experience and knowledge in:
+ Advanced knowledge (including AM-Autonomous Maintenance Step 4 systems & Progressive Maintenance Step 3) & skill to maintain the dedicated equipment(s)at basic conditions independently, including the execution of AM & PM (BD-Breakdown maintenance, planned maintenance) standards on dedicated equipment(s) and TPM - Phase 3 & 4 tools problem solving tools.
+ The capability to lead a Role for the Line. Qualify and coach the next level SWP owners and drive the common opportunity areas across the line in PDCA-Plan Do Check Adjust approach
+ The capability to work as the Line Leader, developing and aligning goal/master plan for the line, deploying and managing IDP for the members, coaching team members on their performance management and career development
**More about this role**
**What you need to know about this position:**
**What extra ingredients you will bring:**
**Education / Certifications:**
**Job specific requirements:**
**Travel requirements:**
**Work schedule:**
Business Unit Summary
**Mondelēz Brasil is Mondelēz International's fourth largest operation in the world, with approximately 7,500 employees proudly producing, selling and distributing some of the most beloved brands of chewing gum, candies, powdered beverages, cream cheeses, chocolates, cookies and desserts in Brazil. We make the Brazilians' favorite products such as Bis, Lacta, Oreo, Club Social, Sonho de Valsa, Trakinas, Trident, Halls, Royal, Tang and many others. We are truly part of the lives of Brazilians: You can find our mouth-watering products in more than 700,000 points of sale and we are present in more than 92% of Brazilian homes. Our factories are located in Vitória de Santo Antão, in the state of Pernambuco, and Curitiba, in the state of Paraná. We are also home to one of the company's 11 technology centers around the world, responsible for research and development, so we can continue to create new and innovative products, offering the right snack for the right time, done in the right way.**
Mondelēz International is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation or preference, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.
**Job Type**
Regular
Manufacturing core
Manufacturing
At Mondelēz International, our purpose is to empower people to snack right through offering the right snack, for the right moment, made the right way. That means delivering a broader range of delicious, high-quality snacks that nourish life's moments, made with sustainable ingredients and packaging that consumers can feel good about.
We have a rich portfolio of strong brands - both global and local. Including many household names such as Oreo, belVita and LU biscuits; Cadbury Dairy Milk, Milka and Toblerone chocolate; Sour Patch Kids candy and Trident gum. We are proud to hold the number 1 position globally in biscuits, chocolate and candy as well as the No. 2 position in gum
Our 80,000 Makers and Bakers are located in our operations in more than 80 countries and are working to sell our products in over 150 countries around the world. They are energized for growth and critical to us living our purpose and values. We are a diverse community that can make things happen, and happen fast.
Join us and Make It An Opportunity!
Mondelez Global LLC is an Equal Opportunity/Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability, protected Veteran status, sexual orientation, gender identity, gender expression, genetic information, or any other characteristic protected by law. Applicants who require accommodation to participate in the job application process may contact for assistance.
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Técnico de controle de qualidade
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Vivência e expertise em mecânica de manutenção, com experiência na condução, inspeção e manutenção de diversos equipamentos industriais.
Leitura, interpretação e elaboração de relatórios e recomendações técnicas;
Acompanhar a realização dos serviços de manutenção, garantindo o cumprimento dos planos de controle de qualidade, procedimentos internos, bem como a aplicação das normas e melhores práticas de engenharia;
Apoiar a execução nas definições técnicas relativas aos serviços;
Assegurar que toda documentação técnica definida no planejamento do serviço e/ou plano de controle de qualidade (protocolos, laudos, relatórios etc.) foi corretamente preenchida e aprovada conforme procedimento;
Assegurar que o escopo dos trabalhos foi completamente realizado, inclusive os HOLD POINT;
Assegurar que os sobressalentes, consumíveis, material de aplicação, componentes fabricados ou recuperados e demais serviços contratos foram entregues conforme especificado;
Auxiliar no registro de todos os desvios técnicos e administrativos relativos aos trabalhos em RNC ou RNCE;
Participar de análise e soluções de problemas registrados na RNC e/ou RNCE;
Emitir documentações técnicas relativas aos serviços;
Participar do Programa de Controle da Qualidade – 5S, fazendo o acompanhamento do setor, mantendo atualizado o arquivo, providenciando e cobrando dos responsáveis o atendimento para solução das não conformidades;
Participar de análises de investigação de falhas, incidentes, acidentes, não conformidade, correções e ações corretivas.
