Empregos para Profissionais para atendimento - São Paulo
Principal Consultant, Proactive Services (Unit 42) - Remote
Publicado há 6 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
At Palo Alto Networks®, we're united by a shared mission-to protect our digital way of life. We thrive at the intersection of innovation and impact, solving real-world problems with cutting-edge technology and bold thinking. Here, everyone has a voice, and every idea counts. If you're ready to do the most meaningful work of your career alongside people who are just as passionate as you are, you're in the right place.
**Who We Are**
In order to be the cybersecurity partner of choice, we must trailblaze the path and shape the future of our industry. This is something our employees work at each day and is defined by our values: Disruption, Collaboration, Execution, Integrity, and Inclusion. We weave AI into the fabric of everything we do and use it to augment the impact every individual can have. If you are passionate about solving real-world problems and ideating beside the best and the brightest, we invite you to join us!
This role is remote, but distance is no barrier to impact. Our hybrid teams collaborate across geographies to solve big problems, stay close to our customers, and grow together. You will be part of a culture that values trust, accountability, and shared success where your work truly matters.
**Job Summary**
As a client-facing Principal Consultant, you will lead and produce deliverables for reactive services engagements. You will work directly with a variety of customers and key stakeholders to manage incident response engagements from start to finish, providing expert guidance on immediate containment and long-term remediation to enhance their security posture.
**Key Responsibilities**
+ Manage and lead incident response engagements, including scoping work, guiding clients through forensic investigations, and containing security incidents.
+ Perform reactive incident response and host-based analysis on Windows, Linux, and Mac OS X systems to identify Indicators of Compromise (IOCs).
+ Examine firewall, web, database, and other log sources to identify evidence of malicious activity and attack vectors.
+ Investigate data breaches using forensic tools like EnCase, FTK, X-Ways, SIFT, and Splunk to determine the source and scope of compromises.
+ Provide clients with clear, actionable recommendations for long-term remediation and security posture improvement.
+ Collaborate with internal teams and external stakeholders to ensure alignment and deliver comprehensive solutions.
+ Act as a mentor for junior team members, sharing expertise in incident response and digital forensics best practices.
**Qualifications**
**Required Qualifications**
+ Bachelor's degree with 8 years of experience, or Master's degree with 6 years of experience, or PhD with 3 years of experience in Information Security, Computer Science, Digital Forensics, or a related field.
+ Must speak English and Spanish, Portuguese is a plus
+ Direct experience in incident response or digital forensics consulting.
+ Proficiency with host-based forensics and data breach response methodologies.
+ Hands-on experience with forensic tools such as EnCase, FTK, X-Ways, SIFT, Splunk, Redline, Volatility, or WireShark.
+ Ability to travel as needed to meet business demands, averaging up to 20%.
**Preferred Qualifications**
+ Strong leadership skills with experience leading complex technical engagements and interfacing directly with clients, from technical administrators to C-suite executives.
+ Demonstrated ability to build relationships and collaborate effectively across internal and external functions.
+ Established credibility in the cybersecurity community through public speaking, conference presentations, or publications.
+ Excellent executive presence and communication skills.
**Our Commitment**
We're trailblazers that dream big, take risks, and challenge cybersecurity's status quo. It's simple: we can't accomplish our mission without diverse teams innovating, together.
We are committed to providing reasonable accommodations for all qualified individuals with a disability. If you require assistance or accommodation due to a disability or special need, please contact us at .
Palo Alto Networks is an equal opportunity employer. We celebrate diversity in our workplace, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or other legally protected characteristics.
All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.
Is role eligible for Immigration Sponsorship? No. Please note that we will not sponsor applicants for work visas for this position.
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Coordenador de Customer Success (Híbrido | São José - SC)
Ontem
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Descrição Do Trabalho
Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas
Somos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a gente! 😀
Como Coordenador de Customer Success (CS), sua missão será atuar na liderança e desenvolvimento da equipe de CS, garantindo uma gestão estratégica da carteira de clientes, fortalecendo relacionamentos, promovendo a satisfação e retenção dos clientes e assegurando a entrega de valor e resultados para o negócio.
🤓 Contamos com você para:
- Gerenciar a equipe visando garantir o pleno atendimento ao cliente e o sucesso do mesmo em relação ao uso do sistema Nexti;
- Administrar conflitos, realizar contratações, demissões, dar feedbacks e orientar os colaboradores em sua evolução profissional;
- Acompanhar indicadores relacionados a jornado do cliente, visando a melhoria contínua do processo e o pleno atendimento aos clientes;
- Implementar e monitorar políticas de segurança da informação, garantindo a proteção dos dados, a conformidade com regulamentações e a mitigação de riscos relacionados ao departamento.
