259 Empregos para Profissionais Com Experiência Comprovada - Brasil
Descrição Do Trabalho
COORDENADOR(A) DE CUSTOMER EXPERIENCE | VIVÊNCIA DO ALUNO
Essa posição é para atuar na Ânima Holding , que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.
Confira mais sobre a nossa oportunidade.
Do que você precisa para concorrer à vaga:
- Ensino Superior completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas; Pós-graduação ou Especialização em Gestão de Negócios, Customer Experience, Customer Success, Business Process Management (BPM), Business Intelligence ou áreas afins;
- Experiência em Customer Experience (CX) e/ou Customer Success (CS); Vivência em liderança e desenvolvimento de equipes. Gestão de projetos, melhoria contínua de processos e implementação de iniciativas estratégicas. Análise de indicadores e tomada de decisão orientada por dados.
- Perfil comportamental com boa comunicação, capacidade de negociação e articulação entre diferentes áreas; Perfil analítico, organizado, colaborativo e orientado para resultados.
Como será seu dia a dia como educador(a):
- Liderar o time de Customer Experience (Vivência Incrível), promovendo o desenvolvimento técnico, analítico e estratégico da equipe;
- Mapear, analisar e evoluir a jornada dos alunos, identificando oportunidades de melhoria e redução de atritos ao longo da experiência acadêmica;
- Planejar, implementar e acompanhar iniciativas que promovam uma experiência cada vez mais fluida, integrada e encantadora para os estudantes;
- Construir estratégias que fortaleçam o sentimento de pertencimento, satisfação e permanência dos alunos;
- Monitorar indicadores de negócio e de experiência, propondo planos de ação baseados em dados;
- Disseminar a cultura data-driven, incentivando decisões orientadas por evidências e indicadores;
- Fortalecer a cultura de "Aluno no Centro", garantindo que a experiência do estudante seja considerada nas decisões corporativas;
- Atuar em parceria com as áreas de Tecnologia, Operações, Atendimento, Marketing e demais áreas estratégicas para implementar melhorias na jornada dos alunos;
- Desenvolver estudos, análises e apresentações executivas para apoiar decisões estratégicas;
- Monitorar tendências e benchmarks de mercado em Customer Experience, propondo soluções inovadoras para evolução contínua da área;
- Liderar projetos corporativos voltados à melhoria da experiência dos alunos, acompanhando indicadores e resultados das iniciativas implementadas.
Conhecimentos necessários para esta posição:
- Domínio em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS);
- Gestão de projetos e metodologias para condução de iniciativas estratégicas;
- Análise de dados, indicadores de desempenho (KPIs) e cultura data-driven;
- Ferramentas de CRM e gestão do relacionamento com clientes;
- Inglês em nível intermediário.
- Excel em nível avançado;
- Mapeamento e gestão da jornada do cliente;
- Conhecimento em Design de Serviços, Business Intelligence (BI) e Gestão de Processos (BPM);
Modalidade de atuação e horário de trabalho
- Remoto - de segunda a quinta, das 8h30 às 18h30, e sexta, das 8h30 às 17h30, com 1h de intervalo.
Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima
- Bolsas de Estudos;
- Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;
- Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;
- TotalPass;
- Zenklub;
- ECOA – Escola Corporativa Ânima, com mais de 100 cursos livres e gratuitos;
- Day Off no aniversário;
- Abono de meio período no aniversário do(a) filho(a) de até 16 anos;
- Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em momentos especiais da vida, como casamento, nascimento de filhos e novas titulações;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica.
Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, o que realmente importa para nós é a vontade de transformar vidas por meio da educação.
Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.
Boa sorte!
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Banco de Talentos PcD | Customer Experience
Publicado há 4 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Sobre a Keeta
A Keeta é a subsidiária internacional da Meituan, gigante global no setor de delivery, e está em uma missão ambiciosa: revolucionar o mercado de food delivery em todo o mundo. Nosso propósito é simples, mas poderoso: “Ajudamos as pessoas a comerem melhor e viverem melhor”. Guiados por esse princípio, trazemos inovação e tecnologia para o cenário global. Com mais de 1.000 membros da equipe ao redor do mundo, a Keeta está em plena expansão — e você pode fazer parte dessa jornada!