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Estágio em Qualidade (Nível Técnico)
Publicado há 21 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Sobre a GE Vernova: A GE Vernova é uma empresa global comprometida em fornecer tecnologias e soluções inovadoras para a geração, transmissão e distribuição de energia. Nosso objetivo é capacitar um futuro energético mais limpo, seguro e eficiente para todos.
Sobre a Unidade de Negócio Hydro: Nosso objetivo é oferecer soluções sustentáveis e eficientes para a geração de energia a partir de recursos hídricos. Através de tecnologias avançadas e práticas inovadoras, buscamos maximizar a produção de energia hidrelétrica, minimizando o impacto ambiental. A unidade também se concentra na otimização de usinas existentes e na expansão de novas instalações em todo o mundo. Nosso compromisso é fornecer soluções energéticas robustas e ecológicas para um futuro energético mais diversificado e resiliente.
O Programa Com duração de 2 (dois) anos, e exclusivo para estudantes de graduação, o nosso programa de estágio foi desenvolvido para aqueles que buscam crescimento e que querem evoluir conosco. Queremos pessoas com a energia para mover o mundo!
Prestar suporte operacional à área, com foco em rotinas administrativas, gestão de documentos fiscais e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs), visando o aprendizado contínuo e o suporte à conformidade dos processos da Qualidade.
**Job Description**
**Responsabilidades**
+ Apoiar o recebimento, conferência e lançamento de notas fiscais, garantindo a organização e a conformidade documental necessária para os processos da área.
+ Auxiliar na coleta, tabulação e análise de indicadores de qualidade (KPIs), mantendo os painéis de controle atualizados para suporte à tomada de decisão.
+ Apoiar a equipe em tarefas cotidianas, como organização de arquivos, digitalização de documentos e suporte em auditorias.
+ Elaborar planilhas de controle e apoiar na criação de apresentações gerenciais sobre o desempenho da área.
+ Colaborar com a equipe na identificação de gargalos operacionais e propor melhorias nos processos administrativos.
**Qualificações**
+ Cursando Ensino Técnico em Administração, Logística, Contabilidade, Qualidade, Mecânica ou áreas correlatas, com formação a partir de jul/28;
+ Disponibilidade para estagiar no modelo presencial de segunda a sexta-feira das 07h15 às 14h15, carga horária de 6h diárias e 1h de intervalo.
+ Domínio do Pacote Office, com foco em Excel (tabelas dinâmicas, fórmulas e gráficos para gestão de KPIs);
+ Atenção aos detalhes;
+ Organização;
+ Raciocínio lógico;
+ Proatividade.
**Diferenciais**
- Conhecimento básico em Power BI.
- Noções de sistemas ERP (SAP, Oracle ou similares).
- Interesse em rotinas de controle de qualidade industrial.
**Benefícios**
+ Bolsa-auxílio compatível com o mercado.
+ Vale-refeição (Escritório), Restaurante (Fábrica).
+ Vale-transporte e/ou Fretado.
+ Linkedin Learning.
+ WellHub.
+ Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
+ Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento interno.
**_A GE Vernova é uma empregadora de oportunidades iguais. Isso significa que todas as decisões são tomadas sem consideração a raça, cor, religião, origem nacional ou étnica, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, deficiência ou outras características protegidas por lei._**
**Additional Information**
**Relocation Assistance Provided:** No
GE Vernova is an Equal Opportunity Employer. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law.
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Especialista Técnico de Implementação e Qualidade de Dados – Pricing
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Na Scanntech , transformamos dados em inteligência para impulsionar decisões no varejo. Estamos em busca de um(a) Especialista Técnico de Implementação e Qualidade de Dados para atuar na implantação da nossa solução de Pricing, garantindo que toda a cadeia de dados seja íntegra, consistente e reflita corretamente as regras de negócio de cada cliente.
Principais responsabilidades
- Liderar tecnicamente a implantação da solução de Pricing.
- Mapear processos e fluxos de dados dos clientes.
- Definir estratégias de integração entre diferentes sistemas e ERPs.
- Garantir a qualidade, integridade e consistência dos dados durante todo o processo de implantação.
- Identificar inconsistências, realizar análise de causa raiz e propor soluções técnicas.
- Executar homologações funcionais e técnicas, testes de integração e validação de indicadores.