Buscamos pessoas com:
- Sólida experiência com gestão de pessoas em CS;
- Sólida experiência em empresa de tecnologia com produto Saas B2b;
- Experiência na condução de reuniões executivas, gestão de escalonamentos e resolução de demandas críticas;
- Habilidade desenvolvida de relacionamento com cliente;
- Gestão de indicadores de satisfação, qualidade e performance, utilizando
- dados para tomada de decisão.
- Habilidade em gerir equipes e conflitos;
- Experiência em gestão de projetos;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos (Trello, Meistertask, Jira);
- Sistemas em geral (operacionais, empresariais, de informação e ERP);
- Pacote Office/Google.
Benefícios:
️ VA/VR Ifood Benefícios no valor de R$48,26 diários;
️ Plano de saúde Bradesco;
🦷 Plano odontológico Bradesco.
Diferenciais #NextiPlayer:
Parceria com plano de saúde pet Guapeco;
🥳 R$100,00 no Ifood Benefícios + Day Off no aniversário;
WellHub (GymPass);
Cartão ECX Card de convênio farmácia;
Nexti Club com telemedicina, descontos em medicamentos, clube de descontos, seguro de vida e assistência funeral;
Parceria com Universidades, escolas de idiomas e cursos.
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ESPECIALISTA EM EFICIENCIA OPERACIONAL E PROCESSOS - Híbrido | Curitiba
Ontem
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Descrição Do Trabalho
MOBI7
A Mobi7, pertencente ao grupo Localiza, é a líder em IOT e telemetria no Brasil. Estamos na vanguarda do desenvolvimento tecnológico, trabalhando incessantemente para melhorar a mobilidade urbana e impactar positivamente a sociedade através de soluções inovadoras. Temos uma plataforma de gestão de frotas corporativas, criada para monitorar e otimizar o uso de veículos leves ou pesados. E esse é só o começo 😉
Objetivo do cargo
Atuar na identificação, mapeamento, análise e melhoria contínua dos processos de negócio, promovendo eficiência operacional, padronização, redução de desperdícios e suporte à tomada de decisão orientada por dados.
Responsabilidades e atribuições
- Mapear processos AS IS e desenhar processos TO BE utilizando BPMN 2.0.
- Identificar oportunidades de melhoria, automação e padronização de processos.
- Conduzir workshops de levantamento e validação de processos com as áreas de negócio.
- Elaborar fluxogramas, procedimentos operacionais e documentação técnica.
- Acompanhar planos de ação e iniciativas de melhoria contínua.
- Desenvolver e monitorar indicadores (KPIs) e dashboards de desempenho.
- Analisar dados para identificação de gargalos, riscos e oportunidades.
- Apoiar projetos de transformação digital e automação de processos.
- Disseminar a cultura Lean e de melhoria contínua na organização.
Conhecimentos técnicos obrigatórios
- Modelagem de processos: BPMN 2.0, fluxogramas, SIPOC e Swimlanes.
- Metodologias de melhoria contínua: Lean, PDCA, 5W2H, 5 Porquês, Ishikawa e Pareto.
- Excel avançado e Power Query.
- Power BI (nível intermediário).
- SQL básico.
- Ferramentas de modelagem (Bizagi Modeler, Visio ou similares).
- Pacote Microsoft 365.
- Conhecimento básico em Power Automate.
- Familiaridade com IA Generativa (ChatGPT, Copilot ou similares).
Competências comportamentais
- Pensamento analítico e orientação a dados.
- Comunicação clara e objetiva.
- Organização e planejamento.
- Proatividade e senso de dono.
- Relacionamento interpessoal e colaboração.
- Capacidade de influência e articulação com diferentes áreas.
- Foco em resultados e melhoria contínua.
Formação
- Graduação completa em Engenharia, Administração, Tecnologia da Informação, Logística ou áreas correlatas.
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO:
- Participação nos Lucros;
- Carro Corporativo;
- Vale Alimentação e Refeição;
- Convênios Médico e Odontológico;
- Wellhub;
- Previdência Privada;
- Auxilio Home Office;
- Allya;
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza;
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento;
- Desconto em compra e aluguel de veículos.
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ANALISTA DE ATENDIMENTO JR - HÍBRIDO, SÃO PAULO (VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA)
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Descrição da vaga
Nós somos a Cogna, a maior e mais completa empresa de serviços educacionais do país.
