4 empregos em Grifols Shared Services North America, Inc

Você quer se juntar a um time internacional que trabalha para melhorar o futuro dos cuidados da saúde? Quer melhorar a vida de milhões de pessoas? A Grifols é uma empresa global de saúde que, desde sua fundação em Barcelona em 1909, trabalha para melhorar a saúde e o bem-estar das pessoas em todo o mundo. Nossas quatro divisões - Bioscience, Diagnostic, Hospital e Bio Supplies - desenvolvem, produzem e comercializam medicamentos inovadores, soluções e serviços em mais de 100 países e regiões.
**Customer Service Representative (Faturamento)**
**Sobre a posição**
Estamos em busca de um(a) **Customer Service Representative (Faturamento)** para atuar na área de Supply Chain, garantindo a excelência no processamento de pedidos, faturamento e atendimento aos clientes internos e externos. Você será responsável por assegurar que as operações ocorram com precisão, qualidade e dentro dos prazos estabelecidos, contribuindo para uma experiência positiva do cliente e para a eficiência dos processos.
Nesta função, você trabalhará em parceria com diferentes áreas da empresa, apoiando a gestão da carteira de pedidos, o acompanhamento das entregas e a resolução de demandas operacionais.
**Principais responsabilidades**
+ Realizar o registro, processamento e faturamento de pedidos de produtos e serviços no sistema SAP.
+ Emitir notas fiscais de acordo com as operações e legislações aplicáveis.
+ Gerenciar a carteira de pedidos, acompanhando pendências (backlog) e atuando em conjunto com clientes e equipe Comercial para sua resolução.
+ Prestar suporte aos clientes internos e externos sobre o status de pedidos em processamento e faturados.
+ Apoiar a operação logística na correção de inconsistências relacionadas ao processamento de pedidos.
+ Atuar em conjunto com as transportadoras para garantir o cumprimento das entregas.
+ Registrar, acompanhar e gerenciar reclamações de clientes no SAP/Fiori.
+ Elaborar, emitir e analisar relatórios do SAP para acompanhamento dos indicadores e da rotina operacional.
+ Apoiar o processo de inventário anual.
+ Desenvolver e manter controles operacionais em planilhas eletrônicas para suporte às atividades diárias.
+ Dar suporte às áreas de Logística e Departamento Técnico na investigação de reclamações e desvios.
**O que buscamos**
**Requisitos**
+ Ensino superior completo em Administração, Direito, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.
+ Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, faturamento, gestão de pedidos ou funções similares.
+ Experiência com sistemas ERP, preferencialmente SAP.
+ Conhecimento básico em Microsoft Excel para elaboração de controles e relatórios.
+ Conhecimento de inglês e/ou espanhol.
**Competências**
+ Organização e atenção aos detalhes.
+ Capacidade de autogestão e senso de responsabilidade.
+ Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.
+ Perfil colaborativo e foco no cliente.
+ Orientação para resultados e resolução de problemas.
+ Proatividade e disposição para atuar em um ambiente dinâmico.
+ Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e cumprir prazos.
**Local:** Curitiba/PR
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**Localização:** **LATAM : Brazil : Curitiba - Paraná** **:** **Curitiba**
Saiba mais sobre Grifols ( ID:**
**Type:** Regular Full-Time
**Job Category:**

Would you like to join an international team working to improve the future of healthcare? Do you want to enhance the lives of millions of people? Grifols is a global healthcare company that since 1909 has been working to improve the health and well-being of people around the world. We are leaders in plasma-derived medicines and transfusion medicine and develop, produce and market innovative medicines, solutions and services in more than 110 countries and regions.
**Principais tarefas e responsabilidades:**
+ Apoiar a equipe comercial junto aos clientes.
+ Responder e atualizar as plataformas eletrônicas de cotações.
+ Suporte no pós-venda.
+ Manter e atualizar documentação dos clientes.
+ Apoiar na implantação das planilhas com médicos adquiridas da IQVIA.
+ Utilizar a plataforma Sales Force no apoio ao time comercial.
+ Manter os catálogos atualizados e disponíveis ao time comercial.
+ Ajudar no processo de Compliance de congressos e convites medicos.
**Requisitos:**
+ Cursando os últimos anos das graduações de Farmácia, Biomedicina ou outros da área da saúde.
+ Idioma desejável inglês ou espanhol.
+ Pacote Office nível usuário.
\#LI-HJ1
Learn more about Grifols ( ID:**
**Type:** Temporary Full-Time
**Job Category:** Sales/Sales Operations