Saiba mais: Site da Keeta
Sobre a oportunidade
Como parte do nosso compromisso em criar um ambiente de trabalho mais inclusivo, criamos este Banco de Talentos dedicado a pessoas com deficiência (PCD) . Por meio de medidas afirmativas e a ampliação do acesso a oportunidades, buscamos aumentar a representatividade em nossas equipes e garantir que todos tenham a chance de crescer, contribuir e se destacar em suas carreiras. Essa iniciativa faz parte dos nossos esforços contínuos para conectar profissionais talentosos que se identifiquem como pessoas com deficiência e que desejam construir suas carreiras conosco. Valorizamos diferentes perspectivas, experiências e formas de pensar, e estamos comprometidos a promover um ambiente onde as pessoas se sintam incluídas e recebam todo suporte necessário para realizar seu trabalho.
A área de Atendimento (Customer Experience - CX) é responsável por oferecer suporte ágil e eficiente para clientes, entregadores e parceiros, garantindo a resolução de problemas e uma experiência positiva em todos os pontos de contato. O time atua diretamente na operação, lidando com diferentes tipos de solicitações e acompanhando indicadores como tempo de resposta, resolução e satisfação (CSAT), além de contribuir para a melhoria contínua dos processos e da jornada do usuário.
O que é essencial para se inscrever no nosso Banco de Talentos?
- Se identificar como pessoa com deficiência
- Possuir documentos comprobatórios atualizados
- Estar disponível para trabalhar presencialmente na região do Morumbi
Suas informações serão tratadas com estrita confidencialidade, e nossa equipe de recrutamento analisará seu perfil para oportunidades atuais ou futuras alinhadas com sua experiência e interesses de carreira.
Esperamos vê-lo em breve ;)
#Keeta #EatBetter #LiveBetter
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Client Experience Auxiliary
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
We're looking for people who:
+ Act with urgency, accountability, and purpose
+ Deliver high quality work with consistency and pride
+ Collaborate effectively and elevate those around them
+ Focus on outcomes that drive impact and growth
**Job Description:**
**We will:**
- Provide the will: opportunity to grow and develop your career
- Offer an inclusive environment that encourages diverse perspectives and ideas
- Deliver challenging and unique opportunities to contribute to the success of a transforming organization
- Offer comprehensive benefits globally **(** PB Benefits and Wellbeing Programs ( )
Pitney Bowes is an equal opportunity employer that values diversity and inclusiveness in the workplace.
All interested individuals must apply online.
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Descrição Do Trabalho
We're looking for people who:
+ Act with urgency, accountability, and purpose
+ Deliver high quality work with consistency and pride
+ Collaborate effectively and elevate those around them
+ Focus on outcomes that drive impact and growth
**Job Description:**
**We will:**
- Provide the will: opportunity to grow and develop your career
- Offer an inclusive environment that encourages diverse perspectives and ideas
- Deliver challenging and unique opportunities to contribute to the success of a transforming organization
- Offer comprehensive benefits globally **(** PB Benefits and Wellbeing Programs ( )
Pitney Bowes is an equal opportunity employer that values diversity and inclusiveness in the workplace.
All interested individuals must apply online.
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Partner Experience Specialist , AMZL PSX
Publicado há 17 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Amazon is the most customer-centric company on Earth. We need exceptionally talented, bright, and driven people who are passionate about doing the right thing.
We are looking for a Partner Experience Specialist manages the Value-Added Services (VAS) portfolio for EDSP, AMPL, AMXL, and On the road partners in Brazil. This role sits within the Partner Strategy & Experience (PSX) team and is responsible for end-to-end vendor management, supplier evaluation, partner enrollment, adoption tracking, and compliance monitoring across all VAS categories.