Com quase 60 anos de história e mais de 60 marcas, atuamos de forma ampla e integrada, com soluções para escolas, governos e estudantes dos 2 aos 100 anos.
Entre nossas marcas estão Anglo, Red Balloon e Anhanguera, além das editoras Ática, Saraiva, Scipione, que refletem a diversidade e a força do nosso ecossistema educacional.
Contamos com mais de 26 mil colaboradores e o nosso propósito é claro: oferecer soluções educacionais que impulsionam pessoas e organizações a construírem uma melhor versão de si.
Quer fazer parte de um time que inova e impacta milhões? Sua jornada começa aqui!
Como será seu dia a dia:
Atender clientes através de diferentes canais (telefone, e-mail, chat), garantindo uma comunicação clara e objetiva;
Identificar e solucionar dúvidas, reclamações e demandas dos clientes, sempre mantendo a empatia e o foco em soluções;
Registrar as interações e ocorrências no sistema da empresa, acompanhando o fluxo e garantindo o cumprimento dos prazos;
Colaborar com outras áreas, repassando informações e propondo melhorias nos processos para otimização do atendimento;
Monitorar os indicadores de satisfação e propor ações para o desenvolvimento da experiência do cliente.
Requisitos e Qualificações:
Formação: Ensino médio completo ou Ensino superior completo em andamento (preferencialmente em áreas como Administração, Comunicação, ou correlatas);
Experiência: Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte em centrais de relacionamento;
Habilidades: Boa comunicação verbal e escrita, empatia, paciência, e habilidade para resolver conflitos;
Conhecimentos: Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente e sistemas de CRM será um diferencial.
O que você pode esperar da gente?
- Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
- Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
- Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
- Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.
Mas espera, ainda tem mais!
- Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
- Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
- Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
- Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
- Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
- Conexa: Atendimento psicológico gratuito para cuidar da sua saúde mental.
- Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
- Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.
Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.
Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!
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Especialista em relacionamento com o cliente
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Descrição do cargo:
A RP.Olhos, clínica oftalmológica em crescimento em Ribeirão Preto/SP, busca Especialista em Relacionamento com o Cliente para uma posição estratégica de confiança, reportando diretamente ao proprietário.
Sua principal missão será conduzir a jornada do paciente após a consulta: apresentar valores de cirurgias, exames e procedimentos indicados, negociar condições, agendar, acompanhar até a realização e garantir a satisfação em toda a experiência. Você fará follow-up ativo de orçamentos em aberto, controlará os pagamentos de exames e cirurgias e será a principal responsável pela conversão das indicações feitas em consultório.
Além disso, apoiará o atendimento por telefone e WhatsApp nos períodos de maior movimento e participará da construção dos processos da clínica.
Importante: esta é uma posição executora ("mão na massa"). Estamos em fase de estruturação, e a rotina pode incluir também atividades operacionais de recepção e agendamento. Com o crescimento da clínica, há espaço real para evolução em responsabilidades de coordenação e gestão.
Qualificações:
- Experiência com vendas consultivas, negociação ou relacionamento com clientes — preferencialmente em saúde, oftalmologia, odontologia, estética, dispositivos médicos (LIO), óticas ou outros serviços de maior valor agregado;
- Excelente comunicação verbal e escrita; WhatsApp será ferramenta central de trabalho;
- Organização e disciplina para acompanhar dezenas de pacientes simultaneamente sem perder follow-ups;
- Maturidade, autonomia e perfil "de resultado";
- Familiaridade com sistemas de agenda/CRM e ferramentas básicas de escritório;
- Desejável ensino superior (completo ou em andamento) em administração, gestão, vendas, saúde ou áreas afins;
Remuneração:
- Salário fixo compatível com a experiência;
- Benefícios (VR/VT);
- + Variável por resultados.
Cargo em regime de tempo integral, presencial, em Ribeirão Preto/SP.
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Descrição Do Trabalho
Sobre a vaga
A Adecco Brasil, em parceria com a Sem Parar, busca profissionais para a posição de Vendedor para atuar em diversas localidades. Se você possui experiência com vendas e atendimento ao cliente, e deseja fazer parte de uma empresa inovadora e em crescimento, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades
- Fornecer informações detalhadas aos clientes sobre os produtos, explicando formas de pagamento e efetivando vendas mediante solicitação e checagem de documentos pessoais ou PJ.
- Instalar o identificador no vidro dianteiro do automóvel conforme indicação do fabricante.
