3 empregos em Kaisan Brasil

Vaga: Gestor(a) de Comunidades | Comunicação & Relacionamento

Você é apaixonado(a) por comunicação, gosta de criar conexões e acredita no poder de uma comunidade engajada? Então essa oportunidade pode ser para você!

Somos uma empresa de moda fitness e estamos em busca de um(a) Gestor(a) de Comunidades para ser responsável por toda a comunicação com nossa rede de influenciadoras, fortalecendo relacionamentos e promovendo uma experiência positiva e consistente em cada interação.

Principais responsabilidades:

• Desenvolver e manter um relacionamento próximo e de longo prazo com as influenciadoras da marca.
• Planejar e executar a comunicação com diferentes perfis de influenciadoras ao longo de sua jornada.
• Garantir uma comunicação consistente e alinhada em todos os canais.
• Criar estratégias para aumentar o engajamento, a participação e a retenção da comunidade.
• Coletar feedbacks das influenciadoras e transformá-los em oportunidades de melhoria para campanhas, processos e produtos.
• Identificar influenciadoras com alto potencial de engajamento e fortalecer esse relacionamento.
• Organizar o cronograma de comunicações e garantir sua atualização.
• Acompanhar métricas, elaborar relatórios e propor melhorias contínuas.
• Monitorar tendências de marketing de influência e comportamento das comunidades digitais para identificar novas oportunidades.

O que buscamos:

• Excelente comunicação escrita e verbal.
• Perfil comunicativo, organizado, proativo e com facilidade para construir relacionamentos.
• Capacidade de planejamento e gestão de diferentes frentes de comunicação.
• Conhecimento em marketing digital, redes sociais e marketing de influência.
• Experiência em gestão de comunidades, relacionamento com influenciadores ou áreas correlatas será um diferencial.
• Afinidade com o universo fitness será um diferencial.

Modelo de trabalho: 100% presencial.

Se você gosta de construir relacionamentos, criar estratégias de comunicação e fazer parte de uma marca em crescimento, queremos conhecer você. Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time!

Somos uma empresa de e-commerce especializada em moda fitness. Buscamos um(a) Gerente de Atendimento ao Cliente que tenha visão estratégica, capacidade de estruturar processos e paixão por oferecer uma experiência de excelência aos nossos clientes.

Responsável por liderar a equipe de atendimento, fortalecer a área de pós-venda e implementar processos que garantam eficiência operacional, melhoria contínua e uma jornada do cliente cada vez mais satisfatória.

Principais responsabilidades

• Estruturar, padronizar e otimizar os processos de atendimento e pós-venda.
• Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de atendimento, promovendo uma cultura de alta performance.
• Garantir uma experiência de atendimento eficiente, humanizada e alinhada aos valores da marca.
• Monitorar indicadores de desempenho e satisfação dos clientes, propondo ações de melhoria contínua.
• Identificar oportunidades para otimizar fluxos, aumentar a produtividade e elevar a qualidade do atendimento.
• Atuar em parceria com as áreas de Logística, Comercial, Marketing e Tecnologia para aprimorar a jornada do cliente e solucionar oportunidades de melhoria.

Requisitos

• Experiência em gestão de equipes de atendimento ao cliente.
• Vivência na estruturação e otimização de processos de atendimento e pós-venda.
• Experiência em gestão da experiência do cliente, acompanhamento de indicadores de satisfação (NPS) e implementação de ações de melhoria contínua.
• Capacidade analítica para identificar oportunidades, estruturar soluções e acompanhar resultados.
• Perfil de liderança, boa comunicação, organização e foco em resultados.

Diferenciais

• Experiência em empresas de e-commerce.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento.
• Vivência em projetos de melhoria de processos e experiência do cliente.

Modelo de trabalho

• 100% presencial.

Se você gosta de liderar pessoas, construir processos eficientes e acredita que a experiência do cliente é um dos principais diferenciais de um negócio, queremos conhecer você!