This role combines vendor management expertise with a data-driven approach to ensure that every service available to partners is viable, competitively priced, and delivering measurable value - driving adoption, reducing operational risk, and strengthening the partner experience across the network.
Key job responsibilities
- Own the VAS portfolio end-to-end - from identifying service opportunities and evaluating suppliers to onboarding, tracking adoption, and measuring partner satisfaction
- Prospect, evaluate, and onboard VAS suppliers, managing the full commercial cycle from initial assessment through contract execution
- Consolidate and compare supplier proposals across price, SLA, and commercial conditions, negotiating optimal terms for the partner network
- Track and drive VAS adoption rates across the partner network, monitoring key KPIs: adoption rate, CSAT, escalations, and service defect rate
- Maintain organized and audit-ready documentation for all VAS services, suppliers, and partner enrollments
- Manage project tracking across the VAS portfolio, ensuring visibility into services under evaluation and active services
- Coordinate with internal teams (Operations, Legal, Tax, Leadership) to validate service viability and ensure compliance with Brazilian regulations
- Prepare and publish partner communications announcing new services, supplier updates, and portfolio changes
- Analyze adoption and satisfaction data to identify improvement opportunities and inform portfolio expansion decisions
- Drive the development of new VAS categories based on partner or company needs
A day in the life
In your daily role, you'll manage the VAS portfolio - balancing supplier relationships, partner needs, and operational governance. You'll evaluate new service opportunities, compare commercial proposals, and coordinate onboarding processes to expand the portfolio. Using data-driven approaches, you'll track adoption rates and partner satisfaction, identifying which services are delivering value and where adjustments are needed. You'll serve as the bridge between suppliers and partners, ensuring clear communication and smooth service delivery.
About the team
AMZL (Amazon Logistics), also referred to as the Last Mile, is the movement of packages from our Fulfillment Centers or Sort Centers to their final destination - our customers. AMZL BR launched in Nov-20 with the long-term vision of bringing an enhanced delivery experience at the right cost.
Our team covers four channels within the Partner Strategy & Experience (PSX) program: EDSP (External Delivery Service Providers), AMPL (Amazon Partner Logistics), AMXL (Amazon Extra Large), and On the road partners. These programs bring together third-party logistics partners operating across Brazil, using Amazon tools and technology to expand last-mile delivery coverage.
The VAS portfolio is a critical pillar of partner experience - providing partners across all four channels with access to homologated, competitively priced services that reduce operational risk, strengthen compliance, and deliver lower costs. This is a unique opportunity to shape how Amazon supports its logistics partners through strategic vendor partnerships.
Basic Qualifications
- Bachelor's degree in Business Administration, Finance, Economics, Computer Science, Engineering, or related field
- Experience building measures and metrics, and developing reporting solutions
- Experience with analytical tools and ability to dive deep into metrics and reporting
- Experience managing multiple projects, prioritizing, planning, and managing time
- Experience managing multiple projects and priorities across teams in a fast-paced, deadline-driven environment
- Knowledge of Excel at an advanced level
- Experience providing and effectively communicating strategic and tactical recommendations based on data
- Experience in communication and presentation skills, both written and verbal in Portuguese & English
- Experience building dashboards and automated reports
- Experience structuring scalable processes and operational mechanisms
- Availability to travel to operational sites
Preferred Qualifications
- Experience in procurement, supply chain, inventory management, contract management, lease administration or operations
- Experience in data analytics or automation
- Experience with Continuous Improvement and Six Sigma methodologies
- Experience in program management, logistics, operations, supply chain, transportation, or equivalent
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.
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Descrição Do Trabalho
Buscamos um(a) profissional com perfil analítico para atuar na gestão e otimização da jornada do cliente, transformando dados em insights que apoiem decisões estratégicas e aumentem o engajamento em canais digitais e presenciais.
**Principais responsabilidades:**
- Analisar KPIs e métricas de performance omnichannel.
- Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais.
- Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
- Apoiar times de Marketing, Customer Experience e Tecnologia na definição de estratégias de engajamento.