- Prestar atendimento diversificado aos clientes seguindo os procedimentos da empresa.
- Garantir que todos os processos estejam registrados nos sistemas, mantendo controles e relatórios atualizados.
- Enviar solicitações e documentação para análise de crédito, especialmente para vendas de categorias maiores (caminhões/ônibus) conforme procedimentos.
- Controlar e armazenar o estoque de identificadores recebidos da sede, registrando movimentos de entrada e saída.
- Manter o ponto de venda organizado.
- Utilizar corretamente os equipamentos fornecidos para o desempenho das atividades.
Requisitos
- Ensino fundamental completo (obrigatório).
- Ensino médio cursando (desejável).
- Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou vendas.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos de 08:00 às 18:00 / 10:00 às 19:00 / 13:40 às 22:00 de segunda a sábado, domingos e feriados por escala.
Benefícios
- Comissão mensal competitiva conforme política vigente.
- Vale Alimentação (VA) ou Vale Refeição (VR) à sua escolha.
- Assistência Médica Sulamérica.
- Assistência Odontológica.
- Wellhub (antigo Gympass).
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR) conforme política vigente.
- Telemedicina 24h para consultas online.
- Day-off no aniversário pessoal e da empresa.
- Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo.
- Seguro de Vida.
- Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida.
Sobre a Adecco Brasil
A Adecco Brasil é líder em recrutamento e gestão de talentos, operando em todo o país com foco em inovação, eficiência e qualidade. Trabalhamos para conectar profissionais qualificados às melhores oportunidades, promovendo o desenvolvimento e crescimento de carreira.
Convidamos você a fazer parte dessa jornada conosco!
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Especialista de Suporte ao Produto - Indaiatuba/SP
Publicado há 7 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
**Local Principal:** Brasil (BR) - São Paulo - Indaiatuba
**Função:** Customer Experience (CA)
**Título:** Especialista de Suporte ao Produto - Indaiatuba/SP -
Como Especialista de Suporte Técnico na John Deere Florestal, alocado(a) na unidade de Indaiatuba/SP, você será responsável por atingir as metas e objetivos da área, supervisionar e responder solicitações de canais diretos, clientes e colaboradores da empresa relacionadas a questões de serviços técnicos de alta complexidade.
**Principais Responsabilidades**
+ Atuar como principal ponto de suporte técnico especializado para clientes e equipes internas, suportando time de serviços com diagnóstico e resolução de problemas relacionados a máquinas Florestais, sistemas e tecnologias John Deere;
+ Analisar falhas técnicas complexas, realizando investigação de causa raiz e recomendando ações corretivas e preventivas para garantir a satisfação do cliente e a confiabilidade dos produto;
+ Gerenciar e acompanhar casos técnicos críticos, assegurando tratamento adequado, comunicação eficaz e resolução dentro dos níveis de serviço estabelecido;
+ Interpretar dados de telemetria, diagnósticos eletrônicos, relatórios de campo e informações de desempenho para apoiar a tomada de decisão técnica;
+ Desenvolver e disseminar conhecimento técnico por meio de treinamentos, boletins, procedimentos e orientações para as equipes de serviço;
+ Apoiar lançamentos de novos produtos, avaliando questões técnicas e contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente;
+ Atuar como referência técnica para produtos e tecnologias sob sua responsabilidade, promovendo boas práticas e excelência no atendimento ao cliente;
+ Desenvolver e coordenar projetos de customização e adequação de máquinas conforme requisitos específicos de clientes, contemplando modificações mecânicas, elétricas e hidráulica;
+ Desenvolver instruções de trabalho, desenhos, listas de materiais e procedimentos para suportar atividades de customização e montagem de equipamentos em campo ou oficina;
+ Fornecer suporte remoto e presencial;
+ Disponibilidade para viagens nacionais (cerca de 50% do tempo).
**Habilidades Que Você Precisa**
+ Formação Técnica completa (Mecânica, Elétrica, Mecatrônica, Automotiva) ou Superior (cursando ou concluído) em Engenharias;
+ Inglês Intermediário - lê e redige e-mails com autonomia, participa de ligações e reuniões;
+ Experiência em diagnóstico de falhas e manutenção de maquinário pesado;
+ Experiência em Liderança e Gestão de Projetos;
+ Excelente comunicação, proatividade e habilidade analítica para resolução de problemas complexos;
+ Disponibilidade para atuação presencial em Indaiatuba/SP e para viagens (cerca de 50% do tempo).
