Analista de segurança da informação

OBJETIVO DA FUNÇÃO:Manter a segurança dos ambientes de TI dos clientes utilizando as ferramentas adequadas e seguindo as normas de segurança da informação para evitar ameaças e acessos indevidos.

DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO :Atuar como suporte de 2º nível a clientes internos e externos da NCT;Tratar, mantendo atualizados, incidentes de clientes internos ou externos atribuídos pela ferramenta de gestão, respeitando os SLAs;Atualizar a base de conhecimento técnico do Suporte;Fazer repasses internos para Analistas e Técnicos de Suporte;Documentar intervenções e procedimentos técnicos;Abrir e acompanhar chamados de suporte junto a parceiros e fabricantes;Criar, excluir e alterar permissões de usuários para os sistemas: Active Directory, Exchange e Permissões em pastas;Atuar na análise e tratamento de incidentes internos e externos;Visita técnica aos clientes (contratuais e eventuais);Realizar backup das ferramentas de segurança por meio de firewall para salvar configurações na rede;Liberar ou bloquear acessos por meio da criação de regras no firewall para implementar os níveis de acesso exigidos pelo cliente;Configurar firewall por meio de regras e ativos de segurança visando seguir as definições de segurança e níveis de acesso exigidos;Acompanhar e atender os chamados recebidos pelo primeiro nível para atender às solicitações;Abrir e acompanhar chamados de suporte junto a parceiros e fabricantes;Elaborar relatórios de atendimento técnico;Elaborar relatórios por meio de análise de log’s e outros dados extraídos das ferramentas utilizadas de modo a descobrir e reportar as possíveis ameaças;Realizar a atualização dos equipamentos por meio da análise de novas versões visando melhoria no funcionamento da ferramenta;Gerar Planos de Mudança (GMUD) para alterações nas soluções de TI instalados nos clientes;Administrar os recursos dos equipamentos físicos verificando os recursos utilizando a ferramenta para evitar prejuízo no equipamento e manter o ambiente estável;Atendimentos de chamados em clientes para contratos que exigem certificação;Viagens para atendimento de chamados (nível Brasil);Treinamentos internos e reuniões com clientes;Ministrar treinamento interno para equipe técnica de conhecimentos das principais tecnologias NCT;Analise de incidentes oriundos do XDR ou SIEM;Repasse de conhecimento e capacitação para os analistas N2 (mínimo 60 horas).

REQUISITOS OU QUALIFICAÇÕES EXIGIDAS:Ensino superior cursando em Tecnologia da Informação e experiência na área.

CERTIFICAÇÕES DESEJÁVEIS:Trend Micro Visio One;Trend Micro Apex One;Trend Micro Deep Security.

CONHECIMENTOS E CURSOS:ITIL Foundation;Windows Server;Linux;Métodos ágeis.