- Conduzir análises de dados e apresentar recomendações para diferentes stakeholders.
**Requisitos:**
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
- Experiência em funções analíticas, CRM, Customer Engagement ou Omnichannel.
- Conhecimento em Power BI, Tableau ou ferramentas similares.
- Inglês avançado.
- Experiência na indústria farmacêutica ou healthcare será um diferencial.
**Competências desejadas:** Capacidade analítica, comunicação, organização, visão de negócio, proatividade e habilidade para atuar em ambientes multidisciplinares.
_A IQVIA está empenhada em adotar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. Nosso objetivo é atrair e reter as melhores pessoas, independentemente de gênero, raça, estado civil, origem étnica, nacionalidade, idade, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica._ _Junte-se a nós!_
\#LI-CES
\#LI-DNP
\#LI-LATAM
IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. We appreciate your honesty and professionalism.
IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create connections that accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments. Everything we do is part of a journey to improve patient outcomes and population health worldwide.
To get there, we seek out diverse talent with curious minds and a relentless commitment to innovation and impact. No matter your role, everyone at IQVIA contributes to our shared goal of helping customers improve the lives of patients everywhere. Thank you for your interest in growing your career with us.
EEO Minorities/Females/Protected Veterans/Disabled
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Analista de Projetos, Partner Strategy & Experience, PSX
Publicado há 3 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Nossas equipes de logística estão transformando a forma como interagimos com clientes em todo o mundo, resolvendo diariamente alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas por toda a indústria.
A equipe de Amazon Logistics Brasil (AMZL) está em busca de uma pessoa para a posição de Analista de Projetos para integrar o time de Partner Strategy & Experience (PSX) , responsável pela qualidade das operações Last Mile executadas por parceiros logísticos.
Esta posição terá foco em gerenciamento de projetos, com viés de melhoria contínua, padronização de processos e implementação de mecanismos operacionais nas operações AMPL.
O profissional será responsável por apoiar a execução de iniciativas de melhoria operacional, desde o acompanhamento de cronogramas e entregas até a implementação e estabilização de soluções. O primeiro projeto de onboarding da função será a implementação do mecanismo de On Time Dispatch (OTD) nos nodes AMPL, com impacto direto em indicadores críticos de performance.
A função exige alguém organizado, proativo e orientado a dados, com capacidade analítica, senso de ownership e habilidade para atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo.
Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a oferecer os melhores resultados para nossos clientes. Não celebramos apenas a diversidade de nossa força de trabalho, celebramos também as diversas formas como trabalhamos.
Key job responsibilities
Apoiar a execução de projetos de melhoria contínua nas operações EDSP, AMPL, AMXL garantindo o cumprimento de cronogramas e entregas.
Realizar visitas presenciais às operações dos parceiros logísticos em diferentes regiões do Brasil para acompanhamento, auditoria e suporte à implementação de projetos.
Apoiar a implementação e escalonamento de mecanismos operacionais, SOPs e controles de performance.
Criar e manter atualizados dashboards, trackers e reportes de acompanhamento de projetos.
Analisar dados de múltiplas fontes para identificar tendências, riscos e oportunidades, reportando resultados aos stakeholders.
Conduzir análises de causa raiz e apoiar a estruturação de planos de ação.
Interagir com stakeholders internos e externos para garantir alinhamento e execução das entregas dos projetos.
Apoiar a padronização e documentação de processos operacionais nos nodes da rede.
Executar o rollout do mecanismo de On Time
Dispatch (OTD) nos nodes AMPL como primeiro projeto da posição, incluindo acompanhamento de milestones, comunicação com parceiros e report de progresso.
Suportar projetos de escalabilidade, prontidão operacional e excelência de processo conforme demanda do time.
