2 Empregos para Técnicos De Qualidade - Brasil
Soporte Tecnico
Hoje
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Descrição Do Trabalho
- SOPORTE TECNICO CONVERGENTE: Atencion al cliente multicanal (chat y/o voz)
- Formación de 21 días, con bono formativo de 10.000 por día asistido
- Firma de contrato al día 17
- Horario de la campaña: 7am a 9pm (solo se laboran 8 horas rotativas)
- De domingo a domingo con 1 día compensatorio (se descansan 2 domingos al mes)
- Domingos y festivos de 8am a 4pm
- Contrato a término indefinido
Abai es una compañía enfocada en ayudar a otras empresas a gestionar eficazmente las relaciones con sus clientes a través de la externalización de procesos y la transformación digital. Nuestras innovadoras soluciones tecnológicas permiten mejorar y optimizar la operaciones, los procedimientos de captación y el back office de cualquier empresa mediante las mejores herramientas de automatización.
Ayudamos a nuestros clientes a alcanzar el estado óptimo de su transformación digital, de tal manera que puedan adaptarse a los cambios de cada uno de sus mercados de forma rápida y eficiente, reduciendo drásticamente la inversión en producción y desarrollo.
Para lograrlo, hemos combinado nuestra experiencia en tecnología, consultoría y analítica, con fuertes inversiones en robótica, inteligencia artificial y aprendizaje automático. Desarrollando las mejores capacidades en la transformación de procesos.
Abai cuenta con 10 centros de servicios ubicados en las ciudades de Madrid, Barcelona, A Coruña, Zaragoza, Málaga, Jaén, León, Manizales (Colombia), Lisboa (Portugal) y Sao Paulo (Brasil) donde trabajan 6.000 profesionales con una sólida y amplia experiencia en distintas áreas de especialización que gestiona al año 100 millones de interacciones en 10 idiomas diferentes.
#J-18808-LjbffrTecnico Soporte
Publicado há 11 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
En ECC nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Soporte para realizar las siguientes funciones:
- Reparar, configurar y mover equipos de usuarios finales para mantener la continuidad de los servicios.
- Gestionar fallas de Servicios TI.
- Analizar, implementar y optimizar la arquitectura de los servicios.
- Proporcionar informes claros al cliente sobre soluciones y prevención de incidentes futuros.
- Monitorear equipos de usuarios finales para mejorar la fidelidad de las soluciones.
- Administrar máquinas virtuales (instalación de software, configuración, etc.).
- Realizar escalamientos funcionales y jerárquicos.
- Escalar situaciones complejas a la mesa de ayuda para N2, con la evidencia técnica correspondiente, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Gestionar y actualizar los tickets de fallas en terreno en OTRS según las actividades realizadas.
Requisitos:
- Técnicos en informática, redes o áreas afines.
- Conocimiento avanzado en sistema operativo Windows.
- Conocimientos técnicos en telefonía IP.
- Instalación y configuración de aplicaciones.
- Conocimiento en hardware.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en puestos similares.
¡Ven y forma parte de esta gran familia!
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