**O Que Faz Destacar**
+ Inglês avançado - vocabulário amplo, boa gramática, conduz reuniões, argumenta, negocia e ministra treinamentos;
+ Experiência em sistemas de controle de produção, como SAP ou similares;
+ Conhecimento avançado dos produtos, sistemas e tecnologias das máquinas florestais John Deere;
+ Capacidade de transformar necessidades operacionais em soluções técnicas seguras, eficientes e escaláveis.
**Nossos principais benefícios**
+ Remuneração variável;
+ Plano de Saúde;
+ Plano Odontológico;
+ Seguro de Vida;
+ Previdência Privada;
+ Benefício Ótica;
+ Reembolso vacina;
+ Universidade Corporativa;
+ TotalPass;
+ Dependendo da unidade, você terá restaurante no local, vale refeição ou alimentação;
+ Auxílio farmácia;
+ Entre outros
\#LI-Hybrid
**Nosso Processo Seletivo**
A seleção começa com a sua inscrição, para algumas vagas, existem alguns testes adicionais. Você terá a possibilidade de conhecer pessoas do time nas entrevistas! Nosso processo seletivo é flexível em termos de tempo, então não se preocupe! Nossa equipe de Talent Acquisition está comprometida em proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todas as candidaturas cuidadosamente e fornecemos feedback em todas as etapas do processo. Além disso, todas as orientações serão enviadas por e-mail!
**Sobre a John Deere**
A John Deere é líder global no fornecimento de produtos, tecnologia e serviços avançados para clientes que desempenham um papel essencial na agricultura, construção, florestal entre outros setores. Nosso objetivo é atender à crescente necessidade mundial de alimentos, combustível, abrigo e infraestrutura, enquanto promove a sustentabilidade e a preservação do planeta que chamamos de lar.
Inovamos para impulsionar a produtividade e proteger nosso planeta e convidamos você a fazer parte dessa história. Trabalharemos juntos para criar, testar, superar para que para que a vida possa avançar.
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Descrição Do Trabalho
# Somente para residentes na cidade de Birigui/SP #
Oportunidade de vaga para Atendimento ao Cliente
Se você é uma pessoa sorridente, simpática e gosta de lidar com pessoas, essa vaga é para você!
Responsabilidades:
- Realizar atendimentos via telefone e chat , com foco em resolver as demandas apresentadas pelos clientes.
- Identificar e compreender os problemas e necessidades dos clientes , oferecendo soluções assertivas e personalizadas.
- Garantir um atendimento de excelência, prezando por uma experiência positiva e acolhedora para o cliente.
Requisitos:
- Empatia e facilidade em lidar com pessoas.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Compromisso e responsabilidade com horários e tarefas.
- Capacidade de trabalhar sob orientação às necessidades do cliente.
- Experiência em atendimento ao cliente será um diferencial, mas aceitamos candidatos dispostos a aprender e se desenvolver.
O que nós oferecemos:
- Ambiente agradável e de aprendizado contínuo.
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Benefícios compatíveis com o mercado.
Se você valoriza um bom atendimento ao cliente , é simpático(a) e comprometido(a), envie o seu currículo para nós!
LOCAL DE TRABALHO: Birigui / SP
REGIME DE CONTRATAÇÃO: CLT
Esse trabalho é adequado ou não?
Descrição Do Trabalho
Sendo a linha de frente no atendimento ao cliente, conduzindo tratativas do início ao fim e garantindo retornos claros, rápidos e bem formalizados.
Trabalhando com forte interface interna entre áreas como Comercial, Fiscal, Financeiro, Controladoria, Logística/Expedição, Assistência Técnica, Qualidade, Projetos e Serviços para entender causas, buscar informações e apoiar soluções para o cliente.
Atuando em uma área de alta visibilidade, com indicadores acompanhados pela liderança, em um ambiente processual, estruturado e em evolução.
Na Hexis, uma empresa Veralto, nossa missão é tornar a análise da água mais simples, rápida e sustentável - e o time de SAC/Atendimento ao Cliente tem papel essencial para manter a confiança do cliente em cada interação.
**Sobre a posição**
Reportando-se à liderança de SAC/Atendimento ao Cliente, esta posição será responsável por registrar, analisar e conduzir reclamações e solicitações de clientes, realizando contato direto por telefone e e-mail e garantindo a formalização das tratativas em sistema e por e-mail.
A atuação é híbrida, com 4 dias presenciais e 1 dia em trabalho remoto.