A day in the life
O dia a dia do Analista de Projetos envolve acompanhar o status dos projetos em andamento, atualizar trackers e dashboards de performance, participar de reuniões de alinhamento com stakeholders internos e parceiros logísticos, e garantir que as entregas estejam no prazo. Você analisará dados operacionais para identificar desvios e oportunidades, preparará materiais para reviews e dive deeps, e apoiará a execução de ações corretivas. Haverá também visitas periódicas aos nodes AMPL para acompanhamento presencial da implementação de mecanismos como o OTD. O ambiente é dinâmico, colaborativo e orientado a resultados - cada dia traz novos desafios e aprendizados.
About the team
AMZL (Amazon Logistics), também referida como Last Mile, é o processamento de pacotes em nossos Centros Logísticos até seu destino final - nossos clientes. AMZL BR foi lançada em Nov-20 com a visão de longo prazo de trazer uma experiência de entrega aprimorada com o custo adequado.
Nossa equipe foca em AMPLs (Amazon Partner Logistics Parceiros logísticos que operam bases através de tecnologia e processos Amazon) dentro da estrutura de Partner Strategy & Experience (PSX), a área que cuida da experiência e do desenvolvimento dos nossos Parceiros com foco em performance e resultados para nossos clientes.
Basic Qualifications
- Experience with SQL
- Knowledge of Excel at an advanced level
- Experience demonstrating problem solving and root cause analysis
- Experience working with multiple groups of stakeholders
- Bachelor's degree
- Travel availability
Preferred Qualifications
- Experience with Continuous Improvement and Six Sigma methodologies
- Experience navigating a knowledge base and following Standard Operating Procedures (SOPs)
- Experience building and growing relationships with internal and external partners
- Experience in English-language communication skills, both written and verbal
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.
Esse trabalho é adequado ou não?
Client Experience Field Operator
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
We're looking for people who:
+ Act with urgency, accountability, and purpose
+ Deliver high quality work with consistency and pride
+ Collaborate effectively and elevate those around them
+ Focus on outcomes that drive impact and growth
**Job Description:**
**We will:**
- Provide the will: opportunity to grow and develop your career
- Offer an inclusive environment that encourages diverse perspectives and ideas
- Deliver challenging and unique opportunities to contribute to the success of a transforming organization
- Offer comprehensive benefits globally **(** PB Benefits and Wellbeing Programs ( )
Pitney Bowes is an equal opportunity employer that values diversity and inclusiveness in the workplace.
All interested individuals must apply online.
Esse trabalho é adequado ou não?
Jr. Project managment retail experience
Publicado há 4 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Core Responsibilities:
Digital Experience & Software Strategy: Manage and evolve the global Demo Mode software roadmap as an interactive, customer-facing digital product that drives premium product storytelling and consumer conversion.
Retail Training Innovation: Elevate retail training as a creative brand experience driver by developing innovative, scalable content frameworks that align regional sales teams and partners with global premium brand strategies.
Cross-Functional & Tech Translation: Bridge the gap between non-technical commercial functions and technical software engineering/DEV teams, converting high-level business strategy and brand campaigns into precise functional requirements.
Launch & Timeline Governance: Orchestrate global software and training deployment windows seamlessly alongside concurrent New Product Introductions (NPI) to ensure global launch readiness.
Operational & Data Excellence: Establish rigorous tracking systems, shared calendars, and status templates to eliminate pipeline visibility gaps, optimize recurring workflows, and prevent operational delays.
Budgetary & PO Governance: Oversee the global program budget, manage purchase orders (POs), and maintain precise financial reporting to drive cost-efficiencies.
Brand & Compliance: Ensure all digital retail experiences strictly adhere to corporate brand standards, trademark guidelines, and legally approved disclaimers.
Global-to-Regional Alignment: Define scalable global frameworks and deployment benchmarks that empower regional teams to execute experience-driven retail initiatives successfully.
Operational Transparency: Maintain flawless alignment with senior leadership by providing clear reporting and proactively identifying pipeline risks or resource constraints early.
Analytical Problem Solving: Evaluate global software performance and platform adoption using data metrics; independently diagnose and resolve operational bottlenecks.