- Atuar em conjunto com as equipes de Produto, Desenvolvimento e Dados na construção de soluções.
- Acompanhar o pós-go-live, garantindo estabilidade da operação e qualidade das informações.
Requisitos
- Experiência em implantação de soluções SaaS.
- Vivência em projetos de implementação de sistemas.
- Experiência com Qualidade de Dados (Data Quality).
- Conhecimento avançado em SQL.
- Excel avançado.
- Banco de Dados Relacional.
- Experiência com APIs REST e integração entre sistemas.
- Homologação funcional e validação de dados.
- Análise de causa raiz e documentação técnica.
Será um diferencial
- Experiência com soluções de Pricing.
- Conhecimento em Inteligência de Preços.
- Vivência no varejo alimentar, farmacêutico ou atacadista.
- Conhecimento de ERPs de mercado.
- ETL, Power BI e Python.
- Metodologias Ágeis.
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TÉCNICO INSPEÇÃO MECÂNICA III
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Pioneirismo que nos orgulha, responsabilidade que nos guia.
Muito além de uma divulgação de vaga, este é um convite para você fazer parte de uma história pioneira, que une inovação, responsabilidade socioambiental e relevância estratégica no cenário global da mineração de terras raras.
Somos a Mineração Serra Verde e operamos uma unidade integrada de mineração e processamento de terras raras em Minaçu-GO. Os elementos de terras raras (ETRs) de alto valor que a Serra Verde fornece, são essenciais para a produção de ímãs permanentes usados nos setores de energia, transporte, aeroespacial e eletrônico.
Iniciamos a produção comercial na Fase I do nosso depósito Pela Ema, abrigando um dos maiores depósitos de argila iônica fora da Ásia, com vantagens competitivas e ambientais devido à natureza do depósito, com impactos ambientais relativamente baixos e situado em uma área de mineração consolidada, próxima à infraestrutura de energia renovável.
Na Serra Verde, nossos valores nos guiam todos os dias: Atuamos com integridade, confiança e transparência. Valorizamos a excelência. Criamos e compartilhamos valor sustentável. Somos otimistas e apaixonados. Assumimos a responsabilidade pessoal.
Valorizamos a diversidade de histórias, perspectivas e talentos, pois sabemos que é essa pluralidade que fortalece nossa cultura e nos impulsiona a alcançar resultados cada vez mais relevantes. Nesta perspectiva, todas as nossas vagas também estão abertas para PCD`s.
Como você poderá contribuir?
Responsável pela integridade física, identificação de perda ou redução da função dos equipamentos. Geração e detalhamento dos serviços e recursos necessários para o reestabelecimento do equipamento, garantindo previsibilidade na intervenção pela equipe de manutenção e contribuindo para disponibilidade física e confiabilidade dos equipamentos e instalações.
Responsabilidades:
- Executar inspeções mecânicas de campo em equipamentos de processo e utilidades, avaliando condições operacionais, integridade física e desempenho dos ativos.
- Realizar rotas sensitivas utilizando técnicas de inspeção visual, análise de vibração, termografia mecânica e acompanhamento de parâmetros operacionais.
- Inspecionar correias transportadoras, redutores, acoplamentos, bombas, agitadores, chutes, alimentadores, espessadores, tanques, filtros prensa e estruturas metálicas.
- Identificar modos de falha, anomalias, desgastes prematuros, desalinhamentos, vazamentos, corrosão e demais desvios que possam comprometer a disponibilidade e confiabilidade dos equipamentos.
- Elaborar relatórios técnicos de inspeção contendo diagnósticos, recomendações, prioridades de intervenção e registro fotográfico das condições encontradas.
- Apoiar as análises de falhas e investigações de causa raiz, contribuindo para a eliminação de falhas recorrentes.
- Emitir e acompanhar solicitações de manutenção corretiva, preventiva e preditiva, garantindo a adequada gestão do backlog de inspeção.
- Apoiar programas de integridade mecânica, inspeções estruturais e avaliações de corrosão.
- Dar suporte às inspeções de vasos de pressão, tubulações e equipamentos enquadrados na NR-13, bem como acompanhar ensaios não destrutivos quando aplicável.
- Participar da elaboração e revisão de planos de manutenção, estratégias de inspeção e definição de criticidade dos ativos.
- Atuar em conformidade com os procedimentos de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade da empresa.
Requisitos:
Escolaridade
- Curso Técnico completo em Eletromecânica, Mecânica ou áreas correlatas.