**No seu dia a dia, você irá:**
- Registrar e classificar reclamações e solicitações de clientes no sistema, acompanhando a tratativa até a conclusão.
- Realizar atendimento ativo e receptivo por telefone e e-mail, garantindo entendimento do cenário e comunicação clara.
- Buscar informações com áreas internas, cobrar retornos e destravar pendências para viabilizar respostas ao cliente.
- Intermediar alinhamentos entre áreas quando houver divergência sobre a causa do problema, mantendo foco na solução.
- Formalizar tratativas, retornos e decisões por e-mail e em sistema, garantindo rastreabilidade e conformidade com os processos internos.
- Participar de reuniões da área, reuniões de acompanhamento de indicadores e alinhamentos com outras áreas quando necessário.
- Apoiar análises, controles e relatórios relacionados às reclamações e aos indicadores da área.
- Atuar com olhar de melhoria contínua, identificando oportunidades para reduzir recorrências e fortalecer processos.
**Requisitos essenciais:**
- Ensino superior em andamento, preferencialmente em Administração ou áreas correlatas.
- Experiência prévia com SAC, atendimento ao cliente, atendimento por telefone/e-mail ou telemarketing.
- Boa comunicação verbal e escrita, principalmente para lidar com clientes em situações sensíveis ou negativas.
- Excel intermediário e uso frequente de Outlook.
- Perfil operacional, proativo e disposto a buscar informações com diferentes áreas.
- Resiliência, equilíbrio emocional e jogo de cintura para lidar com pressão, prazos e conflitos.
- Disponibilidade para atuação híbrida, com 4 dias presenciais e 1 dia em trabalho remoto.
**Diferenciais** :
- Conhecimento fiscal, comercial, logístico ou de rotinas de atendimento ao cliente.
- Familiaridade com processos de Qualidade, ISO 9001, fluxos de atendimento, chamados ou sistemas similares.
- Noções de Power BI e indicadores.
- Vivência em ambientes estruturados, processuais ou em fase de melhoria de processos.
**Perfil comportamental esperado:**
- Perfil mão na massa, investigativo e com senso de prioridade.
- Proatividade para ir atrás das informações, cobrar retornos e acompanhar pendências até a conclusão.
- Capacidade de atuar com diferentes áreas e diferentes níveis da organização.
- Postura cordial, firme e profissional no relacionamento com clientes e áreas internas.
- Capacidade de lidar com processos robustos, documentação e necessidade de rastreabilidade.
**Benefícios:**
Assistência médica e odontológica, vale alimentação, refeitório no local, estacionamento, seguro de vida e PLR conforme política vigente.
**_Residir em Jundiaí_**
At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.
**Unsolicited Assistance**
We do not accept unsolicited assistance from any headhunters or recruitment firms for any of our job openings. All resumes or profiles submitted by search firms to any employee at any of the Veralto companies ( , in any form without a valid, signed search agreement in place for the specific position, approved by Talent Acquisition, will be deemed the sole property of Veralto and its companies. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Veralto and its companies because of the unsolicited referral.
Veralto and all Veralto Companies are committed to equal opportunity regardless of race, color, national origin, religion, sex, age, marital status, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity, or other characteristics protected by law. We value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.
Esse trabalho é adequado ou não?
Atendente
Publicado há 2 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Descrição da Empresa A New Pharm Farmácia de Manipulação é comprometida em oferecer soluções personalizadas e de alta qualidade em saúde e bem-estar. Nossa missão é atender nossos clientes com excelência, buscando sempre inovação e segurança nos processos de manipulação farmacêutica. Valorizamos o cuidado, a ética e o respeito em todas as interações, criando um ambiente acolhedor para nossos clientes e colaboradores.
Descrição do Cargo Buscamos um Atendente para integrar nossa equipe em Guarulhos, SP. As responsabilidades incluem realizar o atendimento ao cliente, esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços, registrar pedidos e auxiliar na organização do ambiente de trabalho. Este é um cargo de tempo integral e presencial, o que requer disponibilidade para atuar no local.
Qualificações
- Atendimento ao Cliente: Experiência em atendimento direto ao público, com ênfase em oferecer um serviço cordial e eficiente.
- Comunicação: Habilidade para se expressar de forma clara e eficaz, garantindo um relacionamento positivo com os clientes e a equipe.
- Organização: Capacidade de manter o espaço de trabalho organizado e de gerenciar pedidos e documentações com precisão.
- Desejável possuir ensino médio completo.
Esse trabalho é adequado ou não?