Qualifications:
Education: Bachelor’s degree in Business Administration, Project Management, Information Systems, Marketing, or a highly analytical, related field.
Experience: 4+ years of project-driven experience managing interactive digital experiences, retail software lifecycles, or global marketing operations—including budget oversight and matrix stakeholder management—within a fast-paced corporate environment.
Cross-Functional Capability: Proven, verifiable track record of successfully bridging the gap between non-technical commercial teams and technical software engineering/DEV functions.
Operational Discipline: Exceptional attention to detail, strong financial and time-management skills, and a definitive reputation for reliability and professional accountability.
Corporate Navigation: High organizational maturity, excellent situational awareness, and deep respect for cross-functional alignment protocols and collaborative workflows.
Mindset: Analytical, results-oriented, and self-directed; thrives under the pressure of concurrent launch timelines and executes with minimal oversight.
Language: Absolute fluency in written and spoken English.
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Functional Business Consultant (with Infor WMS experience)
Publicado há 4 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
We are looking for an experienced Functional Business Consultant (with Infor WMS experience) to support us with WMS Integration and Implementation projects, Audits and Consulting projects.
Innovecs is a global digital transformation tech company with a presence in the US, the UK, the EU, Israel, Australia, and Ukraine. Specializing in software solutions, the Innovecs team has experience in Supply Chain, Healthtech, Software & Hightech, and Gaming.
For the fifth year in a row, Innovecs is included in the Inc. 5000 and recognized in IAOP’s ranking of the best global outsourcing service providers. Innovecs is featured in the Global Top 100 Inspiring Workplaces Ranking and won gold at the Employer Brand Management Awards.
Requirements:
- 4+ years of experience in functional and business analysis ; preferably supporting and/or configuring Warehouse Management Systems (WMS);
- Hands-on experience with Infor WMS (must);
- Experience in Supply Chain , Warehousing, Logistics, or 3PL operations (must);
- Understanding of warehouse processes including receiving, putaway, replenishment, picking, packing, shipping, and inventory management;
- Experience onboarding customers and supporting production environments;
- Experience performing WMS system configuration and minor functional enhancements;
- Strong troubleshooting and root-cause analysis skills;
- Ability to gather business requirements and translate them into system configuration changes;
- Experience creating and maintaining functional documentation and training materials;
- Ability to communicate effectively with warehouse operators, customer stakeholders, and technical teams;
- Working knowledge of SQL is a plus;
- Experience with Transportation Management Systems (TMS) is a strong plus;
- Understanding of 3PL operational processes and customer implementations is a strong plus;
- Strong analytical skills, attention to detail, and customer-oriented mindset;
- Ability to work independently in a fast-paced support environment;
- Advanced or native English .
Responsibilities:
- Serve as a primary functional support contact for Infor WMS customers;
- Support onboarding and implementation of new customers onto the WMS platform;
- Conduct customer discovery sessions to understand operational requirements and warehouse processes;
- Configure WMS settings and perform minor system adjustments based on approved business requirements;
- Troubleshoot functional issues, investigate root causes, and coordinate resolution with technical teams when required;
- Perform gap analysis between customer requirements and existing WMS functionality;
- Create and maintain configuration documentation, process flows, user guides, and support materials;
- Assist with testing activities, including system validation, regression testing, and user acceptance testing (UAT);
- Deliver end-user and operational training for warehouse personnel and customer teams;
- Support customer go-live activities and provide post-implementation hypercare support;
- Monitor support tickets, prioritise customer issues, and ensure timely resolution;
- Work closely with operations, implementation, and development teams to improve system performance and customer experience;
- Recommend process improvements and optimisation opportunities within warehouse operations and WMS configuration;
- Maintain strong understanding of Infor WMS best practices and emerging Supply Chain technology trends;
- Act as a subject matter expert for Infor WMS configuration and warehouse operational workflows.
- Nice-to-have: Experience with TMS integrations, EDI processes, 3PL multi-customer warehouse environments, and warehouse automation solutions.
Esse trabalho é adequado ou não?