- Desejável graduação em Engenharia ou cursos complementares voltados à manutenção e confiabilidade.
Experiência
Buscamos profissionais com experiência em inspeção mecânica de equipamentos industriais, atuando em rotas sensitivas e inspeções de integridade de ativos.
É importante possuir conhecimentos em:
- Análise de vibração e termografia mecânica;
- Inspeção de correias transportadoras, redutores, acoplamentos, bombas, chutes e alimentadores;
- Inspeção de espessadores, tanques, agitadores, estruturas metálicas, filtros-prensa e bombas de processo;
- Identificação de modos de falha;
- Elaboração de relatórios técnicos e recomendações de manutenção;
- Gestão de backlog;
- Suporte a programas de integridade mecânica.
Será um diferencial possuir conhecimento em NR-13, ensaios não destrutivos (END) e sistemas informatizados de manutenção.
Confira nossos principais Benefícios:
Remuneração e incentivos
Bônus anual;
Antecipação de 13º no período de fevereiro a outubro;
Empréstimo retorno de férias;
Cesta Natalina com valor disponível em cartão;
Subsídio em mensalidades e material escolar na Escola SESI de Minaçu-Go;
Auxílio Material Escolar com valor disponível em cartão.
Alimentação saudável para você e sua família
Vale alimentação/refeição;
Alimentação na empresa.
Saúde e bem-estar
Plano de saúde nacional e acomodação apartamento - Seguros Unimed;
Plano odontológico nacional - Unimed Odonto;
Auxílio psicológico;
Auxílio Academia - Wellhub;
Licença maternidade e paternidade estendida – Empresa Cidadã.
Programa Bem Viver
Campanhas de vacinação
Saúde mental;
Podologia Laboral;
Proteção dermatológica;
Ginástica Laboral;
Gestão de cardápio.
Transporte
Ônibus fretado para a operação;
Apoio à mudança e mobilidade
Conforme política interna.
Seguros e Assistências
Seguro de vida em grupo e auxílio funeral.
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Estagiário(a) em Qualidade e Suporte ao Cliente
Publicado há 4 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Uma carreira em Consultoria IBM é construída com base em relacionamentos de longo prazo com clientes e estreita colaboração em todo o mundo. Você trabalhará com empresas líderes em todos os setores, ajudando-as a moldar suas jornadas de nuvem híbrida e IA. Com o suporte de nossos parceiros estratégicos, tecnologia robusta da IBM e Red Hat, você terá as ferramentas para impulsionar mudanças significativas e acelerar o impacto no cliente. Na IBM Consulting, a curiosidade alimenta o sucesso. Você será incentivado a desafiar as normas, explorar novas ideias e criar soluções inovadoras que proporcionem resultados reais. Nossa cultura de crescimento e empatia se concentra no desenvolvimento de sua carreira a longo prazo, ao mesmo tempo em que valoriza suas habilidades e experiências únicas.
**Your role and responsibilities**
Atuar como suporte ao time de Processos e Jornada do Cliente;
Monitorar o desempenho de sistemas e aplicações utilizados na operação;
Identificar, registrar e reportar falhas, indisponibilidades e desvios operacionais;
Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de chamados junto às áreas responsáveis;
**Required technical and professional expertise**
Conhecimento intermediário em Microsoft Office, com foco em Excel e PowerPoint
* Facilidade na utilização de sistemas corporativos e plataformas digitais;
* Capacidade de aprendizado rápido de novas ferramentas e tecnologias;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
**Preferred technical and professional experience**
- Conhecimento da Função de Serviços: Familiaridade com a função de Serviços, negócios ou operações do país, e compreensão dos recursos organizacionais, prioridades, necessidades e políticas. - Equipes Multifuncionais: Exposição a liderar ou participar de equipes multifuncionais, conduzindo projetos especiais ou gerenciando departamento(s) de serviços. - Visão de Missão Funcional: Compreensão básica de ter uma visão de missão funcional ou de unidade e influenciar pessoas e organizações.
IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.
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Líder (a) de Qualidade de Suporte – Google Ad Manager- Híbrido
Hoje
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Descrição Do Trabalho
About HCLTech
HCLTech is a global technology company, spread across 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing industry solutions for Financial Services, Manufacturing, Life Sciences and Healthcare, Technology and Services, Telecom and Media, Retail and CPG, and Public Services. We re powered by our people a global, diverse, multi-generational talent - representing 161 nationalities whose unique spark, perspective and boundless passion drive our culture of proactive value creation and problem-solving.