Would you like to join an international team working to improve the future of healthcare? Do you want to enhance the lives of millions of people? Grifols is a global healthcare company that since 1909 has been working to improve the health and well-being of people around the world. We are leaders in plasma-derived medicines and transfusion medicine and develop, produce and market innovative medicines, solutions and services in more than 110 countries and regions.
**Distributor Sales Manager LATAM**
**Role Mission**
The Distributor Sales Manager LATAM is responsible for driving distributor sales performance and profitability across the Latin American region. This role ensures the achievement of commercial objectives by managing distributor relationships, providing operational and strategic support, maintaining accurate sales forecasts, and promoting company solutions through regular engagement with distributors, end users, and key stakeholders.
**Key Responsibilities**
**Distributor Management & Commercial Performance**
+ Manage and develop distributor sales activities across LATAM markets.
+ Monitor distributor performance and ensure compliance with commercial objectives and MAF targets established in distribution agreements.
+ Drive revenue growth and business profitability through effective distributor management and sales execution.
+ Provide ongoing operational support to distributors through regular business reviews and follow-up meetings.
**Sales Planning & Forecasting**
+ Maintain accurate sales forecasts and pipeline visibility.
+ Analyze sales trends, market opportunities, and business performance to support strategic decision-making.
+ Ensure timely reporting and forecast updates in alignment with regional and global planning requirements.
**Customer Engagement & Business Development**
+ Conduct field visits, presentations, and promotional activities with end customers and prospective clients.
+ Identify new business opportunities and support distributors in developing customer relationships.
+ Represent the company professionally during customer interactions, training sessions, and industry events.
**Cross-Functional Collaboration**
+ Maintain effective communication and collaboration with all departments involved in the sales process.
+ Participate in regular meetings with DxCTS and GRT LATAM teams to align commercial strategies, project execution, and business priorities.
+ Work closely with Customer Service, Demand Planning, Marketing, Training, Customer Experience, and Collections teams to ensure seamless customer support and business operations.
**CRM & Reporting**
+ Utilize Salesforce on a daily basis in accordance with company policies and best practices.
+ Ensure accurate documentation of customer interactions, opportunities, forecasts, and business activities.
+ Provide regular reports on distributor performance, market developments, and sales activities.
**Internal & External Relationships**
**Internal Stakeholders**
+ Commercial Director
+ GI Customer Service
+ Regional Demand Planner
+ DxCTS
+ GRT LATAM
+ Customer Experience Marketing LATAM
+ Global Training
+ International Collections
**External Stakeholders**
+ Distributors
+ End users and healthcare professionals
+ Current and prospective customers
This position requires participation in regional and international training programs and collaboration with stakeholders across multiple countries.
**Qualifications**
**Education**
Bachelor's degree in:
+ Biomedicine
+ Pharmacy
+ Biochemistry
+ Biology
+ Related Life Sciences discipline
**Professional Experience**
+ Minimum 5 years of sales experience within the diagnostics, medical devices, laboratory, or transfusion medicine industry.
+ Proven experience managing distributors and indirect sales channels across LATAM.
+ Demonstrated track record of achieving sales targets and driving business growth.
**Technical Skills**
+ Advanced proficiency in Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word).
+ Experience using CRM platforms, preferably Salesforce.
+ Strong analytical and forecasting capabilities.
**Languages**
+ Fluent Spanish (written and spoken).
+ Professional English proficiency, including the ability to participate in training sessions and deliver presentations.
+ Portuguese is considered an asset.
**Competencies & Skills**
+ Strong operational and organizational skills.
+ Excellent self-management and accountability.
+ Collaborative team player with a cross-functional mindset.
+ Resilient and optimistic when facing challenges and changing business conditions.
+ Ability to work effectively in ambiguous environments and develop practical solutions.
+ Adaptable and flexible in a dynamic international setting.
+ Strong active listening and customer-oriented approach.
+ High level of motivation and perseverance.
+ Excellent interpersonal and relationship-building skills.
+ Ability to influence and communicate effectively with stakeholders at all organizational levels.
+ Results-driven with a strong commercial mindset.
**Travel Requirements**
+ Frequent travel throughout LATAM to support distributors, customers, training activities, and business development initiatives.
+ Occasional international travel may be required.
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**Type:** Regular Full-Time
**Job Category:**