Advanced English
Advanced Spanish
Job description:
The lead is responsible for helping improve overall Case and Publisherś experience of the program. The person should be able to identify the opportunities of improvement from the samples of audits and share feedback, coach and help drive the CSAT, CX scores to meet the Project targets.
Roles & Responsibilities:
● Audit / Review multi-channel customer interactions (Chat, and Case Comments) as per the workflow and Quality framework defined in the SOP
● Document feedback within the Support Quality tool and score the feedback post calibration
● Metric Dashboards (CSAT, CX) to be checked on a daily basis and update the team on the progress
● Complete all the weekly assigned tasks within their respective deadlines set
● Perform root cause analysis for DSAT, escalations and calibrate with delivery before sharing them with the required parties as per the agreed SLA
● Prioritize the adhoc task requests and share efficient review
● Create decks for to cascade best practices, learnings from escalations, DSATs to help elevate the customer experience
● Check Appealed cases and conduct calibration sessions with the Analyst and PL
● Identify a trend and gaps of the assigned agents and develop / create improvement plans / projects to improve their performance
● Respond to all quality concerns from Google and ensure timely closure of AIs
Skill requirement:
● Experience with GAM
● Experienced on Digital Ad serving with ability to apply the logics in real time
● Good at researching with inquisitive mindset to get to the root cause of the situation
● SME on Google Ad Manager, Ad Exchange, Youtube, Programmatic
● Basic knowledge of web page designing, HTML, Javascript, DOM elements
● Familiar with ad servers, creative codes, ad tags
● Knowledge of analyzing HTTP requests and responses of web pages, mobile pages and apps
● Ability to multitask, organize and prioritize effectively between multiple tasks to meet deadlines
● Excellent communication, organization, and internal client -facing skills
● Efficient and Effective feedback delivery process based on analyst's tenure & ski
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Descrição Do Trabalho
Senior GCP QA Auditor – Full Time – Permanent – Remote – South America
At Zigzag, you will become a pivotal member of our team, working alongside industry leading experts and delivering our client’s quality assurance aspirations and outcomes.
**Please submit your CV in English**
What we are looking for
- Extensive auditing experience in GCP. Thorough knowledge of GCP.
- Additional knowledge of another GxP areas (GLP, GCLP, GMP, CSV, PV) would be advantageous.
- Able to confidently audit Investigator Sites with limited oversight.
- Life science degree.
- Strong client focus.
What Zigzag has to offer you
- Leading Quality Assurance consultancy company – Our auditors work internationally across different types of organizations and audits and other QA related projects, with top thought-leaders in the industry. We are committed to continuous professional development.
- Fostering Success in our Auditors - Scheduling to ensure you are able to deliver your best, every time.
- A Truly Supportive and Management Team – Having a supportive and open leadership team allows our people to show up and be their best.
- WiZe working schedule - Flexible working schedule to allow you to live your life around work.
- A Competitive Compensation Package – We believe our people need to be compensated for their dedication.
- Sustainability – We endeavour to keep auditors travel as local as possible to reduce our carbon footprint in line with our sustainability policy as well as ensuring you have a work/life balance.
What You’ll Do With Us
Auditors target will be to work to 70% utilisation, which could require up to 50% travel to client sites, that doesn’t mean you’ll be away from home for months at a time, as we ensure we schedule assignments for a fair work/life balance.
Our auditors are deployed to audit Investigator Sites and Vendors, as well as eTMF audits which are done remotely.
You’ll support our clients with Inspection Readiness and Inspection Management related activities across a diverse range of roles and regulatory bodies.
Who We Are
ZigZagQA is a trusted global leader in QA management, offering true global reach and unrivalled expertise to reduce risk and efforts. Working as an extension of our clients team, our experts increase capability and efficiency with collaborative, comprehensive and customized QA programs.
We partners with a wide range of clients across the entire drug discovery and development process to improve GxP Quality against global regulatory standards. We work with top 20 Pharmaceutical and Biotechnology companies, all the way to startups.
We strive for excellence, aiming to be the number one choice for our clients and our employees. We are passionate about Continuous Improvement and are always looking for a ‘better way’.
We are a global, quality leader who put people first and forge lasting relationships to bring deep impact in the industry.
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